【正文】 及自動交換。(P249)(P250) 所涉及的對象不同 數(shù)據(jù)處理方式不同 信息格式不同 (P250) (batch)、實時(realtime)和交互式(interactive)。(P254)第二節(jié) EDI應(yīng)用系統(tǒng) (P257) 第三節(jié) EDI標準：語法規(guī)則、數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)定義、編輯規(guī)則與轉(zhuǎn)換、出版公共文件和計算機的通用語言。一項EDI標準至少要包括元目錄、段目錄和EDI標準報文格式。因此，數(shù)據(jù)元、數(shù)據(jù)段和標準報文格式是EDI標準的三要素。(P259)，歐洲使用EDIFACT標準，北美則使用ANSI ，亞太地區(qū)使用EDI標準主要是EDIFACT。(P260)第四節(jié) EDI通信網(wǎng)絡(luò)：通過專線連接、基于VAN和基于Internet。(P280) 第八章 企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用(P301) 實體商品(hard goods) 信息與媒體商品(soft goods) 在線服務(wù)(online service)：(P302) ：(P303) ：(P305) 第三節(jié) 網(wǎng)絡(luò)營銷，利用Internet(也包括企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)和外部網(wǎng))技術(shù)和功能，最大限度地滿足客戶需求，以達到開拓市場、增加盈利為目標的經(jīng)營過程。(P307) 數(shù)字營銷(digital marketing) 許可式營銷(P311)“一對一”的個性化營銷 (P315) (P316) (P317) 、理性的說服力來促成消費者做出購買決定的 (P319)(CPM)(CPC)(CPA)第三節(jié) 網(wǎng)上客戶關(guān)系管理、資源、結(jié)構(gòu)和流程合理的基礎(chǔ)上應(yīng)用信息技術(shù)獲取并管理客戶知識、創(chuàng)造客戶忠誠度和客肩價值的所有活動，從而產(chǎn)生并保持成本和利益優(yōu)勢以及可持續(xù)競爭優(yōu)勢。(P324)第四節(jié) 電子商務(wù)中的供應(yīng)鏈管理(value chain)發(fā)展而來的。(P337)、組織、指揮、協(xié)調(diào)、控制和激勵職能，對整個供應(yīng)鏈系統(tǒng)中各個環(huán)節(jié)所涉及的物流、信息流、資金流和業(yè)務(wù)流進行合理控制，以達到最優(yōu)組合，發(fā)揮最大的效率，以最小的成本快速為客戶提供最高的商品價值。(P337)”橫向一體化”。(P338)第五節(jié) 企業(yè)資源計劃系統(tǒng)(enterprise resource planning),即企業(yè)資源計劃系統(tǒng)，其名稱來源于產(chǎn)業(yè)界，是指建立在信息技信的基礎(chǔ)上，以系統(tǒng)化的管理思想，為企業(yè)決策層及員工提供的管理平臺。(P346)(P348)(一)基本功能在ERP整個方案中它是必不可少的一部分。(P348)這一部分是ERP系統(tǒng)的核心部分(P348) 這一模塊為企業(yè)決策者提供更實時有用的決策信息(P349)(二)擴展功能(供應(yīng)鏈管理)(客戶關(guān)系管理)(銷售自動化)第九章 電子商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)第一節(jié) 電子商務(wù)網(wǎng)站的前期規(guī)劃 ：(P364)一、企業(yè)自我定位(一)按開辦者分類 (二)按銷售產(chǎn)品范圍分類 (三)按商務(wù)目的和業(yè)務(wù)功能分類二、企業(yè)目規(guī)劃(一)調(diào)查研究 (二)目標制定三、建站的可行性分析(一)管理可行性分析(二)技術(shù)可行性分析(三)經(jīng)濟可行性分析四、建站方式的選擇(一)建站方式(二)ISP選擇五、域名的選擇與注冊第三節(jié) 電子商務(wù)網(wǎng)站的整體設(shè)計 (P385) 網(wǎng)站的靜態(tài)內(nèi)容 網(wǎng)站的動態(tài)內(nèi)容(P392) 第四節(jié) 電子商務(wù)網(wǎng)站的測試、發(fā)布與推廣 (P401)1． 登記搜索引擎 第十章 電子商務(wù)政策與法規(guī) 第一節(jié) 信息倫理概述，它主要揭示了信息技術(shù)和傳統(tǒng)社會倫理之間的關(guān)系。(P416)，也即在網(wǎng)絡(luò)信息活動中被普遍認同的道德觀念和應(yīng)遵守的道德標準。(P417)(P417) 第二節(jié) 電子商務(wù)監(jiān)督管理，指電子商務(wù)交易主體，狹義的電子商務(wù)主體，則僅指電子商務(wù)中的商業(yè)主體，即電子商務(wù)企業(yè)。電子商務(wù)主體與傳統(tǒng)商務(wù)主體存在的區(qū)別在于：進入市場的難度、運用的盈利手段、主體表現(xiàn)形式、商務(wù)活動范圍和垂下監(jiān)督管理等面等。其中最主要的區(qū)別是不同的主體表現(xiàn)形式，這造成了電子商務(wù)的極大隱患。(P419)(P422)與傳統(tǒng)商務(wù)活動相比，由于電子商務(wù)活動天生的主體身份隱蔽性、信用信息的不對稱性、交易雙方空間分離性以及交易契約簽訂過程、商品所有權(quán)轉(zhuǎn)移、貨幣支付與交易標的實際交付等的時空分離性，使得電子商務(wù)中的風(fēng)險比傳統(tǒng)商務(wù)要大得多，欺詐、仿冒、假冒、詆毀競爭對手以及其他一些經(jīng)濟違法犯罪等行為更容易發(fā)生。，開展色情電子信息服務(wù)。，打擊電子合同欺詐將是監(jiān)管的首要任務(wù)。(P424)第三節(jié) 電子商務(wù)知識產(chǎn)權(quán)保護、技術(shù)、文化、藝術(shù)等領(lǐng)域里的創(chuàng)造性智力勞動成果依法享有的專有權(quán)，主要包括著作權(quán)、專利權(quán)、商標權(quán)、發(fā)現(xiàn)權(quán)、發(fā)明權(quán)和其他科技成果權(quán)。知識產(chǎn)權(quán)具有人身權(quán)利和財產(chǎn)權(quán)兩重特性。(P428)(P429)、 (P429) (P431) 在立法暫時“滯后”的情況下，建立自侓機制 完善電子商務(wù)及知識產(chǎn)權(quán)立法 加大執(zhí)法力度，強調(diào)“一體”保護 第四節(jié) 電子商務(wù)與隱私權(quán)保護，消費者的隱私權(quán)具體以下內(nèi)容(P434) 第五篇：電子商務(wù)運營計劃書電子商務(wù)運營計劃書前言當(dāng)今社會，電子商務(wù)時代已全面來臨。對于商業(yè)而言，是機遇也是挑戰(zhàn)。正如數(shù)字時代的來臨，誰繼續(xù)停留在模擬信號時代，誰就將被淘汰或者走下坡路。眼前，各大企業(yè)、商家都已進軍電子商務(wù)。貝貝童電子商務(wù)道路應(yīng)該怎么走？我們可以定位方向，從B2B和B2C兩種模式發(fā)展。B2B一句話就是供應(yīng)商與采購商之間的網(wǎng)絡(luò)交易平臺； B2C一句話就是直銷，或者直營。不管是傳統(tǒng)的直營還是電子商務(wù)直營，這都將是未來營銷模式的趨勢。貝貝童的Ｂ２Ｃ發(fā)展路線面對日益成熟的Ｂ２Ｃ電子商務(wù)模式，我們要把電子商務(wù)做大做強，我建議分三步走。第一步：借雞生蛋借助當(dāng)前已比較成熟的B2C電子商務(wù)平臺，入駐淘寶商城和商城，刻不容緩。第二步：自立門戶當(dāng)我們在電子商務(wù)平臺獲得成功和擁有一定的客戶群體后，即可自己搭建屬于自己的B2C電子商務(wù)平臺。第三步：轉(zhuǎn)型不管是借助的電子商務(wù)平臺，還是我們自己搭建的電子商務(wù)平臺，我們最終都要做一個華麗的轉(zhuǎn)型以終端贏天下。即零售終端與B2C完全結(jié)合。意思為零售直營終端能服務(wù)于電子商務(wù)平臺。貝貝童的Ｂ２B發(fā)展路線很好的運用電子商務(wù)平臺分銷后臺，大力發(fā)展網(wǎng)上援權(quán)代理分銷商。商城運營框架零售價定位：出廠價（生產(chǎn)成本）X 3到4倍=零售價。廣告投放：銷售業(yè)績的20%（開業(yè)前三個月廣告投放資金為10萬元）商城裝修：以公司產(chǎn)品的設(shè)計理念為裝修構(gòu)思，（健康）商城活動：以月為單位，每月至少策劃一活動方案。銷售目標（三年）第一年：銷售目標為200萬 第二年：銷售目標為500萬 第三年：銷售目標為1000萬有力后盾支持一、商品供應(yīng)公司要給予電子商務(wù)部商品款式及數(shù)量供應(yīng)保障，保證熱銷款永不斷貨。建立電子商務(wù)部獨立的倉庫。二、廣告費用支持在保證利潤的前提下公司要提供給電子商務(wù)部有力的廣告投放費用的保障，實現(xiàn)穩(wěn)步發(fā)展（前三個月除外，前三個月無法保證利潤）。三、發(fā)展需求的支持發(fā)展需求的支持包括，穩(wěn)步發(fā)展的人員設(shè)備乃至轉(zhuǎn)型的終端結(jié)合支持。團隊組建銷售額運營1人 美工 1人 客服4人 倉庫2人團隊擴展標準：每以穩(wěn)定提升業(yè)績3萬/月增加一人手。附表：客服上班時間安排客服上班時間：夏季（5月1日10月31日）08：00—24：00 冬季（11月1日4月31日）08：00—23：00客服上班時間表