電子商務(wù)運(yùn)營與推廣-資料下載頁
2025-02-15 17:39本頁面
【正文】 英”等多個(gè)評(píng)選活 動(dòng)中獲得嘉獎(jiǎng)。 京東 CEO劉強(qiáng)東 ? 劉強(qiáng)東，網(wǎng)名“老劉”。 ? 1996年 畢業(yè)于中國人民大學(xué)社會(huì)學(xué)系。 ? 大學(xué)期間學(xué)的是文科專業(yè)，但酷愛編 程的他將所有課余時(shí)間用在了學(xué)習(xí)編 程上。并通過獨(dú)立開發(fā)幾個(gè)項(xiàng)目標(biāo)程 序掘到了人生中的第一桶金，并為今 后的創(chuàng)業(yè)之路奠定的堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。 ? 劉強(qiáng)東是一個(gè)在創(chuàng)業(yè)道路上充滿堅(jiān)定 信念的人，踏實(shí)地走好每一步路是他信奉的人生準(zhǔn)則。我們相信在他的帶領(lǐng)下京東商城將在不遠(yuǎn)的未來努力發(fā)展成為一個(gè)百億規(guī) 模的大型專業(yè) 3C網(wǎng)購平臺(tái)。 功能框架 ? 京東商城首頁 收入利潤來源 總利潤 直接銷售 ，降低制造商 (零售商 )的價(jià) 格，在采購價(jià) 與銷售價(jià)之間 賺取差價(jià) 虛擬店鋪出租 費(fèi)，產(chǎn)品登錄 費(fèi)、交易手續(xù) 費(fèi) 利用平臺(tái)，充 分利用付款和 收到貨物再支 付的時(shí)間差產(chǎn) 生的巨額常量 資金逆行其它 投資盈利 廣告費(fèi)，現(xiàn)在 這一部分增長(zhǎng) 得很快 目標(biāo)客戶 ? （ 1）從需求上分析京東的主要客戶是計(jì)算機(jī)、通信、消費(fèi)類電子產(chǎn)品的主流消費(fèi)人群 ? （ 2）從年齡上分析京東主要顧客為 20 歲 35 歲之間的人群 ? （ 3）從職業(yè)上分析京東的主要顧客是公司白領(lǐng)、公務(wù)人員、在校大學(xué)生和其他 網(wǎng)絡(luò)愛好者。 而在其中每年走出校門的 600 萬大學(xué)生群體則又是京東的一個(gè)重點(diǎn)市場(chǎng) ,而在每年的大學(xué)畢業(yè)生群體中就擁有 600萬的潛在顧客群，京東的目標(biāo)不是跟國美、蘇寧爭(zhēng)搶客戶，而是把大學(xué)畢業(yè)生培養(yǎng)成京東的用戶 。 ? 京東商城曾經(jīng)的三次融資 （ 1） 2023年 8月 京東贏得國際著名風(fēng)險(xiǎn)投資基金 —— 今日資本的青 睞，首批融資千萬美金。 （ 2） 2023年 1月 京東商城獲得來自今日資本、雄牛資本以及亞洲著 名投資銀行家梁伯韜先生的私人公司共計(jì) 2100萬美 元的聯(lián)合注資。也是 2023年金融危機(jī)爆發(fā)以來，中 國電子商務(wù)企業(yè)獲得的第一筆融資。 （ 3） 2023年 1月 京東商城獲得老虎環(huán)球基金領(lǐng)投的總金額超過 美元的第三輪融資。這是金融危機(jī)發(fā)生以來中國互 聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)金額最大的一筆融資。 對(duì)于京東商城來說，投資人的壓力是不存在的。因?yàn)樵谌谫Y的時(shí)候，與投資人的協(xié)議非常清楚，京東有一個(gè)不能改變的原則，就是資本進(jìn)來以后，資本要跟著京東跑，絕不能讓京東的管理層跟著資本跑。 京東商城的技術(shù)模式 ? ： ERP 系統(tǒng) 通過這個(gè) ERP 系統(tǒng)可以掌握每一款產(chǎn)品詳細(xì)信息：什么時(shí)間入庫、采購員是誰、供應(yīng)商是誰、進(jìn)價(jià)多少、質(zhì)保期多長(zhǎng)、在哪個(gè)貨架、什么時(shí)候收到訂單、由誰掃描、誰打包、誰發(fā)貨、發(fā)到哪個(gè)分庫、哪個(gè)快遞員發(fā)出、客戶的詳細(xì)信息等 ? 商品的具體狀態(tài)，這為京東客服 部門省去了很大一部分工作。 ? ，采用中間件的方式，從而避免了緩存。很多網(wǎng)站采用緩存技術(shù)，但會(huì)由于時(shí)間差的問題使客戶不能及時(shí)得到新的信息。 ? 可以預(yù)測(cè)到將來 15天之內(nèi)每天的銷量。 京東的 4p策略 ? 產(chǎn)品 :所有貨源從廠商提取 ,免去供應(yīng)商 ? 價(jià)格 :從不參考同行價(jià)格 ,采購價(jià) +5%,沒有實(shí)體店 . ? 渠道 :自建四大物流體系 ,211機(jī)制 ,庫存周轉(zhuǎn)期 12天左右 ,與供應(yīng)商現(xiàn)結(jié) ,技術(shù)保證效率 ? 促銷 :很多促銷專場(chǎng) ,夜黑風(fēng)高 ,代金券 ,瘋狂618,延保服務(wù) ,價(jià)格保護(hù) ,家電以舊換新 , “售后 100 分” Dell模式 ? Dell總部在德克薩斯 ,1984年創(chuàng)立 ? 理念 :按客戶需求生產(chǎn)計(jì)算機(jī) ,并向客戶直接發(fā)貨 ? 平均每秒生產(chǎn)一臺(tái)計(jì)算機(jī) ? Dell傳統(tǒng)實(shí)體店直提供產(chǎn)品適用和訂購 ? 訂單產(chǎn)生后 ,從零部件的訂購 ,生產(chǎn)過程 ,配送過程全程跟蹤 . ? Dell50秒內(nèi)響應(yīng)訂單 ,依據(jù)訂單進(jìn)行零部件拆分 ,供應(yīng) ,裝配 ,測(cè)試 ,裝箱 ,配送 Dell的 4p策略 ? 產(chǎn)品 :定單生產(chǎn) ,直產(chǎn)直銷 ,無供應(yīng)商依存 ,滿足用戶個(gè)性化 ,無庫存壓力 ,節(jié)省中間費(fèi)用 . ? 價(jià)格 :比同行低 100200美圓 ? 渠道 :網(wǎng)絡(luò)直銷 ,訂單生產(chǎn) ,物流電子商務(wù)化 ? 促銷 :實(shí)體體驗(yàn) ,廣告 ,精美模版 ,優(yōu)質(zhì)的售后 . SWOT分析 ? SWOT分析方法是一種企業(yè)戰(zhàn)略分析方法，即根據(jù)企業(yè)自身的既定內(nèi)在條件進(jìn)行分析，找出企業(yè)的優(yōu)勢(shì)、劣勢(shì)及核心競(jìng)爭(zhēng)力之所在。其中， S代表 strength（優(yōu)勢(shì)）， W代表 weakness（弱勢(shì)）， O代表 opportunity（機(jī)會(huì)）， T代表threat（威脅），其中， S、 W是內(nèi)部因素， O、T是外部因素。按照企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略的完整概念，戰(zhàn)略應(yīng)是一個(gè)企業(yè)“能夠做的”（即組織的強(qiáng)項(xiàng)和弱項(xiàng)）和“可能做的”（即環(huán)境的機(jī)會(huì)和威脅）之間的有機(jī)組合。 S：優(yōu)勢(shì) ? ？ ? ？ ? ？ ? ？ ? ？ ? ？ W：劣勢(shì) ? ？ ? ？ ? ？ ? ？ ? ？ O：機(jī)會(huì) ? ？ ? ？ ? /服務(wù)？ ? ？ ? ？ ? 510年內(nèi)的發(fā)展？ T：威脅 ? ？ ? ？ ? ？ ? ？ ? 存？ VANCL—— SWOT分析 優(yōu)勢(shì) —— Strength 劣勢(shì) —— Weakness 167。 低價(jià) 167。 高標(biāo)準(zhǔn)化 167。 換位思考 167。 技術(shù)能力 167。 快遞太慢，物流跟不上 167。 衣服質(zhì)量差強(qiáng)人意 167。 售后服務(wù)不到位 167。 品牌劣勢(shì) 機(jī)會(huì) —— Opportunity 威脅 —— Threat 167。 巨大網(wǎng)購市場(chǎng) 167。 聯(lián)合營銷 167。 業(yè)務(wù)擴(kuò)展 167。 行業(yè)門檻低 167。 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手增多 SWOT分析的角度 ? 從信譽(yù)和質(zhì)量 ? 從運(yùn)營和管理 ? 推廣和促銷 ? 售前 ,售后服務(wù) ? 技術(shù)和安全 ? SWOT分析法不是僅僅列出這些清單，最重要的是通過評(píng)價(jià)公司的強(qiáng)勢(shì)、弱勢(shì)、機(jī)會(huì)、威脅，最終得出以下結(jié)論：（ 1）在公司現(xiàn)有的內(nèi)外部環(huán)境下，如何最優(yōu)的運(yùn)用自己的資源；（ 2）如何建立公司的未來資源。 演講完畢，謝謝觀看！
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