電子商務(wù)運營與推廣(文件)
【正文】 ,在電子商務(wù)這一塊 ,我們同樣也不能缺少這樣的意識 ,抓住重要的節(jié)假日 ,確定適合節(jié)日的活動主題 ,搞出別出心裁的促銷活動 ,一定可以帶來很好的效果 . ? 依據(jù)資金的數(shù)量選擇營銷手段 ? 全國不夠做區(qū)域，區(qū)域不夠做地鐵 ? 體驗、促銷、搶購、秒殺、注冊送、有獎?wù)髟? ? 先動傳統(tǒng)廣告，再動網(wǎng)絡(luò)廣告 ? 廣告推廣和老會員維護同時做 訂單率取消率過高的原因 ? 網(wǎng)站的訂單處理流程不夠迅捷！ B2C必須建立極速響應(yīng)鏈，因為購買本身就是一次沖動行為，網(wǎng)上購買更甚。 7天后改說法了，“接廠家通知，再賣 5天，降價促銷” 。2天后的說法是“廠車未到，見錢就賣，隨到隨走” ―― 之后過了幾天，羊毛衫全賣完了，他們真的走了，不過并沒有走遠，到另一個小區(qū)重新上演。簡化流程是一項細活，需要反復地測試和揣摩。在對用戶檢索行為分析并在此基礎(chǔ)上選擇最有效的關(guān)鍵詞組合，優(yōu)化廣告著陸頁面內(nèi)容的相關(guān)性，能有效提高轉(zhuǎn)化率。 ? 隨時思考如何把一個 100元的訂單變成1000元的訂單，也就是增加單個訂單的額度，保證不浪費每一次銷售的機會， 比如凡客等服裝類企業(yè)很喜歡做的單件 99元，三件 198元等等。為了保證群體決策的創(chuàng)造性，提高決策質(zhì)量，管理上發(fā)展了一系列改善群體決策的方法，頭腦風暴法是較為典型的一個。 激發(fā)機理 ? 聯(lián)想反應(yīng)。 ? 熱情感染。心理學的原理告訴我們，人類有爭強好勝心理，在有競爭意識的情況下，人的心理活動效率可增加 50%或更多。會議主題提前通報給與會人員，讓與會者有一定準備； ? 選好主持人。 ? 與會人員一律平等，各種設(shè)想全部記錄下來。這就能使每個人暢所欲言，提出大量的新觀念。 ? 2023年 “老劉”領(lǐng)導的京東商城迎來了豐收的一年：成功吸引千萬美元的風險投資；銷售額完成從千萬元到億元的完美逾越；受到業(yè)界及用戶的廣泛關(guān)注與好評；作為創(chuàng)業(yè) 者“老劉”也在同年的“ IT兩會”、“中國信息產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟年會”、“中國 IT渠道精英”等多個評選活 動中獲得嘉獎。并通過獨立開發(fā)幾個項目標程 序掘到了人生中的第一桶金，并為今 后的創(chuàng)業(yè)之路奠定的堅實的基礎(chǔ)。 而在其中每年走出校門的 600 萬大學生群體則又是京東的一個重點市場 ,而在每年的大學畢業(yè)生群體中就擁有 600萬的潛在顧客群，京東的目標不是跟國美、蘇寧爭搶客戶，而是把大學畢業(yè)生培養(yǎng)成京東的用戶 。 （ 3） 2023年 1月 京東商城獲得老虎環(huán)球基金領(lǐng)投的總金額超過 美元的第三輪融資。 京東商城的技術(shù)模式 ? ： ERP 系統(tǒng) 通過這個 ERP 系統(tǒng)可以掌握每一款產(chǎn)品詳細信息：什么時間入庫、采購員是誰、供應(yīng)商是誰、進價多少、質(zhì)保期多長、在哪個貨架、什么時候收到訂單、由誰掃描、誰打包、誰發(fā)貨、發(fā)到哪個分庫、哪個快遞員發(fā)出、客戶的詳細信息等 ? 商品的具體狀態(tài)，這為京東客服 部門省去了很大一部分工作。 京東的 4p策略 ? 產(chǎn)品 :所有貨源從廠商提取 ,免去供應(yīng)商 ? 價格 :從不參考同行價格 ,采購價 +5%,沒有實體店 . ? 渠道 :自建四大物流體系 ,211機制 ,庫存周轉(zhuǎn)期 12天左右 ,與供應(yīng)商現(xiàn)結(jié) ,技術(shù)保證效率 ? 促銷 :很多促銷專場 ,夜黑風高 ,代金券 ,瘋狂618,延保服務(wù) ,價格保護 ,家電以舊換新 , “售后 100 分” Dell模式 ? Dell總部在德克薩斯 ,1984年創(chuàng)立 ? 理念 :按客戶需求生產(chǎn)計算機 ,并向客戶直接發(fā)貨 ? 平均每秒生產(chǎn)一臺計算機 ? Dell傳統(tǒng)實體店直提供產(chǎn)品適用和訂購 ? 訂單產(chǎn)生后 ,從零部件的訂購 ,生產(chǎn)過程 ,配送過程全程跟蹤 . ? Dell50秒內(nèi)響應(yīng)訂單 ,依據(jù)訂單進行零部件拆分 ,供應(yīng) ,裝配 ,測試 ,裝箱 ,配送 Dell的 4p策略 ? 產(chǎn)品 :定單生產(chǎn) ,直產(chǎn)直銷 ,無供應(yīng)商依存 ,滿足用戶個性化 ,無庫存壓力 ,節(jié)省中間費用 . ? 價格 :比同行低 100200美圓 ? 渠道 :網(wǎng)絡(luò)直銷 ,訂單生產(chǎn) ,物流電子商務(wù)化 ? 促銷 :實體體驗 ,廣告 ,精美模版 ,優(yōu)質(zhì)的售后 . SWOT分析 ? SWOT分析方法是一種企業(yè)戰(zhàn)略分析方法，即根據(jù)企業(yè)自身的既定內(nèi)在條件進行分析，找出企業(yè)的優(yōu)勢、劣勢及核心競爭力之所在。 低價 167。 快遞太慢，物流跟不上 167。 巨大網(wǎng)購市場 167。 競爭對手增多 SWOT分析的角度 ? 從信譽和質(zhì)量 ? 從運營和管理 ? 推廣和促銷 ? 售前 ,售后服務(wù) ? 技術(shù)和安全 ? SWOT分析法不是僅僅列出這些清單，最重要的是通過評價公司的強勢、弱勢、機會、威脅，最終得出以下結(jié)論：（ 1）在公司現(xiàn)有的內(nèi)外部環(huán)境下，如何最優(yōu)的運用自己的資源；（ 2）如何建立公司的未來資源。 業(yè)務(wù)擴展 167。 售后服務(wù)不到位 167。 換位思考 167。按照企業(yè)競爭戰(zhàn)略的完整概念，戰(zhàn)略應(yīng)是一個企業(yè)“能夠做的”（即組織的強項和弱項）和“可能做的”（即環(huán)境的機會和威脅）之間的有機組合。很多網(wǎng)站采用緩存技術(shù)，但會由于時間差的問題使客戶不能及時得到新的信息。 對于京東商城來說，投資人的壓力是不存在的。 （ 2） 2023年 1月 京東商城獲得來自今日資本、雄牛資本以及亞洲著 名投資銀行家梁伯韜先生的私人公司共計 2100萬美 元的聯(lián)合注資。我們相信在他的帶領(lǐng)下京東商城將在不遠的未來努力發(fā)展成為一個百億規(guī) 模的大型專業(yè) 3C網(wǎng)購平臺。 ? 1996年 畢業(yè)于中國人民大學社會學系。 ? 現(xiàn)在，京東商城已經(jīng)成為中國消費者選購3C產(chǎn)品的重要途徑。 ? 在集體討論解決問題過程中，個人的欲望自由，不受任何干擾和控制，是非常重要的。 ? 目標集中，追求設(shè)想數(shù)量，越多越好。設(shè)記錄員 1～ 2人，要求認真將與會者每一設(shè)想不論好壞都完整地記錄下來。人人自由發(fā)言、相互影響、相互感染，能形成熱潮，突破固有觀念的束縛，最大限度地發(fā)揮創(chuàng)造性地思維能力 ? 競爭意識。在集體討論問題的過程中，每提出一個新的觀念，都能引發(fā)他人的聯(lián)想。一般不發(fā)表意見，以免影響會議的自由氣氛。所謂頭腦風暴 (Brainstorming) 最早是 精神病理學 上的用語，指精神病患者的精神錯亂狀態(tài)而言的，現(xiàn)在轉(zhuǎn)而為無限制的 自由聯(lián)想 和討論，其目的在于產(chǎn)生新觀念或激發(fā)創(chuàng)新設(shè)想 頭腦風暴法 ? 在群體決策中，由于群體成員心理相互作
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