企業(yè)電子商務(wù)運營戰(zhàn)略(ppt 41)(文件)
【正文】 信息應(yīng)當是及時 ,有效 ,并且為企業(yè)的經(jīng)營管理人員所認識 ,掌握和利用 . ? C 它所提供的信息能夠以任何形式進行數(shù)據(jù)分析 ? D 它所提供的信息是可供選擇的 ,以便企業(yè)經(jīng)營管理人員采取相應(yīng)的行動 . 2 信息系統(tǒng) (構(gòu)成 ) ? A信息收集子系統(tǒng) (企業(yè)收集所處的外部環(huán)境與內(nèi)部環(huán)境的信息 ,資料 ,這些信息涉及到國家方針 ,政策 ,法規(guī) ,人口狀況 ,競爭者的情況，消費者結(jié)構(gòu)與發(fā)展趨向等各方面 .) ? B信息分析子系統(tǒng) (主要利用先進的統(tǒng)計程序和模型 ,對所收集來的信息進行數(shù)據(jù)分析與統(tǒng)計概括 ,從中得到精確的調(diào)查結(jié)果，以有利于企業(yè)經(jīng)營決策 ) C信息傳播子系統(tǒng) ? 內(nèi)部報告 : 是向企業(yè)營銷管理人員提供有關(guān)反映企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營狀況與面臨的環(huán)境問題的信息 ,如銷售與存貨狀況 .國家產(chǎn)業(yè)與政策新趨向等 . ? 對外傳播 : 將企業(yè)的相關(guān)經(jīng)營狀況與外部環(huán)境問題等信息傳播給社會大眾 ,以便得到社會大眾的理解與認同 .這些信息包括企業(yè)新產(chǎn)品的研制與開發(fā) ,消費者關(guān)系的社會問題等 . 3 信息系統(tǒng)主要內(nèi)容 企業(yè)信息系統(tǒng)所需要收集 ,分析與傳播的主要內(nèi)容 ? A 企業(yè)所需要面臨的外部環(huán)境信息 如政治 ,經(jīng)濟 ,人口等多種宏觀環(huán)境因素信息 . ? B 企業(yè)自身的信息 包括企業(yè)成長歷史進程 ,員工結(jié)構(gòu) ,企業(yè)產(chǎn)品與服務(wù)范圍 ,企業(yè)新聞人物等信息 . ? C競爭者信息 包括競爭者的數(shù)量，競爭者所采取的市場策略 ,競爭者的戰(zhàn)略優(yōu)勢等信息 ? D消費者信息 : 包括消費者的群體特征 ,消費行為規(guī)律 ,消費者結(jié)構(gòu)的變化 ,不同時期消費變化趨勢的信息 . ? E產(chǎn)品與需求信息 : 包括產(chǎn)品特征 ,產(chǎn)品品種和規(guī)格的變化 ,新產(chǎn)品的研制與發(fā)展 ,供求狀況，供求之間矛盾的變化等信息 . 2 創(chuàng)新戰(zhàn)略 ? 1)經(jīng)營領(lǐng)域的創(chuàng)新 ? 任何一個企業(yè) ,只有在某一個具體的行業(yè)領(lǐng)域范圍內(nèi)為消費者或社會創(chuàng)造了獨特的價值 ,才能長期的生存和發(fā)展 ,企業(yè)的經(jīng)營領(lǐng)域必須隨著環(huán)境的變化而變化 ,哪個企業(yè)掌握了新的經(jīng)營方向 ,就會在競爭中取得優(yōu)勢 . 如國內(nèi)知名家電企業(yè) TCL進入電腦和通訊產(chǎn)品市場 ,康佳進入手機領(lǐng)域 ,諾基亞公司由傳統(tǒng)木材商切入移動通訊領(lǐng)域都是在經(jīng)營領(lǐng)域的創(chuàng)新 2)定位的創(chuàng)新 ? 由過去以生產(chǎn)為向?qū)У臓I銷戰(zhàn)略觀轉(zhuǎn)變?yōu)橐韵M者需求為向?qū)У臓I銷戰(zhàn)略觀 3)競爭觀念上的創(chuàng)新 ? 由過去你死我活的競爭轉(zhuǎn)化為“共贏”的合作 . 4)價值鏈上的創(chuàng)新 ? A將價值鏈上的某個環(huán)節(jié)生產(chǎn)外包出去 ,而企業(yè)只集中從事創(chuàng)造價值較多的環(huán)節(jié)產(chǎn)品生產(chǎn) . ? B整合整個價值鏈 (通過輸出技術(shù) ,管理 ,資金使原來的價值鏈更有效 ) 3 企業(yè)形象戰(zhàn)略 ? 企業(yè)形象 :指企業(yè)的關(guān)系者對企業(yè)的認識和在此基礎(chǔ)上形成的印象 . 1)企業(yè)形象對企業(yè)經(jīng)營管理的重大貢獻有 : ? A 提高企業(yè)的知名度和美譽度 ? B 提高企業(yè)產(chǎn)品與服務(wù)在市場中的競爭力 , 保 持競爭優(yōu)勢 ? C 促進企業(yè)的基礎(chǔ)工作 ,提高企業(yè)素質(zhì) ? D 激勵全體員工 ,增強企業(yè)的凝聚力和響應(yīng)力 ? E 有利于
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