【正文】 發(fā)展變化結(jié)果的科學(xué)預(yù)測(cè)分析方法，它不僅包括先進(jìn)的數(shù)學(xué)計(jì)量方法，也包括在實(shí)踐中積累起來的、有效的主觀經(jīng)驗(yàn)和邏輯判斷方法。26．網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的理念、特點(diǎn)。答：理念：（1）電子時(shí)空觀；（2）全新的信息傳播模式；（3）市場(chǎng)性質(zhì)的理解；（4）消費(fèi)的新變化。特點(diǎn)：（1）以顧客為主體；（2）便捷的購(gòu)物方式；（3）低廉的價(jià)格；（4）更刺激的競(jìng)爭(zhēng)。27．網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略實(shí)施的步驟。答：步驟一：了解顧客所需，確立網(wǎng)絡(luò)的出發(fā)點(diǎn)；步驟二：抓住最終顧客；步驟三：從顧客角度設(shè)計(jì)業(yè)務(wù)流程；步驟四：公司網(wǎng)絡(luò)化；步驟五：建立、促進(jìn)顧客忠誠(chéng)。28．簡(jiǎn)述電子支付與傳統(tǒng)支付的區(qū)別. 答：傳統(tǒng)商貿(mào)交易普遍使用的是“三票一卡”（即發(fā)票、本票、匯票和信用卡）方式，雖然以票據(jù)交換取代了資金流，給實(shí)際支付業(yè)務(wù)帶來了巨大的變化，但是，我們也要看到，這種方式下的業(yè)務(wù)處理仍然存在著許多弊病。現(xiàn)今采用網(wǎng)絡(luò)交易的電子支付不僅能夠提高結(jié)算效率，更重要的是加快了資金周轉(zhuǎn)速度，降低了企業(yè)的資金成本。29．為什么說SET信用卡支付形式代表了電子商務(wù)網(wǎng)上支付與結(jié)算的發(fā)展方向? P286—289答：在商務(wù)走過了一個(gè)從簡(jiǎn)單到復(fù)雜、到完善的過程。SET協(xié)議標(biāo)準(zhǔn)保證交易各方的安全和信息的保密，目前SET已獲得IETF標(biāo)準(zhǔn)的認(rèn)可，是電子商務(wù)的發(fā)展方向。30．簡(jiǎn)述電子錢包的功能、流程及其優(yōu)點(diǎn)。答：功能：（1）電子證書的管理；（2）安全電子交易；（3）交易記錄的保存。流程：（1）顧客使用計(jì)算機(jī)通過Internet網(wǎng)絡(luò)通過查尋自己想購(gòu)買的物品。（2）顧客在計(jì)算機(jī)上輸入了訂貨單，包括從哪個(gè)銷售商店購(gòu)買什么商品，購(gòu)買多少，訂貨單上還注明將此批貨物在什么時(shí)間送到什么地方以及交給何人等消息。（3）通過電子商務(wù)服務(wù)器與有關(guān)商店聯(lián)系并立即得到應(yīng)答，告訴顧客所購(gòu)貨物的單價(jià)、應(yīng)付款數(shù)、交貨等消息。（4）顧客確認(rèn)后，用電子錢包付錢。（5）電子商務(wù)服務(wù)器對(duì)此信用卡號(hào)碼采用某種保密算法算進(jìn)行計(jì)算并加密后，發(fā)送到相應(yīng)的銀行去，同時(shí)銷售商店也收到了經(jīng)過加密的購(gòu)貨帳單，銷售商店將自己的顧客密碼加入電子購(gòu)貨帳單后，再轉(zhuǎn)送到電子商務(wù)服務(wù)器上，這里要注意商店對(duì)顧客信用卡上的號(hào)碼看不見的，不可能知道，也不應(yīng)該知道，銷售商店無權(quán)也無法處理信用卡中的錢款。（6）如果經(jīng)商業(yè)銀行確認(rèn)后拒絕并且不予授權(quán)，則說明顧客的這張信用卡上的錢不夠用了或者沒有錢了，即已經(jīng)透支。（7）如果經(jīng)商業(yè)銀行證明這張信用卡有效并授權(quán)后，銷售商店就可付貨。（8）上述交易成交后，銷售商店就按照顧客提供的電子訂貨單將貨物在發(fā)送地點(diǎn)交到顧客或在電子訂貨單中指明的人手中。優(yōu)點(diǎn)：使用電子錢包購(gòu)物，最突出的優(yōu)點(diǎn)就是安全可靠、使用方便。由于顧客的信用卡上的信息別人是看不見的，因此保密性很好，用起來十分安全可靠。另外，這種電子購(gòu)物方式也非常方便。31．簡(jiǎn)述網(wǎng)上銀行的特點(diǎn)。答：（1）網(wǎng)上銀行實(shí)現(xiàn)交易無紙化、業(yè)務(wù)無紙化和辦公無紙化，大幅度提高了服務(wù)的準(zhǔn)確性和時(shí)效性；（2）網(wǎng)上銀行降低了銀行服務(wù)成本，提高了服務(wù)質(zhì)量；（3）降低銀行軟、硬件開發(fā)和維護(hù)費(fèi)用；（4）降低消費(fèi)者成本，消費(fèi)者操作更加]生動(dòng)、友好。32．試述工業(yè)企業(yè)應(yīng)用電子商務(wù)手段進(jìn)行原材料采購(gòu)的過程。答：（1）了解和確認(rèn)采購(gòu)需求；（2）審查、批準(zhǔn)、協(xié)商下達(dá)采購(gòu)文件；（3）跟蹤、協(xié)調(diào)供應(yīng)商供貨過程；（4）接受采購(gòu)材料；（5）財(cái)務(wù)結(jié)轉(zhuǎn)處理及問題交涉處理；（6）對(duì)采購(gòu)過程的審查、評(píng)價(jià)、考核和有關(guān)數(shù)據(jù)信息的積累和維護(hù)。33．政府利用電子商務(wù)進(jìn)行政府采購(gòu)的運(yùn)行機(jī)理。答：當(dāng)基層政府機(jī)構(gòu)和公共部門需要購(gòu)買辦公用品時(shí)，通過局域網(wǎng)向上級(jí)政府部門提出申請(qǐng)書，說明購(gòu)買數(shù)量，理由等，由省一級(jí)具有統(tǒng)一購(gòu)買權(quán)的政府部門進(jìn)行檢查、核實(shí)之后，確定一定時(shí)期需要購(gòu)買的產(chǎn)品數(shù)量、規(guī)格、交貨時(shí)間、價(jià)格及其他有關(guān)問題后，就開始準(zhǔn)碑電子招標(biāo)。34．電子商務(wù)網(wǎng)上信息處理技術(shù)包括哪三項(xiàng)。 答：電子商務(wù)網(wǎng)上信息處理技術(shù)包括：1）數(shù)據(jù)庫(kù)技術(shù)2）信息獲取技術(shù)3）數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)和數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)35．電子支付的工具有哪三項(xiàng)。答：電子支付的工具有：電子信用卡、電子支票、電子現(xiàn)金36．電子商務(wù)活動(dòng)中存在著“三流”為哪三項(xiàng)？答：物流、資金流、信息流37．完整的電子商務(wù)內(nèi)涵包括四個(gè)方面是哪些？答：分別是：前提條件，人的知識(shí)和技能，系列化系統(tǒng)化電子工具以及商品交易為中心的各種商業(yè)事務(wù)活動(dòng)38．企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)的網(wǎng)絡(luò)設(shè)計(jì)可粗略地劃分為哪兩部分？答：部門級(jí)子網(wǎng)設(shè)計(jì)和網(wǎng)絡(luò)主干的設(shè)計(jì).39．網(wǎng)上信息處理技術(shù)主要分為哪三項(xiàng)？答：電子商務(wù)網(wǎng)上信息處理技術(shù)包括：1）數(shù)據(jù)庫(kù)技術(shù)2）信息獲取技術(shù)3）數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)和數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)，具有哪些特性。答：具有：易消失性，作為證據(jù)的局限性和易改動(dòng)性41．Internet的主要服務(wù)功能有哪幾項(xiàng)，其中哪一項(xiàng)是最重要的服務(wù)？答：1）電子郵件、2）文件傳輸、3）遠(yuǎn)程登錄、4）萬維網(wǎng)WWW、5）Internet的其他信息獲取工具。其中WWW服務(wù)是Internet上最重要的服務(wù)。42．?dāng)?shù)字證書的作用是什么？答：是用來檢驗(yàn)個(gè)人或單位身份的電子文件。43．電子貨幣的主要功能為哪四項(xiàng)？答：1)轉(zhuǎn)帳結(jié)算功能；2）儲(chǔ)蓄功能；3）兌現(xiàn)功能；4）消費(fèi)貸款功能；44．電子商務(wù)概念模型中包含著哪三項(xiàng)？答：電子商務(wù)概念模型中包含：電子商務(wù)實(shí)體（EC實(shí)體）、交易事物（物流、資金流、信息流）、電子市場(chǎng)。45．傳統(tǒng)商務(wù)活動(dòng)的主體是哪三項(xiàng)？答：傳統(tǒng)商務(wù)活動(dòng)的主體是：消費(fèi)者、企業(yè)、政府。46．在網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用中，一般采取哪兩種加密形式。答：一般采取了對(duì)稱加密和非對(duì)稱加密（公開密鑰體系加密）方式。47．Internet上的電子貨幣系統(tǒng)包括哪三項(xiàng)。答：Internet上的電子貨幣系統(tǒng)包括：信用卡系統(tǒng)、電子支票系統(tǒng)、數(shù)字現(xiàn)金系統(tǒng)。48．網(wǎng)上交易可分為哪兩個(gè)環(huán)節(jié)？答：交易環(huán)節(jié)和支付環(huán)節(jié)兩大部分，其中支付環(huán)節(jié)由金融專業(yè)網(wǎng)絡(luò)完成。49．信息高速公路是否是實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)的物質(zhì)基礎(chǔ)，為什么？答：信息高速公路是實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)的最底層的基礎(chǔ)設(shè)施，它是由各類網(wǎng)絡(luò)通信設(shè)備及計(jì)算機(jī)組成；沒有信息高速公路，信息只能是小區(qū)域內(nèi)傳遞，無法實(shí)現(xiàn)跨越大空間的高速傳送，真正的電子商務(wù)就無從談起，因此說信息高速公路是實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)的物質(zhì)基礎(chǔ)。50．傳統(tǒng)商務(wù)的運(yùn)作特點(diǎn)是否是直接或間接的物理交換或物理接觸（面對(duì)面或紙面）來完成業(yè)務(wù)交易的。答：傳統(tǒng)商務(wù)的運(yùn)作特點(diǎn)，無論是柜臺(tái)售貨、開架自選，還是訂貨會(huì)、洽談會(huì)，等等，以及在保險(xiǎn)、金融、海關(guān)、財(cái)政和稅收等服務(wù)業(yè)、行政管理中，都是以直接或間接的物理交換或物理接觸來完成業(yè)務(wù)交易。52．網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)是否沒有交叉性和差異性。答：網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)是具有明顯的交叉性和差異性的。52．電子交易合同打印出來后就是紙面合同，是否與傳統(tǒng)合同沒有區(qū)別，是否因此無需再制訂確認(rèn)法律 。答：在電子商務(wù)中合同的意義和作用沒有發(fā)生改變，但其形式卻發(fā)生了極大的變化，主要表現(xiàn)在：1）訂立合同的雙方或多方大多是互不見面的，買方和賣方都在虛擬市場(chǎng)上運(yùn)作，其信用依靠密碼的辨認(rèn)或認(rèn)證機(jī)構(gòu)的認(rèn)證；2）傳統(tǒng)合同的口頭形式在貿(mào)易上常常表現(xiàn)為店堂交易，并將商家開的發(fā)票作為合同的依據(jù)；3）表示合同生效的傳統(tǒng)簽字蓋章方式被數(shù)字簽名所代替。書面合同在法律上的效力，表現(xiàn)在證據(jù)法和實(shí)體法兩個(gè)方面。就意義和作用來說是一樣的，但形式上由紙面變?yōu)殡娮訑?shù)據(jù)，因此，必須對(duì)這種改變形式的電子合同進(jìn)行確認(rèn)，建立相應(yīng)的法律法規(guī)，深圳市在2002年已將相關(guān)法律提交市人大。不遠(yuǎn)的將來，將會(huì)在全球范圍內(nèi)承認(rèn)相關(guān)法律。53．電子商務(wù)的交易安全是否必須由法律和安全技術(shù)雙方面進(jìn)行保障？答：必須由法律和安全技術(shù)雙方面進(jìn)行保障。電子商務(wù)的交易安全是通過兩個(gè)方面進(jìn)行保障：一是，電子商務(wù)交易首先是一種商品交易，其安全部題應(yīng)當(dāng)通過民商法加以保護(hù)；一是，電子商務(wù)交易是通過計(jì)算機(jī)及其網(wǎng)絡(luò)而實(shí)現(xiàn)的，其安全與否取決于計(jì)算機(jī)及其網(wǎng)絡(luò)自身的安全程度。54．SET的主要目的是否是解決信用卡電子付款的安全保障性問題？ 答：SET的主要目的是解決信用卡電子付款的安全保障性問題。（1） 保證信息的機(jī)密性，保證信息安全傳輸，不能被竊聽，只有收件人才能得到和解密信息。（2） 保證支付信息的完整性，保證傳輸數(shù)據(jù)完整地接收，在中途不被篡改。（3） 認(rèn)證商家和客戶，驗(yàn)證公共網(wǎng)絡(luò)上進(jìn)行交易活動(dòng)的商家、持卡人及交易活動(dòng)的合法性。（4） 廣泛的互操作性，保證采用通信協(xié)議、信息可知式和標(biāo)準(zhǔn)肯有公共適應(yīng)性55．網(wǎng)上交易是否是交易雙方利用虛擬市場(chǎng)進(jìn)行的，是否因此不需要中介機(jī)構(gòu)？答：網(wǎng)上交易是交易雙方利用虛擬市場(chǎng)進(jìn)行一種交易形式，但中介機(jī)構(gòu)還是存在的，如身份認(rèn)證機(jī)構(gòu)、一些提供虛擬交易場(chǎng)所的網(wǎng)站、銀行等，為交易雙方服務(wù)的機(jī)構(gòu)都是中介機(jī)構(gòu)，因此，網(wǎng)上交易是需要中介機(jī)構(gòu)的。56．?dāng)?shù)字簽名是否就是對(duì)報(bào)文的內(nèi)容加密？答：數(shù)字簽名是用來保護(hù)在網(wǎng)上傳輸?shù)男畔⒌耐暾宰R(shí)別發(fā)送人的身份，不能對(duì)報(bào)文內(nèi)容的加密。57．防火墻是否是一種隔離控制軟件，在內(nèi)部網(wǎng)和Internet之間設(shè)置的屏障，以保護(hù)內(nèi)部網(wǎng)？答：防火墻是一種隔離控制軟件，在內(nèi)部網(wǎng)和Internet之間設(shè)置的屏障，以保護(hù)內(nèi)部網(wǎng)。58．什么叫電子商務(wù)？（從狹義、廣義兩個(gè)方面回答）答：電子商務(wù)是各參與方之間以電子方式而不是以物理交換或直接物理接觸方式完成任何形式的業(yè)務(wù)交易。狹義上看，主要是指網(wǎng)上交易，從廣義上看，還包括在企業(yè)內(nèi)部實(shí)施的各種信息化工作，企業(yè)間的各種信息交流活動(dòng)等。59．電子商務(wù)系統(tǒng)對(duì)信息安全的要求有哪些？答：電子商務(wù)系統(tǒng)對(duì)信息安全的要求主要有：1）信息的保密性2）數(shù)據(jù)的完整性3）用戶的身份驗(yàn)證4）授權(quán)5）數(shù)據(jù)原發(fā)者鑒別6）數(shù)據(jù)原發(fā)者的不可抵賴和不可否認(rèn)性7）合法用戶的安全性8）網(wǎng)絡(luò)和數(shù)據(jù)的安全性60．電子商務(wù)交易安全的法律保障問題涉及哪些內(nèi)容？答：1）電子商務(wù)的交易安全是通過兩個(gè)方面進(jìn)行保障：一是，電子商務(wù)交易首先是一種商品交易，其安全部題應(yīng)當(dāng)通過民商法加以保護(hù)；一是，電子商務(wù)交易是通過計(jì)算機(jī)及其網(wǎng)絡(luò)而實(shí)現(xiàn)的，其安全與否取決于計(jì)算機(jī)及其網(wǎng)絡(luò)自身的安全程度。2）涉及到交易安全的若干法律、法規(guī)；網(wǎng)絡(luò)安全的行政法規(guī)；電子商務(wù)法律體系的建設(shè)。61．什么叫合同，電子商務(wù)合同與傳統(tǒng)合同的效力一樣嗎？電子合同怎樣算“收到”？答：（1）合同即契約，是當(dāng)事人之間確立、變更、終止民事權(quán)利關(guān)系協(xié)議。（2）電子商務(wù)合同與傳統(tǒng)合同的效力是一樣的；（3）在電子商務(wù)環(huán)境中，當(dāng)傳遞進(jìn)入到接收方的接收電腦時(shí)，即為收到，不管接受方有沒有檢查傳遞的內(nèi)容，即為收到；反之，在能進(jìn)入指定的接受方的接收電腦之前，沒有一份單據(jù)被認(rèn)為是適當(dāng)?shù)亟邮樟耍矝]有一份單據(jù)會(huì)產(chǎn)生法律的義務(wù)。62．CA中心的作用是什么，試簡(jiǎn)單敘述你向CA中心申請(qǐng)個(gè)人證書的步驟。答：CA中心是一些不直接從電子商務(wù)交易中獲利的受法律承認(rèn)的權(quán)威機(jī)構(gòu)，負(fù)責(zé)發(fā)放和管理電子證書，使網(wǎng)上交易的各方能互相確認(rèn)身份。（申請(qǐng)步驟自己寫）63．試說明電子商務(wù)運(yùn)作的宏觀環(huán)境。答：電子商務(wù)運(yùn)作的宏觀環(huán)境為：（1）信息高速公路；（2）信息發(fā)布；（3）消息和信息傳播的基礎(chǔ)設(shè)施；（4）貿(mào)易服務(wù)的基礎(chǔ)設(shè)施；（5）法律和法規(guī).