【正文】 政府部門之間、政府與社會各界之間的信息互通及政府內(nèi)部辦公自動化，最終構建電子政府。③信息網(wǎng)絡正成長為“第四媒體”，將成為人們獲取信息和實現(xiàn)社會各種功能的主要載體，實施政府上網(wǎng)，可以改變我國長期以來信息化建設中軟件和信息服務不足的現(xiàn)象，極大的豐富網(wǎng)上中文信息資源。④通過政府對信息產(chǎn)業(yè)界主要力量的引導和組織，促進政府在短時間內(nèi)上網(wǎng)，實現(xiàn)政府信息資源的市場價值，引導和形成新的消費熱點和經(jīng)濟增長點，從而帶動相關產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，營造我國信息產(chǎn)業(yè)發(fā)展的生態(tài)環(huán)境，加速我國信息產(chǎn)業(yè)和國民經(jīng)濟信息化發(fā)展。說明電子商務的開展對政府工作的影響和帶來的變革。政府上網(wǎng)，應用電子商務技術，建立電子政府，對政府工作的開展將產(chǎn)生一系列的變革，主要體現(xiàn)到以下方面。辦公透明，利于監(jiān)督。提高工作效率。增加跨時間、跨地區(qū)服務。文檔管理負擔大幅度減輕。資料上網(wǎng)、實現(xiàn)社會共享。加強了政府于公眾間的雙向溝通。第6章 電子商務在各行業(yè)中的應用一、單項選擇題網(wǎng)上電視是指（ A ）A、電視臺建立網(wǎng)站在網(wǎng)上直播電視節(jié)目。B、在電視臺網(wǎng)站上放置電視劇允許用戶下載。C、在電子商務網(wǎng)站上放置電視劇允許用戶下載。D、電視臺做一個網(wǎng)站主頁放置到網(wǎng)上即可。對傳統(tǒng)制造業(yè)來說你認為可否開展電子商務（ B ）A、無法開展電子商務。 B、可以結(jié)合企業(yè)現(xiàn)狀開展電子商務活動。C、不必要開展電子商務。 D、簡單的做一個企業(yè)主頁就是開展電子商務了。以下屬于網(wǎng)絡教育的是指（ D ）A、網(wǎng)上看電視。 B、網(wǎng)上下棋。 C、網(wǎng)上聊天。 D、網(wǎng)上聽課。電子商務產(chǎn)生的貿(mào)易便利可以使企業(yè)（ A ）A、提高進入國際市場的準入機會。 B、增加經(jīng)營困難。C、對企業(yè)的經(jīng)營無影響。 D、增大企業(yè)的營運成本。美國在Internet上成立的全球第一家網(wǎng)絡銀行，簡稱為（ C ）A、Internet 銀行 B、在線銀行 C、安全第一銀行 D、電子銀行傳統(tǒng)的EDI使用專用的網(wǎng)絡，主要是考慮到（ C ）A、使用方便 B、降低成本 C、安全問題 D、組網(wǎng)問題在網(wǎng)上主要批發(fā)耐用品、名牌產(chǎn)品的批發(fā)業(yè)務模式屬于（ B ）A、連鎖零售主導型 B、名牌廠家主導型 C、市場中介主導型 D、物流業(yè)務型零售業(yè)電子商務適合競價的產(chǎn)品主要包括（ A ）A、原材料、生產(chǎn)資料、汽車等 B、名牌電器、名牌化妝品等C、個性化商品 D、光盤、圖書資料等旅游電子商務系統(tǒng)的信息查詢服務主要提供（ B ）A、實時在線旅游產(chǎn)品預定B、旅游服務機構相關信息、旅游景點信息、旅游線路信息及旅游常識C、管理旅游產(chǎn)品的預定記錄、查詢帳目 D、網(wǎng)上旅游軟件網(wǎng)絡教育的授課模式主要是（ D ）A、集中面授 B、按教學點集中面授 C、通過網(wǎng)絡交談 D、到網(wǎng)上教室上課1傳統(tǒng)制造業(yè)的主要業(yè)務模式為（ C ）A、 B2C B、C2C C、B2B D、G2B 1郵政電子商務的優(yōu)勢之一是（ C ）A、信息安全有保證 B、互聯(lián)網(wǎng)建設比較完善 C、三流合一在郵政系統(tǒng)中已全面實現(xiàn) D、郵政儲蓄已實現(xiàn)1郵政業(yè)的185客戶服務中心的主要業(yè)務是（ B ）A、網(wǎng)上郵市 B、電話購物 C、電子認證 D、網(wǎng)上銀行1通過訪問網(wǎng)上醫(yī)院可以實現(xiàn)（ A ）A、了解遠方醫(yī)院的情況 B、在網(wǎng)上看病，不必到醫(yī)院去 C、遠程在線購買藥品 D、傳送病人資料供醫(yī)院分析1證券業(yè)成為電子商務的熱點的主要原因是（ A ）A、交易無紙化 B、網(wǎng)絡建設完善 C、電子支付已實現(xiàn) D、國家法律規(guī)定二、多項選擇題電子商務中商品交換過程中三流是指（ ABC ）A、物流。 B、資金流。 C、信息流。 D、人員流動。連鎖零售主導型批發(fā)業(yè)主要涉及的商品有（ BC ）A、原材料、生產(chǎn)資料等。B、日用品。C、小商品、食品等。 D、名牌商品。電子商務中商品范疇的擴展后商品可包括（ ABC ）A、有形商品。B、數(shù)字化電子商品。C、服務商品。D、以上都不對。市場中介主導型批發(fā)業(yè)主要涉及的商品有（ AB ）A、原材料。 B、生產(chǎn)資料。C、小商品、食品等。 D、名牌商品、日用品等。郵政業(yè)電子商務的優(yōu)勢主要體現(xiàn)在（ABC ）A、三流合一。 B、郵政所獨有的網(wǎng)絡體系。C、信譽深入人心。D、是一個獨立的機構。網(wǎng)絡銀行的特點概括如下（ ABC ）A、交易無紙化、業(yè)務和辦公無紙化。B、傳統(tǒng)銀行使用的票據(jù)和單據(jù)、銀行業(yè)務文件和辦公文件全部電子化。C、全面使用電子貨幣，包括電子錢包、電子信用卡、電子現(xiàn)金等。D、商務活動中將取消現(xiàn)金的使用。網(wǎng)絡保險的優(yōu)勢包括（ BCD ）A、可以吸納更多的人就業(yè)。 B、方便快捷，不受時空限制。C、為客戶創(chuàng)造和提供更加高質(zhì)量的服務。D、利用網(wǎng)絡進行保險業(yè)管理，提高經(jīng)營效率。網(wǎng)絡銀行的三種業(yè)務模式是（ BCD ）A、做一個主頁放到網(wǎng)上 B、在網(wǎng)上對私開展零售業(yè)務C、在網(wǎng)上開展銀行間的批發(fā)業(yè)務 D、BC二種業(yè)務結(jié)合電子支付手段主要包括（ ABCD ）A、信用卡支付 B、數(shù)字現(xiàn)金支付 C、電子支票支付 D、智能卡支付網(wǎng)絡保險存在的風險主要包括（ ACD ）A、信息安全風險 B、加大運營成本風險 C、法律風險 D、道德風險1網(wǎng)絡保險的優(yōu)勢主要表現(xiàn)在以下幾個方面（ ABCD ）A、快捷方便、不受時空限制 B、降低經(jīng)營成本 C、為客戶創(chuàng)造和提供更高質(zhì)量的服務 D、利用網(wǎng)絡進行保險業(yè)管理，提高經(jīng)營效率1EDI發(fā)展面臨的互聯(lián)問題主要是指（ BC ）A、無法實現(xiàn)互聯(lián) B、網(wǎng)絡之間的兼容性問題 C、網(wǎng)絡之間的互操作問題 D、必須建立世界唯一的網(wǎng)絡中心1電子商務在批發(fā)業(yè)中應用的三種模式是（ BCD ）A、傳統(tǒng)批發(fā)商上網(wǎng) B、連鎖零售主導型 C、名牌廠家主導型 D、市場中介主導型1零售電子商務的經(jīng)營主體包括（ ABC ）A、新生的網(wǎng)上商店 B、直銷的業(yè)務廠商 C、傳統(tǒng)商店和批發(fā)商 D、原材料供應商1旅游電子商務系統(tǒng)的實時在線預定服務主要提供（ ABD ）A、酒店客房 B、民航班機機票 C、管理客戶自己的預定記錄 D、旅行社旅游線路三、判斷題零售業(yè)電子商務適合的產(chǎn)品可以包括信息和媒體商品、日用消費品（√ ）電子商務只能開展數(shù)字商品的銷售業(yè)務。 （ ）電子商務對出版業(yè)沒有多大影響（ ）郵政業(yè)電子商務優(yōu)勢之一是郵政業(yè)所獨有的網(wǎng)絡體系（√ ）電子商務只能開展小商品的銷售業(yè)務。 （ ）電子購物發(fā)展應具備的條件應包括以快捷的電子支付為手段（√ ）只有信息和媒體商品才適合上網(wǎng)銷售（ ）網(wǎng)絡股票交易會增加交易成本（ ）網(wǎng)上掛號是電子商務在醫(yī)療業(yè)中應用的一個方面（ √ ）電子商務的開展將會給消費者帶來很多不便（ ）1零售業(yè)中也可以使用電子商務（ √ ）1WEBEDI相對于傳統(tǒng)的EDI優(yōu)勢之一是費用低廉（ √ ）1電商務的開展對物流業(yè)不產(chǎn)生影響（ ）1網(wǎng)上教育是基于Internet來開展遠程教育，是Internet在教育上的一個重要應用（ √ ）1電子商務的開展對出版業(yè)不產(chǎn)生影響（ ）四、填空題網(wǎng)上娛樂主要是指 網(wǎng)上 下棋、 網(wǎng)上 聊天。網(wǎng)絡保險業(yè)與傳統(tǒng)保險業(yè)相比的優(yōu)勢在于快捷方便、 不受 時空限制、降低 經(jīng)營 成本、利用網(wǎng)絡進行保險企業(yè)管理，提高經(jīng)營效率。電子商務環(huán)境下的商品運輸，可實現(xiàn) 需求與供給 及時的匹配，提高運輸效率，可實現(xiàn)全局性、迅速性的特點，可避免重復運輸、迂回運輸?shù)荣Y源的浪費現(xiàn)象， 降低 商品流通成本，節(jié)約社會資源。電子商務在批發(fā)的應用中，市場中介主導型批發(fā)業(yè)務模式是以批發(fā)市場等交易場所形式出現(xiàn)，在物流、商流、資金流上起 中轉(zhuǎn)和信用 保障作用。其主要商品是大宗原料和 生產(chǎn)資料 。在網(wǎng)絡世界里，每個人都可以成為一個 出版者 ，可以把自己需要發(fā)表的東西在 網(wǎng)絡 環(huán)境下發(fā)表，無需花費很大成本找出版社出版，有些內(nèi)心世界的暴露也無需擔憂會給自己造成什么不良影響。電子商務在文化中的應用主要包括 網(wǎng)上 電視、 網(wǎng)上 娛樂、網(wǎng)絡廣播。五、名詞解釋三流合一三流主要指商流、物流和信息流，三流合一，指商流、物流和信息流三者合并在網(wǎng)絡上一信息方式實現(xiàn)。網(wǎng)絡銀行利用網(wǎng)絡技術為客戶提供綜合、統(tǒng)一、安全、實時的銀行服務，包括對私、對公的各種零售、批發(fā)的全方位的銀行業(yè)務，還可以為客戶提供跨國的支付等其他貿(mào)易、非貿(mào)易的銀行業(yè)務服務等。網(wǎng)上商城在郵政網(wǎng)站上建立虛擬商城，以綠卡、銀行卡或其它支付手段向用戶提供網(wǎng)上購物服務，利用郵政投遞網(wǎng)送貨上門。為廠家提供網(wǎng)上商城出租、代購代銷、郵政連鎖批銷及商品配送到戶等電子商務服務。網(wǎng)上旅游在網(wǎng)絡上提供一系列的虛擬漫游旅程，如中國故宮、英國遠古石、美國名勝及香港全景漫游等。如虛擬美國全景游提供全方位視角景點的有國會大廈、金門大橋、舊金山中國城等五處；“活照片”還可欣賞到奇麗的大峽谷和大名鼎鼎的好萊塢劇院。網(wǎng)上旅游是一種新事物，是一種新的娛樂消費方式，有待進一步發(fā)展，它對傳統(tǒng)旅游業(yè)會有一定影響，網(wǎng)上旅游系統(tǒng)有待進一步開發(fā)完善。六、論述題說明零售業(yè)電子商務的經(jīng)營主體和經(jīng)驗方式。實行零售電子商務的主體有三種。一是網(wǎng)上商店，如網(wǎng)上書店。二是網(wǎng)上直銷業(yè)務的廠商，如名牌計算機網(wǎng)上銷售。三是傳統(tǒng)零售商或批發(fā)商開設網(wǎng)上商務。三種經(jīng)營主體的經(jīng)營方式如下。(1)網(wǎng)上商店是完全虛擬企業(yè)，目前主要是靠信息服務賺錢，是一種新生的商業(yè)模式。目前網(wǎng)上商店不是靠商品差價賺錢，而是靠廣告取得收入。作廣告及提供信息服務是網(wǎng)上商店的一種新的利潤來源。網(wǎng)上商店是新生商務模式，其形式正在發(fā)展中。(2)直銷業(yè)通過與用戶互動式溝通，生產(chǎn)出滿足客戶需求的，有競爭力的定制產(chǎn)品，并提供最佳的服務。生產(chǎn)定制產(chǎn)品還可減少庫存，降低流通積壓資金，提高企業(yè)競爭力。(3)在電子商務時代，傳統(tǒng)商店利用網(wǎng)絡商店為互補。一方面立足于為顧客服務，通過建立網(wǎng)站，宣傳形象，吸引網(wǎng)上顧客，擴大有形商店的銷售。二是與網(wǎng)絡機構聯(lián)手，建立數(shù)字化商品或高檔商品的銷售網(wǎng)絡。使其與傳統(tǒng)商務經(jīng)營的業(yè)務成為互補。簡述電子商務保險業(yè)的應用、優(yōu)勢和影響。電子商務應用于保險業(yè)，便賦予了保險新的形式，從而產(chǎn)生了網(wǎng)絡保險。從狹義上講網(wǎng)絡保險是保險業(yè)通過網(wǎng)絡買賣保險產(chǎn)品和提供服務；通過網(wǎng)絡開展保險業(yè)的電子商務。從廣義上講網(wǎng)絡保險是包括保險業(yè)內(nèi)部、保險業(yè)之間、保險業(yè)與非保險業(yè)之間、保監(jiān)委、稅務等政府部門的相關機構之間的一切信息交流和經(jīng)營活動通過網(wǎng)絡實現(xiàn)，可以包括與保險相關的所有信息的共享、交換、商務活動、管理活動和消費活動。網(wǎng)絡保險業(yè)與傳統(tǒng)保險業(yè)相比具有快速方便、低成本、可提供更多的服務和管理方便的特點和優(yōu)勢。網(wǎng)絡保險也存在著技術、社會經(jīng)濟、法律、稅收、安全保護等方面的風險，網(wǎng)絡保險業(yè)發(fā)展中亟待解決。說明傳統(tǒng)制造業(yè)如何開展應用電子商務。面對電子商務帶來的沖擊，國內(nèi)制造業(yè)的很多有識之士認識到電子商務能給企業(yè)帶來經(jīng)濟效益，使企業(yè)在Internet時代更具競爭優(yōu)勢。但需要解決的問題是在企業(yè)如何開展電子商務的應用。就電子商務應用模式看有B 2 B和B 2 C形式，從應用前景看制造業(yè)電子商務應用應以B 2 B為主開展電子商務，企業(yè)實施電子商務的步驟概括為。全面規(guī)劃企業(yè)、構造基礎電子商務平臺、建立后臺的應用系統(tǒng)、構造前臺電子商務。第7章 電子商務在消費者中的應用一、單項選擇題電子商務的開展與消費者經(jīng)濟環(huán)境無關的是（ D ）A、收入水平。B、消費觀念。C、消費者的行為。D、產(chǎn)品的科技含量。以下屬于網(wǎng)絡教育的是指（ D ）A、網(wǎng)上看電視。B、網(wǎng)上下棋。C、網(wǎng)上聊天。D、網(wǎng)上聽課。在進入現(xiàn)代電子商務時代后，消費者獲得商品信息的主要渠道是（ C ）A、通過報紙廣告。B、通過電視、廣播廣告。C、通過網(wǎng)絡。D、通過朋友。電子購物的涵義為（ C ）A、通過電視廣告，郵局匯款購物 B、通過廣播廣告，郵局匯款購物C、直接在網(wǎng)上完成購物和支付 D、通過網(wǎng)絡查詢商品，郵局匯款購物比較成功的電子理財業(yè)務是（ A ）A、網(wǎng)上證券交易 B、網(wǎng)上資金轉(zhuǎn)帳 C、網(wǎng)上外匯買賣 D、網(wǎng)上銀行咨詢中國人民銀行2001年前頭發(fā)行的“銀聯(lián)卡”（ B ）A、僅在人民銀行使用 B、所有商業(yè)銀行全部通用C、不能跨行使用 D、在人民銀行和工商銀行中使用銀行發(fā)行的借記卡（ B ）A、需要擔保手續(xù) B、不需要擔保手續(xù) C、可以透支 D、可以進行信貸消費自動取款機的簡稱為（ A ）A、ATM B、CDM C、CDMA D、CRS 電子購物的交易過程不包括（ B ）A、網(wǎng)上選擇商品。B、通過郵局匯款。C、電子在線支付。D、接收商品和進行售后服務。電子舊貨買賣不提供（ C ）A、舊貨的品牌、使用年限 B、性能、價格、聯(lián)系方式 C、售后服務方式