【正文】 網熟悉和使用程度較高的電子科技公司進行重點聯(lián)系。1999年，AEI公司網上贏利主要依賴于這類客戶中的300多個企業(yè)客戶。 AEI公司還致力于了解客戶的不同需求，設計量體裁衣的旅行方案。例如，AEI公司幫助大公司旅行部經理快速高效完成旅行安排，讓他們按照電腦屏幕上詳細的優(yōu)惠項目來調整旅行計劃，可節(jié)省20％左右的旅行費用。 AEI公司運用網絡跟蹤技術記錄每一個客戶信息，包括飛行路線、餐飲和座位偏好等，形成動態(tài)的客戶檔案。為了讓客戶放心，AEI公司還采用先進的安全系統(tǒng)保證網上預訂系統(tǒng)的安全和客戶檔案的安全。 根據上述材料，回答下列問題： (1)什么原因促使AEI公司的戰(zhàn)略轉變(2)具體分析AEI公司客戶關系管理的要素。 (3)什么是二八法則案例中誰是AEI公司有價值的網絡客戶全國2010年1月自學考試電子商務概論試題課程代碼：00896一、單項選擇題(本大題共20小題，每小題1分，共20分)在每小題列出的四個備選項中只有一個是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號內。錯選、多選或未選均無分。，買賣雙方不可修改出價的拍賣形式是( ) ( )，最適合在線銷售的是( )( )( ) —mail ( )( )，WWW是( )，跨部門的應用整合屬于( ) ( ) ( ) ( ) ，其中不包括( ) ，確定數(shù)據包最佳路徑的程序稱為( ) ( )、降低技術成本、經營成本和處理成本、降低業(yè)務成本、加強同目標群體和業(yè)務伙伴關系的溝通、確定開始的目標、控制目標的實現(xiàn)過程和監(jiān)督其運作過程、整合在線和離線訂單、提高送貨的成本效益和處理退貨，則屬于破壞了計算機安全的( ) ，這些應用可以劃分為( ) (VPN)的表述，正確的是( ) ( ) (SET)支持的金融工具是( ) 二、多項選擇題(本大題共5小題，每小題2分，共10分)在每小題列出的五個備選項中至少有兩個是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號內。錯選、多選、少選或未選均無分。( ) ( ) ( ) A. Apache HTTP Server B. Netscape Enterprise Server C. Windows NT Server D. Internet Information Server E. SQL Server，企業(yè)間電子商務有助于實現(xiàn)的商業(yè)應用包括( ) ( ) 三、填空題(本大題共6小題，每小題1分，共6分)請在每小題的空格中填上正確答案。錯填、不填均無分。，你的計算機就成為覆蓋全球的客戶機／服務器網絡中的一臺WWW____________。、檢索引擎、____________和智能代理。、____________、強大的功能和不間斷的技術支持。四、名詞解釋題(本大題共4小題，每小題4分，共16分)(WWW服務器回復的)五、簡答題(本大題共5小題，每小題6分，共30分)／IP協(xié)議?、服務、在線的角度簡述電子商務的概念。六、論述題(本大題共2小題，每小題9分，共18分)，但是企業(yè)負責人在計劃、實施和應用電子商務時感到有些千頭萬緒。假設你是該項目的顧問，請你對該企業(yè)的負責人提出應完成任務的建議。，經過幾年的競爭，已在市場上占有相對優(yōu)勢。該公司想繼續(xù)擴大市場占有份額?，F(xiàn)在該公司面臨兩難選擇：若擴大庫存，萬一零配件一夜之間價格猛降，則損失太大；若不擴大庫存，則無法滿足正常的市場需要。經過調研分析，決定采用供應鏈管理方法解決這一問題，按客戶訂單組織生產。請闡述該公司供應鏈執(zhí)行系統(tǒng)的組成。全國2011年1月自學考試電子商務概論試題課程代碼：00896一、單項選擇題(本大題共20小題，每小題1分，共20分)在每小題列出的四個備選項中只有一個是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號內。錯選、多選或未選均無分。，可將電子商務劃分為( )、語音電子商務和移動電子商務( ) ( ) Server4.“以電子化數(shù)字形式存在的現(xiàn)金貨幣”指的是( ) ，不屬于EDI工作系統(tǒng)三要素的是( )( ) ( ) ( ) ( ) ( ) 、描述產品、劃分產品三層次，確定消費者興趣點、產品的盈利點。以上這些活動在產品創(chuàng)新流程中屬于( ) ，企業(yè)控制價格的能力一般，企業(yè)間的產品有差異，企業(yè)進入市場的壁壘低，這種市場結構是( ) ，大多數(shù)企業(yè)都是在互補產品中實行( ) ，屬于網絡調研中直接調研法的是( )( ) 、使用方便 、效果可測試、海量信息 、效果可測試、海量信息16.“消費者總是力求通過決策方案的選擇、實施、取得最大效用，使某方面需要得到最大限度的滿足”。這種消費者決策的基本原則是( ) ，按網民身份來分析，所占比例最大的是( ) ，企業(yè)電子商務采購模式可分為三種，除賣方模式、買方模式外，還包括( ) ( ) “l(fā)ogistics”翻譯成中文，指的是( ) 二、多項選擇題(本大題共5小題，每小題2分，共10分)在每小題列出的五個備選項中至少有兩個是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號內，錯選、多選、少選或未選均無分。( ) ( ) ( ) ( ) ( ) 三、簡答題（本大題共5小題，每小題6分，共30分）。四、論述題(本大題共2小題，每小題12分，共24分)，銷售的商品有皮包、皮箱、皮鞋、皮帽、皮服等。劉某建立了一個中國皮貨銷售網站。但由于皮貨零售商比較多，競爭激烈。劉某為了獲取競爭優(yōu)勢，決定改為專門銷售少數(shù)民族需要的皮貨。網站也改名為中國少數(shù)民族皮貨銷售網。請回答：(1)該網站是一個什么商務模式?該類的經營模式有哪幾類?(2)請幫助劉某選擇新的經營業(yè)務戰(zhàn)略，并對所選的經營業(yè)務戰(zhàn)略內涵進行說明?？蛻魝兂３Ｊ怯嗀浐笠却龓讉€星期，SA公司才把產品送上門，導致客戶大量流失。為提高公司物流配送效率，SA公司決定關閉自己在全世界的18個配送中心，將物流配送工作移交給快遞公司和其他專業(yè)物流公司。此后，SA公司的產品配送得到了極大的改善。要求：(1)指出SA公司前后所采取的兩種不同物流模式。(2)分析SA的后一種物流模式給企業(yè)帶來的優(yōu)勢。五、材料題(本題16分)—中國服務招標網材料2009年6月，《BBK—中國服務招標網》建立。BBK旨在協(xié)助消費者獲得性價比最高的服務，為中小企業(yè)提供更多的商業(yè)機會，是一家C2B類型的網站。BBK采取消費者招標、企業(yè)或個人參與競標，從而為消費者和企業(yè)(或個人)構筑一個網上虛擬經營場所，讓消費者重拾主動，充分與競標者溝通交流，獲取廣泛信息。進入該網站，用戶經過登錄就可以免費發(fā)布關于家庭裝修、勞務保潔、家教、婚慶策劃等生活領域的需求信息，而眾多企業(yè)或個人則可直接在網站上選擇適合自己業(yè)務的信息，參與競標。用戶根據競標企業(yè)的出價和資歷，最終選出性價比高的中小企業(yè)來滿足自己的要求。宋某正是這樣的受益者。2009年9月，當正在籌備婚禮的她為選擇哪家婚慶公司而苦惱時，在朋友的提示下，她登錄到BBK填寫了招標要求，并留下了聯(lián)系方式。沒有想到，幾小時后，當她再次登陸自己的賬戶時，已經有9家婚慶公司對自己的招標需求參與競爭。很快，她篩選出兩家最符合自己要求的競標企業(yè)做進一步的溝通。BBK建立了初具規(guī)模的銷售團隊。銷售人員隨時會對每一個競標者及其信息進行核實，然后再提供給招標者，以提高每個商家及其信息的真實度，給招標者提供盡量高的商家信息真實度。BBK還對每一條招標信息進行回訪。電話回訪能更好地核實招標信息的真實性、完善招標信息的內容。根據以上材料，請回答下列問題：(1)給出用戶、網站、競標企業(yè)(或個人)在該網站的商務活動流程(用箭頭標明先后順序)。(2)數(shù)字產品有哪幾種類型?數(shù)字產品有哪些特點?(3)該網站提供何種類型數(shù)字產品，并舉出兩個該類型的數(shù)字產品。