【正文】 ：①新聞信息真實性問題；②有害信息傳播增多問題；③知識產權保護問題。12簡述電子商務的優(yōu)勢和劣勢電子商務依托網絡的優(yōu)勢和特點，也具有相應的優(yōu)勢：商務速度更快捷、商務聯(lián)系更廣泛、商務信息更豐富、商務溝通更互動、商務成本更低廉。與傳統(tǒng)商務活動相比，電子商務活動具有高效率、低成本、超時空性、虛擬化、透明化等特點。但目前電子商務存在安全問題、社會信用問題、政策法律環(huán)境不完善、社會信息化水平低、人們的思想觀念問題。這些問題制約了電子商務的發(fā)展。四、論述題1直接交易模式與第三方交易模式特點與優(yōu)點之比較。答：直接交易是指消費者和生產者或者需求方和供應方，直接利用網絡形式所開展的買賣活動。這種買賣交易的最大特點是供需直接見面，環(huán)節(jié)少，速度快，費用低。電子商務直接交易的優(yōu)點：第一、它能夠有效地減少交易環(huán)節(jié)，大幅度地降低交易成本，從而降低消費者所得到的商品的最終價格。第二，電子商務直銷能夠有效地減少售后服務的技術支持費用。電子商務直銷的不足之處主要表現(xiàn)在兩個方面：第一，購買者對實物沒有直接的感知，在很多情況下可能產生錯誤的判斷，而某些生產者也可能利用網絡廣告對自己的產品進行不實的宣傳，甚至可能打出虛假廣告欺騙顧客。第二，購買者利用信用卡進行網絡交易，不可避免地要將自己的密碼等輸入計算機，由于新技術的不斷涌現(xiàn)，犯罪分子可能利用各種高新科技的作案手段竊取密碼，進而盜竊用戶的錢款。第三方交易模式也叫中介交易，是通過網絡商品交易中心即虛擬網絡市場進行的商品交易。在這種交易過程中，網絡商品交易中心以Internet為基礎，利用先進的通信技術和計算機軟件技術，將商品供應商、采購商和銀行緊密地聯(lián)系起來，為客戶提供市場信息、商品交易、倉儲配送、貸款結算等全方位的服務。其優(yōu)點是：第一，第三方為買賣雙方展現(xiàn)了一個巨大的世界市場。每一個參加者都能夠充分地宣傳自己的產品，及時地溝通交易信息，最大程度地完成產品交易。這樣的網絡商品中介機構通過網絡彼此連接起來，進而形成全球性的大市場。第二，可以有效地解決傳統(tǒng)交易中“拿錢不給貨”和“拿貨不給錢”兩大難題。第三、在結算方式上，網絡商品交易中心一般采用統(tǒng)一集中的結算模式，即在指定的商業(yè)銀行開設統(tǒng)一的結算賬戶，對結算資金實行統(tǒng)一管理，有效地避免了多形式、多層次的資金截留、占用和挪用，提高了資金的風險防范能力。試述電子商務系統(tǒng)的特點。答： 商務性：即提供買賣交易的服務、手段和機會。它實現(xiàn)了社會商務活動方式、消費方式、企業(yè)經營管理方式及其組織結構與職能的改變，電子商務系統(tǒng)的根本目的是為商務活動服務的。因此，電子商務系統(tǒng)是專門針對商務業(yè)務發(fā)生過程和數據處理過程的，是專門圍繞商務活動而展開的一個信息系統(tǒng)的分支。集成性和可擴展性：電子商務系統(tǒng)是一個現(xiàn)代網絡技術、計算機技術、標準化技術、數據交換技術等技術的集成系統(tǒng)。突出特點就是將財務、銷售、庫存管理、生產部門和管理部門集成一體化運行，Internet技術與企業(yè)內部信息系統(tǒng)集成為一個整體，有效地集成新、老技術，使事務處理體現(xiàn)出整體性和統(tǒng)一性。良好的集成性能使企業(yè)的全部應用有效地建筑在電子商務系統(tǒng)的平臺之上。而系統(tǒng)的可擴展性，是電子商務系統(tǒng)正常運行和繼續(xù)提高的保證。安全性：系統(tǒng)（尤其是企業(yè)內部網Intranet）的安全性是必須考慮的核心問題。無論從技術角度上看，還是從商業(yè)機密的角度上看，安全保密性一向是被重視的重點之一。企業(yè)依靠網絡所進行的商務活動和與商務決策相關的數據信息是電子商務系統(tǒng)的重點保護對象，因此要為電子商務系統(tǒng)建立并采取技術上的和管理上的安全保護，保護計算機硬件、軟件、數據不因偶然的或其他原因遭破壞、更改、泄露，使系統(tǒng)能夠連續(xù)正確的運行。為什么說電子商務是一種以顧客關系管理為核心的生產經營形態(tài)？答：（1）在電子商務環(huán)境下，顧客具有更大的主動權。互聯(lián)網使得顧客能方便快捷地獲得各類信息，顧客置身于全球市場的環(huán)境，傳統(tǒng)商務實體市場所造成的商務信息獲取障礙已不復存在（信息不對稱），實體市場壁壘所帶來的購、銷障礙已不復存在，顧客有著很大的商品選擇空間。（2）企業(yè)競爭的環(huán)境的變化，要求企業(yè)把以產品為中心或經營為中心的戰(zhàn)略轉移到以顧客為中心戰(zhàn)略。電子商務環(huán)境下，由于廠家都在提高產品質量，因此單靠產品的質量已難以留住顧客，電子商務環(huán)境下，顧客對服務的要求超過對產品質量的要求。這些都迫使企業(yè)把經營中心轉移到以顧客為中心，顧客關系管理成為了企業(yè)的市場經營中心，顧客導向的理念成為生產經營的管理文化的核心，深度發(fā)展顧客中心戰(zhàn)略成為了基本的戰(zhàn)略決策。（3）電子商務為企業(yè)提供了實現(xiàn)以顧客為中心的技術支持和環(huán)境。電子商務中的客戶關系管理為企業(yè)加強客戶的聯(lián)系，提高客戶的忠誠度和滿意度提供了技術保障。電子商務中的個性化服務、顧客定制、敏捷生產等應用可以滿足顧客的各種各樣的，真正實現(xiàn)以顧客為中心。為什么說隨著電子商務應用的深入，將越來越表現(xiàn)出企業(yè)聯(lián)盟的形態(tài)？答：要點： （1）企業(yè)為適應變化的環(huán)境，更專注于核心競爭力； （2）信息更加透明； （3） 消費者主權加強； （4）電子商務技術提供了技術基礎。參考答案：電子商務將促使企業(yè)之間結成更為廣泛的聯(lián)系，并改變著它們的關系的本質。這是因為，在電子商務環(huán)境下，任何一家企業(yè)要想贏得并鞏固其市場地位，都極其需要與其它公司結盟，做到資源整合，優(yōu)勢互補，整體形成顧客服務優(yōu)勢。相關企業(yè)間策略聯(lián)盟，分工整合形成夢幻組合，乃至組成虛擬企業(yè)等，它們超出了傳統(tǒng)意義上的單純的企業(yè)之間的合作的性質，而是組成了電子商務共同體。各企業(yè)集中力量于自己的核心業(yè)務，把自己不具備競爭優(yōu)勢的業(yè)務外包出去，通過合作來競爭。比如，計算機技術、網絡技術飛速發(fā)展，技術更新需要投入巨額資金和技術力量，為了減少成本投入，更好地吸引顧客，獲取市場地位，企業(yè)尤其是傳統(tǒng)生產企業(yè)將采取平臺接入、技術外購、技術托管的方式，而把精力投向公司的市場開發(fā)、產品、流程和收益等方面的戰(zhàn)略思考。在電子商務環(huán)境下，公司之間結成機動靈活的外購聯(lián)盟，會是一個極其普遍的現(xiàn)象。企業(yè)之間的廣泛聯(lián)系，對于完善整個社會的資源配置，有著極其重要的推動作用。 完美WORD格式編輯