酒店旅游電子商務(wù)構(gòu)建-資料下載頁(yè)
2025-05-02 05:32本頁(yè)面
【正文】 人 散客 預(yù)訂 預(yù)訂要求 預(yù)訂確認(rèn) 修改要求 訂金收據(jù) 個(gè)體預(yù)定 收據(jù) 預(yù)訂要求 預(yù)訂要求 房?jī)r(jià) 房?jī)r(jià)要求 確認(rèn)單 修改要求 團(tuán)體訂房 獲取團(tuán)體基本信息和住房要求： 獲取團(tuán)體時(shí)間安排信息 根據(jù)協(xié)議確定房?jī)r(jià) 獲取團(tuán)體其它方面要求的信息 確認(rèn)或根據(jù)團(tuán)體的要求修改前述預(yù)訂信息 獲取團(tuán)體成員名單 預(yù)分房間。 團(tuán)體 單位 團(tuán)體 單位 團(tuán)體 預(yù)訂 預(yù)訂要求 修改要求 預(yù)訂確認(rèn) 團(tuán)體成員 團(tuán)體預(yù)定 接待業(yè)務(wù)的信息流程 ? 零散客人 :接待零散客人的業(yè)務(wù)過程為： 確定客人是否預(yù)訂 查閱訂房資料 請(qǐng)客人填寫登記表，如客人已經(jīng)預(yù)訂，只需簽名確認(rèn) 檢查客人登記卡，核對(duì)證件 確認(rèn)房?jī)r(jià)、房間、離店時(shí)間及付款方式 分配房間 收取住房押金 準(zhǔn)備房間鑰匙，通知開啟房間電話 通知客房部準(zhǔn)備房間 為客人開設(shè)住店期間消費(fèi)賬號(hào) 整理客人入住登記資料。 客人 客人 接待零 散客人 住店要求 修改要求 房號(hào) 房號(hào) 客人 P4 開設(shè) 客人 帳戶 D3 客人記錄文件 總機(jī)房 客人 P3 分配 房間 P2 確定 房?jī)r(jià) P1 獲取 預(yù)訂 信息 D4 房態(tài)表 D2 房類文件 D1客人預(yù)訂文件 住店要求 房類 房類 房號(hào) 房號(hào) 房號(hào) 修改要求 ? 接待團(tuán)體： ? 詢問團(tuán)體的預(yù)訂文件號(hào) 查閱核實(shí)團(tuán)體訂房資料 確認(rèn)是否有更改房間的情況 ,若有則按飯店規(guī)定更改房間安排情況 分配房間 ,分發(fā)房間鑰匙 ,通知開啟房間電話 通知客房部準(zhǔn)備房間 為團(tuán)體開設(shè)住店期間消費(fèi)賬號(hào) 登記團(tuán)體成員信息并為所有成員開設(shè)住店期間消費(fèi)賬號(hào) 整理客人入住登記資料 . 團(tuán)體 總機(jī)班 團(tuán)體 接待 團(tuán)體信息 成員信息 房號(hào) 房號(hào) 修改要求
教學(xué)課件相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1