【正文】 引進和留住高級IT人才很困難,不易具備建立企業(yè)信息系統(tǒng)項目組的條件,缺乏完備的項目管理體制和運作機制,沒有管理顧問對項目進行監(jiān)理,這些都是影響項目成功的關鍵。　　信息技術的低層次應用和不飽和應用　　企業(yè)因為某一方面的應用需要而購買一套功能無所不包的信息系統(tǒng),但由于自身的使用水平跟不上信息技術的發(fā)展,信息系統(tǒng)的功能還未得到利用。這種情況有時并不是因為企業(yè)的盲目購買,而可能是因為供企業(yè)挑選的余地不大,或是企業(yè)出于前瞻性考慮。問題則在于任何那些未被使用的功能都處于快速貶值狀態(tài)或已經成為沉沒成本?！　∑髽I(yè)信息化過程中的管理重組落后　　信息化建設的實質是為了提高企業(yè)競爭力而進行的更高層次上的管理重組,我國大多數企業(yè)投入較多資金進行信息化建設,更多的是注重設備上的投資和技術上的更新,而忽視了與此相應的管理模式方式上的轉變,因而,并未取得投資回報，甚至出現負效益，這是企業(yè)信息化建設不成功的一個主要原因。　　信息資源基礎不能適應建設需要　　有的企業(yè)信息資源基礎不統(tǒng)一、不一致。信息采集渠道較單一，缺少靈活性，使得信息來源不夠全面，傳輸渠道不夠暢通，更難以對采集的信息加工處理，使得資源潛力無法充分發(fā)揮。　　機遇與挑戰(zhàn)并存　　在實行以信息化帶動工業(yè)化，實現生產力的跨越式的發(fā)展進程中，信息技術一方面減少企業(yè)的勞動力和管理等成本，為小企業(yè)與大企業(yè)開展競爭創(chuàng)造了環(huán)境和條件，另一方面也加強了企業(yè)的技術和資本成本特征，使信息技術成為企業(yè)競爭的新的壁壘?！　〖涌炱髽I(yè)信息化建設的對策　　信息化應用應納入整個組織的戰(zhàn)略范疇，將管理學的研究方法、理論及其成果應用于信息系統(tǒng)，結合組織管理文化及思維方式，在組織管理信息化的應用中，從組織的戰(zhàn)略管理、組織管理和資源應用方面來推進信息化的實施。　　其中，經濟、管理是企業(yè)信息化的基礎，人才是企業(yè)信息化的關鍵。當前以及長遠的任務是普及企業(yè)信息化意識，提高企業(yè)信息化水平，培育企業(yè)信息人才。　　企業(yè)信息化建設需要政府的支持和企業(yè)自身的努力。政府是推動企業(yè)信息化建設的助能器，企業(yè)則是加速企業(yè)信息化建設的動力源，只有二者合力才能更快、更好地推進企業(yè)信息化建設?！　》e極營造企業(yè)信息化建設良好的外部環(huán)境　　發(fā)達國家經驗證明：政府的支持、鼓勵和引導在企業(yè)信息化建設中至關重要。政府對信息化建設環(huán)境的改進和完善包括網絡基礎設施建設、配套體系的建立和完善，網絡安全以及制定法律法規(guī)等，從而為企業(yè)信息化建設營造一個良好的環(huán)境，并提供長期的優(yōu)質服務?！　⊥七M網絡基礎設施建設　　計算機網絡基礎設施是推進企業(yè)信息化建設的前提。網絡基礎設施建設主要包括各種信息傳輸網絡建設、信息傳輸設備研制、信息技術開發(fā)等設施建設。在充分利用現有資源的基礎上，政府要加大資金投入，建設一個寬帶、高速、大容量、高水平的國家信息主干網，逐步消除部門間、地區(qū)間的網絡分割壁壘、資源壟斷和體制性障礙?！　〖訌姾屯晟瓢踩J證體系　　解決網上購物、交易和結算中的安全問題是企業(yè)信息化建設和開展電子商務的關鍵。制定和完善安全認證體系，以確保網上交易合同的有效性，防止系統(tǒng)故障、計算機病毒和黑客攻擊，確保交易內容、交易雙方賬號及密碼的安全?！　〗⒕W上協(xié)同作業(yè)體系　　網上協(xié)同作業(yè)體系建設的快慢直接影響著企業(yè)信息化建設的進程，因此為保證電子商務的效率和效能充分發(fā)揮，信息流、資金流、物流的協(xié)調統(tǒng)一，應加快建立網上銀行、網上稅務、網上商檢、網上認證、網上運輸體系、配送系統(tǒng)等電子商務配套體系，實現物流現代化。　　建立健全法律法規(guī)體系　　完備的法律法規(guī)是企業(yè)信息化和電子商務運行的保證。政府應制定和頒布的內容包括：電子合同的有效性、有效的電子文件的規(guī)范、電子簽名的合法性和其他身份辨認程序、知識產權的保護、商標權、企業(yè)和個人隱私的保護等法律法規(guī)，以保證電子交易雙方能按照共同的規(guī)則進行交易?！　∏袑嵔ㄔO企業(yè)內部良好的信息化運作機制　　在企業(yè)信息化建設中,企業(yè)應當花大力氣,針對面臨的困難和存在的問題,制定相應的措施,來推動企業(yè)信息化建設?！　√岣哒J識，加強一把手工程　　企業(yè)領導者應先充分認識到：企業(yè)信息化建設是對管理模式、組織結構、思維方式進行的一場自上而下的創(chuàng)新和變革。經驗和實踐表明：領導的主持和參與是信息化建設取得成功的首要條件，是企業(yè)信息化起步與成功的關鍵。　　做好并建立企業(yè)信息化決策管理機構　　企業(yè)信息化建設是一個長期連續(xù)不斷改進的過程，因此應建立一個由管理專家、規(guī)劃專家、系統(tǒng)分析員、運籌專家、計算機專家等成員組成的決策管理機構。在項目決策時，由該機構會同有關部門進行詳細的調研、論證，分析需求，明確目標，細心聽取多方意見，從而增加決策透明度，提高決策的科學性和民主性?！　∽龊眯畔⒒ㄔO準備工作，落實企業(yè)信息化建設資金　　80%的企業(yè)認為資金投入不足是制約企業(yè)信息化的首要因素，并且企業(yè)信息化是一項投資很大的綜合性工程，因此，在進行企業(yè)信息化建設時，必須對其進行包括技術、經濟、財務等諸多方面的可行性研究，做出詳細的投資預算，設立企業(yè)信息化建設基金，實施多渠道、全方位的融資，使資金落實到位，這樣才能保證企業(yè)信息化的順利實施。　　建立一支自己的高素質的信息技術隊伍　　人才是關鍵，企業(yè)信息化需要一支既懂技術，又懂管理，知識結構合理、技術過硬的復合型信息技術人才隊伍，這就要求企業(yè)通過加強人才培訓，技術交流與合作等方式來造就一大批精通專業(yè)知識，具有強烈的創(chuàng)新精神和實踐能力的高層專門人才，來推動企業(yè)內部信息化建設。　　扎實認真做好信息資源的基礎管理工作　　企業(yè)信息化的實施需要足夠的基礎支持，企業(yè)就必須強化基礎管理工作，包括財務管理、倉庫管理、質量管理、生產管理，計量管理等，做到數據準確、完備、客觀、及時。　　面對新形勢，從實際出發(fā)，采用新技術和新服務　　利用ASP 　　應用服務公共供應商ASP的興起為中小企業(yè)加強信息化，提升自身的管理和運營等素質提供了契機，被認為是中小企業(yè)在新經濟時代低成本參與競爭的最佳途徑。　　企業(yè)如租用ASP提供的優(yōu)質服務，既不需要投資基礎設施，也不需要開發(fā)與維護應用軟件，這樣，同利用中介的專業(yè)化優(yōu)勢解決信息的非對稱問題一樣，企業(yè)結合價值鏈的外包，就可以大幅度削減中小企業(yè)在IT方面的工資支出及升級維護費用，而把精力集中在核心業(yè)務上，快速進入市場?！　“l(fā)展ERP　　企業(yè)資源計劃系統(tǒng)ERP融合了現代化信息技術的先進管理思想和管理模式，能實現企業(yè)采購、制造、銷售、核算、服務等各個環(huán)節(jié)的整合，用統(tǒng)一的標準和科學的統(tǒng)籌來促進企業(yè)內部的效率的提高，有效控制和降低企業(yè)的運作成本，準確地分析和制定企業(yè)發(fā)展方向。　　BPR企業(yè)業(yè)務再造　　注重知識和市場的指引作用　　我國企業(yè)，特別是中小企業(yè)在借鑒發(fā)達國家大量出現的基于共享成本與優(yōu)勢互補的虛擬企業(yè)、商業(yè)孵化器和戰(zhàn)略聯(lián)盟的網絡組織的經驗的同時，要發(fā)揮企業(yè)信息化的獨特優(yōu)勢，以成本的相對收縮為基礎形成企業(yè)無邊界的擴張，而擴張的趨勢應以知識和市場為指引，通過技術、知識或組織的變革，有效處理市場信息和充分利用市場知識，從而不斷創(chuàng)新強化基于競爭的知識優(yōu)勢，最終企業(yè)的市場規(guī)模優(yōu)勢的體現就是國家知識優(yōu)勢的實現?！　τ诖笮推髽I(yè)來說，成長到一定規(guī)模實現信息化是自然的需求，而對于多數的中小企業(yè)來說，他們會在解決具體難題的過程中感受到信息化給企業(yè)帶來的改變，漸漸領悟到信息化可以幫助企業(yè)突破發(fā)展的瓶頸。但是無論是中小企業(yè)領導信息化意識的提高，IT人才的充實，還是信息系統(tǒng)帶來的企業(yè)效益的顯露，往往需要一個過程。　　因為企業(yè)信息化是一項長期的、綜合的系統(tǒng)工程，所以在制定企業(yè)信息化規(guī)劃時，就要從實際出發(fā)，既要全面系統(tǒng)，又要有所側重，在加速推進企業(yè)信息化的同時，積極穩(wěn)妥地引導電子商務的發(fā)展，通過對信息流、資金流和物質流的逐步整合，先建立起企業(yè)間信息交流的網絡平臺，再逐步建立起以行業(yè)為基礎，以典型企業(yè)為示范，匯集產品的電子商務平臺，最終達到實施電子商務的目標。 信息技術在我國國民經濟領域正發(fā)揮著越來越重要的作用，信息化極大地推動著我國工業(yè)化和現代化的進程。從政府部門到企業(yè)領導都注意到信息技術革命所帶來的機遇和挑戰(zhàn)，利用信息技術改造傳統(tǒng)產業(yè)，信息化帶動工業(yè)化是我國工業(yè)界和學術界的共識。我國要盡快完成工業(yè)化進程，全面提升我國企業(yè)的國際競爭能力。政府部門要更好地實現監(jiān)管并提高響應能力，為國民提供良好的管理服務，甚至成功地舉辦奧運會，都離不開信息技術和信息化進程。絕大多數信息化項目是企業(yè)信息化項目，而現代集成制造(CIM)是企業(yè)信息化的主體。經過十多年的研究和工程實踐，在國家“863”計劃CIMS主題的推動下，CIM理念和相關使能技術已經有了長足的發(fā)展，并在工程實踐過程中發(fā)揮了巨大的作用，取得了良好的經濟和社會效益。但是，信息化本身不是一個純粹的技術問題，它涉及管理、組織、經營、人的因素等方方面面，面對的對象是企業(yè)、行業(yè)、政府、區(qū)域這樣的復雜巨型系統(tǒng)的管理問題，管理因素和人的因素成為影響信息化項目是否能夠成功并取得實效的主要因素。為了全面地處理與信息化有關的各種因素，從總體上把握信息化進程，需要一種總體技術的支持，這就是國內外學者一直在研究的系統(tǒng)體系結構、方法論和總體設計技術。本書作者在集成系統(tǒng)體系結構、實施方法論、企業(yè)建模和先進制造業(yè)運行模式等領域進行了長期的理論研究，并在我國第一個CIMS應用示范工程“成都飛機公司CIMS工程”、我國第一個行業(yè)CIMS工程“航空CIMS工程”以及船舶兩大集團的行業(yè)CIMS等多個國家重點項目中進行了積極的工程實踐，為這些項目取得成功做出了貢獻，積累了大量的工程經驗。從對信息化的理論認識上講，制造業(yè)企業(yè)實現信息化的主要內容是利用信息技術實現系統(tǒng)集成，所以本書中有些地方是把“實施CIMS”和“實現信息化”作為可以替換的一個詞匯。本書沿著制造業(yè)的發(fā)展脈絡，結合作者最新的理論研究成果和工程實踐經驗，介紹了對制造業(yè)信息化項目進行總體設計的體系結構和基本的建模、分析與設計方法，并結合集成理念的闡述，全面介紹了企業(yè)信息化的相關技術、系統(tǒng)和管理理念。本書是清華大學研究生精品建設課程“CIM系統(tǒng)總體設計基礎”的教學參考書，也是介紹清華大學“控制科學與工程”一級學科下“企業(yè)信息化系統(tǒng)與工程”二級學科總體理論體系和研究方法的一本專著。本書可以作為自動化、工業(yè)工程、機械工程、計算機工程、管理工程等相關專業(yè)的研究生和高年級本科生的教材，也可以作為實施信息化/CIMS項目的企業(yè)領導和技術人員掌握信息系統(tǒng)總體設計技術方法的參考書。 作者：李清等2008423清華大學出版社