淘寶客服規(guī)章制度-資料下載頁
2024-11-07 05:48本頁面
【導(dǎo)讀】2）個人垃圾不能隨便丟，必須入垃圾桶。電腦、文具等物品擺放整齊，保持工作桌面，個人物品無塵土。12點為準(zhǔn)，如還有客戶咨詢，接待客服工作自動延長。1）上班不得遲到，有事離崗需向主管請示，如需請假，事先聯(lián)系部門主管。復(fù)，不得超過10分鐘，如果有另外事情提前說明。不準(zhǔn)看視頻、玩游戲，首次予以警告，再次發(fā)現(xiàn)違者罰款每次50元，對不。予遵守的人員，將給予開除處理。5）所有罰款均計入部門活動經(jīng)費。相關(guān)辦公用品到行政部登記領(lǐng)取。以促成成交為準(zhǔn)。不得影響公司形象。3天以上由經(jīng)理批準(zhǔn)。人員批準(zhǔn)后方可生效。如因本人或其他需要須換班的，要經(jīng)部門
【正文】 3天內(nèi)由客服部主管批準(zhǔn)。 3天以上由經(jīng)理批準(zhǔn)。 事假必須由本人出面辦理，不得由他人代請，病假除外。 原則上夜班不允許請假 ，如遇 特殊情況必須在當(dāng)日十二點之前提出，經(jīng)管理人員批準(zhǔn)后方可生效。 班前未請假，遲到二十分鐘及以上者；擅離職位脫崗二十分鐘及以上者按缺勤處理。 五、客服部換班制度 原則上不允許員工之間私自換班。如因本人或其他需要須換班的，要經(jīng)部門主管批準(zhǔn)后方可換班。 換班必須經(jīng)雙方組長和本人同意。（須登記） 每人每月?lián)Q班不得超過 2次。不允許連續(xù)換班。 換班雙方必須交待清楚，若交代不清楚造成誤班、空班的按曠工處理 。
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