【正文】 評估公平第二部分非選擇題二、填空題(本大題共10小題，每小題1分，共10分)請在答題卡上作答。21．各類公共組織對國家和社會公共事務的管理是 公共管理 。11222．簡單隨機抽樣、等距抽樣、分類(層)抽樣和整群抽樣可稱為 單 階段抽樣。1437023．構建藍海戰(zhàn)略順序的起點是 買方效用 。26924．簡單多數(shù)規(guī)則和絕對多數(shù)規(guī)則是 多數(shù)裁定 規(guī)則的兩種基本形式。39225．組織權威的類型包括傳統(tǒng)權威、超凡權威和 合理合法權威 。410826．管理的社會屬性是指管理要處理好人與人之間的關系，要受到一定的生產(chǎn)關系、政治制 度和社會意識形態(tài)的影響和制約，因此也稱為 生產(chǎn)關系 屬性。12227．組織治理結(jié)構回答組織中管理 權力 的來源。411728．在其他條件不變的情況下，管理幅度與管理層次成 反 比例關系。412529．行政機構的運行機制包括基本職能實現(xiàn)機制、 保障 機制和發(fā)展機制。413430．作為職位縱向分類的前提和基礎，對職位的橫向劃分是 職系 。5145三、名詞解釋題 (本大題共5小題，每小題3分，共15分)請在答題卡上作答。31．例外原則240答：是指企業(yè)的高級管理人員把一般日常事務處理權授給下級管理人員，自己只保留對例外事項（即重要事項）的決策與監(jiān)督權。32．風險型決策376答：是指決策者有一個明確的決策目標，可以知道不同行動方案在不同環(huán)境條件下所獲得的結(jié)果，雖然不能完全判斷未來出現(xiàn)的是哪一種環(huán)境條件，但是可以預測其出現(xiàn)的概率。33．管理幅度4125答：是指一級組織下轄機構的數(shù)量，或一個領導者直接指揮和監(jiān)督下級人員的數(shù)量。34．強制性影響力6165答：是指由組織賦予，并由法律、制度明確規(guī)定的正式權力。35．協(xié)調(diào)8226答：是指管理過程中引導組織之間、人員之間建立相互協(xié)作和主動配合的良好關系，有效利用各種資源，以實現(xiàn)共同預期目標的活動。四、簡答題 (本大題共5小題，每小題5分，共25分)請在答題卡上作答。36．簡述五項修煉的主要內(nèi)容。4115答：（1）實現(xiàn)自我超越；（2）改善心智模式；（3）建立共同愿景（4）加強團隊學習（5）進行系統(tǒng)思考37．簡述傳統(tǒng)人事管理與現(xiàn)代人力資源管理的主要區(qū)別。5141答：（1）對人的認識不同（2）管理原則不同（3）管理方法不同（4）管理內(nèi)容不同（5）人事部門在組織中的地位不同38．簡述繪制網(wǎng)絡圖的規(guī)則和基本方法。10277答：（1）網(wǎng)絡圖有方向的；（2）任何一項工程的網(wǎng)絡圖中只能有一個始點事項和一個終點事項；（3）網(wǎng)絡圖中不能有回路；（4）箭線用水平線或具有一段水平線的折線。繪制網(wǎng)絡圖的方法，一般有順推法、逆推法、重點工序法三種。39．簡述溝通方式的主要類型。8235答：（1）鏈式溝通；（2）輪式溝通；（3）全通道溝通；（4）環(huán)式溝通；（5）Y式溝通。40．簡述控制工作的主要參考點。9242答：（1）人員；（2）財務；（3）作業(yè)；（4）信息；（5）組織績效。五、論述題 (本大題共2小題，每小題10分，共20分)請在答題卡上作答。41．結(jié)合實際，試述強化在作用差異標準下的類型。7220答：（1）作用差異標準下的強化類型：積極強化，消極強化，懲罰，消退。（2）積極強化，也稱正強化，是指對某種行為予以鼓勵、肯定、獎賞，使之更加頻繁地發(fā)生并不斷強化。（3）消極強化，也稱負強化，是指通過撤銷、解除消極行為后果（懲罰）以鼓勵積極性行為的方法。（4）懲罰是指對某種消極行為采取具有警戒性的強制措施，以期降低這種行為出現(xiàn)的概率或消除這種行為的方法。（5）消退是指撤銷對某種所謂的“積極”行為的強化，以降低該行為出現(xiàn)的概率或消除這種行為的方法。42．試述人性的四種假設下領導者應采取的管理方式。6175答：（1）經(jīng)濟人假設下，領導者相應的管理方式：利用職權，發(fā)號施令，使下屬服從，讓其適應工作和組織的要求；實行嚴密的組織控制和制定具體規(guī)范的工作制度；以金錢報酬來收買下屬的效力和服從。（2）社會人假設下，領導者不能把目光局限在完成任務上，而應當注意給予下屬關心、體貼、愛護和尊重，盡量滿足下屬的社會需要。（3）自我實現(xiàn)人假設下，領導者應該以工作的合理安排滿足人們的需要，給下屬提供更多的自我實現(xiàn)的機會。（4）復雜人假設下，領導者應具體了解下屬在需要和動機方面存在的差異，按照不同人的不同情況，采取不同的管理方式。六、案例分析題(本大題共1小題，共10分)請在答題卡上作答。43．案例：捷利公司是一家民營制鞋企業(yè)，公司張總經(jīng)理通過學習有關激勵理論，受到很大 啟發(fā)，并著手付諸實踐。他賦予下屬員工更多的工作和責任，試圖通過贊揚和賞識來激 勵下屬員工。結(jié)果事與愿違，員工的積極性非但沒有提高，反而對張總經(jīng)理的做法強烈 不滿，認為他是在利用詭計來剝削員工。請根據(jù)馬斯洛的需要層次理論，分析張總經(jīng)理做法失敗的原因并提出對策建議。7202答：（1）馬斯洛的需要層次理論提出，人類的需要是分層的，分別是生理需要、安全需要、歸屬需要、尊重需要和自我實現(xiàn)需。馬斯洛認為只當?shù)蛯哟蔚男枰獫M足以后，才會有更高層次的需要，主導需要決定了人的行為。（2）案例中張總經(jīng)理可能忽視了制鞋企業(yè)員工的較低層次的需要，如生理和安全需要，而這些需要很可能正是員工的主導需要。由于沒有能夠?qū)ΠY下藥，才導致張總經(jīng)理激勵做法的失敗。（3）對策建議：要使得激勵有效，張總經(jīng)理必須了解員工的真正需要，并加以滿足。在實施過程中，應當堅持物質(zhì)利益原則；隨機制宜，創(chuàng)造激勵條件；把物質(zhì)利益和精神鼓勵相結(jié)合。全國2013年4月高等教育自學考試現(xiàn)代管理學試題課程代碼：00107選擇題部分一、單項選擇題（本大題共25小題，每小題1分，共25分）1．提出“管理，就是實行計劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制”的管理學家是【 C 】14A．西蒙 2．科學管理理論最早產(chǎn)生于【 B 】238A．軍事管理領域 3．以“經(jīng)濟人”為假設條件的管理理論是【 A 】248A．古典管理理論 4．威廉大內(nèi)的Z理論中所謂的“A型管理模式”是指【 D 】258A．日本企業(yè)管理模式 5．公元前2000多年即有了較為成熟的管理形式，具體表現(xiàn)是制定了有名的漢穆拉比法典，該國家是【 D 】18A．古埃及 6．以西蒙為代表的決策理論學派提出的決策準則是【 B 】255A．最優(yōu)化 7．所謂公共決策的“思想庫”或“智囊團”是指決策體制中的【 B 】396A．中樞系統(tǒng) 8．矩陣制組織結(jié)構模式的突出特點是【 A 】4123A．增強了組織的靈活性 、權力集中 、責任明確9．對組織的機構設置、人員配備、權責劃分具有決定性作用的組織要素是【 C 】4100A．物財 10．在人事職位分類中，工作性質(zhì)、權力大小、責任輕重、所需資格條件、工作難易程度基本相同的一個職位序列稱為【 C 】5145A．職系 11．把人看成天生懶惰、厭惡工作，缺乏進取心，主張采取強制、監(jiān)督、懲罰的方法進行管理，這種理論被稱為【 B 】6172 12．在管理方格理論中，領導者既關心生產(chǎn)，又關心人，這種領導類型被稱之為【 D 】6185A．任務型領導 13．亞當斯公平理論側(cè)重研究的內(nèi)容是【 D 】7215A．人類需要層次之間的遞進關系14．在強化理論中，撤銷對某種所謂“積極”行為的強化，以降低該行為出現(xiàn)概率的方法稱之為【 D 】7221A．積極強化 15．某單位在管理中不設溝通核心，各溝通主體可以和左右兩個溝通對象進行溝通，這種溝通方式是【 B 】8235A．鏈式溝通 16．在協(xié)調(diào)對象較少、協(xié)調(diào)范圍小、問題癥結(jié)暴露充分的條件下，一般采用的協(xié)調(diào)方法是【 B 】8238A．醞釀協(xié)商 17．作為管理的一項基本職能，控制主要體現(xiàn)在【 C 】9241A．預測過程 18．某市出現(xiàn)交通擁堵，市政府召集相關部門和人員到擁堵地點檢查原因，解決問題，這做法是【 B 】9246A．前饋控制 19．某縣圍繞發(fā)展經(jīng)濟，召集有關專家開“神仙會”，暢所欲言、獻計獻策，以做出決策，這種方法屬于【 D 】12310A．模擬決策法 ，作為一般系統(tǒng)論的創(chuàng)始人，提出系統(tǒng)概念的是奧地利理論生物學家【 D 】10255A．申農(nóng) 21．系統(tǒng)分析方法論中的行為研究又被稱為【 A 】10266A．現(xiàn)狀研究 22．全面質(zhì)量管理的重點與核心環(huán)節(jié)是【 B 】11300A．計劃環(huán)節(jié) 23．在傳統(tǒng)控制方法中，最古老、最直接的控制方法是【 A 】13339A．現(xiàn)場觀察法 24．反映阻礙社會進步或社會發(fā)展的社會現(xiàn)象的指標是【 B 】14363A．肯定性指標 25．在社會調(diào)查中，表明調(diào)查資料是基本可靠的信度系數(shù)應該在【 D 】14365A． 二、多項選擇題（本大題共5小題，每小題2分，共10分）在每小題列出的五個備選項中至少有兩個是符合題目要求的，請將其選出并將“答題紙”的相應代碼涂黑。錯涂、多涂、少涂或未涂均無分。26．泰勒科學管理理論的缺陷主要有【 ADE 】242A．對人的看法是錯誤的 E．忽視社會因素的影響27．多維制組織結(jié)構模式把管理機構劃分為【 BDE 】4124A．按利潤額劃分的管理機構 E．按地區(qū)劃分的管理機構28．領導者強制性影響力的產(chǎn)生因素有【 ADE 】6165A．傳統(tǒng)因素 E．資歷因素29．在歸因理論中，韋納認為人們的行為獲得成功或遭到失敗主要歸因于【 ABDE 】7224A．努力 E．機遇30．運用系統(tǒng)分析方法進行系統(tǒng)分析時，應遵循的基本原則有【 ACDE 】10261/265A．整體性原則 E．層次性原則三、判斷說明題（本大題共5小題，每小題3分，共15分）31．管理是社會資源有效配置的手段。【 對 】11632．現(xiàn)代管理要求以人為中心設置職位。【 對 】514333．按照馬斯洛的需要層次理論，隨著收入的增加，物質(zhì)財富的積累，人的精神需要趨于強烈?！?對 】720434．領導生命周期理論認為，當下屬的成熟程度初步進入成熟階段時，領導者應采取授權式領導方式?！?錯 】6192改正：領導生命周期理論認為，當下屬的成熟程度初步進入成熟階段時，領導者應采取說服式領導方式。35．目標管理實行參與制度，是一種民主管理?！?對 】11285四、簡答題（本大題共5小題，每小題6分，共30分）36．簡述決策的程序。387/90答：決策是一個過程，它有內(nèi)在的規(guī)律性。決策按照客觀過程的規(guī)律性可以分為幾個既相互獨立，又前后聯(lián)系的階段，構成一個有序的工作程序，這就是決策程序?，F(xiàn)代決策程序一般分以下步驟。（1）發(fā)現(xiàn)問題 （2）確立目標 （3）擬訂方案 （4）選擇方案37．簡述麥克利蘭的成就需要理論。7205/208答：美國行為科學家戴維?麥克利蘭提出的成就需要理論，是對馬斯洛需求層次理論的發(fā)展和補充，對激勵理論的完善和激勵方法的創(chuàng)新具有重要價值。成就需要理論的主要內(nèi)容有：（1）人的社會性需要并非與生俱來（2）人類社會性需要的內(nèi)容（3）有效管理者的需要結(jié)構38．簡述應用確定型決策方法的必要條件。12327答：（1）存在決策者期望達到的一個決策目標； （2）未來的狀況，只存在一個確定的自然狀態(tài)；（3）存在兩個或兩個以上的備選方案供決策者選擇；（4）每一個備選方案在確定狀態(tài)下的損益值可以計算出來。39．簡述系統(tǒng)分析模型化原則的基本要求。10264答：（1）模型的逼真性（2）模型的簡單化（3）模型的客觀性40．簡述文獻調(diào)查法的含義與特點。14381答：一、含義文獻調(diào)查法也稱歷史文獻法，就是通過收集各種文獻資料，摘取與調(diào)查課題有關信息的方法。二、特點歷史性間接性無反應性五、論述題（本題10分）41．試述彼得圣吉建設學習型組織五項修煉的內(nèi)容及現(xiàn)實意義。4115/116答：一、內(nèi)容第一項修煉是實現(xiàn)自我超越所謂自我超越，是指組織成員要不斷學習，克服成見，勇于接受新觀念和新方法。第二項修煉是改善心智模式心智模式是受知識、經(jīng)驗的影響而形成的較為成熟、穩(wěn)定的思考問題的方式。第三項修煉是建立共同愿景愿景是人腦中浮現(xiàn)的關于未來境況的圖畫，共同愿景則是組織未來的圖像。第四項修煉是加強團隊學習加強團隊學習，是要求組織成員相互學習、相互促進，形成良好的合力關系。第五項修煉是進行系統(tǒng)思考系統(tǒng)思考就是用系統(tǒng)的觀點分析認識問題，不能只見“樹木”不見“森林”，也不能只見“森林”而不見“樹木”。二、現(xiàn)實意義改善心智模式和加強團隊學習兩項修煉是基礎，實現(xiàn)自我超越和建立共同愿景兩項修煉是向上的脹力。進行系統(tǒng)思考是五項修煉的核心，也是學習型組織理論的精義所在。其他四項修煉只有與系統(tǒng)思考融為一體，才能收到最佳效果，系統(tǒng)思考也只有借助其他四項修煉才能發(fā)揮作用。六、案例分析題（本題10分）42．案例某市為加快發(fā)展決定在HC區(qū)上馬二甲苯項目。為了協(xié)調(diào)各方面行為，市政府很注意逐級向區(qū)政府、街道辦事處、社區(qū)和居民委員會做宣傳解釋工作。同時對上面的省政府、國家發(fā)改委及時請示