管理心理學(xué)蘇東水(第五版)課后思考題答案-資料下載頁
2025-06-24 17:00本頁面
【正文】 觀念創(chuàng)新、知識創(chuàng)新、文化創(chuàng)新？①頭腦風(fēng)暴法；②統(tǒng)攝法；③形態(tài)分析法；④缺點列舉法。，并舉例說明 社會政治制度 外部環(huán)境因素 社會經(jīng)濟(jì)制度 環(huán)境 社會文化 因素 企業(yè)文化內(nèi)部環(huán)境因素 組織結(jié)構(gòu) 激勵制度個體因素:習(xí)慣性思維、戒備性思維、學(xué)而不思、知識貧乏。十四章勞動者心理？為什么工作再設(shè)計能消除疲勞？原則：①實行休息制度；②進(jìn)行工間操；③進(jìn)行氣功鍛煉；④改善勞動條件。原因：工作再設(shè)計能使勞動豐富多樣。P44151. 工作環(huán)境與工作效率之間的關(guān)系勞動者的活動始終離不開特定的環(huán)境。勞動者在有利于身心健康的勞動操作的環(huán)境中，工作效率就可能提高；而在嚴(yán)重污染以及高溫、缺氧、高壓、震動等惡劣的環(huán)境中工作或?qū)W習(xí)，不僅不能提高工效，有時甚至?xí)＜吧⒅w的健全。因此，創(chuàng)造一個良好的勞動環(huán)境，將有助于保障勞動者的身心健康，提高工作效率。①心理因素（人格因素、適應(yīng)不良、情緒情感因素）；②生理因素；③社會因素（組織因素、家庭因素、社會因素）。十七章群體心理？沖突并非全是壞事，有破壞性的沖突，也有建設(shè)性的沖突。凡是由于雙方目的的一致性，而手段或途徑不同所產(chǎn)生的沖突，大多屬于建設(shè)性沖突。?雙方對實現(xiàn)共同目標(biāo)都十分關(guān)心?彼此樂意了解對方的觀點、意見?大家以爭論問題為中心 互相交換情況不斷增加。凡是由于雙方目的不同而造成的沖突，往往屬于對抗性沖突。?雙方對贏得自己觀點勝利十分關(guān)心?不愿聽取對方觀點、意見?由問題的爭執(zhí)，轉(zhuǎn)為人身攻擊 互相交換情況不斷減少，以至完全停止一般來說，建設(shè)性沖突比較容易處理，對抗性沖突比較難解決。但是這兩類性質(zhì)不同的沖突不是絕對的，處理得當(dāng)，對抗性沖突可以轉(zhuǎn)化為建設(shè)性沖突；反之，建設(shè)性沖突也會轉(zhuǎn)化為對抗性沖突。54. 如何處理沖突?交涉與談判?第三者仲裁?合并吸收 運用組織權(quán)威或武力55. 良好的溝通行為對組織有何作用?搜集資料?改變行為?建立及改善人群關(guān)系56. 溝通過程中會有那些障礙Step1傳達(dá)者對自己所要傳達(dá)的信息內(nèi)容沒有真正了解，因此傳達(dá)者在溝通前自身必須先有一個清楚的觀念step2傳達(dá)工具不靈、心理上的障礙、思想上的差異step3收受者對傳達(dá)者懷有敵意或不信任感，則他將拒絕此項溝通所要求的反應(yīng)，終使溝通失去效果。57. 比較單向溝通和雙向溝通的優(yōu)缺點，并說明選擇理由從速度上看，單向溝通比雙向溝通快。從內(nèi)容上的正確性來看，則雙向溝通優(yōu)于單向溝通從表面秩序來看，單向溝通顯得安靜規(guī)矩，而雙向溝通則較吵鬧而無序。從意見收受者的立場來看，她們在雙向溝通中，可以知道什么是正確的，什么是錯誤的，對自己的行為比較有把握。從意見傳達(dá)者的立場來看，他們在雙向溝通中所感到的心理壓力較大，因為隨時可能受到收受者的批評或挑剔。
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