【導讀】量管理體系文件，包括《質(zhì)量手冊》和相關程序文件及過程控制文件，現(xiàn)于批準頒布實施。所屬部門和機構，全體員工務必遵照執(zhí)行。和保持，并負責對外認證機構的聯(lián)系。得了良好的社會信譽與效益?；炷翑嚢柽\輸車。試驗室設備先進、功能齊全，具有設計和生產(chǎn)CIO. 力；具備對原材料的檢驗試驗能力。公司具備建筑業(yè)企業(yè)三級資質(zhì),來”的經(jīng)營理念，依靠科學管理，強調(diào)專業(yè)、人本、誠信、創(chuàng)新，務體系實現(xiàn)改進。機遇，加速發(fā)展。愿與業(yè)界朋友全力合作，攜手建美好的家園。GB14902-2020預拌混凝土標準中所引用的各項相關標準。B、常規(guī)產(chǎn)品：指混凝土立方體抗壓強度等級為C60以下的商品混凝土。上的商品混凝土。A、質(zhì)量手冊為公司的受控文件，由管理者代表審核、總經(jīng)理批準頒發(fā)執(zhí)行。公司外部人員；調(diào)離崗位時，將手冊交回總經(jīng)辦，并辦妥有關的手續(xù)。舊版手冊均需在右上角加蓋“作廢”章，并作登記。E、質(zhì)量手冊的管理執(zhí)行《文件控制程序》有關規(guī)定。

　　

【正文】 市宏偉新型建材有限公司 質(zhì) 量 管 理 手 冊 產(chǎn)品實現(xiàn)中的設計和開發(fā) 本公司生產(chǎn)的商品混 凝土是建筑業(yè)通用產(chǎn)品，顧客要求的標準是國家、行業(yè)統(tǒng)一的標準，產(chǎn)品設計標準統(tǒng)一采用 JGJ55— 2020 標準。 因此本公司質(zhì)量體系中不存在產(chǎn)品設計和開發(fā)，故對 GB/T19001： 2020 標準 條款予以刪減。 無憂商務網(wǎng)（ ）百萬管理資料下載平臺 無憂商務網(wǎng)（ ）百萬管理資料下載平 臺 肥城市宏偉新型建材有限公司 質(zhì) 量 手 冊 文本號 SDFCHW2020 版本號 第 A 版 修改狀態(tài)：第 1 次 質(zhì)量管理體系產(chǎn)品實現(xiàn)的采購 頁 碼 手冊第 43 頁 第四章 第 1 節(jié) 第 8篇 肥城市宏偉新型建材有限公司 質(zhì) 量 管 理 手 冊 產(chǎn)品實現(xiàn)中的采購 第一條 本公司采購過程的控制范圍包括： （ A 類）生產(chǎn)商品混凝土的重要原材料水泥、外加劑、摻合料的采購； （ B 類）碎石、砂、監(jiān)視、測量設備和裝置的采購； （ C 類）泵車、自卸車、拌車、拌機及其零配件和柴油等輔助材料的采購； 第二條 采購過程的控制 本公司制定《采購控制程序》來控制供方的評價和采購活動，確保采購的各類產(chǎn)品符合規(guī)定的采購要求。公司對采購的產(chǎn)品控制的類型和程度取決于采購產(chǎn)品對隨后的有關無憂商務網(wǎng)（ ）百萬管理資料下載平臺 無憂商務網(wǎng)（ ）百萬管理資料下載平 臺 過程和最終 產(chǎn)品的影響程度，以及向顧客提供合格產(chǎn)品和服務的影響程度，來選擇多種形式對供方進行評價（如發(fā)標書集體評價、去供方實地考察、隨機抽樣驗證等），確保對供方的選擇、評價和管理符合相應的采購要求。 關于 A、 B 類產(chǎn)品的采購應嚴格按規(guī)定的合格供方內(nèi)進行采購。 對供方的評價結果及評價所引起的任何必要措施和記錄應予以保持。 第三條 采購信息 對采購產(chǎn)品的質(zhì)量要求、交貨和服務要求應在采購文件中予以明確規(guī)定 ,采購文件的形式由采購合同、采購協(xié)議、采購計劃、采購標書、供方質(zhì)量體系調(diào)查表和供方評價表 等。 采購文件應表述擬采購的產(chǎn)品，適當時包括： 產(chǎn)品的質(zhì)量要求、服務要求和接受準則； 與產(chǎn)品有關的過程、程序、設備的要求； 質(zhì)量管理體系要求采購文件應得到相應的審批，確保規(guī)定的采購要求是充分與適宜的。 第四條 采購產(chǎn)品的驗證 驗證采購產(chǎn)品，以確保采購產(chǎn)品滿足規(guī)定的采購要求。根據(jù)采購產(chǎn)品的具體情況，采用適當?shù)姆椒ǎ? 對 A、 B 類采購產(chǎn)品應按《產(chǎn)品的監(jiān)視和測量控制程序》規(guī)定執(zhí)行，對每批采購產(chǎn)品進 行抽樣驗證，以確保采購產(chǎn)品滿足規(guī)定的要求，審查供應商提供的產(chǎn)品質(zhì)量保證書或測試報告； 對 C 類采購產(chǎn)品應按數(shù)量、品種、規(guī)格、型號、質(zhì)量保證書和使用過程記錄進行驗證。 無憂商務網(wǎng)（ ）百萬管理資料下載平臺 無憂商務網(wǎng)（ ）百萬管理資料下載平 臺 當公司或顧客擬在供方的現(xiàn)場驗證時，公司因在采購文件中對擬驗證的安排和產(chǎn)品放行的方法作出規(guī)定。 肥城市宏偉新型建材有限公司 質(zhì) 量 手 冊 文本號 SDFCHW2020 版本號 第 A 版 修改狀態(tài)：第 1 次 體系產(chǎn)品實現(xiàn)的生產(chǎn)和服務 頁 碼 手冊第 45 頁 第四章 第 1 節(jié) 第 8篇 肥城市宏偉新型建材有限公司 質(zhì) 量 管 理 手 冊 產(chǎn)品實現(xiàn)中生產(chǎn)和服務的提供 第一條 生產(chǎn)和服務提供的控制 公司制定《生產(chǎn)和服務的提供過程控制程序》來進行生產(chǎn)和服務提供活動過程的控制。生產(chǎn)部門應按照顧客對商品混凝土的產(chǎn)品特性和服務的需要和潛在的要求，規(guī)范操作方法和服務要求，確保產(chǎn)品特性和服務質(zhì)量滿足顧客需求。 公司有關部門應獲得國家對生產(chǎn)商品混凝土的有關標準、規(guī)范，按照標準和規(guī)范的要求編寫相應的生產(chǎn)作業(yè)指導書和崗位操作規(guī)程，這些要求作為本公司質(zhì)量目標 的組成部分，通過培訓使相關人員掌握，確保得到認真地貫徹實施并達到規(guī)定的要求。 無憂商務網(wǎng)（ ）百萬管理資料下載平臺 無憂商務網(wǎng)（ ）百萬管理資料下載平 臺 公司配備和使用能適宜顧客要求提供的產(chǎn)品所需的硬件設備和軟件按本手冊第 6章 條款的規(guī)定，為確保這些所需設備正常運行編寫了相關的規(guī)范和作業(yè)指導書，并為不斷滿足顧客潛在的需要，通過管理評審增添相適宜的設備。 有關監(jiān)視和測量裝置的獲得和使用按本手冊第 8 章 和 條款和《監(jiān)視和測量裝置控制程序》的規(guī)定執(zhí)行。 產(chǎn)品的放行、交付活動的實施根據(jù)本手冊第 7 章 條款和《產(chǎn)品防護控制程序》的規(guī) 定執(zhí)行。對過程中原材料和最終產(chǎn)品要經(jīng)授權上崗的質(zhì)檢員在相關記錄上簽字合格后才能放行、交付，本公司產(chǎn)品的發(fā)運由生產(chǎn)按《產(chǎn)品防護控制程序》規(guī)定的要求采取保護措施延續(xù)到交貨的顧客制定的地點，交付后的產(chǎn)品由市場部按照本章 條款的規(guī)定與顧客進行溝通。 第二條 生產(chǎn)和服務提供過程的確認 本公司的商品混凝土在生產(chǎn)、銷售和澆搗過程中不能由后續(xù)的監(jiān)視或測量加以驗證，對混凝土產(chǎn)品的 28 天抗壓強度值是通過經(jīng)授權的商品混凝土質(zhì)量檢驗站或試驗室事后加以驗證。故只能通過對過程實施確認（包括在產(chǎn)品交付之后 出現(xiàn)的情況），為此公司做了再確認，規(guī)定如下： 操作人員經(jīng)培訓，符合上崗條件才能進行操作。 設備性能（整個條線）符合生產(chǎn)過程的需要。 作業(yè)指導文件經(jīng)過總工程師或相關技術領導評審。 對所生產(chǎn)的產(chǎn)品進行分析，形成確認報告。 當上述情況或產(chǎn)品發(fā)生重大變化時，針對生產(chǎn)服務的提供過程進行再次確認。 第三條 標識和可追溯性 無憂商務網(wǎng)（ ）百萬管理資料下載平臺 無憂商務網(wǎng)（ ）百萬管理資料下載平 臺 公司在產(chǎn)品實現(xiàn)和服務的全過程中制定了《標識和可追溯性控制程序》 ,使用適宜的方法來識別產(chǎn) 品的唯一性標識。針對監(jiān)視和測量的要求進行產(chǎn)品檢驗和試驗狀態(tài)標識。在有可追溯性要求的場合，應控制并記錄產(chǎn)品的唯一性標識。 第四條 顧客提供的財產(chǎn)，根據(jù)實際情況已刪減（見 條）。 肥城市宏偉新型建材有限公司 質(zhì) 量 手 冊 文本號 SDFCHW2020 版本號 第 A 版 修改狀態(tài)：第 1 次 體系產(chǎn)品實現(xiàn)的產(chǎn)品防護 頁 碼 手冊第 47 頁 第四章 第 1 節(jié) 第 8篇 肥城市宏偉新型建材有限公司 質(zhì) 量 管 理 手 冊 產(chǎn)品實現(xiàn)中產(chǎn)品防護 按程序文件《產(chǎn)品防護控制程序》中的有關進貨產(chǎn)品、交付產(chǎn)品防護的規(guī)定要求，對進貨原材料進行貯存和防護，控制其標 識。對交付的商品混凝土拌合物進行標識、搬運、按時送達指定的交貨地點的控制。 無憂商務網(wǎng)（ ）百萬管理資料下載平臺 無憂商務網(wǎng)（ ）百萬管理資料下載平 臺 肥城市宏偉新型建材有限公司 質(zhì) 量 手 冊 文本號 SDFCHW2020 版本號 第 A 版 修改狀態(tài)：第 1 次 頁 碼 手冊第 48 頁 第四章 第 1 節(jié) 第 8篇 肥城市宏偉新型建材有限公司 質(zhì) 量 管 理 手 冊 產(chǎn)品實現(xiàn)中監(jiān)視和測 量裝置 第一條 根據(jù)產(chǎn)品實現(xiàn)過程中工作的需要 ,配置相適應的監(jiān)視和測量裝置 ,制定《監(jiān)視和測量裝置控制程序》 ,對監(jiān)視和測量裝置進行控制 ,以確保產(chǎn)品實現(xiàn)過程工作中所需的監(jiān)視和測量活動的正常進行。并以與監(jiān)視和測量的要求相一致的方式實施。 第二條 為確保監(jiān)視和測量結果的有效性，監(jiān)視和測量設備應： 對照能溯源到國際或國家標準的測量標準，按照規(guī)定的時間間隔或在使用前進行校準或檢定。當沒有相應的標準時，應制定相應的自行校準或驗證的辦法，并保存記錄； 對監(jiān)視和測量設備在規(guī)定的范圍 進行調(diào)整或反復調(diào)整； 無憂商務網(wǎng)（ ）百萬管理資料下載平臺 無憂商務網(wǎng)（ ）百萬管理資料下載平 臺 明確易與識別監(jiān)視和測量設備的校準狀態(tài)； 制定防止可能使測量結果失效的有關要求和調(diào)整方法； 在搬運、維護和貯存期間防止損壞或失效 第三條 當發(fā)現(xiàn)設備不符合要求時 ,應評價和記錄以往測量結果的有效性 ,并對設備和任何受影響的產(chǎn)品采取措施。 第四條 校準和驗證結果的記錄應保存。 肥城市宏偉新型建材有限公司 質(zhì) 量 手 冊 文本號 SDFCHW2020 版本號 第 A 版 修改狀態(tài)：第 1 次 9 測量改進和分析 頁 碼 手冊第 49 頁 第四章 第 1 節(jié) 第 9篇 肥城市宏偉新型建材有限公司 質(zhì) 量 管 理 手 冊 測量、改進和分析 第一條 目的：通過有關測量、分析和改進，證實產(chǎn)品實現(xiàn)過程和產(chǎn)品質(zhì)量的符合性以及持續(xù)改進公司質(zhì)量管理體系的有效性。 第二條 范圍：適用于公司的監(jiān)視和測量顧客滿意程度、內(nèi)部審核過程和產(chǎn)品的監(jiān)視和測量、不合格品控制、數(shù)據(jù)分析、糾正和預防措施以及質(zhì)量改進的控制。 第三條 職責和權力 總工程師負責有關監(jiān)視和測量顧客滿意程度、內(nèi)部審核過程和產(chǎn)品的監(jiān)視和 測量、無憂商務網(wǎng)（ ）百萬管理資料下載平臺 無憂商務網(wǎng)（ ）百萬管理資料下載平 臺 不合格品控制、數(shù)據(jù)分析、糾正和預防措施以及質(zhì)量改進的有效性控制。 總經(jīng)辦負責測量、分析過程的考核、糾正 /預防措施控制和內(nèi)部質(zhì)量體系審核的日常管理。 試驗室負責過程和產(chǎn)品的監(jiān)視、測量、不合格品和數(shù)據(jù)分析的控制以及改進工作。 各相關部門根據(jù)職責做好過程和產(chǎn)品的監(jiān)視和測量、不合格品（項）、糾正、預防措施的控制以及改進工作。 肥城市宏偉新型建材有限公司 質(zhì) 量 手 冊 文本號 SDFCHW2020 版本號 第 A 版 修改狀態(tài)：第 1 次 測量改進和分析的總則 頁 碼 手冊第 50 頁 第四章 第 1 節(jié) 第 9篇 肥城市宏偉新型建材有限公司 質(zhì) 量 管 理 手 冊 測量、改進和分析的總則 總則：公司為確保產(chǎn)品質(zhì)量和質(zhì)量管理體系的符合性并實施持續(xù)改進，對所需的監(jiān)視、測量、分析和改進過程進行策劃，形成了適合公司部門運作的相關程序文件（如內(nèi)部質(zhì)量審核控制程序、不合格品控制程序、糾正 /預防措施控制程序、產(chǎn)品的監(jiān)視和測量控制程序、數(shù)據(jù)分析控制程序、持續(xù)改進過程控制程序和顧客滿意度測量與分析控制程序），并予以實施，以確保： 第一條 證實公 司生產(chǎn)的商品混凝土質(zhì)量和服務過程的符合性，得到了有效的監(jiān)視和測量。 無憂商務網(wǎng)（ ）百萬管理資料下載平臺 無憂商務網(wǎng)（ ）百萬管理資料下載平 臺 第二條 公司質(zhì)量管理體系的符合性得到有效的監(jiān)視和測量。 第三條 為持續(xù)改進商品混凝土質(zhì)量和服務過程及質(zhì)量管理體系的有效性。 肥城市宏偉新型建材有限公司 質(zhì) 量 手 冊 文本號 SDFCHW2020 版本號 第 A 版 修改狀態(tài)：第 1 次 測量改進和分析的總則 頁 碼 手冊第 51 頁 第四章 第 1 節(jié) 第 9篇 肥城市宏偉新型建材有限公司 質(zhì) 量 管 理 手 冊 測量、改進和分析中的監(jiān)視和測量 第一條 顧客滿意 公司制定并實施《顧客滿意測量與分析控制程序》，作為質(zhì)量管理體系業(yè)績的一種測量，公司監(jiān)視顧客是否滿意的信息，并確定這些信息的收集方法：每月進行質(zhì)量回訪；每季度召開質(zhì)量分析總結會；每年進行一次匯總顧客是否滿意的信息，編寫《服務報告》提交管理評審或進行專項評審；作為持續(xù)改進的依據(jù)。 第二條 內(nèi)部審核 公司執(zhí)行程序文件《內(nèi)部質(zhì)量審核控制程序》，每年策劃并編制《年度內(nèi)部質(zhì)量體系審核計劃》，每六個月至少進行一次內(nèi)部質(zhì)量體系審核，特殊情況可適當 增加審核頻次或無憂商務網(wǎng)（ ）百萬管理資料下載平臺 無憂商務網(wǎng)（ ）百萬管理資料下載平 臺 修改年度內(nèi)部審核計劃，確保符合策劃、標準以及質(zhì)量管理體系的要求。 公司提供適宜的資源來確保內(nèi)部質(zhì)量審核的有效實施和保持。審核組長由管理者代表任命，審核員均經(jīng)過培訓并與審核對象無直接責任關系，審核實施過程應確保過程的客觀性和公正性。 對審核中發(fā)現(xiàn)的不合格項，以書面形式提交相關部門，并由相關部門負責組織制定糾正措施并組織實施和記錄結果，職能部門負責組織監(jiān)督、跟蹤驗證糾正措施的執(zhí)行情況和有效性并作記錄。 質(zhì)量體系審核結束后，由審核組長編寫審核報告，由總經(jīng)辦發(fā)至各部門，并 作為管理評審的輸入之一。 第三條 過程的監(jiān)視和測量