【正文】 職責(zé)和權(quán)限 管理者代表 內(nèi)部溝通 管理 評審 管理策劃、評審控制程序 管理評審輸入 管理評審輸出 7 資源管理 8 產(chǎn)品實現(xiàn) 產(chǎn)品實現(xiàn)的策劃 與顧客有關(guān)的過程 與產(chǎn)品有關(guān)的要求的確定 與產(chǎn)品有關(guān)的要求的評審 與顧客溝通 無憂商務(wù)網(wǎng)（ ）百萬管理資料下載平臺 無憂商務(wù)網(wǎng)（ ）百萬管理資料下載平 臺 設(shè)計和開發(fā) 采購 采購過程 采購信息 采購產(chǎn)品的驗證 生產(chǎn)和服務(wù)提供 生產(chǎn)和服務(wù)提供的控制 生產(chǎn)和服務(wù)提供過程的確認(rèn) 標(biāo)識和可追溯性 產(chǎn)品防護(hù) 監(jiān)視和測量裝置的控制 9 測量、分析和改進(jìn) 總則 監(jiān)視和測量 顧客滿意 內(nèi)部審核 過程的監(jiān)視和測量 產(chǎn)品的監(jiān)視和測量 不合格品控制 數(shù)據(jù)分析 改進(jìn) 持續(xù)改進(jìn) 糾正措施 預(yù)防措施 無憂商務(wù)網(wǎng)（ ）百萬管理資料下載平臺 無憂商務(wù)網(wǎng)（ ）百萬管理資料下載平 臺 肥城市宏偉新型建材有限公司 質(zhì) 量 手 冊 文本號 SDFCHW2020 版本號 第 A 版 修改狀態(tài)：第 1 次 公司簡介 頁 碼 手冊第 5 頁 第四章 第 1 節(jié) 第 1篇 肥城市宏偉新型建材有限公司 質(zhì) 量 管 理 手 冊 肥城市宏偉新型建材有限公司 簡介 肥城市宏偉新型建材有限公司 位于泰安市 至肥城市一級公路收費站南 ，是 專業(yè)商品混凝土生產(chǎn)企業(yè)， 自 2020 年 8 月成立以來，取得了良好的社會信譽與效益 。 目前，公司擁 有 HZS180 型 混凝土攪拌機及 HZS60 型 攪拌機全自動混凝土生產(chǎn)線 各 兩套 ，生產(chǎn)力為 180 方 / 小時，配備 35 輛混凝土攪拌運輸車。愿與業(yè)界朋 友全力合作，攜手建美好的家園。 質(zhì)量手冊的管理 ： A、質(zhì)量手冊為公 司的受控文件，由管理者代表審核、總經(jīng)理批準(zhǔn)頒發(fā)執(zhí)行。 負(fù)責(zé)公司經(jīng)營與管理機構(gòu)和質(zhì)量管理體系各層次職責(zé)和權(quán)限得到規(guī)定和溝通，任命管理者代表。編制公司的質(zhì)量管理體系文件。 參與質(zhì)量體系中過程控制、質(zhì)量計劃、內(nèi)部質(zhì)量體系審核、糾正和預(yù)防措施等過程的控制。 負(fù)責(zé)對公司經(jīng)營過程中所發(fā)生的有關(guān)收付款進(jìn)行監(jiān)督、審核。 依據(jù)市場部下達(dá)的生產(chǎn)要求，有計劃的協(xié)調(diào)安排好生產(chǎn)人員，確保每項生產(chǎn)任務(wù)按時正確無誤的完成。 參與文件和資料控制、顧客提供產(chǎn)品的控制、過程控制、不合格品的控制、糾正和預(yù)防措施、質(zhì)量記錄、內(nèi)部質(zhì)量體系審核和培訓(xùn)等過程的有效性的控制。 確保試驗室主管的檢驗和試驗、產(chǎn)品標(biāo)識和可追溯性、檢驗、測量試驗設(shè)備的控制、檢驗和試驗狀態(tài)及統(tǒng)計技術(shù)過程的符合性、有效性的控制。 對公司生產(chǎn)經(jīng)營過程中所消耗的能源進(jìn)行監(jiān)督并分析能源消耗的合理性，努力確保節(jié)能增效。 第三條 職責(zé) 總經(jīng)理負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)公司建立、實施、保持并改進(jìn)質(zhì)量管理體系，批準(zhǔn)發(fā)布公司質(zhì)量方針和目標(biāo)及質(zhì)量手冊。 無憂商務(wù)網(wǎng)（ ）百萬管理資料下載平臺 無憂商務(wù)網(wǎng)（ ）百萬管理資料下載平 臺 文件的規(guī)定符合 GB/T19001:2020 標(biāo)準(zhǔn)的要求并與公司實際運作保持一致。 本手冊附錄中已列清所有程序文件目錄，并作為本手冊的支持文件。 各有關(guān)部門負(fù)責(zé)相應(yīng)文件的制定、使用和保管。 文件更改時應(yīng)說明更改原因，同時收回作廢的舊文件，并做好記錄。 職責(zé)：記錄的表式由各相關(guān)部門在編寫程序文件時同時編制，并匯總提交總經(jīng)辦，經(jīng)管理者代表批準(zhǔn)后，發(fā)布“質(zhì)量記錄清單”。 無憂商務(wù)網(wǎng)（ ）百萬管理資料下載平臺 無憂商務(wù)網(wǎng)（ ）百萬管理資料下載平 臺 肥城市宏偉新型建材有限公司 質(zhì) 量 手 冊 文本號 SDFCHW2020 版本號 第 A 版 修改狀態(tài)：第 1 次 質(zhì)量管理體系關(guān)于客戶 頁 碼 手冊第 28 頁 第四章 第 1 節(jié) 第 6篇 肥城市宏偉新型建材有限公司 質(zhì) 量 管 理 手 冊 質(zhì)量管理體系關(guān)注客戶 第一條 堅持以顧客為關(guān)注焦點。 本公司已按質(zhì)量方針框架制定公司的具體質(zhì)量目標(biāo)。 第二條 管理者代表：詳（見第 3 章 b）中總工程師條款，并負(fù)責(zé)就有關(guān)質(zhì)量管理體系的事宜與外部的各方的聯(lián)絡(luò)。 無憂商務(wù)網(wǎng)（ ）百萬管理資料下載平臺 無憂商務(wù)網(wǎng)（ ）百萬管理資料下載平 臺 肥城市宏偉新型建材有限公司 質(zhì) 量 手 冊 文本號 SDFCHW2020 版本號 第 A 版 修改狀態(tài)：第 1 次 7 質(zhì)量管理體系資源管理 頁 碼 手冊第 33 頁 第四章 第 1 節(jié) 第 7篇 肥城市宏偉新型建材有限公司 質(zhì) 量 管 理 手 冊 質(zhì)量管理體系資源管理 第一條 公司及時確定并提供所需的資源，以保證質(zhì)量管理體系的有效的實施，達(dá)到顧客滿意。 由總經(jīng)辦 編制《人力資源控制程序》和《各級人員質(zhì)量職責(zé)》，公司對上崗員工不斷進(jìn)行培訓(xùn)，同時評價培訓(xùn)的有效性，提高員工整體素質(zhì)，從能力、意識和培訓(xùn)等方面提高公司管理水平。 無憂商務(wù)網(wǎng)（ ）百萬管理資料下載平臺 無憂商務(wù)網(wǎng)（ ）百萬管理資料下載平 臺 副總經(jīng)理負(fù)責(zé)產(chǎn)品實現(xiàn)過程的策劃和與顧客有關(guān)過程的服務(wù)的策劃；負(fù)責(zé)顧客滿意程度的測評。 第二條 本公司產(chǎn)品實現(xiàn) 過程的策劃應(yīng)確定以下方面的內(nèi)容：算斷發(fā)打碎 確定產(chǎn)品的質(zhì)量目標(biāo)和技術(shù)指標(biāo)的要求； 針對產(chǎn)品確定過程、文件和資源的需求； 確定產(chǎn)品所要求的驗證、確認(rèn)、監(jiān)視、檢驗和試驗活動，明確產(chǎn)品接受準(zhǔn)則。 公司對客戶的考察、問詢及其要求，安排有關(guān)人員接待，并作記錄。 第三條 采購信息 對采購產(chǎn)品的質(zhì)量要求、交貨和服務(wù)要求應(yīng)在采購文件中予以明確規(guī)定 ,采購文件的形式由采購合同、采購協(xié)議、采購計劃、采購標(biāo)書、供方質(zhì)量體系調(diào)查表和供方評價表 等。 無憂商務(wù)網(wǎng)（ ）百萬管理資料下載平臺 無憂商務(wù)網(wǎng)（ ）百萬管理資料下載平 臺 公司配備和使用能適宜顧客要求提供的產(chǎn)品所需的硬件設(shè)備和軟件按本手冊第 6章 條款的規(guī)定，為確保這些所需設(shè)備正常運行編寫了相關(guān)的規(guī)范和作業(yè)指導(dǎo)書，并為不斷滿足顧客潛在的需要，通過管理評審增添相適宜的設(shè)備。 對所生產(chǎn)的產(chǎn)品進(jìn)行分析，形成確認(rèn)報告。 無憂商務(wù)網(wǎng)（ ）百萬管理資料下載平臺 無憂商務(wù)網(wǎng)（ ）百萬管理資料下載平 臺 肥城市宏偉新型建材有限公司 質(zhì) 量 手 冊 文本號 SDFCHW2020 版本號 第 A 版 修改狀態(tài)：第 1 次 頁 碼 手冊第 48 頁 第四章 第 1 節(jié) 第 8篇 肥城市宏偉新型建材有限公司 質(zhì) 量 管 理 手 冊 產(chǎn)品實現(xiàn)中監(jiān)視和測 量裝置 第一條 根據(jù)產(chǎn)品實現(xiàn)過程中工作的需要 ,配置相適應(yīng)的監(jiān)視和測量裝置 ,制定《監(jiān)視和測量裝置控制程序》 ,對監(jiān)視和測量裝置進(jìn)行控制 ,以確保產(chǎn)品實現(xiàn)過程工作中所需的監(jiān)視和測量活動的正常進(jìn)行。 總經(jīng)辦負(fù)責(zé)測量、分析過程的考核、糾正 /預(yù)防措施控制和內(nèi)部質(zhì)量體系審核的日常管理。 公司提供適宜的資源來確保內(nèi)部質(zhì)量審核的有效實施和保持。 對審核中發(fā)現(xiàn)的不合格項，以書面形式提交相關(guān)部門，并由相關(guān)部門負(fù)責(zé)組織制定糾正措施并組織實施和記錄結(jié)果，職能部門負(fù)責(zé)組織監(jiān)督、跟蹤驗證糾正措施的執(zhí)行情況和有效性并作記錄。 各相關(guān)部門根據(jù)職責(zé)做好過程和產(chǎn)品的監(jiān)視和測量、不合格品（項）、糾正、預(yù)防措施的控制以及改進(jìn)工作。 第二條 為確保監(jiān)視和測量結(jié)果的有效性，監(jiān)視和測量設(shè)備應(yīng)： 對照能溯源到國際或國家標(biāo)準(zhǔn)的測量標(biāo)準(zhǔn)，按照規(guī)定的時間間隔或在使用前進(jìn)行校準(zhǔn)或檢定。 第三條 標(biāo)識和可追溯性 無憂商務(wù)網(wǎng)（ ）百萬管理資料下載平臺 無憂商務(wù)網(wǎng)（ ）百萬管理資料下載平 臺 公司在產(chǎn)品實現(xiàn)和服務(wù)的全過程中制定了《標(biāo)識和可追溯性控制程序》 ,使用適宜的方法來識別產(chǎn) 品的唯一性標(biāo)識。 產(chǎn)品的放行、交付活動的實施根據(jù)本手冊第 7 章 條款和《產(chǎn)品防護(hù)控制程序》的規(guī) 定執(zhí)行。 第四條 采購產(chǎn)品的驗證 驗證采購產(chǎn)品，以確保采購產(chǎn)品滿足規(guī)定的采購要求。 無憂商務(wù)網(wǎng)（ ）百萬管理資料下載平臺 無憂商務(wù)網(wǎng)（ ）百萬管理資料下載平 臺 肥城市宏偉新型建材有限公司 質(zhì) 量 手 冊 文本號 SDFCHW2020 版本號 第 A 版 修改狀態(tài)：第 1 次 體系中產(chǎn)品實現(xiàn)的設(shè)計和開發(fā) 頁 碼 手冊第 42 頁 第四章 第 1 節(jié) 第 8篇 肥城市宏偉新型建材有限公司 質(zhì) 量 管 理 手 冊 產(chǎn)品實現(xiàn)中的設(shè)計和開發(fā) 本公司生產(chǎn)的商品混 凝土是建筑業(yè)通用產(chǎn)品，顧客要求的標(biāo)準(zhǔn)是國家、行業(yè)統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)，產(chǎn)品設(shè)計標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一采用 JGJ55— 2020 標(biāo)準(zhǔn)。 第三條 質(zhì)量計劃 公司編制質(zhì)量計劃是針對生產(chǎn)特制品、 C50 的預(yù)拌混凝土及大方量混凝土而要求的，通常以《生產(chǎn)供應(yīng)組織方案》的形式進(jìn)行策劃，其內(nèi)容： 質(zhì)量計劃的內(nèi) 容根據(jù)策劃的內(nèi)容和結(jié)果來確定； 應(yīng)參照公司質(zhì)量手冊的有關(guān)內(nèi)容，符合質(zhì)量方針、目標(biāo)并與質(zhì)量管理體系文件中的內(nèi)容相一致； 明確產(chǎn)品所要求的驗證、監(jiān)視、檢驗和試驗活動，以及產(chǎn)品接受準(zhǔn)則； 按《記錄控制程序》保持產(chǎn)品實現(xiàn)過程和滿足質(zhì)量要求的記錄作為提供的證據(jù) 策劃的輸出形式符合公司的實際運作情況。 市場部負(fù)責(zé) 與顧客有關(guān)過程的策劃和會同有關(guān)部門進(jìn)行合同評審。 過程設(shè)備（硬件和軟件）（如：原材料上料輸送系統(tǒng)、拌樓計量系統(tǒng)、攪拌及運輸輸送、監(jiān)視測量裝置等）。 第三條 職責(zé)和權(quán)力解釋如下： 總經(jīng)理負(fù)責(zé)公司資源的配置。 公司通過內(nèi)部通訊網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行日常經(jīng)營業(yè)務(wù)的溝通。 第 三 條 質(zhì)量管理體系策劃 對 2020 版質(zhì)量體系進(jìn)行策劃，滿足質(zhì)量目標(biāo)和 2020 版質(zhì)量管理體系的總要求。 第三條 確保顧客的各種要求得到確定并予以滿足，公司已在本手冊 條款及 條款，對以顧客為關(guān)注 焦點有關(guān)的活動做出了規(guī)定，并執(zhí)行《與顧客有關(guān)過程的控制程序》及《顧客滿意度測量與分析控制程序》。 工作程序 各部門應(yīng)認(rèn)真、真實、規(guī)范實施記錄；記錄必須由記錄人簽名，有審核要求的記錄部門負(fù)責(zé)人應(yīng)審核簽字。 文件的保存、作廢和銷毀 無憂商務(wù)網(wǎng)（ ）百萬管理資料下載平臺 無憂商務(wù)網(wǎng)（ ）百萬管理資料下載平 臺 對質(zhì)量管理體系文件，各使用部門應(yīng)做好日常保管工作，對受控文件由總經(jīng)辦每年對受控文件和資料清單進(jìn)行整理和重新發(fā)放一次，防止誤用作廢文件，確保文件清晰、易于識別和檢索。 文件的編號 文件序號 文件名稱 代號 順序號 質(zhì)量手冊 公司名稱代號 – FCHW 手冊代號 FCHW 無憂商務(wù)網(wǎng)（ ）百萬管理資料下載平臺 無憂商務(wù)網(wǎng)（ ）百萬管理資料下載平 臺 程序文件 程序文件代號 – CX 順序號 00 作業(yè)指導(dǎo)書 作業(yè)指導(dǎo)書代號 ZZ 順序號 00 記錄 記錄代號同程序文件代號 順序號 00 文件的編寫、審核、批準(zhǔn)、發(fā)放 文件發(fā)放前必須得到批準(zhǔn)，以確保文件的適宜性。 本手冊附錄中已有一整套完整的質(zhì)量記錄表式目錄（見“記錄控制程序”）。 文件可呈現(xiàn)任何媒體形式，如紙張、光盤或照片等，按規(guī)定要求進(jìn)行管理。 總經(jīng)辦為質(zhì)量管理的歸口部門。 內(nèi)審員 按公司質(zhì)量體系文件要求，持證上崗，獨立地、公正地進(jìn)行內(nèi)審工作。 落實公司的各項管理制度，把好原材料的驗收檢驗關(guān)，指導(dǎo)生產(chǎn)過程質(zhì)量控制，最終確保出廠批商砼的 100%合格率和月度標(biāo)準(zhǔn)偏差δ≤ ３﹒０Ｍ Pａ 的要求。安排好內(nèi)外調(diào)度的日常工作、每天召開生產(chǎn)協(xié)調(diào)會及協(xié)助處置突發(fā)性事宜。 做好各部門間和有關(guān)單位協(xié)調(diào)工作，教育和督促員工做好售后服務(wù)工作，協(xié)助總經(jīng)辦調(diào)查和處理各類安全事故，并提出本部門對各類違章違規(guī)人員的處置意見。 負(fù)責(zé)對倉庫物資的收、發(fā)、存進(jìn)行監(jiān)管。 負(fù)責(zé)公司的宣教、文秘檔案、生活后勤、小車等日常管理工作以及印刷、 生活后勤的零星采購。 負(fù)責(zé)落實各層次質(zhì)量目標(biāo)、質(zhì)量職責(zé)和權(quán)限，