營業(yè)廳排班制度-資料下載頁
2025-10-29 04:43本頁面
【導(dǎo)讀】工作熱情，為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。本制度適用于營業(yè)廳全體員工；情況通報全廳人員。每月30日之前將本廳下一個月的排班匯總到營業(yè)廳管理。班并盡量通過調(diào)休解決加班問題。次時間等各項數(shù)據(jù)，使之便于管理。盡量減少交接班的次數(shù)，便于現(xiàn)場的控制。根據(jù)客流量及業(yè)務(wù)量的變化靈活排班。盡量做到每位員工每周工作時間一致。保證營業(yè)現(xiàn)場至少有一名管理者進行現(xiàn)場值班。和咨詢崗人員與業(yè)務(wù)受理崗位人員進行輪換，輪換周期原則上2小時一次。業(yè)人員業(yè)務(wù)操作技能的全面提升。業(yè)務(wù)高峰期或促銷期可根據(jù)員工的班時要求員工進行適當補班。請休息，休息時間原則上不超過10分鐘。30-12：00與下午14：00-17：30是全天營業(yè)的高峰期。時間段8：00-9：009：00-12：0012：00-14：0014：00-18：0018：00-20：00. 2)根據(jù)營業(yè)時段，我們將營業(yè)廳分成四種班次，即：A、B1、B2、C、R。3)以4個營業(yè)臺席為例，編制業(yè)務(wù)受理員7名。
【正文】 A B2 005 三 C R A B1 C A B2 C R A B1 C A B2 C 006 三 R A B1 C A B2 C R A B1 C A B2 C R 007 四 A B1 C A B2 C R A B1 C A B2 C R A 6) 營業(yè)廳不同時間段臺席開放數(shù)量一覽表： 二、咨詢員的班次安排 24242012348:009:00 9:0012:00 12:0014:00 14:0018:00 18:0019:00營業(yè)時間臺席開放數(shù)量臺席開放數(shù)量5 咨詢員的排班原則與業(yè)務(wù)受理員排班原則相同，在此不加以贅述。 三、值班經(jīng)理的班次安排 1) 營業(yè)廳共有 2名值班經(jīng)理，一個負責早班的營 業(yè)情況，一個負責晚班的營業(yè)情況； 2) 值班經(jīng)理每周休息一天，另一位值班經(jīng)理則需在對方休息時上全天班，負責全天的營業(yè)狀況； 3) 值班經(jīng)理工作班次時間表 班次 工作時間 休息時間 工作時長 早班 上午班 無 6H 晚班 下午班 無 6H 整班 白天 中午 10H 4) 值班經(jīng)理周工作時間表 崗位 /時間 周一 周二 周三 周四 周五 周六 周日 值班經(jīng)理 1 早班 晚班 早班 晚班 早班 整班 休息 值班經(jīng)理 2 晚班 早班 晚班 早班 晚班 休息 整班 周工作時長 40H 四、營業(yè)廳經(jīng)理的上班時間依照公司規(guī)定 行政班的上班時間。
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