營(yíng)業(yè)廳排班制度-預(yù)覽頁(yè)
【正文】 14： 0017： 30是全天營(yíng)業(yè)的高峰期。 當(dāng)營(yíng)業(yè)廳辦理業(yè)務(wù)的客戶比較多而參觀和咨詢的客戶比較少時(shí)，可將流動(dòng)咨詢?nèi)藛T以及迎候員調(diào)配到營(yíng)業(yè)柜臺(tái)進(jìn)行業(yè)務(wù)受理。 調(diào)班要求必須由負(fù)責(zé)排班的廳經(jīng)理或者值班 經(jīng)理通過(guò)后才能生效。 根據(jù)客流量及業(yè)務(wù)量的變化靈活排班。每月 30 日之前將本廳下一個(gè)月的排班匯總到營(yíng)業(yè)廳管理部門(mén)。 范圍 本制度適用于營(yíng)業(yè)廳全體員工； 職責(zé) 營(yíng)業(yè)廳廳經(jīng)理負(fù)責(zé)制定排班表 營(yíng)業(yè)廳廳經(jīng)理和值班經(jīng)理負(fù)責(zé)營(yíng)業(yè)員調(diào)班審批與記錄 內(nèi)容 排班周期：營(yíng)業(yè)廳經(jīng)理在 25日前根據(jù)當(dāng)月的排班資料及上月員工的工作表現(xiàn)（積極程度、業(yè)務(wù)技能）進(jìn)行分析，制定出排班表， 每月 26 日將下一個(gè)月份的排班情況通報(bào)全廳人員。 盡量減少交接班的次數(shù)，便于現(xiàn)場(chǎng)的控制。 調(diào)班原則： 調(diào)班要求必須提前一天由本人向負(fù)責(zé)排班的廳經(jīng)理或者值班經(jīng)理提出。 營(yíng)業(yè)廳客流高、低峰應(yīng)對(duì)方式： 業(yè)務(wù)高峰期或促銷期可根據(jù)員工的班時(shí)要求員 工進(jìn)行適當(dāng)補(bǔ)班。 記錄 依據(jù)上述排班原則，再結(jié)合營(yíng)業(yè)廳實(shí)際運(yùn)營(yíng)狀況，以營(yíng)業(yè)廳為例，進(jìn)行營(yíng)業(yè)廳人員的排班設(shè)計(jì)。 R為休3 息。 員工工號(hào) 班 次 負(fù)責(zé)臺(tái)席 備 注 001 A 臺(tái)席一 營(yíng)業(yè)閑時(shí)開(kāi)放 2個(gè)臺(tái)席，忙時(shí)，開(kāi)放 4個(gè)臺(tái)席。 002 B1 003 A 臺(tái)席二 004 B2 005 C 臺(tái)席三 006 C 臺(tái)席四 007 休 無(wú) 4) 以 001號(hào)員工為例，我們來(lái)看一下她一周的班次
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