營業(yè)廳排班制度-全文預(yù)覽
【正文】 B2 C R A B1 C A 004 二 B2 C R A B1 C A B2 C R A B1 C A B2 005 三 C R A B1 C A B2 C R A B1 C A B2 C 006 三 R A B1 C A B2 C R A B1 C A B2 C R 007 四 A B1 C A B2 C R A B1 C A B2 C R A 6) 營業(yè)廳不同時間段臺席開放數(shù)量一覽表： 二、咨詢員的班次安排 24242012348:009:00 9:0012:00 12:0014:00 14:0018:00 18:0019:00營業(yè)時間臺席開放數(shù)量臺席開放數(shù)量5 咨詢員的排班原則與業(yè)務(wù)受理員排班原則相同，在此不加以贅述。 001 號和 002號相互交接，共同負(fù)責(zé)一號臺席的全天工作。 班次名稱 班次代碼 工作時間 工作時長 備 注 上午班 A 8： 0012： 00 4H 早班和晚班的交接班時間為 10分鐘。（注：在此我們假定營業(yè)廳的營業(yè)時間是 8： 00— 20： 00，全天營業(yè) 12H，營業(yè)臺席均提供“一臺清”服務(wù)） 一、業(yè)務(wù)受理員的班次安排 1) 業(yè)務(wù)受理員的班次安排主要依據(jù)客流量的變化規(guī)律來進(jìn)行設(shè)計，觀測營業(yè)廳的營業(yè)特點，我們總結(jié)出這樣的一個規(guī)律：營業(yè)廳早上剛開始營業(yè)、中午休息時間和晚上結(jié)束營業(yè)前的這三個時間段相對來說客流量較少，而上午 9：3012： 00與下午
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