營業(yè)廳排班制度(專業(yè)版)
【正文】 員工工號(hào) 班 次 負(fù)責(zé)臺(tái)席 備 注 001 A 臺(tái)席一 營業(yè)閑時(shí)開放 2個(gè)臺(tái)席，忙時(shí)，開放 4個(gè)臺(tái)席。 調(diào)班原則： 調(diào)班要求必須提前一天由本人向負(fù)責(zé)排班的廳經(jīng)理或者值班經(jīng)理提出。 根據(jù)客流量及業(yè)務(wù)量的變化靈活排班。 班次名稱 班次代碼 工作時(shí)間 工作時(shí)長 備 注 上午班 A 8： 0012： 00 4H 早班和晚班的交接班時(shí)間為 10分鐘。 005號(hào)、 006號(hào)負(fù)責(zé)忙時(shí)的三、四號(hào)臺(tái)席開放。 崗位輪換原則：營業(yè)高峰期增加業(yè)務(wù)受理臺(tái)席，以求在最短時(shí)間內(nèi)為客戶提供滿意的服務(wù)； 營業(yè)低峰期盡可能為營業(yè)廳員工提供其不熟悉崗位的上崗操作機(jī)會(huì)，以求營業(yè)人員業(yè)務(wù)操作技能的全面提升。 排班的原則： 排班時(shí)應(yīng)盡量滿足法定每周工作時(shí)間（ 40 小時(shí)）的標(biāo)準(zhǔn)，盡量避免加班并盡量通過調(diào)休解決加班問題。 時(shí)間段 8： 009： 00 9： 0012： 00 12： 0014： 00 14： 0018： 00 18： 0020： 00 時(shí) 長 3． 0H 2H 客流量 少 多 少 多 少 2) 根據(jù)營業(yè)時(shí)段，我們將營業(yè)廳分成四種班次，即： A、 B B C、 R。 三、值班經(jīng)理的班次安排 1) 營業(yè)廳共有 2名值班經(jīng)理，一個(gè)負(fù)責(zé)早班的營 業(yè)情況，一個(gè)負(fù)責(zé)晚班的營業(yè)情況； 2) 值班經(jīng)理每周休息一天，另一位值班經(jīng)理則需在對(duì)方休息時(shí)上全天班，負(fù)責(zé)全天的營業(yè)狀況； 3) 值班經(jīng)理工作班次時(shí)間表 班次 工作時(shí)間 休
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