【正文】 可能，常被企業(yè)采用。提高時間的利用率一般有以下幾個途徑：課程設(shè)計者要巧妙地配置有限的課程時間；教師要使學(xué)員在整個課程執(zhí)行期間積極地參與學(xué)習(xí)活動，提高學(xué)習(xí)效率；科學(xué)地安排課后作業(yè)，有利于提高課堂時間的利用率。課程空間主要指教室，以及其他可以利用的場所，如圖書館、實驗室、藝術(shù)室、研討室，甚至運動場等。培訓(xùn)教師根據(jù)培訓(xùn)課程的目標(biāo)和內(nèi)容要求而定，是培訓(xùn)課程的執(zhí)行者。培訓(xùn)課程要求培訓(xùn)教師的能力廣泛，能駕馭課程，引導(dǎo)學(xué)員達(dá)到課程目標(biāo)，但不一定是職業(yè)教員，也不一定是相關(guān)領(lǐng)域的專家學(xué)者。目前培訓(xùn)教師的組織形式突破了“一個教師上一門課”的傳統(tǒng)，而是由課程主持人來組織，挑選在課程內(nèi)容的各個方面有不同優(yōu)勢的人員來組成課程組。執(zhí)行“教書育人”的職能。學(xué)員是培訓(xùn)課程的主體，他們不但是課程接受者，同時也是一種可利用的學(xué)習(xí)資源。應(yīng)全面考察學(xué)習(xí)背景和學(xué)習(xí)能力，并在培訓(xùn)過程中充分調(diào)動學(xué)員參與培訓(xùn)課程學(xué)習(xí)的積極性，使培訓(xùn)效果最佳、效益最優(yōu)。四、課程教學(xué)計劃的內(nèi)容教學(xué)計劃是實施培訓(xùn)計劃，提高教學(xué)質(zhì)量，確保教學(xué)工作順利進行，實現(xiàn)培訓(xùn)總目標(biāo)的具體的執(zhí)行性和操作性計劃。它既是受訓(xùn)人員參與培訓(xùn)學(xué)習(xí)活動的主要依據(jù)，也是指導(dǎo)實施教學(xué)行為的行動方案。由于企業(yè)培訓(xùn)對象不同，因而進行教學(xué)設(shè)計的具體方法、步驟也會有所不同，但基本內(nèi)容大體一致。教學(xué)計劃的基本內(nèi)容主要包括：教學(xué)目標(biāo)、課程設(shè)置、教學(xué)形式、教學(xué)環(huán)節(jié)、教學(xué)時間安排五個主要方面。教學(xué)目標(biāo)是在員工培訓(xùn)中開展各種教學(xué)活動所要達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn)和要求，如通過教學(xué)活動使受訓(xùn)者掌握某一層次或級別的專業(yè)知識或技能。因此，教學(xué)目標(biāo)也是確定某一具體教學(xué)任務(wù)或教學(xué)班教學(xué)計劃的主要依據(jù)。課程設(shè)置就是根據(jù)教學(xué)計劃的要求，確定教學(xué)內(nèi)容，建立合理的培訓(xùn)課程體系的活動過程。認(rèn)識和掌握各門課程的地位、作用和知識體系及技能要求，是制訂教學(xué)計劃的前提條件。嚴(yán)格地說，課程內(nèi)容、課程結(jié)構(gòu)、課程的設(shè)置和組合方式是員工教學(xué)計劃的核心。因此，課程設(shè)置也就決定了教與學(xué)的方式、教學(xué)方法、教學(xué)手段的選擇。教學(xué)形式主要是指在教學(xué)過程中所要采用的教學(xué)方式，即如何組織培訓(xùn)師與受訓(xùn)者之間的教與學(xué)的活動。在企業(yè)員工培訓(xùn)活動過程中，教學(xué)形式主要受到教師、課程、教材、教案等各種因素的影響。在教學(xué)計劃中，教學(xué)環(huán)節(jié)是指整個培訓(xùn)的教學(xué)活動過程中各相關(guān)聯(lián)的環(huán)節(jié)。它與教學(xué)形式、時間安排緊密結(jié)合，形成一個有機的互為聯(lián)系、相互滲透的整體。教學(xué)計劃中的時間安排，一般包括以下因素：（1）整個教學(xué)活動所采用的時間；（2）為完成某門課程所需要的時間；（3）周學(xué)時設(shè)計；（4）總學(xué)時設(shè)計；（5）教學(xué)形式、教學(xué)環(huán)節(jié)中涉及的各類課程的講授、復(fù)習(xí)、實驗、參觀、討論、自習(xí)、測驗、考查等各環(huán)節(jié)的時間比例?！灸芰σ蟆恳?、培訓(xùn)課程的需求調(diào)查（一）確定課程需求度調(diào)查項目企業(yè)課程需求度調(diào)查既是主動確定培訓(xùn)內(nèi)容、設(shè)計培訓(xùn)課程體系的前提，也是進行培訓(xùn)效果評估的基礎(chǔ)，準(zhǔn)確的課程需求度調(diào)查作為培訓(xùn)課程設(shè)計的首要環(huán)節(jié)，將為后面的課程設(shè)置與開發(fā)、教學(xué)與管理、課程實施與評估工作建立明確的目標(biāo)和準(zhǔn)則。因此，課程需求度調(diào)查需要回答下面五個主要問題：（1）課程設(shè)置要達(dá)到什么目的？（2）通過課程教學(xué)要使學(xué)員的哪些具體行為或表現(xiàn)得到改進？（3）課程的可行性如何？（4）實施課程教學(xué)的資源和手段是否可以實現(xiàn)？（5）課程效果如何考核及評價？培訓(xùn)需求分析的客體具有多層次性，包括基于企業(yè)層面的發(fā)展戰(zhàn)略、組織架構(gòu)的變化、新技術(shù)的引進、人力資源規(guī)劃、作業(yè)層面的工作分析、績效評價、質(zhì)量控制報告和客戶反饋，以及基于員工個人層面的勝任力評價和培訓(xùn)需求等。通過對企業(yè)及其員工的目標(biāo)、技能、知識的分析，從而確定員工和企業(yè)的現(xiàn)狀與任務(wù)目標(biāo)的差距，為課程內(nèi)容的設(shè)計奠定基礎(chǔ)。（1）組織調(diào)查。組織中具有哪些課程資源？組織分析主要是職務(wù)的需求分析。這個層次的分析包括不同部門的分析，涉及的內(nèi)容有組織目標(biāo)、組織培訓(xùn)范圍的確定、外部環(huán)境的確認(rèn)及資源的分析等方面。（20任務(wù)調(diào)查。決定課程內(nèi)容應(yīng)該是什么。調(diào)查著眼于企業(yè)未來所需要的處于不斷變化中的知識能力。它需要企業(yè)對未來發(fā)展的良好預(yù)測，也需要培訓(xùn)部門的協(xié)助。隨著企業(yè)環(huán)境的快速變化，預(yù)測未來需求成為企業(yè)發(fā)展的重要任務(wù)。在課程調(diào)查的任務(wù)層次上，培訓(xùn)部門對培訓(xùn)需求的引導(dǎo)是十分重要的，正如企業(yè)可以引導(dǎo)消費需求一樣，培訓(xùn)部門不是完全被動地接受培訓(xùn)課程，還可以利用培訓(xùn)部門的專業(yè)優(yōu)勢為參加培訓(xùn)的人員提供必要的需求預(yù)測和引導(dǎo)，以激發(fā)培訓(xùn)需求。（3）個體調(diào)查。個體層面的調(diào)查主要是判斷和識別員工需要什么內(nèi)容的課程。分析員工工作狀況和績效差距，在此基礎(chǔ)上確定誰需要培訓(xùn)、誰應(yīng)該接受培訓(xùn)及培訓(xùn)的內(nèi)容是什么。由于培訓(xùn)最終是對員工的培訓(xùn)，受訓(xùn)者的積極性是培訓(xùn)成功的關(guān)鍵。因此，員工個人層次的培訓(xùn)需求調(diào)查是重中之重。在這一層次上，培訓(xùn)部門和其他相關(guān)人員要分析員工個人的培訓(xùn)需求，并將這種分析與員工自我需求分析相結(jié)合。在員工個人層次需求分析階段，如果課程設(shè)置缺乏員工的認(rèn)同，員工參加培訓(xùn)的主動性和積極性就會受到影響，因此，員工個人的參與和個人自我需求分析是很重要的。開展培訓(xùn)課程需求度調(diào)查的主體包括培訓(xùn)管理委員會、培訓(xùn)中心及各職能部門的培訓(xùn)管理人員三個層次。培訓(xùn)管理委員會主要負(fù)責(zé)對企業(yè)層面的培訓(xùn)需求進行分析；各職能部門的培訓(xùn)管理人員負(fù)責(zé)基于作業(yè)層面的績效評價、質(zhì)量控制報告和客戶反饋等分析；培訓(xùn)中心則負(fù)責(zé)與人力資源部一同做好基于作業(yè)層面中的工作分析，以及基于個人層面的勝任力評價和培訓(xùn)需求調(diào)查。最后由培訓(xùn)中心負(fù)責(zé)整理、綜合、平衡企業(yè)總體上各個層面的培訓(xùn)需求。（1）企業(yè)整體的課程體系建設(shè)需要和員工個人學(xué)習(xí)發(fā)展需求相結(jié)合。（2）將企業(yè)長期的需要與現(xiàn)實需求相結(jié)合。在分析培訓(xùn)需求時，應(yīng)在考慮企業(yè)目前的現(xiàn)實需要，提高員工急需的技能的基礎(chǔ)上，兼顧企業(yè)發(fā)展的需要，使培訓(xùn)成為展望前景式的培訓(xùn)，從而使得企業(yè)在變化的環(huán)境中有更強的適應(yīng)性。（3）定性分析與定量分析相結(jié)合。不僅要明確培訓(xùn)需求的內(nèi)容，還應(yīng)明確培訓(xùn)需求的數(shù)量和需求強度。也就是說，在培訓(xùn)需求分析時，不僅要確定在哪些方面需要加強培訓(xùn)，還應(yīng)該明確在多大范圍內(nèi)實施培訓(xùn)，確定培訓(xùn)員工的人數(shù)，應(yīng)該經(jīng)過培訓(xùn)達(dá)到什么層次，在課程需求度評價、課程效果評價以及對課程教學(xué)質(zhì)量控制目標(biāo)的分析都應(yīng)予以量化。在對培訓(xùn)需求分析的主體與客體以及分析方法進行了確認(rèn)之后，流程設(shè)計是確保培訓(xùn)需求分析工作得以順利進行的必要途徑。具體的培訓(xùn)需求分析流程如下：（1）各職能部門的培訓(xùn)管理人員收集績效記錄、質(zhì)量控制報告和客戶反饋信息等；會同培訓(xùn)中心結(jié)合工作分析中設(shè)定的工作內(nèi)容以及任務(wù)績效標(biāo)準(zhǔn)，分析員工的任務(wù)與績效之間的差距及其原因。（2）由培訓(xùn)管理委員會根據(jù)企業(yè)發(fā)展方向、經(jīng)營策略以及環(huán)境變化指出培訓(xùn)需求的大方向；并結(jié)合人力資源規(guī)劃確定企業(yè)整體的培訓(xùn)需求。（3）培訓(xùn)中心應(yīng)與人力資源部針對每一崗位做出勝任力評價和員工技能評估，以便評估員工技能與任務(wù)之間的差距。（4）培訓(xùn)中心應(yīng)定期向員工發(fā)放問卷調(diào)查員工具體的培訓(xùn)需求。（5）最后培訓(xùn)中心負(fù)責(zé)整理、綜合、平衡企業(yè)總體上各個層面的需求，并應(yīng)兼顧企業(yè)目前的需求和長遠(yuǎn)的發(fā)展，且滿足環(huán)境的變化，在此基礎(chǔ)上設(shè)置培訓(xùn)課題系列。（二）課程信息和資料的收集課程目標(biāo)確定以后，就要開始收集與課程內(nèi)容相關(guān)的信息和資料，可以從企業(yè)內(nèi)部各種資料中查找自己所需要的信息，征求學(xué)員、培訓(xùn)相關(guān)問題的專家等方面的意見，借鑒已開發(fā)出來的類似課程；也可以從企業(yè)外部可能渠道挖掘可利用資源，資料收集的來源越廣泛越好。、學(xué)員和有關(guān)專家。向客戶、可能的參訓(xùn)者、有關(guān)專家進行咨詢，不僅可以收集很多有價值的信息，而且使他們對培訓(xùn)更感興趣，更積極地參與到培訓(xùn)中來，有利于培訓(xùn)的成功實施?？梢岳貌捎貌稍L或答疑的方式進行咨詢，如請他們來回答細(xì)節(jié)的和技術(shù)型的問題等。在全面開發(fā)課程之前，先了解是否有已開發(fā)出的課程可以利用，如到網(wǎng)絡(luò)上檢索，或查閱有關(guān)培訓(xùn)的出版物和雜志來了解這些內(nèi)容。二、培訓(xùn)課程體系的設(shè)計定位在實施培訓(xùn)課程設(shè)計的時候，首要的任務(wù)是給所要設(shè)計的培訓(xùn)課程進行定位。這個工作包含了兩個方面的含義：一方面是要確定培訓(xùn)課程的類別；一方面是在層次上給它定位，由此決定培訓(xùn)課程和項目的目標(biāo)，各個課程要素的選擇也要以此為依據(jù)。（一）培訓(xùn)課程的類別培訓(xùn)課程應(yīng)達(dá)到的全部目標(biāo)分為三個領(lǐng)域，即由知識掌握、理解與智力發(fā)展諸目標(biāo)組成的認(rèn)知領(lǐng)域；由興趣、態(tài)度、價值觀和正確判斷力、適應(yīng)性的發(fā)展諸目標(biāo)組成的情感領(lǐng)域；由各種技能和運動技能諸目標(biāo)組成的精神運動領(lǐng)域。這三大領(lǐng)域的目標(biāo)各自又可以進行細(xì)分，從而形成目標(biāo)層次體系。課程設(shè)計應(yīng)當(dāng)明確在各自的領(lǐng)域達(dá)到最終目標(biāo)的過程中順次達(dá)到的目標(biāo)系列，進而形成不同的培訓(xùn)項目類別。以培訓(xùn)目標(biāo)為中心，課程設(shè)計應(yīng)當(dāng)遵循一種系統(tǒng)反饋矯正的目標(biāo)程序，這一過程可以概括為：目標(biāo)定向——實施教學(xué)——形成性測試——反饋矯正——平行性測試。（二）培訓(xùn)課程性質(zhì)與任務(wù)層次現(xiàn)代培訓(xùn)按其性質(zhì)分為五個層次，即知識培訓(xùn)、技能培訓(xùn)、思維培訓(xùn)、觀念培訓(xùn)、心理培訓(xùn)?！R更新。其主要任務(wù)是對參訓(xùn)者所擁有的知識進行更新。課程設(shè)計的主要任務(wù)是知識的傳授和學(xué)習(xí)，要解決的是“知”的問題。終身教育理念普遍得到人們的認(rèn)同已成為時代的重要特征。知識培訓(xùn)仍然是最基本的培訓(xùn)類型。由于知識培訓(xùn)和普通教育的差別不大，因而也是人們最熟悉的，課程設(shè)計相對也比較容易。——能力補充。其主要任務(wù)是對參訓(xùn)者所具有的能力加以補充。課程設(shè)計的主要目標(biāo)是要解決“會”的問題?，F(xiàn)代培訓(xùn)就是要不斷地加強對人的能力的補充，使現(xiàn)代人越來越具有把知識及時轉(zhuǎn)化為能力的本領(lǐng)，使人才所擁有的能力越來越全面。這類培訓(xùn)目前正是培訓(xùn)實踐的熱點，對其課程的設(shè)計也有很多的嘗試?！季S變革。其主要任務(wù)是使參訓(xùn)者固有的思維定式得以創(chuàng)新。課程設(shè)計的主要目的是要解決“創(chuàng)”的問題。思維能力不僅是人的學(xué)習(xí)繼承能力，也是一種可以重新整合的能力。思維培訓(xùn)就是要重視對人的思維模式的訓(xùn)練，使獲得創(chuàng)新思維成為教育培訓(xùn)的一種全新內(nèi)容。——觀念轉(zhuǎn)變。其主要任務(wù)是使參訓(xùn)者持有的與外界環(huán)境不適應(yīng)的觀念得到改變。課程設(shè)計的主要目標(biāo)是要解決“適”的問題。不論是對組織還是對個人而言，那些成功的措施和觀念很快會變得過時，轉(zhuǎn)變觀念、適應(yīng)環(huán)境往往成為人們?nèi)〉贸晒Φ年P(guān)鍵。課程設(shè)計本身也面臨著轉(zhuǎn)變觀念的要求?！獫撃荛_發(fā)。其主要任務(wù)是開發(fā)參訓(xùn)者的潛能。課程設(shè)計的主要目標(biāo)是要解決“悟”的問題。課程設(shè)計的主要思想是通過心理的調(diào)整，引導(dǎo)他們利用其顯能去開發(fā)自己的潛能。（三）培訓(xùn)課程系列的編排培訓(xùn)課程的編排主要根據(jù)接受培訓(xùn)的對象而定。對于一個企業(yè)來講，培訓(xùn)對象從總體上可以分為兩類：一類是內(nèi)部培訓(xùn)對象，主要是指企業(yè)內(nèi)部員工；另一類是企業(yè)外部人員，主要是指企業(yè)外部顧客以及經(jīng)銷商、代理商等。而對內(nèi)部培訓(xùn)對象一般又有兩種分類的方法，一是按進入企業(yè)的時間長短分為新老員工；二是按工作性質(zhì)不同分為生產(chǎn)人員、新產(chǎn)品開發(fā)人員、管理人員以及其他業(yè)務(wù)人員等。對新老員工的培訓(xùn)內(nèi)容，大體上可以分為技術(shù)能力、人際關(guān)系溝通能力和創(chuàng)新決策能力三類。應(yīng)主要體現(xiàn)在企業(yè)概況認(rèn)識、企業(yè)文化、企業(yè)管理制度、工作崗位職能等方面，其余的時間新員工更多地參與到企業(yè)的相關(guān)部門進行實習(xí)，以便盡快對企業(yè)有全面深入的了解。而對老員工的培訓(xùn)，則應(yīng)養(yǎng)生于引導(dǎo)他們的自我指導(dǎo)式學(xué)習(xí)，強化他們的學(xué)習(xí)能力。除了人際關(guān)系和創(chuàng)新能力方面的培訓(xùn)以外，主要側(cè)重的是技術(shù)能力的培訓(xùn)，所以這類培訓(xùn)通常稱為崗位練兵，主要根據(jù)崗位技能分析所確定的培訓(xùn)需求來制訂培訓(xùn)計劃的內(nèi)容，各技術(shù)崗位的要求不同，所培訓(xùn)的內(nèi)容也不同。應(yīng)注重于培養(yǎng)新產(chǎn)品開發(fā)人員以顧客為導(dǎo)向的思想理念。注重開發(fā)和培養(yǎng)他們的創(chuàng)新思維和能力以及加深相應(yīng)的產(chǎn)品專業(yè)知識?？梢园凑諐徫宦氊?zé)和管理者在企業(yè)管理中所處的層次來確定。主要是指對企業(yè)的銷售人員和其他服務(wù)人員的培訓(xùn)。除以上培訓(xùn)課程外，對以上各類人員通常還應(yīng)進行企業(yè)文化、商務(wù)禮儀、團隊精神等方面的教育與培訓(xùn)。三、選擇適用的課程培訓(xùn)方式（一）內(nèi)部培訓(xùn)內(nèi)部培訓(xùn)指由公司內(nèi)部提供的培訓(xùn)項目，培訓(xùn)部負(fù)責(zé)的與培訓(xùn)師合作開發(fā)培訓(xùn)課程，協(xié)調(diào)培訓(xùn)時間安排與人員安排。公司內(nèi)部培訓(xùn)的具體流程設(shè)計如下：：培訓(xùn)負(fù)責(zé)人根據(jù)單項培訓(xùn)計劃，做好各項準(zhǔn)備工作，包括與培訓(xùn)師、企業(yè)員工相互溝通，了解培訓(xùn)期間需要完成的任務(wù)、受訓(xùn)員工在哪些方面不足并希望在本次培訓(xùn)中得到提高；發(fā)布培訓(xùn)通知，提前到場進行設(shè)備調(diào)試，教學(xué)器具準(zhǔn)備，安排學(xué)員和培訓(xùn)師的后勤服務(wù)等，以免由于準(zhǔn)備不充分而拖延時間或影響培訓(xùn)效果。培訓(xùn)師與學(xué)員充分交流、相互溝通，根據(jù)公司和學(xué)員需求確定培訓(xùn)內(nèi)容；培訓(xùn)負(fù)責(zé)人做好學(xué)員的考勤記錄，協(xié)助培訓(xùn)師的教學(xué)工作以及培訓(xùn)的服務(wù)工作。每位學(xué)員要填寫《課程評估表》，培訓(xùn)負(fù)責(zé)人立即進行學(xué)員意見調(diào)查，參與學(xué)員“如何將理論方法轉(zhuǎn)化成實際可操作的知識”的座談會討論，整理學(xué)員意見并在培訓(xùn)后一周內(nèi)反饋給培訓(xùn)師；還要協(xié)助培訓(xùn)師對學(xué)員的學(xué)習(xí)成果進行考查、評價，根據(jù)培訓(xùn)評價結(jié)果建立員工培訓(xùn)檔案。（二）外部培訓(xùn)外部培訓(xùn)指當(dāng)公司所需要的培訓(xùn)不能由公司內(nèi)部提供，就需要向外部購買。外部培訓(xùn)有兩種形式：一種將人員派出參加外部機構(gòu)的培訓(xùn)；另一種是將外部講師請到公司里開展培訓(xùn)。培訓(xùn)部一方面收集相關(guān)課程信息提供給相應(yīng)的部門，另一方面為外出培訓(xùn)申請人輸相關(guān)的審核手續(xù)。審核工作主要是控制費用，確定外部培訓(xùn)對公司的價值和申請人是否有能力接受該培訓(xùn)，并按公司要求提高業(yè)績。如果是請外部講師來公司內(nèi)舉辦培訓(xùn)項目，培訓(xùn)部則負(fù)責(zé)會同相關(guān)部門與外部講師一道制定培訓(xùn)相關(guān)的項目規(guī)劃與內(nèi)容。由于外部講師提供的培訓(xùn)價格為固定價格，所以通常會鼓勵更多的人員來參加培訓(xùn)。外部培訓(xùn)具體包括：（1）因國家、省、市等部分政策的修訂或新政策的出臺，而必須參加的政策法規(guī)學(xué)習(xí)；（2）因工作需要，對各部門的業(yè)務(wù)骨干參加與崗位工作內(nèi)容有關(guān)的專業(yè)技術(shù)知識的培訓(xùn)；（3）崗位特殊要求，員工必須持有上崗證的培訓(xùn)及上崗證的復(fù)審培訓(xùn)；（4）人才儲備需要，業(yè)務(wù)骨干參加其他專業(yè)技能的外部培訓(xùn)；（5）為提高學(xué)歷層次，員工參加與工作內(nèi)容有關(guān)的技術(shù)或管理知識的學(xué)習(xí)。（三）網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)網(wǎng)絡(luò)教育和培訓(xùn)提供了在任何時間、任何地點進行有效教學(xué)和學(xué)習(xí)的機會，Elearning教學(xué)方式的運用，給培訓(xùn)開辟了一條嶄新的途徑。通過網(wǎng)絡(luò)，可以使企業(yè)員工不必離開企業(yè)，節(jié)約了時