【正文】 代：如飛機(jī)不能起飛或晚點(diǎn)起飛后，會(huì)導(dǎo)致到會(huì)遲到，則換乘火車(chē)，或者駕車(chē)前往。假設(shè)：假如任何交通工具都不能保證如期到會(huì)，則向單位領(lǐng)導(dǎo)和會(huì)議承辦方報(bào)告，如果會(huì)議還在進(jìn)行，則趕往會(huì)議所在地繼續(xù)參會(huì)；如會(huì)議已結(jié)束，則向會(huì)議組織者索要會(huì)議材料，拿回來(lái)學(xué)習(xí)領(lǐng)會(huì)，傳達(dá)貫徹。四、統(tǒng)籌類(lèi)這類(lèi)題主要考查考生統(tǒng)籌安排、協(xié)調(diào)工作的能力。要求考生在很短的時(shí)間里，完成數(shù)件工作?；蛘?，在做一件工作的時(shí)候，突然出現(xiàn)另外的事情，需要權(quán)衡協(xié)調(diào)。 　答題原則： 第一，分清事情的輕重緩急。什么事情最重要，什么事情次要，什么事情可以委托他人。 第二，符合組織的權(quán)屬關(guān)系。對(duì)事情的處理，要把握個(gè)人服從組織、下級(jí)服從上級(jí)的原則。第三，統(tǒng)籌安排時(shí)間。人雖只有一個(gè)，雖無(wú)分身之術(shù)，但時(shí)間是“活”的，可以根據(jù)事情的輕重緩急自行調(diào)節(jié)。答題模式：參考兩難類(lèi)或應(yīng)急類(lèi)的模式，先總述公務(wù)員工作中出現(xiàn)這種情況很正常，談?wù)勛约禾幚磉@類(lèi)事件的原則，就是按照事情的輕重緩急來(lái)辦理。其次，具體情況具體分析，把每一件事妥善處理好，最后，做個(gè)總結(jié)或者表態(tài)。例題1：你早晨八點(diǎn)上班，領(lǐng)導(dǎo)明天下午有會(huì)，明天上午8點(diǎn)前需要你草擬一份講話稿，此項(xiàng)工作你需花費(fèi)6小時(shí)。你的一位好友生病住院，需要你下午三點(diǎn)前送去1萬(wàn)元住院費(fèi)，你可以幫他，但來(lái)回需要2小時(shí)。有外市單位來(lái)訪，你需上午11點(diǎn)去火車(chē)站迎接，來(lái)回1小時(shí)。中午是一位同學(xué)的婚禮，參加需要2小時(shí)，你怎么處理？答案提示：兩個(gè)原則。一是把問(wèn)題按“緊急且重要、緊急、重要、既不重要也不緊急”順序處理；二是可適當(dāng)請(qǐng)人幫忙。參考答案：總述處理原則。工作第一，兼顧友情。具體情況具體分析。（1）領(lǐng)導(dǎo)講話稿很重要，必須全力保證，可安排在下午或者晚上加班，保證領(lǐng)導(dǎo)在明天上午8點(diǎn)前拿到稿子。（2）到火車(chē)站接站，既重要，且又有時(shí)間限制，屬于緊急事項(xiàng)，也要保證。（3）好友生病，既要把錢(qián)送到，又要親自或致電慰問(wèn)。（4）同學(xué)的婚禮，屬于祝賀的，如果事情太忙，可以請(qǐng)人把賀禮帶到，提前打電話向同學(xué)解釋一下。根據(jù)時(shí)間限制和事情的重要性。可做如下安排：（1）上午八點(diǎn)半到十點(diǎn)半，把錢(qián)送給好友，并送一束鮮花，祝他早日康復(fù)。（2）十一點(diǎn)到十二點(diǎn)去火車(chē)迎接外單位客人。（3）十二點(diǎn)到十四點(diǎn)去參加同學(xué)婚禮。如果會(huì)遲到，提前和同學(xué)打個(gè)電話解釋一下。（4）下午十四點(diǎn)開(kāi)始，集中精力準(zhǔn)備領(lǐng)導(dǎo)講話稿?？偨Y(jié)、表態(tài)。面試真題參閱：假如你進(jìn)入銀監(jiān)會(huì)工作，現(xiàn)在有3件事情要處理： a、領(lǐng)導(dǎo)正在與金融機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人商談，需要一份報(bào)告，由你負(fù)責(zé)的，這份報(bào)告已經(jīng)完成的差不多了？ b、金融機(jī)構(gòu)的客戶來(lái)找你，要與你談一些事情？ c、臨時(shí)公司有個(gè)會(huì)議，這個(gè)會(huì)議之前一直是由你參加的，你如何安排這三件事情？ 請(qǐng)問(wèn)你怎么處理？ （2009年安徽銀監(jiān)會(huì)面試試題）五、綜合類(lèi)所謂綜合類(lèi)，其實(shí)是一個(gè)框，什么東西都可以往里裝，也有疑難雜癥的味道，就是不好歸類(lèi)但實(shí)際考試中又需要準(zhǔn)備的題型。它把公務(wù)員實(shí)踐中、考試大綱要求的考查要點(diǎn)，結(jié)合在一起，考查多方面的能力。答題時(shí)，要冷靜審題，把需要考查的要點(diǎn)找到，然后根據(jù)平時(shí)訓(xùn)練的模式，分別予以回答。例題1：你主持一次會(huì)議，兩位同志爭(zhēng)論不休，并得到部分與會(huì)者支持，使會(huì)議陷入僵局。你怎么辦？出題思路：此題綜合考查考生處理復(fù)雜問(wèn)題的能力：應(yīng)急應(yīng)變、計(jì)劃組織、溝通協(xié)調(diào)，同時(shí)，還需要一定的言語(yǔ)表達(dá)能力。參考答案：（冷靜）會(huì)議質(zhì)量的高低，關(guān)鍵是主持人。如果我是主持人，遇到這個(gè)情況，首先要保持冷靜，然后采取以下對(duì)策。（控制）安撫兩人的情緒，平息爭(zhēng)論。（原因）迅速判斷雙方爭(zhēng)論的內(nèi)容與會(huì)議主題是否一致。（對(duì)策、假設(shè)條件）一是如果爭(zhēng)論內(nèi)容偏離主題，則暫停爭(zhēng)論，把會(huì)議引向主題。二是如果未偏離主題，則具體情況具體分析。如果是重大問(wèn)題，時(shí)效性不強(qiáng)，可緩一步，會(huì)后進(jìn)一步交換意見(jiàn)；如果時(shí)效性強(qiáng)，需要立即作出決定，引導(dǎo)大家冷靜分析兩位同志的觀點(diǎn)，按民主集中制原則決定。如果雙方各執(zhí)一詞，場(chǎng)面緊張?？蓵簳r(shí)休會(huì)半小時(shí)?？偸?。一個(gè)團(tuán)體、一次會(huì)議，一方面要暢所欲言、各抒己見(jiàn)，另一方面要團(tuán)結(jié)協(xié)作、互相支持、互相補(bǔ)臺(tái)。例題2：假如你是某局一位副職，你分管的一個(gè)下屬單位在某市?，F(xiàn)在該單位發(fā)生了突發(fā)事件。局黨組經(jīng)過(guò)集體研究，形成一致意見(jiàn)，并要求你去處理此事。你趕到某市后，發(fā)現(xiàn)實(shí)際情況和局黨組掌握的不一樣，局黨組的意見(jiàn)對(duì)解決這個(gè)突發(fā)事件不具有指導(dǎo)性。并且，下屬單位所在的某市政府領(lǐng)導(dǎo)，對(duì)此事處理也與局黨組的意見(jiàn)不一致。請(qǐng)問(wèn)你如何處理?（2008年河南省副廳級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部公選面試試題）出題思路：此題是一個(gè)綜合類(lèi)題目?？疾閹讉€(gè)要點(diǎn)：第一，領(lǐng)導(dǎo)班子成員如何處理與一把手、領(lǐng)導(dǎo)班子集體的關(guān)系。第二，垂直單位如何處理與地方政府的關(guān)系。第三，如何處理突發(fā)事件。前兩個(gè)要點(diǎn)是為第三個(gè)要點(diǎn)服務(wù)的，關(guān)鍵是要把突發(fā)事件處理好。答題思路：（冷靜）我一到該單位后，或者在路上，先沉著鎮(zhèn)定，冷靜思考，尋求對(duì)策。（控制）迅速深入一線，了解情況，依靠當(dāng)?shù)卣驮搯挝桓刹咳罕?，控制現(xiàn)場(chǎng)，控制事態(tài)惡化，安撫群眾情緒，救治傷病群眾。（溝通）及時(shí)將現(xiàn)場(chǎng)情況、市政府的意見(jiàn)，向局一把手匯報(bào)，提出自己的建議意見(jiàn)，根據(jù)一把手的指示開(kāi)展工作。如局一把手不同意我的意見(jiàn)，或事態(tài)惡化，請(qǐng)其親赴現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)。（協(xié)調(diào)）根據(jù)局黨組的意見(jiàn)和一把手的最新指示，和當(dāng)?shù)厥姓?fù)責(zé)人交換看法，形成一致性意見(jiàn)。并將雙方達(dá)成的一致意見(jiàn)及時(shí)報(bào)告局一把手。（善后）結(jié)合現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際，有針對(duì)性地處理各種情況，妥善處理后續(xù)事宜。比如，突發(fā)事件調(diào)查、追究有關(guān)人員責(zé)任、落實(shí)相關(guān)政策、搞好該單位的穩(wěn)定和發(fā)展、落實(shí)人員救治經(jīng)費(fèi)等。（總結(jié)）形成一個(gè)調(diào)查報(bào)告，總結(jié)此事處理的經(jīng)驗(yàn)，報(bào)局黨組，抄某市市政府。個(gè)人也要總結(jié)，以利改進(jìn)提高。第七講 綜合分析能力本講重點(diǎn)講解矛盾類(lèi)、組合類(lèi)、普通類(lèi)觀點(diǎn)的答題模式。 綜合分析能力在面試中是一個(gè)重要測(cè)評(píng)要素，其重要性主要體現(xiàn)在它是考生回答其他各類(lèi)題型的基礎(chǔ)，是考生必須掌握的一項(xiàng)基本功。而這在觀點(diǎn)類(lèi)題型中表現(xiàn)最為突出。 一、矛盾類(lèi)觀點(diǎn)矛盾類(lèi)題目的主要特點(diǎn)是：題干中有兩種及其以上觀點(diǎn)，單獨(dú)看，都非常有道理，放在一起，給人的感覺(jué)就是相互沖突，相互矛盾。這主要是考查考生辨證地看待問(wèn)題、分析問(wèn)題能力。 答題思路：三部曲 第一步，解析：用辯證法破題概括分析—— ……表面是對(duì)立的矛盾的相反的。但是按照辯證唯物主義觀點(diǎn)，二者又是辨證統(tǒng)一的，有其內(nèi)在的必然聯(lián)系，說(shuō)明了……因此，必須堅(jiān)持具體問(wèn)題具體分析。 第二步，結(jié)合：站在公務(wù)員角度去理解分析——在什么條件下應(yīng)該A不應(yīng)該B，在什么條件下應(yīng)該B不應(yīng)該A，為什么、 第三步，表態(tài)：表明自己對(duì)二者的觀點(diǎn)——作為公務(wù)員應(yīng)該怎樣去踐行這兩句話。例題：謙虛使人進(jìn)步，驕傲使人落后。有人說(shuō)：在求職中驕傲使人進(jìn)步，謙虛使人落后。你怎么看？ 出題思路：智能性問(wèn)題，分析觀察能力，邏輯思維能力。 題目特點(diǎn)：兩句話是對(duì)立的、相反的，二者肯定有內(nèi)在聯(lián)系點(diǎn) 答題思路:三步曲 辯證法概括 對(duì)事物的兩面性分點(diǎn)論述參考答案：（解析）這兩句話都有道理，盡管表面是矛盾的、對(duì)立的、相反的。但是按照辯證唯物主義觀點(diǎn)，二者有內(nèi)在的、必然的聯(lián)系，從相反的結(jié)果共同說(shuō)明了：任何真理都是相對(duì)的，世界沒(méi)有絕對(duì)真理。因此，要堅(jiān)持具體情況具體分析。 （結(jié)合）在工作、事業(yè)、學(xué)習(xí)以及為人處事等方面，應(yīng)該戒驕戒躁、謙虛謹(jǐn)慎。謙虛使人進(jìn)步、驕傲使人落后這是被實(shí)踐證明了的真理，如果自高自大、自滿自負(fù)、目中無(wú)人肯定要落后。 （表態(tài)）在求職中的驕傲是一種自信的表現(xiàn)，求職體現(xiàn)公平、竟?fàn)帯駜?yōu)的原則，竟?fàn)幍慕Y(jié)果是優(yōu)勝劣汰，如果在求職中一味的謙遜、過(guò)分的謙虛，不敢展示自己的才華、才能、才智。得不到考官的認(rèn)可，那么肯定要失敗。當(dāng)然也反對(duì)夸夸其談、言過(guò)其實(shí)的作法。 總之，我認(rèn)為做人謙虛使人進(jìn)步，做事自信使人成功。二、組合類(lèi) 這類(lèi)題目的常見(jiàn)題型是，一道題中，列舉幾種不同觀點(diǎn)，或者出現(xiàn)幾句并列的語(yǔ)句。要求談自己的看法?；卮鸬臅r(shí)候，要堅(jiān)持辨證思維，一分為二地看問(wèn)題，不要輕易下結(jié)論，選擇什么最重要、最好、最優(yōu)化，這樣，容易陷入“什么理由最重要、什么理由最不重要”的陷進(jìn)。走極端，或者是觀點(diǎn)偏頗、不全面，都將影響考生成績(jī)。 答題思路：總—分—總 抓總概括：肯定或否定題干中的說(shuō)法，然后引出自己的看法，得出正確的觀點(diǎn)、結(jié)論。 分點(diǎn)論述：分別闡述題中的不同觀點(diǎn)，予以肯定或否定，可相應(yīng)的分析原因，提出對(duì)策?？偨Y(jié)表態(tài)：亮明觀點(diǎn)，或者把題干中的幾句話換個(gè)說(shuō)法。 例題1：有人說(shuō)，在一個(gè)單位要用待遇留人，有人說(shuō)要用事業(yè)留人，有人說(shuō)要用環(huán)境留人。你怎么看？ 答題思路：抓總概括—分點(diǎn)論述—總結(jié)表態(tài)。 參考答案：我們要吸引人才、留住人才，充分發(fā)揮人才的作用。必須堅(jiān)持三者都要抓，不可偏廢。 第一，堅(jiān)持待遇留人。人才也是人，他的衣食住行也需要錢(qián)。如果沒(méi)有穩(wěn)定的收入，連生存都發(fā)生困難，根本談不上什么發(fā)展。 第二，堅(jiān)持事業(yè)留人。大學(xué)生都希望學(xué)以致用，有施展才華的空間和舞臺(tái)，用自己所學(xué)回報(bào)社會(huì)。一方面既為社會(huì)做出了貢獻(xiàn)，也體現(xiàn)了人生價(jià)值。 第三，堅(jiān)持環(huán)境留人。每個(gè)人都希望在一個(gè)團(tuán)結(jié)、和諧、競(jìng)爭(zhēng)、向上的環(huán)境中工作學(xué)習(xí)生活。如果一個(gè)單位不團(tuán)結(jié)，搞內(nèi)訌，大家相互勾心斗角，相互猜疑，那個(gè)單位也搞不好，人才也被耽誤了，自然也留不住人才。 因此，我們要堅(jiān)持科學(xué)的人才觀，堅(jiān)持“三個(gè)留人”，只有這樣，才能留住人才，發(fā)揮好人才作用，促進(jìn)地方經(jīng)濟(jì)社會(huì)又好又快發(fā)展。 例題2：有人說(shuō)，說(shuō)真話領(lǐng)導(dǎo)不高興，說(shuō)假話百姓不同意，說(shuō)笑話大家都高興，你怎么看? 類(lèi)似題型的答題思路，都可以按照總→分→總的模式來(lái)進(jìn)行。三、普通類(lèi)答題思路：三步曲是什么：解釋分析觀點(diǎn)的含義、寓意。怎么看：這句話的現(xiàn)實(shí)意義，聯(lián)系社會(huì)如何正確認(rèn)識(shí)、看待和處理。 怎么做：站在公務(wù)員角度表態(tài)。主要是兩方面內(nèi)容： ——為什么要這樣做，不能那樣做。 ——為什么很重要，關(guān)注兩面性，不能走極端。例題1　“木秀于林風(fēng)必摧之，堆高于岸流必湍之”你怎么理解這句話的含義？ 答題思路：三部曲 參考答案： （是什么）這句關(guān)于自然現(xiàn)象的名言指：秀于林的木，風(fēng)首先摧之，高于岸的堆，水首先湍之。 （怎么看）它的社會(huì)寓意是指，在社會(huì)生活中，往往能力出眾、成績(jī)顯著的人，容易被嫉妒，甚至受到打擊、排斥。實(shí)際上這是源于中庸之道，均平思想。（怎么辦）作為一名合格的公務(wù)員，一方面，不能因?yàn)榕聵尨虺鲱^鳥(niǎo)，而不敢展示自己的才能，不敢創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)。另一方面，如果取得了成績(jī)，要謙虛謹(jǐn)慎，不能居功自傲，因?yàn)槌煽?jī)中包含了領(lǐng)導(dǎo)的培養(yǎng)、同事的支持、團(tuán)隊(duì)的合作。如果自己的同事能力出眾，我絕不會(huì)嫉妒他，而是向他學(xué)習(xí)。如果有同事議論自己，我不會(huì)斤斤計(jì)較，給予包容、寬容。同時(shí)，作為一種警示，反思自我。當(dāng)然大是大非問(wèn)題另當(dāng)別論。例題2　“誰(shuí)在人前不說(shuō)人，誰(shuí)人背后無(wú)人說(shuō)”你怎么看待這句話？ 答題思路：三部曲 參考答案： 1 、（是什么） “認(rèn)在人前不說(shuō)人，誰(shuí)在背后無(wú)人說(shuō)”。我認(rèn)為這是一種不好的社會(huì)現(xiàn)象，但是現(xiàn)實(shí)生活中確實(shí)存在，我們不能回避，關(guān)鍵是要正確地對(duì)待它。2 、（怎么看）作為一名公務(wù)員，要加強(qiáng)修養(yǎng)，不應(yīng)該下面亂議論他人，說(shuō)長(zhǎng)道短。第一影響團(tuán)結(jié)；第二也反映了思想修養(yǎng)和道德品格的問(wèn)題。一個(gè)喜歡說(shuō)長(zhǎng)道短、拔弄是非的人肯定是一個(gè)不歡迎的人，不能和同事融洽相處的人。（怎么辦） 如果遇到別人議論自己，我會(huì)坦然面對(duì)，給予包容、寬容，沒(méi)有必要斤斤計(jì)較，同時(shí)，作為警示反思自我。當(dāng)然大是大非問(wèn)題則另當(dāng)別論。六、演講稿舉例：工作部署類(lèi)同志們： 今天，我們?cè)谶@里召開(kāi)的xxx會(huì)議，我認(rèn)為是十分必要的，這對(duì)于xxx工作的開(kāi)展，具有十分重要的指導(dǎo)意義。這對(duì)于推動(dòng)xxx工作的順利開(kāi)展，努力開(kāi)創(chuàng)xxx工作新局面。 第一．從思想上提高認(rèn)識(shí)，充分領(lǐng)會(huì)xxx工作的重要性和必要性。目前，xxx工作已經(jīng)開(kāi)創(chuàng)了很大的局面，獲得了很大的成績(jī)，這是有目共睹的。但是，還是要從深度和廣度上更加推進(jìn)xxx工作。我看，最重要的一點(diǎn)是：提高認(rèn)識(shí)！各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)要充分領(lǐng)會(huì)xxx工作的重要性和必要性，各級(jí)組織要加強(qiáng)關(guān)于xxx工作的宣傳力度，形成上下“齊抓共管”的局面，只有這樣，xxx工作才能更上層樓。 第二．對(duì)于xxx工作，要加強(qiáng)落實(shí)，要把工作落到實(shí)處。各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)要把xxx工作，列入日常議事日程，要具體部署，認(rèn)真執(zhí)行。各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)要為xxx工作，創(chuàng)造必要的物質(zhì)條件和輿論環(huán)境，扎扎實(shí)實(shí)推動(dòng)xxx工作的開(kāi)展。要抓出實(shí)效，抓出成績(jī)。 第三．要加強(qiáng)協(xié)調(diào)工作。要把上下、左右、各方面、各環(huán)節(jié)有機(jī)結(jié)合起來(lái)，步調(diào)一致地推進(jìn)xxx工作的開(kāi)展。目前，有些部門(mén)，遇事推委、互相扯皮，這種官僚作風(fēng)，十分要不得！這種作風(fēng)，輕則導(dǎo)致工作效率降低，重則影響黨和政府的威信。第四．要在實(shí)踐中探索xxx工作與市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)有機(jī)結(jié)合的新路子。Xxx工作與市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)有沒(méi)有關(guān)系，我看是大有關(guān)系。市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)是一場(chǎng)深刻的社會(huì)變革，它的影響將波及社會(huì)生活的每一個(gè)領(lǐng)域，xxx工作也不例外，它必然會(huì)受市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的影響，因此，如何適應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的要求，如何和市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)有機(jī)結(jié)合起來(lái)，希望大家認(rèn)真的思考一下，去探索一下，這是十分有意義的。 第五．參與xxx工作的同志，要有自豪感和責(zé)任感。同志們，對(duì)于xxx工作，政府是非常重視的；各級(jí)組織也投入大量的人力、物力、財(cái)力來(lái)推進(jìn)xxx工作。同志們，你們承擔(dān)的xxx工作，是肩負(fù)了各級(jí)組織對(duì)你們的殷切希望的，希望你們要腳踏實(shí)地、同心同德、努力工作，在各自的崗位上為中國(guó)特色社會(huì)主義建設(shè)，為改革開(kāi)放，添磚加瓦！ 以上五點(diǎn)，供各位同志參考?？傊?，大家要振奮精神，多干實(shí)事，少說(shuō)空話，開(kāi)拓進(jìn)取，努力開(kāi)創(chuàng)xxx工作的新局面。 附錄四：面試十大效應(yīng)預(yù)因效應(yīng)。預(yù)應(yīng)是相對(duì)因應(yīng)而言。預(yù)應(yīng)就是對(duì)可能出