【正文】 會(huì)節(jié)目，選定演員、晚會(huì)主持人等。（4）制定晚會(huì)策劃書，設(shè)計(jì)晚會(huì)形式，制作節(jié)目單。（5）選擇晚會(huì)會(huì)場(chǎng)，設(shè)計(jì)晚會(huì)舞美。（6）做好經(jīng)費(fèi)預(yù)算，購(gòu)買相關(guān)物品，安排音響、燈光等事項(xiàng)。（7）邀請(qǐng)嘉賓，確定觀眾范圍，做好晚會(huì)宣傳。（8）進(jìn)行晚會(huì)彩排、聯(lián)排，及時(shí)糾正晚會(huì)中出現(xiàn)的問(wèn)題。（9）發(fā)放晚會(huì)通知，擺放晚會(huì)會(huì)場(chǎng)中的相關(guān)物品。（10）檢查晚會(huì)會(huì)場(chǎng)設(shè)施，做好晚會(huì)安全預(yù)案。晚會(huì)現(xiàn)場(chǎng)（1）引領(lǐng)嘉賓就座，組織觀眾入場(chǎng)，演員簽到。（2）組織好會(huì)場(chǎng)秩序，安排好后勤劇務(wù)，管理好演員。（3）依節(jié)目單進(jìn)行演出，前臺(tái)、后臺(tái)、舞臺(tái)監(jiān)督、音響、燈光等各部門協(xié)調(diào)一致。（4）及時(shí)處理突發(fā)的意外情況，確保晚會(huì)順利進(jìn)行。（5）做好晚會(huì)攝影、錄像等工作。晚會(huì)結(jié)束（1）整理晚會(huì)現(xiàn)場(chǎng)，清理歸還各種物品。（2）結(jié)算晚會(huì)經(jīng)費(fèi)。（3）整理文字材料，做好宣傳，進(jìn)行總結(jié)。（六）旅游類問(wèn)題（三個(gè)階段十七個(gè)步驟）旅游準(zhǔn)備（1）確定旅游主題，確定旅游方式（單位自己組織還是選旅游團(tuán)）。（2）確定參加旅游人員，了解參加會(huì)員的身體素質(zhì)，確定組織工作人員。（3）確定旅游目的地，選擇旅游線路，確定旅游時(shí)間期限。（4）選擇合適的交通工作，合適的食宿標(biāo)準(zhǔn)。（5）確定好經(jīng)費(fèi)的來(lái)源（自出還是單位出或兩者結(jié)合）。（6）了解目的地的景點(diǎn)情況、風(fēng)土人情、語(yǔ)言交通、天氣變化等情況。（7）準(zhǔn)備好旅游醫(yī)療防護(hù)、雨具、攝影器材等相關(guān)后勤保障工作。（8）擬定線路圖、注意事項(xiàng)、行程安排、安全預(yù)案、通知等文字材料。（9）購(gòu)買好旅游車票或機(jī)票，提前通知參加旅游人員相關(guān)事項(xiàng)。外出旅游（1）到事前通知的地點(diǎn)集合，清點(diǎn)人數(shù)，講清注意事項(xiàng)。（2）按事前選種組織旅游，安排好“囑、住、行、游、購(gòu)、娛”等。（3）確保旅游途中的安全，及時(shí)處量意外情況。（4）安排好旅游的后勤保障、攝影等事項(xiàng)。（5）確定反程機(jī)票或車票。旅游結(jié)束（1）征求參加旅游人員意見(jiàn)并將其安全送回，及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。（2）結(jié)算工經(jīng)費(fèi)，處理旅游物品，沖洗照片并搜集文字材料。（3）撰寫旅游總結(jié)。（七）培訓(xùn)類問(wèn)題（三個(gè)階段十三個(gè)步驟）培訓(xùn)準(zhǔn)備（1）確定培訓(xùn)目的、培訓(xùn)內(nèi)容和方式。（2）確定培訓(xùn)對(duì)象、培訓(xùn)的工作人員和管理人員。（3）聘請(qǐng)培訓(xùn)教師、確定授課方式。（4）確定培訓(xùn)時(shí)間及期限，安排培訓(xùn)場(chǎng)地。（5）做好培訓(xùn)計(jì)劃及管理規(guī)定，印制購(gòu)買培訓(xùn)資料及教材、試卷。（6）做好經(jīng)費(fèi)預(yù)算及食宿等其他后勤保障工作。（7）通知培訓(xùn)人員培訓(xùn)時(shí)間、地點(diǎn)、注意事項(xiàng)等相關(guān)內(nèi)容。進(jìn)行培訓(xùn)（1）召集培訓(xùn)人員，明確培訓(xùn)要求。（2）按計(jì)劃進(jìn)行培訓(xùn)，監(jiān)控培訓(xùn)進(jìn)展。（3）加強(qiáng)培訓(xùn)管理，及時(shí)處理培訓(xùn)突發(fā)情況。培訓(xùn)結(jié)束（1）進(jìn)行培訓(xùn)考核，征求培訓(xùn)意見(jiàn)。（2）結(jié)算培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)，將培訓(xùn)材料進(jìn)行歸檔。（3）撰寫培訓(xùn)總結(jié)并向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)?？荚囶}型中，計(jì)劃組織類題目一般有兩大類。下面分別介紹。一、普通型計(jì)劃組織類普通型計(jì)劃組織類按照一個(gè)“帽子”+“三個(gè)環(huán)節(jié)”的公式加以組合，就是一個(gè)完美的答案。需要注意的是兩點(diǎn)。按公式回答時(shí)，線條不可太粗，講不到點(diǎn)子上，不實(shí)在?；卮鸬拇鸢阜旁谌魏我坏李}上都合適，這是不行的。要讓考官聽(tīng)后感覺(jué)是那么回事，就是這道題的答案。有時(shí)普通型組織類題目會(huì)附加一定條件，把幾個(gè)問(wèn)題放在一起進(jìn)行考查。比如，添加對(duì)某個(gè)觀點(diǎn)的理解、人際關(guān)系的協(xié)調(diào)等前提或附件條件。例題1：領(lǐng)導(dǎo)委托你對(duì)新參加工作的公務(wù)員組織一次《公務(wù)員法》為主要內(nèi)容的培訓(xùn)，你有什么打算？ 答題思路:承認(rèn)事件本身的意義；領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的信任與鍛煉。措施:制定計(jì)劃。領(lǐng)會(huì)領(lǐng)導(dǎo)意圖；學(xué)習(xí)有關(guān)文件和資料；向有經(jīng)驗(yàn)的老同志請(qǐng)教；確定培訓(xùn)的目的、內(nèi)容、方式，落實(shí)好教室、師資、食宿安排；編制方案，報(bào)領(lǐng)導(dǎo)審核。組織實(shí)施。落實(shí)任務(wù)，明確分工，按計(jì)劃把培訓(xùn)開(kāi)展起來(lái)。加強(qiáng)檢查，定期考核。協(xié)調(diào)各方面關(guān)系，加強(qiáng)指導(dǎo)，解決出現(xiàn)的問(wèn)題，保證有序進(jìn)行。事后總結(jié)?？偨Y(jié)工作，總結(jié)自我。例題2。領(lǐng)導(dǎo)安排你組織一個(gè)為民工欠資舉辦一個(gè)現(xiàn)場(chǎng)法律咨詢活動(dòng)，你認(rèn)為工作的重點(diǎn)有哪些？參考答案：這項(xiàng)工作很重要。為民工服務(wù)具有現(xiàn)實(shí)針對(duì)性，領(lǐng)導(dǎo)對(duì)這項(xiàng)工作重視，交給我，我要完成好。工作的重點(diǎn)有以下這些。一是民工不懂法律，用什么方式去宣傳是重點(diǎn)所在。二是人可能很多，如何保證現(xiàn)場(chǎng)秩序也是重點(diǎn)之一。三是現(xiàn)場(chǎng)的法律咨詢活動(dòng)，最怕的是“冷場(chǎng)”，如何想辦法讓“場(chǎng)子”熱起來(lái)，也是一個(gè)需要重點(diǎn)考慮的問(wèn)題。四是如何真正幫助民工解決問(wèn)題，而不是“走過(guò)場(chǎng)”，這也值得我們深思?？偸龌虮響B(tài)。一定本著以人為本的精神，想民工之所想，精心安排好這次活動(dòng)，讓領(lǐng)導(dǎo)放心，讓民工滿意。例題3：中部地區(qū)在我省舉辦一次新農(nóng)村發(fā)展論壇，省委主要負(fù)責(zé)同志要致辭。請(qǐng)問(wèn)你作為省委政研室副主任，怎樣組織講話的起草？參考答案：成立起草小組，認(rèn)真學(xué)習(xí)中央和省委精神，領(lǐng)會(huì)領(lǐng)導(dǎo)意圖。起草致辭提綱，送審。根據(jù)提綱，組織撰寫。致辭包括這樣幾部分：一是開(kāi)篇語(yǔ)，表示歡迎。二是扼要介紹我省省情，重點(diǎn)介紹我省新農(nóng)村建設(shè)取得的成就和開(kāi)展的主要工作。三是我省新農(nóng)村建設(shè)存在的不足。四是下一步打算。五是結(jié)束語(yǔ)。初稿送審，根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)意見(jiàn)進(jìn)行修改、定稿。二、附加條件型計(jì)劃組織類這類題目不單純問(wèn)考生如何組織一次活動(dòng)，如何進(jìn)行調(diào)查，而是在其中附加一些其他問(wèn)題。如不認(rèn)真審題，就會(huì)偏題。答題思路和普通型計(jì)劃組織類是一樣的，就是：一個(gè)“帽子”+三個(gè)環(huán)節(jié)。例題：領(lǐng)導(dǎo)派你和一位老同志一起外出考察，而這個(gè)老同志性格古怪，極不好相處。請(qǐng)問(wèn)你怎么組織這次考察工作。答題思路：這里既考組織能力，也考人際關(guān)系協(xié)調(diào)能力。回答時(shí)，應(yīng)將兩方面內(nèi)容巧妙融合在一起，主要考慮如何組織這次考察工作，在過(guò)程中兼顧協(xié)調(diào)與老同志關(guān)系。參考答案：“帽子”：外出考察，有利于更好地搞好本單位工作，所以一定要用心完成這次考察任務(wù)。至于老同志不好相處，我相信只要以心換心，與他進(jìn)行認(rèn)真地交流溝通，老同志一定會(huì)配合我完成這次工作。具體在以下幾個(gè)方面來(lái)進(jìn)行工作：第一，制定考察方案。（內(nèi)容略）在過(guò)程中，虛心向老同志請(qǐng)教，認(rèn)真聽(tīng)取他的意見(jiàn)，將他好的建議落實(shí)到方案中，使方案更完善。第二，抓好方案實(shí)施。（內(nèi)容略）在實(shí)施過(guò)程中，尊重老同志，體貼老同志，堅(jiān)持腿跑快一點(diǎn)，嘴甜一點(diǎn)，工作積極一點(diǎn)。第三，總結(jié)。活動(dòng)結(jié)束后，撰寫考察報(bào)告。在報(bào)告中充分體現(xiàn)老同志的功勞，體現(xiàn)老同志的作用，讓老同志的工作得到領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可。表態(tài)：總之，我相信，憑著我對(duì)工作的努力和對(duì)老同志的真誠(chéng)，我一定會(huì)獲得老同志對(duì)我的支持和認(rèn)可，圓滿完成這次考察工作。第六講 解決應(yīng)變能力當(dāng)干部就是要解決問(wèn)題。解決學(xué)習(xí)、生活，特別是工作中的問(wèn)題，是公務(wù)員的日常工作之一?，F(xiàn)分類述之： 一、兩難類常見(jiàn)題型是：工作與友情、公事與私情、工作與家務(wù)、工作與學(xué)習(xí)、小我和大我發(fā)生矛盾， 魚和熊掌不可兼得。要求考生在其中做一個(gè)合理的選擇。 出題思路：考察考生的原則性和處理此類問(wèn)題的技巧。 答題思路：理論上的兩難并不等同于實(shí)踐中的兩難，要具體問(wèn)題具體分析。必須把握兩頭，抓住重點(diǎn)，分輕重緩急，統(tǒng)籌兼顧：其一，從工作出發(fā)，以大局為重，舍小我保大我，表現(xiàn)出原則性和責(zé)任感。其二，兼顧各種關(guān)系，不忽視小我，表現(xiàn)出誠(chéng)實(shí)和普通人的品質(zhì)。 答題模式：總—分—總。 總：總說(shuō)自己處理問(wèn)題的原則。一開(kāi)始就旗幟鮮明地亮出自己處事的基本原則，展現(xiàn) 自己的理性、原則性和責(zé)任感。 分：談具體的處理方式。分論點(diǎn)，具體情況具體分析，要善于假設(shè)，提出要對(duì)應(yīng)的假設(shè)前提條件，有針對(duì)性地進(jìn)行處理。 總：表態(tài)，如果兩者發(fā)生沖突，自己會(huì)怎么辦？例題1：你的親友為一名違反政策規(guī)定的當(dāng)事者說(shuō)情，讓你左右為難，你怎么辦？ 參考答案 總（破題）：在工作中難免會(huì)遇到這種情況，無(wú)法回避，關(guān)鍵是看我們?cè)趺凑_應(yīng)對(duì)，我的態(tài)度是在任何情況下，都要堅(jiān)持原則不動(dòng)搖，同時(shí)把做好思想政治工作和堅(jiān)持原則結(jié)合起來(lái)，這是公務(wù)員的職業(yè)道德底線。 分（結(jié)合）：我會(huì)熱情接待親友，妥善處理。 ——如果反映的情況符合政策，我會(huì)按規(guī)定、程序及時(shí)辦理； ——如果不符合政策，我會(huì)耐心做好宣傳思想工作,并曉之以理、動(dòng)之以情，爭(zhēng)取親友對(duì)自己依法行政的理解、支持。我相信他們能夠理解我。 總（扣題）：如果二者發(fā)生沖突，原則重于親情、制度高于友情、規(guī)定大于私情，我會(huì)秉公執(zhí)法，不以權(quán)謀私，做一名組織放心、領(lǐng)導(dǎo)信任、群眾滿意的公務(wù)員。 例題2：工作和學(xué)習(xí)發(fā)生矛盾。你怎么辦？出題思路：工作和學(xué)習(xí)是我們平時(shí)必須做的事情，發(fā)生沖突時(shí)，有的說(shuō)，放棄學(xué)習(xí)，或者說(shuō)先學(xué)習(xí)，再工作，這兩種觀點(diǎn)都是片面的。從長(zhǎng)遠(yuǎn)看，兩者是相互促進(jìn)、相輔相成的。所以，大的原則是盡量做到兩者統(tǒng)籌兼顧。參考答案：總的原則：學(xué)習(xí)是一個(gè)現(xiàn)代人永恒的主題，學(xué)習(xí)是為了更好地工作。每個(gè)人都要樹(shù)立終身學(xué)習(xí)的意識(shí)。但不能因?qū)W習(xí)影響工作，要做到學(xué)習(xí)和工作兩不誤兩促進(jìn)。分：第一，如果學(xué)習(xí)是為了解決當(dāng)前工作總的問(wèn)題，不學(xué)習(xí)就沒(méi)法解決，那么要抓緊學(xué)習(xí)。第二，如果學(xué)習(xí)和當(dāng)前工作關(guān)系不是很大，那么就先工作，利用業(yè)余時(shí)間學(xué)習(xí)。總述：如果兩者發(fā)生沖突，要以工作為重，根據(jù)事情的輕重緩急來(lái)解決。要學(xué)習(xí)統(tǒng)籌安排，協(xié)調(diào)好工作與學(xué)習(xí)的關(guān)系。例題3：你和上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)下棋，到了工作時(shí)間，繼續(xù)下的話會(huì)完不成任務(wù)，怎么辦？答題思路：總：我的原則是，堅(jiān)持工作第一，休閑娛樂(lè)和鍛煉健身都要服從工作。同時(shí)，在工作中，我會(huì)尊重和服從領(lǐng)導(dǎo)，工作之余，我會(huì)和領(lǐng)導(dǎo)保持健康和諧互動(dòng)的人際關(guān)系。分：到了上班時(shí)間應(yīng)停止娛樂(lè)，回到工作崗位上去?！搅松习鄷r(shí)間，我會(huì)善意向領(lǐng)導(dǎo)提示，結(jié)束下棋，開(kāi)始工作?！谖姨崾竞螅霞?jí)領(lǐng)導(dǎo)主動(dòng)放棄最好，如果沒(méi)有主動(dòng)放棄，我會(huì)向領(lǐng)導(dǎo)建議保留棋局，等工作完成后繼續(xù)戰(zhàn)斗?！绻霞?jí)領(lǐng)導(dǎo)檢查指導(dǎo)工作的任務(wù)已經(jīng)完成，我的任務(wù)是陪同領(lǐng)導(dǎo)考察旅游事業(yè)發(fā)展，或者就是陪同領(lǐng)導(dǎo)放松休閑，我會(huì)繼續(xù)陪領(lǐng)導(dǎo)下完棋?？偅翰还茉鯓樱叶紝⒈M一個(gè)公務(wù)員的本分，盡職盡責(zé)地做好自己的工作。 二、應(yīng)急類出題思路：通常把考生放在一個(gè)緊急而又艱難的環(huán)境下，要求考生迅速做出反應(yīng)，找到應(yīng)對(duì)辦法。重點(diǎn)考察應(yīng)變應(yīng)急能力。 考題特點(diǎn)： ——緊急性：刻不容緩，不容多想。——艱難性：突發(fā)事件輕則造成困難，導(dǎo)致工作無(wú)法進(jìn)行；重則形成災(zāi)難，影響經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展。 答題思路：四部曲八字方針 冷靜：首先鎮(zhèn)靜，不能驚慌失措，失去理智，自亂陣腳。 控制：迅速判明原因，控制局面，遏制事態(tài)惡化和擴(kuò)大。 應(yīng)對(duì)：盡快解決問(wèn)題。可以假設(shè)條件，分層分論點(diǎn)進(jìn)行處理。 反思：總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，吸取教訓(xùn)，事不二錯(cuò)，提高水平。例題1　在一次招商引資的簽約現(xiàn)場(chǎng)會(huì)上，正要和外商簽合同時(shí)，領(lǐng)導(dǎo)要你拿出準(zhǔn)備好的合同時(shí)卻怎么也找不到了，你怎么辦？ 解題思路：冷靜 原因 對(duì)策 提高 如果我遇到這種情況，一定要冷靜，不能急臊。立即判明原因，巧妙應(yīng)對(duì)，保證簽約正常進(jìn)行。 一時(shí)找不到合同，可能有兩種情況： 一是合同已經(jīng)帶到現(xiàn)場(chǎng),因忙中出錯(cuò),沒(méi)找到,在生活中我們有時(shí)也出現(xiàn)背著娃娃找娃娃的現(xiàn)象。迅速查找，找到后給領(lǐng)導(dǎo)，雙方正式簽約。 二是忘掉在辦公室了。對(duì)此，要立即悄悄告訴上司，可以進(jìn)一步談?wù)動(dòng)嘘P(guān)下一步合作的細(xì)節(jié)問(wèn)題，使談判順利進(jìn)行。利用這個(gè)時(shí)間，借上洗手間，打電話給同事火速把合同送來(lái)。巧妙應(yīng)對(duì)，保證合同順利簽約。 事后反思，吸取教訓(xùn)……不因此而影響了……例題2：你和同事在執(zhí)法中，受到群眾圍攻，手機(jī)無(wú)信號(hào)，無(wú)法與上級(jí)取得聯(lián)系，你怎么應(yīng)對(duì)？ 出題思路：應(yīng)急應(yīng)變能力，駕馭局面的能力 答題思路：冷靜 原因 對(duì)策 提高 答案提示： 鎮(zhèn)靜，不能驚惶失措，沉著應(yīng)對(duì)。 迅速判明原因：導(dǎo)致圍攻的原因可能有二：一是我們工作方法簡(jiǎn)單、態(tài)度粗暴，引起群眾反感；二是群眾反映的問(wèn)題沒(méi)有得到解決有意見(jiàn)，大致有3種情況： （1）符合政策規(guī)定。（2）不符合規(guī)定。（3）確有實(shí)際困難，無(wú)明確政策規(guī)定。 對(duì)策……。如果，有可能危及到安全，要立即撤離。及時(shí)向上級(jí)匯報(bào)，今后要不斷提高應(yīng)急應(yīng)變能力。 例題3：一次你購(gòu)買水果去看望同事，同事和你的局長(zhǎng)是鄰居，恰好局長(zhǎng)夫人誤認(rèn)為你是看局長(zhǎng)，對(duì)此，你怎么辦？ 出題思路：突發(fā)情況，應(yīng)變應(yīng)急能力 答題思路：原則性和靈活性+輕重緩急原則答案提示：夫人的面子大于小禮品例題4：某地發(fā)生食品中毒事件。上級(jí)指令解決此事，你怎辦？參考答案：（冷靜，邊趕赴現(xiàn)場(chǎng)邊計(jì)劃）第一時(shí)間趕赴現(xiàn)場(chǎng)，途中迅速思考應(yīng)急對(duì)策、預(yù)案。立即通知相關(guān)部門到現(xiàn)場(chǎng)。公安、醫(yī)院、武警等部門。（實(shí)施，控制現(xiàn)場(chǎng)和局勢(shì)）到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)后，設(shè)立指揮中心，下設(shè)搶救組（搶救生命最重要）千方百計(jì)、全力以赴搶救中毒人員生命安全；調(diào)查組，盡快查明中毒食品，采取果斷措施防止中毒事件擴(kuò)大；思想工作組，做好中毒人員家屬和群眾的思想工作；信息宣傳組，及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)事情進(jìn)展，同時(shí)根據(jù)實(shí)際情況，主動(dòng)向媒體公布實(shí)施工作的進(jìn)展，合理引導(dǎo)，防止發(fā)生信息不實(shí)報(bào)道，引發(fā)群體性事件，保特穩(wěn)定，維護(hù)正常的工作、生產(chǎn)秩序和社會(huì)秩序。（總結(jié)，善后）處理好現(xiàn)場(chǎng)工作后，盡快寫出事故調(diào)查報(bào)告，報(bào)上級(jí)。對(duì)本次的工作進(jìn)行全面總結(jié)，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，查找不足，為處理類似事件積累經(jīng)驗(yàn)，同時(shí)對(duì)自己本身進(jìn)行總結(jié)，查找不足，以利不斷提高自已的工作能力、應(yīng)急、應(yīng)變能力，更好地完成上級(jí)交給的任務(wù)。三、替代類在解決應(yīng)變能力題中，有一類題是工具類的問(wèn)題，如打印機(jī)、飛機(jī)、車輛等出問(wèn)題?；卮疬@類題的思路是：恢復(fù)→替代→假設(shè)例題：你去參加一個(gè)會(huì)議，結(jié)果飛機(jī)晚點(diǎn)。你怎么辦？答題思路：恢復(fù)：和機(jī)場(chǎng)方面聯(lián)系，確認(rèn)飛機(jī)起飛時(shí)間。待飛機(jī)起飛后趕到會(huì)議地點(diǎn)，參加會(huì)議。替