【正文】 籌備小組，確定人員分工。（2）搜集各媒體報道資料，追蹤媒體和公眾的反應，對偏差和不良反應及時糾正。（3）做好發(fā)言的引導及維持好會場秩序。新聞發(fā)布會的開始（1）來賓簽到、貴賓接待、發(fā)放相關資料、引導就座。（7）確定安全人員并做好安全預案。（5）做好預算，購買禮品及相關物品。（3）撰寫新聞發(fā)布議程、發(fā)言提綱、新聞通稿及宣傳輔助材料。（四）新聞發(fā)布類問題（三個階段十四個步驟）新聞發(fā)布會的準備（1）確定新聞發(fā)布會日期、地點、新聞主題。（5）歸還接待使用物品，結算經(jīng)費。（3）落實反程安排及送行車輛并送站。參觀接待結束（1）征求到訪人員對接待工作的意見。（3）根據(jù)到訪人員特點協(xié)調(diào)有關部門做好各項活動安排。參觀接待實施（1）按原定計劃接站。（4）制訂接待計劃，及時報告主管領導，聽取領導對接待工作的意見。（2）事前安排好食宿、交通。（4）撰寫并提供調(diào)查報告，如有必要，還可召開新聞發(fā)布會。（2）進行調(diào)查數(shù)據(jù)處理。（3）協(xié)調(diào)調(diào)查進度及出現(xiàn)的其他情況。調(diào)查實施（1）采集調(diào)查數(shù)據(jù)。（6）確定調(diào)查時間和調(diào)查期限。（4）確定調(diào)查的調(diào)查方式和方法。（2）確定調(diào)查內(nèi)容，設計調(diào)查方案。（4）落實會議精神，撰寫工作總結。（2）清理會場，統(tǒng)計經(jīng)費并報銷。（3）安排好會議進行中的后勤保障，處理會議過程中的突發(fā)情況等。會議實施（1）會議簽到及會議文件資料發(fā)放。（4）做好會場布置，制定好后勤保障方案。（2）確定參加會議的范圍或人員，確定工作人員、會議經(jīng)費預算。我們也列了個表，供大家參閱： 項目進度會議類比賽類調(diào)研類旅游類接待類工作計劃事前制定方案：時間，地點，參加人，內(nèi)容等確定主題，人員，時間，地點/獎品、程序、評委、評分標準確定主題，人員，時間，地點，方式，計劃制定方案：旅游方式、人員、路線、交通、經(jīng)費掌握對方情況和目的要求，制定計劃報領導了解領導、上級意圖；相關資料；基層單位事中組織實施：發(fā)出通知；明確分工；現(xiàn)場協(xié)調(diào)組織實施:發(fā)通知；明確分工；現(xiàn)場協(xié)調(diào)深入一線，了解情況組織實施：安排好吃住行游購娛、安全、后勤食宿，協(xié)調(diào)落實活動安排，根據(jù)要求調(diào)整活動撰寫?？偨YXX結束后，要進行認真總結，肯定成績、找出差距，寫好XX總結，報送領導，同時對自己在工作中的表現(xiàn)進行總結，以不斷提高自己的工作能力，今后能更好地做好這方面的工作。實施當方案確定后，立即按照方案組織實施。詳見下表：項目常用共性要素、共性語言“帽子”事件本身的意義；努力圓滿完成任務，不辜負組織的信任，我打算三個方面工作?；卮鸫祟悊栴}的公式是：一個“帽子”+“三個環(huán)節(jié)”。計劃組織類題型是必考題。第五講 計劃組織能力本講主要是講解普通型、突發(fā)型、再現(xiàn)型三類計劃組織類題目的答題模式，突發(fā)型、再現(xiàn)型都是普通型的變型?！盎茧y之中見真情”。即使真的犯了錯誤，也不能嫌棄他，應誠懇地幫助他改正錯誤。在處理與他關系上，這時真誠和寬容最重要。他成為眾矢之的，肯定是有原因的。你如何處理與他的關系？參考答案：總述自己處理與朋友關系的原則，處理這個問題的原則。采取適當?shù)姆椒ㄈ〉糜H朋好友的諒解和支持。涉及規(guī)定，主動回避。分類解決，公私兼顧。表態(tài)：……四、與親友相處處理與親友的關系，關鍵是把握好堅持原則與重視親情的關系，按照謀事以忠、為人以誠的原則，在堅持法律、原則基礎上，設身處地為親友著想。整理材料，向領導及時匯報。根據(jù)具體情況，能當面答復的當面答復。由于上訪群眾較多，請群眾選出代表反應問題。熱情接待上訪群眾。參考答案：群眾利益無小事。領導委托你接待上訪群眾。妥善安置，及時總結（分類安置群眾如食宿等，尋找原因，避免以后類似的事情發(fā)生）。仔細記錄，迅速判斷（對群眾的問題進行記錄，判斷該如何解決）。態(tài)度熱情，接待有度（起立、讓座、倒水、耐心、真誠）。處理好與群眾的關系，突出的是要熱情地搞好服務、積極的幫助解決問題。例題你和同事發(fā)生爭執(zhí)，同事當眾羞辱你？你怎么辦？ 答題思路：八字方針（冷靜，反思，溝通，揚棄）答題提示：冷靜，冷處理，予以回避，防止矛盾激化，更不能以非對非，以牙還牙。另方面要加強團結合作，處理好人際關系。 找準原因后，一是要加強學習，完善自我，謙虛謹慎、戒驕戒躁；二是多和同事溝通交流，爭取得到的幫助、支持。如果我遇到這種情況，我會冷靜對待、認真思考，這關系到一個人能否客觀評價自我，看待他人的問題。（揚棄）如果我能有幸成為一名公務員，不僅要努力工作，爭做領導信任的好下屬，同時要善于看到同事優(yōu)點，尊重同事，虛心學習，做團結同事的好員工。（反思）自己成績突出并不意味著什么都比同事優(yōu)秀，可能在許多方面不如他人；另外，是否是自己感覺良好在日常生活中對同事有不尊重的地方。 答題思路：八字方針（冷靜，反思，溝通，揚棄） 答題提示：評優(yōu)的標準包括：德、能、勤、績、廉，以及團結合作等。朋友做不成但要保持工作關系，不能打擊報復。對待成績，謙虛謹慎，不忘同事支持。對待分歧，求大同存小異，以工作為先。自我檢討，主動溝通，互相尊重。與同事相處，大事講原則，小事講風格?！? （揚棄）我不因為這件事影響自己的工作積極性，在今后一方面要繼續(xù)努力工作；另方面要克服不足，完善自我，做一名組織放心、領導信任、群眾滿意的公務員。然后，我要認真分析原因，反思：一是否業(yè)務不強問題；二是否是由于自己馬虎粗心問題。例題2：你撰寫的文件經(jīng)領導審簽印發(fā)后，才發(fā)現(xiàn)文件有個地方有誤，領導生氣地批評你，對此，你怎么辦？（冷靜）我認為：一個人的工作不可能一帆風順，遇到問題不怕，關鍵是看我們怎么正確對待它，首先，我會保特冷靜，不急、不臊，以平和的心態(tài)處理好這件事，雖然文件經(jīng)過領導的簽發(fā)，畢竟領導是把握方向的，細節(jié)性問題我應該考慮到。 3（溝通）找準原因后，如果是方案的問題，我會進一步調(diào)查研究，虛心向領導求教、同事求幫，使方案更完善、符合實際、具有可操作性，爭取得到采納；如果是自身的問題，我會在適當時機、采取適當方式，主動向領導匯報思想、認識不足，溝通情況，爭取領導的批評教育、幫助指導、培養(yǎng)提高。例題你撰寫了一個建議方案，領導不僅沒有采納，反而批評了你，對此，你怎么想？怎么辦？ 出題思路：考察不順利時的心態(tài)，協(xié)調(diào)能力、溝通技巧 答題思路：冷靜　反思 溝通　揚棄 冷靜；分析原因，每個原因針對一條對策（多找自己的原因，目的是解決問題）；克服缺點，完善自己，多通過溝通交流解決問題；揚棄 參考答案： 1（冷靜）當我的方案沒有得到采納，反而受到諷刺，心中難免有絲委曲,但一個人的工作不可能一帆風順，遇到問題不怕，關鍵是看我們怎么正確對待它，首先，我會保特冷靜，不急、不臊，以平和的心態(tài)處理好這件事。以工作為重，榮辱不在一時一事（正確對待提拔和培養(yǎng)，最終還是靠工作）。尊重而不崇拜，補臺而不拆臺（領導能力高低與你無關，你是參謀和助手）。擺正位置，明確自己的角色定位（千萬別忘記你是下屬，權屬不分，工作肯定亂套）。自己犯了錯誤，要勇于承擔后果，并著力糾正，減輕損失，事后反思，是不二錯。與領導相處，要擁有一顆平常心，在服從之外，還要抱著學習的心態(tài)，在學習中前進和提高，這樣才會進步。揚棄：辯證地看待事情，不因不利的環(huán)境而影響自己工作態(tài)度和熱情，既要協(xié)調(diào)好關系，又要堅持原則不動搖，積極工作，不斷進步。善于從自己的角度出發(fā)，找到原因，對癥下藥。 答題步驟:四部曲八字方針，冷靜→反思→溝通→揚棄 冷靜：遇到矛盾，或處于不佳境況時，要有一種平和心態(tài)，不急躁，認真分析，理智對待。認真學習，積極工作（你對單位的態(tài)度就是單位對你的態(tài)度）。（二）與本單位關系類擺正心態(tài)，正確對待（你是去工作的，不是去當領導或去拯救單位的）。堅持原則，保持獨立性。恰當?shù)臅r機，有效的方式，在工作中化解。（一）總的思路正確看待，以工作為重，以大局為重。四種關系::服從、尊重，按程序辦事，事前請示，事后匯報； : 大事講原則，小事講風格?？忌诨卮疬@類問題時，一是要掌握好為人處事的基本原則，二是靈活運用我們提供的答題“公式”。只有這樣，才能順利開展工作，愉快勝任工作。卡內(nèi)基說：“一個人的成功，只有15%是由于他的專業(yè)技術，而85%則要靠人際關系和他的為人處事能力。（怎么辦）我們要避免的是盲目地接受奧運冠軍的行為，畢竟每一位“奧運冠軍”都是不一樣的，如何為其“度身定做”適合他們的教育模式，發(fā)揮“奧運冠軍”最大的能力價值是我們需要思考的重點。（怎么看這種現(xiàn)象）某專家認為我們需要招收有能力的人去接受高等教育，但能力的衡量是多方面的，并不是單純的“讀書能力”或“考試能力”。這種想法似乎有一點道理。（深入分析現(xiàn)象后反映的問題）奧運冠軍雖然從表面上，文化或考試能力相對其他考生而言可能相對薄弱，但是我們應該看到“奧運冠軍”本身其實就是能力的一種體現(xiàn)。找到了不同利益主體，就能明確各方利益需求，從而找到滿足不同主體的合理利益需求的途徑?！趺纯此^怎么看，著重是要分析原因，找出特定現(xiàn)象的原因：（1）主要原因和次要原因（2）直接原因、間接原因和根本原因（1）多角度分析法宏觀方面：政治原因，經(jīng)濟原因、社會原因、文化原因。其合理性表現(xiàn)在……；其不合理性表現(xiàn)在……。因此，應當把A 和 B 結合起來，在……方面發(fā)揮A的優(yōu)勢，在……方面發(fā)揮B的優(yōu)勢，使相輔相成，相互促進。怎么辦：分析完題目后要談談自己的想法，注意舉措合理恰當。茲介紹如下：的時事性、針對性較強，一般都是針對當前社會中一些引起爭議的、沒有定論的熱點現(xiàn)象、新生事物出題，主要考查考生對社會的關注程度，以及對這些現(xiàn)象的理解和認識。對這類題目，我們統(tǒng)一介紹一種基本模式，就是：“……是什么、……怎么看、……怎么辦”。而除此之外的類型，或不好歸類，或自身本來就難以回答，我們把它放在綜合疑難類。表態(tài)：從公務員角度，或是聯(lián)系自己實際，談談自己的看法。積極：從正面看，談其積極的影響，對工作有利的一面。對于這些沒有定論的新生事物，我們一定要全面、辨證、客觀地看，不能過于偏激，要分清利弊，科學解析。表態(tài)：我在公務員崗位上，一定堅持把人民群眾的滿意不滿意作為檢驗工作成效的標準，真心誠意地為民謀利，為群眾辦事。這些都要求我們要注意新政策的可操作性和實際效果，在決策時要進一步論證，切實把實事辦好，好事辦實。規(guī)范：但是，僅僅靠發(fā)放100元消費卷來解決低保戶的待遇問題，還是不夠的。在金融危機期間，很多地方政府都出來了類似的舉措。例題：金融危機期間，成都市向城市低保戶發(fā)放100元消費券，對于這一做法社會上給予了肯定。根本：談談從根本上如何解決類似問題。對政策中積極的一面，或是積極的舉措，給予鼓勵。在依法治國的時代背景下，各級政府特別是市級以上政府出臺的政策，一般來說都是積極的、正面的，對此，我們從總體上要予以肯定，然后鼓勵探索，進行規(guī)范，并爭取從根本上解決問題。四、政府新政類隨著社會的發(fā)展，我們在工作和生活中，總是會不斷涌現(xiàn)出一些新的現(xiàn)象，人民群眾在經(jīng)濟社會發(fā)展中，也不斷會提出一些新的要求，對此，政府及其有關部門都必須做出回應，給予解決。三要加強制度建設，完善獎懲激勵機制。 對策:一要加強隊伍建設，提高職工素質(zhì)。二是單位管理松弛、有章不循。 參考答案： 否定：這種工作狀態(tài)，表面上反映了職工的精神面貌和似乎無事可做，實質(zhì)上反映了職工素質(zhì)、內(nèi)部管理、激勵機制等深層問題。這個現(xiàn)象反應的是，現(xiàn)在有些單位職工工作不積極，態(tài)度散漫，作風松垮，不思進取。例題：有人說：現(xiàn)在，有的政府機關工作人員，一杯茶，一根煙，一張報紙看半天，你怎么看？ 答題思路：這是一道典型的社會消極現(xiàn)象類題目。 對策：針對原因，提出一些較為合理可行的措施。（表態(tài)）作為一名新的公務員三、社會消極類答題思路:四部曲八個字，否定　原因　對策　表態(tài) 否定：是一種消極現(xiàn)象，應該給予否定。（表揚）第三，我們看到黨和政府已經(jīng)高度認識到這種現(xiàn)象的危害，并采取了加強思想教育，強化管理和完善機制等多種措施來制止和杜絕這種現(xiàn)象的蔓延，反腐倡廉已取得階段性成果。（全面）其次，深刻認識它產(chǎn)生的原因是解決問題的關鍵。因為盡管這種現(xiàn)象是少數(shù)，但是已經(jīng)嚴重損害了黨和政府的形象；破壞了黨群、干群關系；阻礙了經(jīng)濟發(fā)展。如果得不到有效…… 4.（表揚）……反反腐倡廉已取得階段性成果…… 5.（表態(tài)）參考答案二： 我對這種現(xiàn)象的看法有以下幾點看法：（承認、危害）首先按實事求是的觀點，這種現(xiàn)象確實在一些地區(qū)，某些部門和個別人身上的確存在。參考答案一：我對這種現(xiàn)象的看法有以下幾點：　 1.（承認）首先，這種現(xiàn)象確實在現(xiàn)實生活中存在。例題一　社會上有種說法有的機關干部“給了好處亂辦事，不給好處難辦事”。 贊揚：肯定黨和政府反腐倡廉的行動和明顯成效，充滿信心。 全面：要承認腐敗現(xiàn)象存在，但也不能夸大其辭，觀點偏激。 答題思路：十字方針，承認 全面 危害 表揚 表態(tài)。二、腐敗類常見題型：怎樣看待形形色色的腐敗現(xiàn)象或腐敗言論。表態(tài)：作為公務員要先做人，后做事，要懂得報恩。意義：（為什么要這樣做？這樣做的好處）一個人從某種意義來說，他的一生就是恩惠的一生，我們從一個嬰孩成為一個成人，離不開父母的培養(yǎng)；我們從一個學生成長為社會的有用之才離不開老師的教誨；我們從一個新手成為業(yè)務能手離不開同志的幫助。下面逐一介紹：一、正面現(xiàn)象一題在手，首先要分清是哪種現(xiàn)象，對于正面現(xiàn)象，首先要肯定，然后從古今中外等角度肯定其意義，或從正反兩方面產(chǎn)生其作用和影響，最后進行表態(tài)。表態(tài)。回到社會，要取