【正文】 的企業(yè)。（3） 直線職能制適用：現(xiàn)代企業(yè)（4） 事業(yè)部制總原則：集中決策，分散經(jīng)營。優(yōu)勢：有利與最高層擺脫日常行政事務(wù)，集中精力于外部環(huán)境的研究，制定長遠(yuǎn)的全局的發(fā)展戰(zhàn)略。有利 于增強(qiáng)事業(yè)部管理者的責(zé)任感，發(fā)揮他們的主動(dòng)性和創(chuàng)造性，提高企業(yè)的適應(yīng)能力。實(shí)現(xiàn)高度專業(yè)化。缺點(diǎn)：1）容易造成機(jī)構(gòu)重疊、管理人員膨脹的現(xiàn)象。2）各事業(yè)部獨(dú)立性強(qiáng)，考慮問題時(shí)容易忽視企業(yè)整體利益。適 用：經(jīng)營規(guī)模大、生產(chǎn)經(jīng)營業(yè)務(wù)多元化、市場環(huán)境差異大、要求較強(qiáng)適應(yīng)性的企業(yè)。（5） 超事業(yè)部制優(yōu)點(diǎn)：聯(lián)合幾個(gè)事業(yè)部的力量研發(fā)新產(chǎn)品，提供新服務(wù)，形成拳頭優(yōu)勢。 大大增強(qiáng)了企業(yè)的靈活性和適應(yīng)性。使總經(jīng)理將自己的時(shí)間和精力集中在企業(yè)重大的戰(zhàn)略性決策上。缺點(diǎn)：管理層次增加，企業(yè)內(nèi)部的橫、縱向溝通問題更加緊迫。 管理人員增多，企業(yè)費(fèi)用增加。 適用：適用于規(guī)模巨大，產(chǎn)品（服務(wù)）種類較多的企業(yè)。（6） 矩陣制優(yōu)點(diǎn)：有利于加強(qiáng)各職能部門之間的溝通、協(xié)作和配合，及時(shí)解決問題。能在不增加機(jī)構(gòu)設(shè)置和人員編制的前提下，將不同的人員集中在一起，組建方便。能使一些臨時(shí)性的、跨部門工作的執(zhí)行變得不再困難。為企業(yè)綜合管理與專業(yè)管理的結(jié)合提供了組織結(jié)構(gòu)形式。缺點(diǎn)：組織關(guān)系比較復(fù)雜。 組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的實(shí)施要?jiǎng)t（1） 管理系統(tǒng)一元化原則一般來說，從事正常日常工作，可管轄15—30人；從事內(nèi)容多變、經(jīng)常需要做出決定的工作，可管轄3—7人。（2） 明確責(zé)任和權(quán)限的原則責(zé)任：指必須完成與職務(wù)相稱的工作的義務(wù)權(quán)限：是在完成職責(zé)時(shí)可以在一定限度內(nèi)（有時(shí)未經(jīng)上級允許）自由行使的權(quán)力。（3） 優(yōu)先組建管理機(jī)構(gòu)和配備人員的原則（4） 分配職責(zé)的原則組織結(jié)構(gòu)圖繪制的基本圖式組織結(jié)構(gòu)圖：說明公司各個(gè)部門及職能科室、業(yè)務(wù)部門設(shè)置以及管理層次、相互關(guān)系的圖。組織職務(wù)圖：表示歌機(jī)構(gòu)中所設(shè)立的各種職務(wù)的名稱、種類的圖。組織職能圖：表示各級行政負(fù)責(zé)人或員工主要職責(zé)范圍的圖。組織功能圖：表示某個(gè)機(jī)構(gòu)或崗位主要功能的圖。工作崗位研究的概念工作崗位研究是崗位調(diào)查、崗位分析、崗位設(shè)計(jì)、崗位評價(jià)和崗位分級等項(xiàng)活動(dòng)的總稱。更確切地說，他是以企業(yè)單位各類勞動(dòng)者的工作崗位為對象，采用多種科學(xué)方法，經(jīng)過崗位調(diào)查、崗位分析、崗位設(shè)計(jì)、崗位評價(jià)和崗位分類等多個(gè)環(huán)節(jié)，制定出工說明書等人事文件，為人力資源的戰(zhàn)略規(guī)劃、招聘配置、績效考評、培訓(xùn)開發(fā)、薪酬福利、勞動(dòng)關(guān)系等項(xiàng)管理提供規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)的過程。工作崗位研究的特點(diǎn)對象性系統(tǒng)性綜合性應(yīng)用性科學(xué)性工作崗位研究的相關(guān)概念P19職位亦即崗位，特指國家行政機(jī)關(guān)中的工作崗位。工作是構(gòu)成崗位的前提和基礎(chǔ)。工作崗位研究的原則（一）系統(tǒng)的原則任何一貫系統(tǒng)都具有以下四個(gè)基本特征：整體性目的性相關(guān)性環(huán)境適應(yīng)性（2） 能級的原則工作崗位能級從高到底，可區(qū)分四大層次：決策層、管理層、執(zhí)行層和操作層。（3） 標(biāo)準(zhǔn)化原則標(biāo)準(zhǔn)化表現(xiàn)為簡化、統(tǒng)一化、通用化、系統(tǒng)化等多中形式和方法。（4） 最優(yōu)化原則從中優(yōu)選出成本費(fèi)用底、效用信度較高的方法。 工作崗位調(diào)查（一）工作崗位調(diào)查的意義工作崗位調(diào)查是以工作崗位為對象，其目的是：收集各種相關(guān)的數(shù)據(jù)、資料，以便系統(tǒng)、全面、深入地對崗位進(jìn)行描述。為改進(jìn)工作崗位的設(shè)計(jì)提供信息。為制定各種人事文件、進(jìn)行崗位分析提供資料。為工作崗位評價(jià)與工作崗位分類提供必要工作崗位調(diào)查的方式（一）面談注意事項(xiàng)：，應(yīng)允許被調(diào)查人長篇大論，直到他自己認(rèn)為無話可說為止。，應(yīng)避免發(fā)表個(gè)人的意見和觀點(diǎn)，做到“引而不發(fā)”。，應(yīng)避免命令式提問，而采取啟發(fā)式提問。（二）現(xiàn)場觀測如測時(shí)、工作日寫實(shí)、工作抽樣等。注意事項(xiàng)：對調(diào)查的工作事項(xiàng)要多提幾個(gè)為什么。調(diào)查人應(yīng)在不引人的地方進(jìn)行觀察記錄，以防干預(yù)員工的正常工作。應(yīng)選擇多處場地對同類崗位進(jìn)行觀察。（三）書面調(diào)查影響因素：一調(diào)查表本身設(shè)計(jì)的合理性。二是被調(diào)查人文化水平的高低及填寫時(shí)的誠意、興趣和態(tài)度。（一）崗位寫實(shí)的功能工作崗位寫實(shí)是按時(shí)間消耗的順序，對某一崗位的員工在整個(gè)工作人內(nèi)的工作活動(dòng)情況，進(jìn)行觀察記錄和分析的一種方法。其基本功能有：全面了解被調(diào)查對象在一個(gè)工作日內(nèi)工作活動(dòng)的情況，掌握其具體的工作內(nèi)容、程序、步驟和方法。通過必要的提問，深入了解事件的背景及其產(chǎn)生的原因，透視在重要或細(xì)微表現(xiàn)的背后所隱含的真相。掌握員工工時(shí)利用情況，分析工時(shí)損失的原因，為提高崗位的工時(shí)利用率提供依據(jù)?？梢园l(fā)現(xiàn)企業(yè)營銷、生產(chǎn)、技術(shù)、財(cái)務(wù)、人事等方面管理工作的薄弱環(huán)節(jié)。為最大限度地增加產(chǎn)量，規(guī)定員工和設(shè)備在工作人內(nèi)合理的負(fù)荷量，確定勞動(dòng)者體力勞動(dòng)強(qiáng)度的級別等提供必要的依據(jù)?？梢詽M足崗位調(diào)查表中所需填寫的大部分項(xiàng)目的要求，采集到更具體翔實(shí)的數(shù)據(jù)和資料。（二）崗位寫實(shí)的種類根據(jù)崗位調(diào)查對象的不同，崗位寫實(shí)可以區(qū)分為：個(gè)人崗位寫實(shí)工組崗位寫實(shí)多機(jī)臺看管寫實(shí)特殊崗位寫實(shí)自我崗位寫實(shí)（三）崗位寫實(shí)的原則寫實(shí)人員不能向被觀察者任意發(fā)號施令，強(qiáng)加于人。寫實(shí)人員應(yīng)一真誠友好的態(tài)度和行為，善待被觀察者，與其建立和諧的工作關(guān)系。寫實(shí)人員在觀察寫實(shí)的過程中，應(yīng)當(dāng)循循善誘，積極引導(dǎo)，排除各種干預(yù)和阻力，保證寫實(shí)的順利進(jìn)行，以獲得理想的崗位信息。（一）作業(yè)測時(shí)的概念：是以工序或某一作業(yè)為對象，按照操作順序進(jìn)行實(shí)地觀察記錄，研究作業(yè)活動(dòng)的一種方法。為制定工時(shí)定額提供數(shù)據(jù)資料。使操作方法合理化、科學(xué)化，不斷減輕員工的體力消耗和勞動(dòng)強(qiáng)度。合理確定各工作崗位的勞動(dòng)負(fù)荷量，改善勞動(dòng)組織，提高勞動(dòng)生產(chǎn)率。為掌握勞動(dòng)的勞動(dòng)負(fù)荷量，以及進(jìn)行體力勞動(dòng)強(qiáng)度分級提供依據(jù)。5彌補(bǔ)崗位寫實(shí)無法獲得的工時(shí)數(shù)據(jù)資料。實(shí)際工作日長度=[工序單件平均作業(yè)時(shí)間（1+放寬率）]每個(gè)工作日員工平均完成的合格產(chǎn)品產(chǎn)量（三）崗位寫實(shí)與作業(yè)測時(shí)的區(qū)別 兩者的研究范圍不同。崗位寫實(shí)是以整個(gè)工作日為對象，進(jìn)行總體觀察；而作業(yè)測時(shí)只是研究工作日中的一部分，即某一工序或作業(yè)的活動(dòng)情況。兩者觀察的精細(xì)程度不同。崗位寫實(shí)較粗略，作業(yè)測時(shí)較精細(xì)。兩者的具體作用不同。崗位寫實(shí)的目的主要是為了掌握一崗位工作活動(dòng)有關(guān)的主客觀多方面的數(shù)據(jù)和資料，為崗位分析設(shè)計(jì)提供依據(jù)作業(yè)測時(shí)是為了改進(jìn)工序作業(yè)活動(dòng)的內(nèi)容，使操作合理化節(jié)約工時(shí)消耗，確定先進(jìn)的勞動(dòng)定額。（一）、崗位抽樣的特點(diǎn)使用范圍廣節(jié)省時(shí)間，節(jié)約費(fèi)用。取得的數(shù)據(jù)真實(shí)可靠，能消除被觀測人員在生理心理上的影響。大大減少工作量，避免因冗長的觀測哦帶來的疲勞和厭煩情緒。穩(wěn)定系數(shù)=測時(shí)數(shù)列中最大的數(shù)值/測時(shí)數(shù)列中最小的數(shù)值（穩(wěn)定系數(shù)越接近1，說明測時(shí)數(shù)列中波動(dòng)越小，比較可靠；相反，說明數(shù)列中波動(dòng)越大，可靠性越小。）工作崗位調(diào)查的其他方法：技術(shù)會議法結(jié)構(gòu)調(diào)查表日志法4關(guān)鍵事件法設(shè)計(jì)信息法活動(dòng)記錄法檔案資料法企業(yè)員工統(tǒng)計(jì)包括人數(shù)統(tǒng)計(jì)和結(jié)構(gòu)統(tǒng)計(jì)。一、工作時(shí)間統(tǒng)計(jì)的意義合理安排作業(yè)計(jì)劃和定崗定員提供依據(jù)。為了企業(yè)產(chǎn)品成本核算提供依據(jù)。為合理發(fā)放工作報(bào)酬、考核、獎(jiǎng)勵(lì)、晉升提供依據(jù)。為提高工作效率提供依據(jù)。二、工作時(shí)間的構(gòu)成日歷時(shí)間制度公休時(shí)間。我國的法定休息日，全年共有104天，加上全民的節(jié)假日10天，我國制度公休時(shí)間為114天。制度工作時(shí)間。缺勤時(shí)間出勤時(shí)間停工時(shí)間。分停工被利用時(shí)間和停工損失時(shí)間非生產(chǎn)時(shí)間制度內(nèi)實(shí)際工作時(shí)間。他是工作時(shí)間的核心部分，實(shí)際工作時(shí)間是制度內(nèi)從事本職工作時(shí)間與停工被利用時(shí)間之和。加班時(shí)間全部時(shí)間工作時(shí)間一、勞動(dòng)定額的基本概念。勞動(dòng)定額是指在一定生產(chǎn)技術(shù)組織條件下，采用科學(xué)合理的方法，對生產(chǎn)單位合格產(chǎn)品或完成一定工作任務(wù)的活勞動(dòng)消耗量所預(yù)先規(guī)定的限額。主要包含以下幾點(diǎn)要點(diǎn)：，勞動(dòng)定額不能脫離具體的生產(chǎn)、技術(shù)、組織條件。，即勞動(dòng)者在勞動(dòng)過程中腦力和體力的支出。4．勞動(dòng)定額是在生產(chǎn)或工作進(jìn)行之前預(yù)先制定的。二、勞動(dòng)定額的種類（一）按勞動(dòng)定額的表現(xiàn)形式分類時(shí)間定額產(chǎn)量定額看管定額服務(wù)定額工作定額人員定額其他形式的勞動(dòng)定額（二）按勞動(dòng)定額的實(shí)施范圍分類統(tǒng)一定額企業(yè)定額一次性定額（三）按勞動(dòng)定額的用途分類現(xiàn)行定額計(jì)劃定額設(shè)計(jì)定額不變定額（三）按勞動(dòng)定額編制的綜合程度分類時(shí)間定額產(chǎn)量定額三、勞動(dòng)定額的內(nèi)容（一）勞動(dòng)定額的制定（二）勞動(dòng)定額的貫徹執(zhí)行（三）勞動(dòng)定額的統(tǒng)計(jì)分析（四）勞動(dòng)定額的修訂勞動(dòng)定額的貫徹執(zhí)行采取以下幾項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)：勞動(dòng)定額的大小。是否按勞動(dòng)定額組織企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營管理。是否按勞動(dòng)定額對工人的勞動(dòng)量進(jìn)行了嚴(yán)格的考核，做到“日清月結(jié)”。企業(yè)為了推行新定額是否采取了有效的措施。工時(shí)定額和產(chǎn)量的換算T=1／QQ=1/TQ：工時(shí)定額T：產(chǎn)量定額一、勞動(dòng)定額的影響因素（一）與設(shè)備、工具有關(guān)的因素（二）與生產(chǎn)情況、生產(chǎn)過程有關(guān)的因素（三）與操作方法有關(guān)的因素（四）勞動(dòng)力的配置與組織有關(guān)的因素（五）與工作地有關(guān)的因素（六）與各種規(guī)章制度及其他有關(guān)的影響因素二、制定勞動(dòng)定額的科學(xué)依據(jù)1．技術(shù)依據(jù)。包括：生產(chǎn)條件；對工作地的供應(yīng)服務(wù)和組織的狀況；操作者的技術(shù)水平、經(jīng)驗(yàn)和技能。2．經(jīng)濟(jì)依據(jù)。包括：勞動(dòng)者在一定的工作時(shí)間內(nèi)工作負(fù)荷程度；整個(gè)生產(chǎn)周期和產(chǎn)品總勞動(dòng)量。3．心理生理依據(jù)。包括：勞動(dòng)環(huán)境和生產(chǎn)條件對操作者的影響；工作時(shí)間的長度和休息時(shí)間的比重；勞動(dòng)分工和協(xié)作的狀況。經(jīng)驗(yàn)估工法。優(yōu)點(diǎn)：簡便易行，工作量小，能滿足定額制定“快”和“全”的要求。缺點(diǎn)：易受估工人員的水平和經(jīng)驗(yàn)的局限，出現(xiàn)定額偏高、偏底的現(xiàn)象，制定的勞動(dòng)定額準(zhǔn)確性較差，定額水平不易平衡。統(tǒng)計(jì)分析法類推比較法做法：（1）把產(chǎn)品結(jié)構(gòu)和工藝相同的零件或工序進(jìn)行分組排列，在各組中選擇具有代表性的典型零件，并根據(jù)直徑、長度、精度、重量等影響工時(shí)消耗的因素，按照工序制定出典型定額標(biāo)準(zhǔn)。（2）根據(jù)典型定額來類推比較，制定同類型相似零件的工序定額。優(yōu)點(diǎn)：簡便易行，工作量小，便于保持定額水平的平衡，也有利于提高定額的準(zhǔn)確性。缺點(diǎn)：需要制定一套典型定額標(biāo)準(zhǔn)，工作量比較大。技術(shù)定額法步驟：分解工序分析設(shè)備狀況分析生產(chǎn)組織與勞動(dòng)組織。4現(xiàn)場觀察和分析計(jì)算一、人力資源費(fèi)用的的構(gòu)成人力資源費(fèi)用包括人工成本和人力資源管理費(fèi)用。（一）、人工成本人工成本是指企業(yè)在一個(gè)生產(chǎn)經(jīng)營周期（一般為一年）內(nèi)，支付給員工的全部費(fèi)用。主要包括：工資項(xiàng)目保險(xiǎn)福利項(xiàng)目其他費(fèi)用（二）人力資源管理費(fèi)用主要包括：招聘費(fèi)用培訓(xùn)費(fèi)用勞動(dòng)爭議處理費(fèi)用二、人力資源費(fèi)用預(yù)算的原則合法合理原則客觀準(zhǔn)確原則整體兼顧原則嚴(yán)肅認(rèn)真原則（一）工資預(yù)算的步驟（1）單純從工資費(fèi)用預(yù)算、結(jié)算結(jié)果發(fā)展趨勢進(jìn)行預(yù)測。（2）從公司的生產(chǎn)經(jīng)營發(fā)展趨勢進(jìn)行預(yù)測。（3）結(jié)合最底工資標(biāo)準(zhǔn)、消費(fèi)者物價(jià)指數(shù)和工資指導(dǎo)線，以及企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)對下一年度工資調(diào)整的意向，對比分析并調(diào)整預(yù)算方案一、二，形成最終工資預(yù)算方案。（二）社會保險(xiǎn)費(fèi)與其他項(xiàng)目的預(yù)算分析檢查和對照國家相關(guān)規(guī)定，考察對涉及員工權(quán)益的項(xiàng)目有無增加和減少，標(biāo)準(zhǔn)有無提高或降低。掌握本地區(qū)相關(guān)部門公布的相關(guān)員工上年度工資水平的數(shù)據(jù)資料。企業(yè)中上一年度工資及社會保險(xiǎn)等方面的相關(guān)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)和資料。二、編制人力資源管理費(fèi)用的預(yù)算費(fèi)用的預(yù)算與執(zhí)行的原則是“分頭預(yù)算，總體控制，個(gè)案執(zhí)行”。一、人力資源管理費(fèi)用核算的要求（一）加強(qiáng)費(fèi)用開支的審核和控制。（目的是控制成本、節(jié)約能耗、提高經(jīng)濟(jì)效益）（二）正確劃分各種費(fèi)用的界限。（三）適應(yīng)企業(yè)特點(diǎn)、管理要求，采用適當(dāng)?shù)暮怂惴椒?。二、人力資源微觀管理不當(dāng)導(dǎo)致的成本（一）直接成本在紀(jì)律和監(jiān)控方面在工作績效方面設(shè)備儀器用具方面生產(chǎn)安全方面（二）間接成本在工作態(tài)度在交流方面在工作關(guān)系方面一、確定具體項(xiàng)目的核算辦法應(yīng)注意的問題人員招聘與人員選拔的成本應(yīng)按實(shí)際錄用人數(shù)分?jǐn)?。在某些直接成本?xiàng)目中也包括間接成本。某些成本項(xiàng)目部分交叉。一、人員招聘的定義人員招聘是企業(yè)為了彌補(bǔ)崗位的空缺而進(jìn)行的一系列人力資源管理活動(dòng)的總稱。它是人力資源管理的首要環(huán)節(jié)，是實(shí)現(xiàn)人力資源管理有效性的重要保證。人員配置是根據(jù)崗得其人、人得其位、適才適所的原則。從廣義上講，人員招聘包括招聘準(zhǔn)備、招聘實(shí)施、招聘評估三個(gè)階段；狹義的招聘指的是招聘的實(shí)施階段，其中重要包括招募、篩選（或稱選拔、選擇、挑選、甄選）、錄用三個(gè)具體步驟。二、企業(yè)人員補(bǔ)充的來源可以分為內(nèi)部補(bǔ)充和外部補(bǔ)充。（一）內(nèi)部招募的優(yōu)勢與局限優(yōu)點(diǎn)：1準(zhǔn)確性高2適應(yīng)較快3激勵(lì)性強(qiáng)4費(fèi)用較底不足：因處理不公、方法不