【導(dǎo)讀】第二條本手冊是指根據(jù)政府頒布有關(guān)法律、法規(guī)，在公司自主權(quán)范圍內(nèi)制定的，員工規(guī)范、獎懲規(guī)定的總稱。及所有與行運(yùn)建立外包、派遣、代理關(guān)系的公司。行運(yùn)汽車租賃有限公司以帶駕業(yè)務(wù)起步，憑借高質(zhì)量的服務(wù)，僅僅3個月的時間，目前行運(yùn)以專業(yè)、高效、可靠的服務(wù)理念贏得了廣大客戶的信。計35家分公司全部成功開業(yè)，最大程度的方便了廣大客戶。行運(yùn)擁有卓越的團(tuán)隊:CEO章瑞平先生擁有18年汽車租賃調(diào)度系統(tǒng)行業(yè)背景，專業(yè)經(jīng)驗、國際觀加上現(xiàn)代化管理人材為行運(yùn)的可持續(xù)性發(fā)展打下了。當(dāng)前行運(yùn)的95%訂單來自互聯(lián)網(wǎng)，所有訂單自動經(jīng)短信/EMAIL. 確認(rèn)，全程系統(tǒng)調(diào)度，隨時應(yīng)對客戶不斷變化的目的地要求?？蛻籼峁?zhǔn)時、整潔、高檔的接送用車服務(wù)。就會派專人手持客戶名牌，在機(jī)場大廳出口處守候，把客戶帶上專車載到指定的地點。市區(qū)包天/半天：行運(yùn)租車為客戶提供多款時尚實用車型，提供全天候的租車服務(wù)，行運(yùn)租車網(wǎng)點遍布全國各主要城市，憑借完善的網(wǎng)絡(luò)平臺，行運(yùn)

　　

【正文】 第 41 頁 共 89 頁 上海行運(yùn)汽車租賃有限公司 員工手冊 如無特殊原因在工作時間內(nèi)關(guān)閉通訊工具而影響到公司正常工作的，公司將試情節(jié)輕重 予以處罰或取消其報銷資格。 （五）工作時間員工離開座位，應(yīng)隨身攜帶好手機(jī)，以便工作聯(lián)絡(luò)。 （二）報銷 1. 市內(nèi)交通費(fèi)的報銷：此項費(fèi)用是指員工每月可憑票報銷的 市內(nèi)交通費(fèi)。 此 項費(fèi)用具體的報銷標(biāo)準(zhǔn)，參照公司制定的有關(guān)規(guī)定； 2. 其他費(fèi)用的報銷：公司各部門為經(jīng)營或管理而取得正規(guī)單據(jù)后， 需支付或應(yīng) 支付的各種款項，報銷人應(yīng)及時整理好各類單據(jù)，并進(jìn)行分類，將同一事項的單據(jù)歸集并編制報銷單，經(jīng)部門經(jīng)理簽字后，再按金額大小分情況分別簽字報銷。 3. 與公司業(yè)務(wù)無關(guān)的一切費(fèi)用均不得報銷，如：貴賓 卡、嬰兒保育、租車、事 故及人身意外保險、搬家及個人物品費(fèi)（異地工作除外）、信用卡費(fèi)、家屬健康檢查費(fèi)、 個人違反法規(guī)的處罰金、醫(yī)療保健保險費(fèi)、個人娛樂消費(fèi)、個人書籍費(fèi)用等。 第 42 頁 共 89 頁 第五十四條 信息系統(tǒng)管理 上海行運(yùn)汽車租賃有限公司 員工手冊 （一）公司統(tǒng)一購買并發(fā)放給員工使用的臺式計算機(jī) , 筆記本電腦 , 掌上電腦等 計算機(jī)設(shè)備（包括其外圍設(shè)備）； （二）員工用機(jī)的軟硬件標(biāo)準(zhǔn)和配置由公司統(tǒng)一制定。使用者應(yīng)自覺愛護(hù)。員工 不得擅自拆卸計算 機(jī)或自行安裝更換硬件設(shè)備 ,不得自行安裝 INTERNET 上下載的免 費(fèi)軟件； （三）筆記本領(lǐng)用的標(biāo)準(zhǔn)和方式為：由各部門自定預(yù)算。在預(yù)算內(nèi)的筆記本不用 特殊批復(fù)，只需定購部門有簽字權(quán)的職能經(jīng)理簽字批準(zhǔn)。信息管理部門規(guī)定筆記本式電 腦、臺式機(jī)的型號，并由行政部門統(tǒng)一采購。 第五十五條 出差管理 （一）因工作需要在外出差的員工，須按公司規(guī)定事先提出申請，經(jīng)批 準(zhǔn)后方可進(jìn)行。出差申請表同時用作申請出差的借款依據(jù)； （二）出差目的地、行程、日期及交通等，須按公司要求辦理。若出差期間有需 要更改者，亦須先征得公司同意，方可更改； （三）交通工具由路程遠(yuǎn)近及實際情況決定，具體參照財務(wù)部門制定的 ”出差費(fèi) 用標(biāo)準(zhǔn)一覽表 ”，公司管理層可根據(jù)需要隨時調(diào)整各類標(biāo)準(zhǔn)； （四）合理的市內(nèi)交通費(fèi)用（公共交通設(shè)施費(fèi)用等）將由公司報銷； （五）員工出差住宿酒店的標(biāo)準(zhǔn)，參照財務(wù)部門制定的 ”出差費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)一覽表 ” 中列出； （六）員工出差伙食補(bǔ)貼標(biāo)準(zhǔn)，參照財務(wù)部門制定的 ”出差費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)一覽表 ”。 補(bǔ)貼需提供合法發(fā)票實報實銷； 第 43 頁 共 89 頁 海行運(yùn)汽車租賃有限公司 員工手冊 上海行運(yùn)汽車租賃有限公司 員工手冊 第七章 培訓(xùn)考核 員工培訓(xùn)、績效考核、職業(yè)發(fā)展 第 45 頁 共 89 頁 上海行運(yùn)汽車租賃有限公司 員工手冊 第五十六條 公司按照國家規(guī)定提取和使用教育培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)，適時為員工提供的 培 訓(xùn)和可持續(xù)發(fā)展的機(jī)會空間。 （一）公司培訓(xùn)內(nèi)容包括公共課程培訓(xùn)、專項業(yè)務(wù)培訓(xùn)、素質(zhì)提高與能力提升培 訓(xùn)。 1. 公共課程培訓(xùn)主要涉及企業(yè)制度、企業(yè)文化、企業(yè)發(fā)展情況等內(nèi)容的培訓(xùn)， 此項培訓(xùn)由人力資源部統(tǒng)一組織實施； 2. 專項業(yè)務(wù)培訓(xùn)是指對各崗位所需的專業(yè)技能進(jìn)行培訓(xùn)，如采購、生產(chǎn)、質(zhì)量、 財務(wù)、銷售等各職能部門專業(yè)知識及實踐操作等培訓(xùn)； 3. 素質(zhì)提高與能力提升培訓(xùn)包括業(yè)務(wù)普及培訓(xùn)、管理技能培訓(xùn)、各種晉升培訓(xùn) 等。 （二）人力資源部門建立公司培訓(xùn)檔案，包括培訓(xùn)范圍、內(nèi)容、方式、教師 、聯(lián) 系單位、時間、學(xué)習(xí)情況等； （三）人力資源部門定期公布培訓(xùn)信息，主要包括：年度培訓(xùn)服務(wù)計劃、月度培 訓(xùn)及研修計劃、外部培訓(xùn)信息等，具體信息員工可咨詢?nèi)肆Y源部門； （四）各部門根據(jù)公司規(guī)劃和部門業(yè)務(wù)內(nèi)容，于每年 1 月前向人力資源部申報部 門年度培訓(xùn)需求，由人力資源部統(tǒng)籌安排； （五）員工應(yīng)準(zhǔn)時參加各培訓(xùn)并自覺保持課堂紀(jì)律，不得無故早退、缺席； （六）培訓(xùn)記錄記入公司員工檔案，員工應(yīng)配合培訓(xùn)負(fù)責(zé)人員做好相應(yīng)記錄。 第五十七條 公司培訓(xùn)形式包括新員工上崗培訓(xùn)、員工在崗培訓(xùn)和員工自我 提高 培訓(xùn)。 （一）上崗培訓(xùn)是指員工到崗后至試用期滿前的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，內(nèi)容主要包括： 第 46 頁 共 89 頁 上海行運(yùn)汽車租賃有限公司 員工手冊 1. 公司產(chǎn)品、文化、組織架構(gòu)和規(guī)章制度； 2. 部門職能、崗位職責(zé)與考核標(biāo)準(zhǔn)； 3. 崗位應(yīng)知應(yīng)會、工作程序和操作技能； 4. 培訓(xùn)由各業(yè)務(wù)部門組織實施，上崗培訓(xùn)結(jié)果與員工試用期轉(zhuǎn)正評定相結(jié)合。 （二）員工在崗培訓(xùn)由各部門按照年度培訓(xùn)計劃實施。凡公司出資培訓(xùn)的，培訓(xùn) 前員工應(yīng)根據(jù)公司要求簽訂培訓(xùn)協(xié)議。 1. 在崗培訓(xùn) 由各部門組織實施，人力資源部配合，必要時可委托有關(guān)機(jī)構(gòu)進(jìn)行 內(nèi)訓(xùn)或組織員工參加公司外的培訓(xùn)。 2. 公司每年根據(jù)具體情況由人力資源部安排對管理人員的培訓(xùn)，管理人員培訓(xùn) 可由本人、本部門或人力資源部提出專項申請，報總經(jīng)理批準(zhǔn)執(zhí)行。 3. 當(dāng)員工不勝任工作崗位，但公司無法提供其他相應(yīng)的工作崗位調(diào)整，在本人 自愿的情況下安排在崗培訓(xùn)，其在崗培訓(xùn)實質(zhì)為以工代培，其培訓(xùn)期為一個月。 （三）待崗培訓(xùn)是指員工離開原崗位，列入待聘的，由人力資源部會同有關(guān)部門 進(jìn)行培訓(xùn)。 1. 待崗培訓(xùn)的內(nèi)容可為員工手冊、規(guī) 章制度、業(yè)務(wù)技能等。 2. 待崗培訓(xùn)期限一般不超過三個月，延長期限不得超過三個月。 3. 員工有以下行為之一可列入待崗培訓(xùn)：多次違反員工手冊及公司和部門的規(guī) 章制度，尚不足以辭退；員工不能勝任本職工作，部門認(rèn)為應(yīng)待崗培訓(xùn)；績效考核中評 定為 ”需改善 ”和 ”不合格 ”的；尚未協(xié)商一致簽訂上崗協(xié)議的。 第五十九條 公司對員工的工作行為與工作結(jié)果全面地、系統(tǒng)地、科學(xué)的進(jìn)行考 察、分析、估計，執(zhí)行季度與年終績效考核形式。 （一）績效考評以客觀事實、行為和數(shù)據(jù)為依據(jù)，遵循公平、公正、公開原則， 確 ?？己嗽u估的客觀性、全理性、有效性； （二）除試用期人員及另行考核約定的人員外，公司對所有建立聘用關(guān)系的員工 進(jìn)行績效考核，主要考核員工是否能夠勝任本職崗位、被提升的可能性，以及員工工作 行為過程的態(tài)度表現(xiàn)等； 上海行運(yùn)汽車租賃有限公司 員工手冊 （三）季度考核以部門考核為主，人力資源部配合，并將考核結(jié)果匯總，年終考 核由公司統(tǒng)一啟動并制定相應(yīng)流程與考評標(biāo)準(zhǔn)； （四）考核結(jié)果記錄入員工檔案，作為升職、升級、調(diào)動、退職、核薪及發(fā)放年 終獎金的重要依據(jù)，考評結(jié)果分為以下等級 ： 1. 杰出，工作成績優(yōu)異卓越，對組織、公司作出較大貢獻(xiàn)； 2. 優(yōu)秀，全面完成工作成績且在大多方面超出標(biāo)準(zhǔn)； 3. 勝任，工作完成合乎要求，達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)； 4. 需改善，尚有未達(dá)標(biāo)準(zhǔn)方面，但經(jīng)努力可改進(jìn)； 5. 不合格、工作差等，經(jīng)過提醒教導(dǎo)后仍未改善； （五）公司對考績結(jié)果為 ”需改善 ”或 ”不合格 ”的，按照 ”不勝任崗位 ”管理 流程，安排員工培訓(xùn)或調(diào)崗，幫助其改進(jìn)工作方法，提高效率，如在規(guī)定的時期內(nèi)仍不 到 ”勝任 ”標(biāo)準(zhǔn)，則可以按照法律相關(guān)規(guī)定終止勞動關(guān)系； （六）公司可根據(jù)工作需要增加臨時考 核，不受季度、年度考核的時間限制； （七）績效考核是對考核期內(nèi)工作的綜合評價，不受本考核期之前的考核結(jié)果影 響。 第六十條 公司鼓勵員工努力工作，在出現(xiàn)職位空缺的前提下，工作勤奮、表現(xiàn)出 色、能力出眾的員工將獲得優(yōu)先的參與崗位競聘和發(fā)展機(jī)會；公司可以向員工提供兩種 職業(yè)發(fā)展道路： （一） 專業(yè)系列道路，是指在某一個或幾個相關(guān)的領(lǐng)域內(nèi)，持續(xù)深入的發(fā)展，追 求專業(yè)技能的提升，以成為該領(lǐng)域內(nèi)的專家為目標(biāo)； （二） 職務(wù)系列道路，是指通過協(xié)調(diào)、組織團(tuán)隊和團(tuán)隊成員工作，完成團(tuán)隊工作 第 49 頁 共 89 頁 目標(biāo)，實現(xiàn)業(yè)績的方式。 上海行運(yùn)汽車租賃有限公司 員工手冊 第六十一條 公司提倡和優(yōu)先從內(nèi)部提拔晉升最具資格的員工，接替空缺職位并 承擔(dān)更大的責(zé)任。出現(xiàn)職位空缺的前提時，符合下列條件的員工將有機(jī)會獲得晉升和發(fā) 展。 （一）主動積極，敬業(yè)誠信，具備良好的職業(yè)素質(zhì)； （二）敏銳的察覺公司內(nèi)外部環(huán)境的變化，并主動適應(yīng)變化； （三）獲得同事的高度信任，和他們共同創(chuàng)造優(yōu)秀成果； （四）具有全局觀念，了解公司的戰(zhàn)略； （五）符合職位的資質(zhì)要求， 并有愿望擔(dān)任此項工作。 第 50 頁 共 89 頁 上海行運(yùn)汽車租賃有限公司 員工手冊 第八章 職業(yè)道德 行為準(zhǔn)則、保密競業(yè)、紀(jì)律管理 第 51 頁 共 89 頁 第六十二條 基本準(zhǔn)則 上海行運(yùn)汽車租賃有限公司 員工手冊 （一）公司倡導(dǎo)守法、廉潔、誠實、敬 業(yè)的職業(yè)道德； （二）員工的一切職務(wù)行為必須以維護(hù)公司利益，對社會負(fù)責(zé)為目的； （三）任何私人理由都不應(yīng)成為員工職務(wù)行為的動機(jī)； （四）恪盡職守，勤奮工作，高質(zhì)量地完成工作任務(wù)； （五）專精業(yè)務(wù)知識和技能，提升自身能力，主動參與、積極進(jìn)??； （六）胡錦濤主席提出的 ”八榮八恥 ”。 第六十三條 日常行為 （一）員工應(yīng)禮貌待客、舉止得體 ,同事之間和睦相處； （二）禮貌地對待客戶及來訪者，與客人交談應(yīng)態(tài)度和藹，注意使用禮貌用語， 禁止工作時言語粗魯； （三）對客人提出的詢問和要求要耐心的 解答，解答不了的問題，應(yīng)及時請示匯 報； （四）與客人相遇，要主動讓路；與客人同行，應(yīng)禮讓客人先行； （五）員工應(yīng)注重儀表整潔： 1．員工的指甲必須修理好并保持清潔， 2．男性員工不得穿拖鞋、短褲上班； 3．女性員工不得穿超短裙、短褲、吊帶衫、拖鞋上班， 4．男性員工不得佩帶耳環(huán)，女性員工佩帶的耳環(huán)兩側(cè)須一致； 5．男性員工不得留長發(fā)不得染發(fā)，