推行全面質量管理提高企業(yè)管理水平畢業(yè)論文-資料下載頁
2025-06-24 04:37本頁面
【正文】 ，在企業(yè)內部的所有層次上建立良好的工作環(huán)境，如價值共享、相互信任、鼓勵和激勵的環(huán)境、有必要的資源和培訓條件等，激發(fā)員工的積極性和創(chuàng)造力，挖掘潛能，提高他們的工作效率、工作質量和工作成效，從而提高全面質量管理的實施效果。⑵優(yōu)化信息資源配置，實現(xiàn)企業(yè)管理信息化對現(xiàn)代企業(yè)來講，信息資源是企業(yè)組織有序的保證、管理有序的基礎、決策有序的依據(jù)和控制有序的靈魂。所以企業(yè)應把企業(yè)運作過程中的各種不同類型的信息作為企業(yè)發(fā)展必不可少的重要資源加以科學管理和優(yōu)化配置。企業(yè)可以通過各類信息技術和信息系統(tǒng)梳理業(yè)務流程，搞清信息需求，然后識別和收集各類信息資源，對符合的信息資源加以整合，對不符合的進行改造優(yōu)化或重新開發(fā)，并實現(xiàn)信息資源的有效共享，積極穩(wěn)步地推進企業(yè)信息資源的優(yōu)化配置，真正實現(xiàn)企業(yè)管理的信息化建設。領導是企業(yè)的決策者，決定著企業(yè)發(fā)展的根本方向，控制著企業(yè)資源和各項管理措施的落實，協(xié)調著企業(yè)內部各部門的各項活動。企業(yè)領導的作用對于企業(yè)的發(fā)展是至關重要的，對于企業(yè)的質量管理更是不可替代的。企業(yè)全面質量管理的成效與企業(yè)領導的質量意識、參與程度有著極大的關系，企業(yè)領導自身質量管理意識的提高，在質量管理中領導作用的發(fā)揮，能夠極大的提高企業(yè)的質量管理水平，提高企業(yè)的整體管理水平[11]。⑴提高領導者自身的質量管理意識企業(yè)領導的質量態(tài)度往往決定著企業(yè)的質量態(tài)度、質量風氣，影響著企業(yè)全面質量管理的有效實施，我國很多企業(yè)實行TQM后并沒有為企業(yè)帶來實際的收益，這與管理者對TQM的不重視或理解不深刻是部分相關的，因此企業(yè)領導自身質量管理意識的提高至關重要。管理者應該帶頭參加質量管理培訓，學習質量管理知識和先進的質量經營理念，提高質量意識，反對形式主義、弄虛作假，明白自身在企業(yè)質量管理體系中的示范作用和職責，保證企業(yè)全面質量管理的有效推行。⑵積極參與質量管理，發(fā)揮領導作用領導者最能鼓舞士氣，企業(yè)領導者要體現(xiàn)自己對質量管理的重視，就要保證自己在質量管理中投入時間和精力，在全面質量管理中，決不應該是個旁觀者，而應當是個參與者和指揮者，要充分發(fā)揮自身的領導作用。企業(yè)各級領導要親自參與、支持質量目標和質量管理規(guī)定的制定和實施，并認真履行自己的質量職能，擔負一定的質量責任。各級領導要充分展現(xiàn)自身的指揮才能，指揮全體員工按著企業(yè)的質量目標和質量任務開展工作。另外，最高管理者和各級領導更應學會激勵員工，最大限度地調動他們的積極性，增強他們的責任心，引導不同層次的員工為實現(xiàn)企業(yè)的質量目標積極貢獻自己的才能。、分析與改進系統(tǒng)企業(yè)要想在市場競爭中始終保持良好的競爭態(tài)勢，就必須重視改進工作。建立有效的測量、分析與改進系統(tǒng)，有序持久地開展持續(xù)改進工作，使企業(yè)的產品質量和相關的服務不斷地滿足顧客的要求和市場的變化。⑴重視測量和分析工作，為持續(xù)改進打好基礎有效的數(shù)據(jù)和信息是持續(xù)改進工作的重要基礎，所以企業(yè)應重視數(shù)據(jù)的測量和分析工作。企業(yè)首先要針對自身管理、產品及所在市場的特點，確定需要收集的數(shù)據(jù)和信息類型，然后利用管理評審、質量審核、顧客反饋、市場調研等多種手段有目的、主動地去獲取相應的數(shù)據(jù)，再利用數(shù)據(jù)統(tǒng)計技術及其他信息處理方法等進行數(shù)據(jù)和信息的分析處理，提煉出有用的改進信息以支持產品質量、工作績效的改進以及企業(yè)的技術進步等[12]。⑵全面系統(tǒng)地開展持續(xù)改進工作改進活動是對原有管理、產品等方面的完善和提高，對于追求卓越績效的企業(yè)而言，持續(xù)改進構成了企業(yè)管理的一部分，應該全面系統(tǒng)地開展。在具體實踐中，企業(yè)應以質量方針和目標為導向和準則，從工作機制、改進需求、改進實施、效果評價、再改進等各個環(huán)節(jié)入手，建立基本的工作規(guī)則和程序，形成較為系統(tǒng)和全面的持續(xù)改進工作結構，保證持續(xù)改進工作有目的、有計劃、全面地按程序實施。第5章 結 論全面質量管理各要素對企業(yè)管理都有著正向的影響作用，全面質量管理的有效實施能夠帶來企業(yè)管理水平的提升。在TQM六要素中，對企業(yè)管理直接作用最顯著的是“顧客與市場”和“資源”，說明企業(yè)應該把顧客需求的滿足以及資源的有效配置作為全面質量管理的重點來抓，在這兩要素方面的投入將能夠為企業(yè)帶來更為直接的績效的提局。在對企業(yè)管理水平的影響中，“領導”要素的直接作用雖然不顯著，但它能夠通過對其他要素的促進作用，而大幅度的推動企業(yè)管理水平的提高。實證分析結果表明，“領導”對企業(yè)管理的間接作用是六要素中最大的。因此，企業(yè)不能忽視領導在全面質量管理中的作用。實證研究還表明，全面質量管理六要素之間存在著一定的正相關關系，它們共同作用促進企業(yè)管理水平的提高。所以全面質量管理應樹立以顧客和市場為核心的理念，通過強化領導二角建設，來促進過程管理和資源管理水平的提高，建立測量、分析與持續(xù)改進系統(tǒng)，以系統(tǒng)的力量來促進企業(yè)管理水平的提高。參考文獻[1]A V菲根堡姆著，楊文士、廖永平等譯，全面質量管理「M」，北京，機械工業(yè)出版社，2001.[2] 唐曉芬，金國強，上海企業(yè)質量給管理現(xiàn)狀的調查與分析，工業(yè)工程與管理[D]，上海：上海財經大學，2006.[3]洪生偉，質量管理[M]，中國計量出版社，2001.[4]姚根興、滕寶紅，如何進行ISO9000質量管理[D]，北京大學出版社，2003[5]劉廣第，質量管理學[M]，北京，清華大學出版社，2003.[6]國家標準GB/T19002000 ,(idt ISO9001:2000)質量管理體系、基礎和術語，北京，中國標準化出版社，2000.[7]林榮瑞，品質管理[M]，廈門大學出版社，2002.[8]韓福榮，現(xiàn)代質量管理學[M]，機械工業(yè)出版社，2002.[9]林榮瑞，品質管理[M]，廈門大學出版社，2005.[10]高樂群，質量管理中最高管理者、授權與顧客滿意關系研究[D]，杭州，浙江大學，2005.[11] 尤建新，張建同，杜學美，質量管理學[M]，北京，科學出版社，2003.[12]劉立戶，全面質量管理[M]，北京大學出版社，2000.致 謝首先衷心感謝老師辛勤教育與培養(yǎng)，以及論文寫作過程中給予的悉心指導和幫助。他們深厚的學術造詣、嚴謹?shù)闹螌W態(tài)度務實的科研精神、踏實的工作作風使我受益匪淺。值此論文完成之際，謹向恩師致以由衷的感謝！附 錄 1993 2005年產品質量國家監(jiān)督抽查平均合格率(%)年份第一季度第二季度第三季度第四季度1993199419951996199719981999200020012002200320042005數(shù)據(jù)來
物理相關推薦
鄂ICP備17016276號-1