【正文】 ，由全網商戶代理商協(xié)助基地聯(lián)系、洽談、拓展商戶。本地遠程商戶分為兩種方式拓展，一是直接拓展，由省公司直接面向省內商戶，談判、簽約并提供相應服務；二是代理商拓展，由本地商戶代理商聯(lián)系、洽談、協(xié)助省公司拓展商戶。現(xiàn)場商戶分為兩種方式拓展，一是直接拓展，由省公司直接與商戶談判、簽署合作協(xié)議，并提供相應服務，可以各省公司客戶經理為主進行拓展；二是代理商拓展，鼓勵各省公司尋找商戶拓展商，采用代理方式拓展現(xiàn)場商戶。代理商拓展方式下中國移動應直接掌握商戶資源，直接與商戶簽約。中國移動為商戶合作伙伴提供支付結算服務，中國移動向商戶收取手機錢包業(yè)務開通費、交易服務費、POS終端押金、無線通信費，商戶獲得中國移動結算的商品貨款。交易服務費的費率，現(xiàn)階段根據(jù)支付資金性質、商戶所屬行業(yè)，執(zhí)行“差異化”的交易服務費策略，手機錢包業(yè)務開通費、POS終端押金、無線通信費僅適用于現(xiàn)場商戶，現(xiàn)階段均可向商戶減免?！籂I銷推廣』中國移動總部負責確定手機支付、手機錢包業(yè)務的發(fā)展戰(zhàn)略和業(yè)務模式，制定業(yè)務名稱、傳播策略、營銷推廣策略，指導各省進行營銷推廣，協(xié)調并審核基地對全網營銷推廣的支撐情況，審核基地提出的全網營銷主題方案?；刎撠熑W營銷推廣的支撐，提出全網營銷推廣建議。各省公司負責按照總部制定的統(tǒng)一策略實施本省手機支付業(yè)務營銷推廣。根據(jù)業(yè)務發(fā)展需要，各省可選取合作伙伴提供商戶發(fā)展、客戶發(fā)展、代理充值等服務。『終端配合』（支持RFID的SIM卡，無需手機終端配合）。中國移動總部確定SIM卡的相關技術規(guī)范，負責卡芯片和卡片的入圍測試，確定入圍卡商。制定手機錢包POS終端的相關技術規(guī)范，負責POS終端的入圍測試，確定入圍廠商和產品。行業(yè)POS終端由各省公司提出需求，總部根據(jù)各省需求進行測試。各省公司根據(jù)業(yè)務發(fā)展需要在入圍卡商中進行采購，根據(jù)業(yè)務發(fā)展需要，自行向入圍廠商進行POS終端采購或租賃，各省公司（或委托POS服務商）負責本省POS終端的布放和維護。【2010年重點】一是業(yè)務全國商用，各省業(yè)務及管理平臺完成聯(lián)調上線，本地業(yè)務受理環(huán)境完成搭建；二是優(yōu)化業(yè)務功能，根據(jù)客戶體驗反饋，進一步優(yōu)化業(yè)務功能，如STK菜單、網站、使用規(guī)則等；三是大力發(fā)展合作商戶，基地重點發(fā)展公共事業(yè)繳費、彩票、電子票務、網上商城等遠程支付應用；各省市大力發(fā)展現(xiàn)場商戶，實現(xiàn)公共交通支付、實物商品購買等現(xiàn)場支付應用。四是大力發(fā)展手機支付與身份認證、企業(yè)一卡通的深度整合。【備注：手機支付、手機錢包基本信息】 目標客戶：面向個人客戶市場，目標客戶是全球通、動感地帶和神州行的簽約客戶中對電子商務、經濟活動感興趣，且希望通過手機進行中小額快速支付需求的客戶。同時手機支付業(yè)務面向有意采用此方式完成收費的商戶。使用流程：客戶開通手機支付業(yè)務以后，將擁有與手機號碼唯一關聯(lián)的手機支付賬戶，通過網銀、充值卡、現(xiàn)金等渠道為手機支付賬戶充值后，通過手機終端與無線網絡即時交互完成遠程支付。客戶開通手機錢包業(yè)務，在營業(yè)廳更換一張支持RFID功能的專用RFIDSIM卡，采用離線刷卡的方式，在手機錢包特約商戶完成現(xiàn)場刷卡支付。資費結構和價格：手機支付和手機錢包處于試商用期間，免收功能費，通信費按照標準資費收取。試商用結束時間及試商用結束后的資費標準，另行通知。中國移動向商戶收取交易服務費、手機錢包業(yè)務開通費、POS終端押金、無線通信費，交易服務費的費率，現(xiàn)階段根據(jù)支付資金性質、商戶所屬行業(yè)，執(zhí)行“差異化”的交易服務費策略，手機錢包業(yè)務開通費、POS終端押金、無線通信費僅適用于現(xiàn)場商戶，現(xiàn)階段均可向商戶減免?？蛻舴眨鹤罱K客戶可以通過WWW、SMS、營業(yè)廳等各種渠道開通手機支付業(yè)務，通過WWW、SMS、客服電話（10086）、營業(yè)廳等多種方式退訂手機支付業(yè)務。手機支付業(yè)務以各省10086為一線客服，基地公司提供724小時二線客服。商戶可通過全網手機支付平臺和專用商戶服務電話獲得相應的服務。位置業(yè)務【業(yè)務定義】位置業(yè)務指通過獲取移動終端客戶的位置信息（經緯度坐標），在電子地圖平臺的支持下，通過客戶端軟件、SMS、MMS、WAP、語音等接入方式為客戶提供以位置信息為基礎的相關業(yè)務的總稱。目前位置業(yè)務主要產品包括自有業(yè)務和合作業(yè)務兩類。自有業(yè)務包括面向大眾客戶的手機導航、手機地圖、車e行(基于便攜式導航儀的導航信息服務)、車載前裝(車輛預裝導航及增值信息服務系統(tǒng))業(yè)務和面向集團客戶的車務通業(yè)務，位置合作業(yè)務是中國移動聯(lián)合合作伙伴向大眾與集團客戶、提供基于定位能力和通信網絡等資源的位置類增值服務。【發(fā)展目標】位置業(yè)務服務于中國移動手機多功能化戰(zhàn)略，利用移動通信網絡對于終端的識別功能，不斷豐富和完善增值信息點，向客戶提供基于位置的多樣、準確、全面的生活信息和娛樂的差異化服務，豐富行業(yè)應用；依托位置能力，充分保護客戶隱私，與其他業(yè)務相結合創(chuàng)新業(yè)務形態(tài)，提升其他業(yè)務的價值，增強客戶粘性，創(chuàng)造新的收入來源?！緲I(yè)務現(xiàn)狀】位置業(yè)務支撐能力現(xiàn)已比較完善，已實現(xiàn)全網可漫游的AGPS與CELLID定位能力，定為成功率穩(wěn)定在90%以上；已提供大容量電信級GIS系統(tǒng)和面向大眾與行業(yè)客戶業(yè)務的業(yè)務管理平臺，承載所有全網業(yè)務與部分本地業(yè)務；與業(yè)界領先的地圖廠商合作提供了覆蓋全部337個城市與地區(qū)（含港澳）的導航地圖，現(xiàn)已更新至09春季版；已提供1200萬POI信息，并引入15城市實時交通信息。位置業(yè)務主要產品目前處于不同階段，其中手機地圖、車務通處于商用優(yōu)化階段，手機導航處于試商用階段，車載前裝處于開發(fā)階段。截至2009年10月底，手機地圖業(yè)務客戶數(shù)超過171萬，；。截至2009年10月底位置服務總收入超過7900萬元?！?9年業(yè)務亮點】車務通業(yè)務持續(xù)進行產品優(yōu)化，完成車務通終端接入集團公司M2M管理平臺開發(fā)上線，可實現(xiàn)車務通終端的統(tǒng)一管理。完成各省公司車輛定位平臺及跨省客戶接入車務通的接口開發(fā)上線，可提供基于車務通基礎功能之上的二次開發(fā)需求的支持。針對不同行業(yè)，提供歸納整合后的各行業(yè)標準化功能，開發(fā)車務通出租車廣告行業(yè)產品、車務通公交行業(yè)產品、車務通物流行業(yè)產品。引入中移鼎訊、廈門雅訊、深圳賽格3家全網級車務通終端提供商。提供車務通終端配套的移動自有標準LED。09年引入支持手機地圖的新搜索引擎，實現(xiàn)搜索的排名機制、分詞策略等新能力，并完成地圖展現(xiàn)新式樣制作，提升業(yè)務使用中客戶搜索和觀看地圖展現(xiàn)的體驗。手機導航網絡版采用了垂直GIS接入模式，通過支持模糊搜索、門牌號搜索、高架/輔路算路個性化功能，提升客戶使用滿意度；手機導航終端版采用與市場占有率較高廠商合作推廣，為中國移動迅速占領終端版非心機預裝市場?！鹃_展方式】位置業(yè)務基礎服務能力（GIS/基礎地圖/POI信息庫、位置業(yè)務管理平臺LBAP/LBMP等）采用中國移動總部統(tǒng)一規(guī)劃，集中建設的方式?！浩脚_及運營』中國移動總部負責牽頭組織位置業(yè)務規(guī)劃、開發(fā)和優(yōu)化，運營管理，制定和更新管理辦法和相關規(guī)范，協(xié)調全網的資源支撐，統(tǒng)籌基礎地圖資源合作伙伴的引入和管理，統(tǒng)籌建立和完善客戶隱私的保護機制，指導位置業(yè)務平臺的建設和業(yè)務開展?？偛课兄袊苿游恢卯a品基地（由遼寧公司承擔），負責提供位置業(yè)務支撐能力，建設維護位置業(yè)務基礎平臺，選擇基礎地圖合作伙伴，維護信息點數(shù)據(jù)庫，提升定位能力和定位成功率，優(yōu)化提升GIS功能與性能，豐富完善地圖/POI/實時交通信息，對各類位置應用設備進行評估，支撐全網業(yè)務和各省本地業(yè)務開展；承擔重點自有產品（手機地圖、手機導航、車務通、車e行）開發(fā)、業(yè)務運營和優(yōu)化完善。各省公司貫徹落實總部位置業(yè)務的各項管理辦法、規(guī)范、資費標準等，對全網統(tǒng)一開展的產品提出優(yōu)化建議，不另建GIS平臺、采購地圖或引入地圖合作伙伴，按照總部統(tǒng)一規(guī)劃基于基地提供的位置能力進行業(yè)務創(chuàng)新，并負責本地定位業(yè)務平臺的建設、改造和維護。 高德公司作為中國移動位置業(yè)務的基礎地圖提供商，負責提供地圖服務，中國移動按照各類位置業(yè)務對基本地圖信息的使用按次支付支撐費用。龍運通公司提供大眾位置業(yè)務管理平臺（LBAP），并負責為大眾位置服務提供接入服務和客戶隱私管理，中國移動向其支付業(yè)務支撐費用。卓望信息負責手機地圖和手機導航業(yè)務的運營，中國移動總部根據(jù)業(yè)務收入的45%向卓望信息支付業(yè)務支撐費?！汉献髂Ｊ健晃恢妙惡献鳂I(yè)務指由中國移動聯(lián)合合作伙伴基于中國移動定位能力和通信網絡等資源向大眾與集團客戶提供的位置類增值服務，分為大眾客戶合作業(yè)務（SP提供）和行業(yè)客戶合作業(yè)務（SI提供）。大眾客戶合作業(yè)務的合作伙伴（以下簡稱SP）應是移動夢網的A、B級合作SP，且未開展與手機地圖/手機導航功能重合的業(yè)務。SP可基于位置信息開發(fā)各類數(shù)據(jù)及信息業(yè)務，在保護客戶隱私的前提下拓展位置業(yè)務的應用領域，為客戶提供個性化的應用體驗。合作雙方分享合作業(yè)務產生的信息費收入，若中國移動提供GIS平臺/地圖，雙方信息費結算按照50：50比例分成；若中國移動不提供GIS平臺/地圖，中國移動與SP信息費結算按照30：70比例分成；兩種合作模式SP均需向中國移動支付不均衡通信費，目前中國移動總部牽頭已經開展前期試點工作，具體合作方式根據(jù)實際情況協(xié)商確定。車務通業(yè)務的合作伙伴依據(jù)中國移動位置業(yè)務合作規(guī)劃、由總部統(tǒng)一審批經位置基地引入，重點拓展基于位置能力的行業(yè)應用。合作雙方分享合作業(yè)務產生的功能費收入，車務通產品SI合作伙伴可獲得相應功能費收入的15－20%，車務通銷售SA合作伙伴可獲得相應功能費收入的20－25%，車務通地圖內容提供商可獲得功能費收入的10%，且合作伙伴獲得的功能費收入不能超過50%。目前中國移動總部牽頭已經開展前期試點工作，具體合作方式根據(jù)實際情況協(xié)商確定。手機地圖業(yè)務由中國移動總部與卓望信息簽訂手機地圖業(yè)務委托運營支撐服務合同，中國移動總部根據(jù)業(yè)務收入向卓望信息結算業(yè)務運營支撐費用。手機導航網絡版業(yè)務由中國移動負責業(yè)務規(guī)劃、計費和一線客服；泰為科技信息有限公司提供平臺及客戶端軟件開發(fā)和運營支撐。手機導航終端版業(yè)務中國移動負責業(yè)務規(guī)劃、計費、平臺建設和運營支撐；合作伙伴負責客戶端軟件開發(fā)維護及產品的營銷推廣。『營銷推廣』中國移動總部面向全國客戶提供營銷推廣。各省公司負責位置業(yè)務在本地的營銷推廣。SP合作伙伴發(fā)揮自身渠道資源優(yōu)勢進行業(yè)務推廣，也可利用自有渠道推廣與中國移動合作的業(yè)務?！航K端配合』中國移動總部制定手機地圖和手機導航的業(yè)務、技術和終端（含客戶端）規(guī)范，選擇客戶端合作廠商，并委托卓望信息組織客戶端廠商進行開發(fā)和優(yōu)化，完成客戶端上線部署。位置基地根據(jù)總部制定的車e行終端、車務通終端的業(yè)務、技術和終端（含客戶端）規(guī)范進行招標選型，將終端廠商和客戶端廠商的選擇結果報批總部，獲批后組織廠商進行開發(fā)和優(yōu)化。手機終端廠商根據(jù)總部制定的AGPS技術規(guī)范開發(fā)AGPS手機，預裝手機導航客戶端。車務通：位置基地根據(jù)總部制定的車務通終端的接口、技術和測試規(guī)范進行招標選型，將終端廠商的選擇結果報批總部，獲批后組織廠商進行開發(fā)和優(yōu)化?！?010年重點】首先要充分發(fā)揮好我公司在客戶、品牌、計收費、呼叫中心、基站定位、終端預裝等方面的優(yōu)勢核心資源；其次要搶先占領類似實時交通信息、增值POI兩大制高點，打造差異化競爭優(yōu)勢；第三要找準定位，立足于位置業(yè)務整合者的角色，為應用提供商提供好的經營平臺；第四要解放思想，充分調動合作伙伴與各子公司的積極性，實現(xiàn)業(yè)務快速增長。車務通業(yè)務2010年發(fā)展重點為進一步強化車務通業(yè)務運營支撐能力，加強車務通產品的營銷推廣。提升各省公司車輛定位平臺及跨省客戶接入車務通的接入能力。細分行業(yè)市場，開發(fā)有行業(yè)特色的車務通行業(yè)產品。手機地圖在2010年發(fā)展重點為：從功能、性能、UI/UE著手全面提升產品質量和客戶感知，將手機地圖產品打造成功能豐富且實用性強的基于位置的生活信息服務類產品，同時進一步加強市場營銷工作，為進一步擴大客戶規(guī)模增加業(yè)務收入創(chuàng)造條件；對于手機地圖STK，要加強全網預裝推廣力度，迅速擴大客戶規(guī)模增加業(yè)務收入。手機導航業(yè)務在2010年重點工作目標為提供更加專業(yè)的導航服務，用更加專業(yè)的服務滿足客戶群體的剛性需求；市場營銷方面要進一步發(fā)揮移動公司競爭優(yōu)勢，加大心機/非心機預裝范圍與力度，加大互聯(lián)網營銷力度，充分調動合作伙伴的積極性，加強對非定制機市場的預裝力度。【備注：位置業(yè)務基本信息】目標客戶：根據(jù)目標客戶群不同，位置業(yè)務分為大眾業(yè)務、集團業(yè)務兩大類；大眾業(yè)務面向個人客戶市場，目標客戶是全球通、動感地帶及神州行客戶中喜歡外出游玩/訪友，對導航及查看地圖有一定需求，并希望嘗試新事物的客戶；集團業(yè)務面向企業(yè)客戶市場，目標客戶是對車輛定位、人員定位、監(jiān)控、調度有需求的集團客戶（如物流企業(yè)、出租車企業(yè)）。使用流程：對于大眾業(yè)務，客戶可通過登陸“移動夢網”WAP網站進入“手機地圖/手機導航”頻道，直接下載并安裝客戶端軟件，并根據(jù)軟件提示使用業(yè)務。對于集團業(yè)務，集團客戶可隨時、隨地查詢企業(yè)車輛、人員所在位置，并進行調度；集團客戶通過客戶經理開通業(yè)務，并經客戶經理培訓后使用業(yè)務。手機地圖業(yè)務客戶可以隨時、隨地通過短彩信、STK菜單、客戶端軟件等方式瀏覽電子地圖、進行定位、查詢餐飲、娛樂、交通、旅游、便民等各類信息。手機導航業(yè)務客戶通過預裝或互聯(lián)網下載的方式獲得客戶端軟件，在業(yè)務未開通的情況下可使用地圖瀏覽等功能，訂購后可使用導航及相關增值服務，同時客戶可撥打位置服務一鍵通呼叫中心1258500，獲得目的設置、信息查詢等呼叫中心人工服務。資費結構和價格：根據(jù)使用功能的不同，位置服務業(yè)務有通話費、信息費和功能費等多種收費方式，其中手機導航、手機地圖產品以功能費為主，不存在信息和通話費。而PND導航根據(jù)客戶會員級別不同，收取相應的導航服務費、通話費和信息費。）車務通產品則主要分為服務端口費和衛(wèi)星定位服務費，其中集團位置服務端口費用：1000元/月，服務費用分為28元88元/月套餐包不等。手機地圖業(yè)務資費在2010年進行調整，功能費：手機地圖業(yè)務功能費分包月和按次兩種計費方式。包月：3元/月?？蛻舢斣率状斡嗁彛?2小時內退定免費；客戶當月不使用不收取功能費。按次：（2小時內重復使用不另行收費）。并對手機地圖業(yè)務實行內容計費，免GPRS流量費。手機導航業(yè)務采用包月和按次兩種，