中國(guó)移動(dòng)td總體發(fā)展策略-資料下載頁(yè)
2025-02-28 16:48本頁(yè)面
【正文】 固定業(yè)務(wù)固定業(yè)務(wù)移動(dòng)業(yè)務(wù)移動(dòng)業(yè)務(wù) 寬帶業(yè)務(wù)寬帶業(yè)務(wù)產(chǎn)品支撐團(tuán)隊(duì)產(chǎn)品支撐團(tuán)隊(duì) 技術(shù)支撐團(tuán)隊(duì)技術(shù)支撐團(tuán)隊(duì) 合作伙伴合作伙伴產(chǎn)品支撐團(tuán)隊(duì)產(chǎn)品支撐團(tuán)隊(duì) 技術(shù)支撐團(tuán)隊(duì)技術(shù)支撐團(tuán)隊(duì) 合作伙伴合作伙伴專區(qū)電子渠道電子渠道 電子渠道電子渠道社區(qū)經(jīng)理社區(qū)經(jīng)理 樓宇經(jīng)理樓宇經(jīng)理 代理渠道代理渠道專區(qū)營(yíng)業(yè)廳營(yíng)業(yè)廳 營(yíng)業(yè)廳營(yíng)業(yè)廳專區(qū)熱線熱線 熱線熱線專區(qū)全業(yè)務(wù)全業(yè)務(wù)專區(qū)專區(qū)反饋69調(diào)整服務(wù)模式與流程 (續(xù) 2)? 為了保證客戶感知的一致性，一站式服務(wù)流程應(yīng)與原有的 2G服務(wù)流程基本一致并充分融合? 考慮服務(wù)實(shí)現(xiàn)的難度和成本，尤其在業(yè)務(wù)初期，可通過以下方式實(shí)現(xiàn)：? 設(shè)置熱線專席、后臺(tái)服務(wù)專區(qū)專人等集中處理某一專項(xiàng)復(fù)雜度較高的業(yè)務(wù)，通過后續(xù)服務(wù)流程，由不同服務(wù)人員為客戶提供延續(xù)性的服務(wù)，直至受理完成。? 熱線等通過實(shí)時(shí)在線轉(zhuǎn)接完成某專項(xiàng)復(fù)雜度較高業(yè)務(wù)的受理。? 由于環(huán)節(jié)增多，為確?？蛻舾惺?，須建立協(xié)同機(jī)制，對(duì)系統(tǒng)支撐、前后臺(tái)資源配置上進(jìn)行優(yōu)化和改變，尤其需要加強(qiáng)對(duì)各個(gè)環(huán)節(jié)服務(wù)時(shí)限的監(jiān)控。? 隨著業(yè)務(wù)復(fù)雜度增加，需建立增值業(yè)務(wù)和終端合作伙伴的服務(wù)協(xié)同機(jī)制。702023/4/2 71靜夜四無鄰，荒居舊業(yè)貧。 四月 21四月 21Friday,April02,2023雨中黃葉樹，燈下白頭人。 15:22:2115:22:2115:224/2/20233:22:21PM1以我獨(dú)沈久，愧君相見頻。 四月 2115:22:2115:22Apr2102Apr211故人江海別，幾度隔山川。 15:22:2115:22:2115:22Friday,April02,20231乍見翻疑夢(mèng)，相悲各問年。 四月 21四月 2115:22:2115:22:21April02,20231他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國(guó)見青山。 02四月 20233:22:21下午 15:22:21四月 211比不了得就不比，得不到的就不要。 四月 213:22下午 四月 2115:22April02,20231行動(dòng)出成果，工作出財(cái)富。 2023/4/215:22:2115:22:2102April20231做前，能夠環(huán)視四周；做時(shí)，你只能或者最好沿著以腳為起點(diǎn)的射線向前。 3:22:21下午 3:22下午 15:22:21四月 21沒有失敗，只有暫時(shí)停止成功！。 四月 21四月 21Friday,April02,2023很多事情努力了未必有結(jié)果，但是不努力卻什么改變也沒有。 15:22:2115:22:2115:224/2/20233:22:21PM1成功就是日復(fù)一日那一點(diǎn)點(diǎn)小小努力的積累。 四月 2115:22:2115:22Apr2102Apr211世間成事，不求其絕對(duì)圓滿，留一份不足，可得無限完美。 15:22:2115:22:2115:22Friday,April02,20231不知香積寺，數(shù)里入云峰。 四月 21四月 2115:22:2115:22:21April02,20231意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 02四月 20233:22:21下午 15:22:21四月 211楚塞三湘接，荊門九派通。 四月 213:22下午 四月 2115:22April02,20231少年十五二十時(shí)，步行奪得胡馬騎。 2023/4/215:22:2115:22:2102April20231空山新雨后，天氣晚來秋。 3:22:21下午 3:22下午 15:22:21四月 21楊柳散和風(fēng)，青山澹吾慮。 四月 21四月 21Friday,April02,2023閱讀一切好書如同和過去最杰出的人談話。 15:22:2115:22:2115:224/2/20233:22:21PM1越是沒有本領(lǐng)的就越加自命不凡。 四月 2115:22:2115:22Apr2102Apr211越是無能的人，越喜歡挑剔別人的錯(cuò)兒。 15:22:2115:22:2115:22Friday,April02,20231知人者智，自知者明。勝人者有力，自勝者強(qiáng)。 四月 21四月 2115:22:2115:22:21April02,20231意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 02四月 20233:22:21下午 15:22:21四月 211最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過于提升自我。 四月 213:22下午 四月 2115:22April02,20231業(yè)余生活要有意義，不要越軌。 2023/4/215:22:2115:22:2102April20231一個(gè)人即使已登上頂峰，也仍要自強(qiáng)不息。 3:22:21下午 3:22下午 15:22:21四月 21MOMODAPOWERPOINTLorem ipsum dolor sit, eleifend nulla ac, fringilla purus. Nulla iaculis tempor felis amet, consectetur adipiscing elit. Fusce id urna blanditut cursus. 感謝您的下載觀看專家告
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