【正文】 資源整合能力；調(diào)整、優(yōu)化渠道策略，形成可控的、可運(yùn)營(yíng)的渠道營(yíng)銷能力；嘗試建立媒體化運(yùn)營(yíng)流程，推進(jìn)傳播推廣工作；跟進(jìn)行業(yè)動(dòng)態(tài)，提升行業(yè)調(diào)研能力，從中獲取信息，進(jìn)行分析解讀。使用流程：客戶可以通過(guò)短信（10658830）、彩信（10658830）、WAP（）、IVR(12530,12530999)、互聯(lián)網(wǎng)站()、無(wú)線音樂(lè)手機(jī)客戶端以及PC客戶端等接入方式進(jìn)入音樂(lè)業(yè)務(wù)的客戶使用界面，再根據(jù)界面中的相應(yīng)提示進(jìn)行操作，包括訂購(gòu)彩鈴、下載振鈴、下載全曲、試聽(tīng)歌曲、管理個(gè)人彩鈴庫(kù)等?？蛻舴?wù)：客戶可通過(guò)短信、WWW、WAP、IVR、音樂(lè)隨身聽(tīng)客戶端、營(yíng)業(yè)廳等方式進(jìn)行開(kāi)通和退訂，客戶可以通過(guò)撥打10086客服熱線得到相應(yīng)的幫助，無(wú)線音樂(lè)基地提供二線客服支撐?！景l(fā)展目標(biāo)】手機(jī)電視是G3終端獨(dú)有的亮點(diǎn)業(yè)務(wù)?！緲I(yè)務(wù)現(xiàn)狀】手機(jī)電視為自有業(yè)務(wù)，處于業(yè)務(wù)調(diào)測(cè)階段，目前已經(jīng)完成了業(yè)務(wù)平臺(tái)搭建、個(gè)別省我公司系統(tǒng)與廣電側(cè)系統(tǒng)的聯(lián)調(diào)、部分終端常規(guī)測(cè)試通過(guò)等業(yè)務(wù)上線前的準(zhǔn)備工作，2009年底手機(jī)電視業(yè)務(wù)全網(wǎng)商用?！鹃_(kāi)展方式】手機(jī)電視業(yè)務(wù)是由中國(guó)移動(dòng)與中廣衛(wèi)星移動(dòng)獨(dú)家戰(zhàn)略合作，由總部統(tǒng)一規(guī)劃、集中建設(shè)業(yè)務(wù)管理平臺(tái)?！浩脚_(tái)及運(yùn)營(yíng)』中國(guó)移動(dòng)總部與中廣衛(wèi)星移動(dòng)總部，共同商定后，統(tǒng)一制定手機(jī)電視業(yè)務(wù)的整體發(fā)展目標(biāo)、發(fā)展策略、產(chǎn)品發(fā)展路標(biāo)規(guī)劃以及業(yè)務(wù)相關(guān)資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)?！汉献髂Ｊ健皇謾C(jī)電視業(yè)務(wù)是中國(guó)移動(dòng)與中廣衛(wèi)星移動(dòng)獨(dú)家、雙排他合作的業(yè)務(wù)。『營(yíng)銷推廣』中國(guó)移動(dòng)總部負(fù)責(zé)指導(dǎo)全國(guó)手機(jī)電視業(yè)務(wù)的營(yíng)銷推廣、活動(dòng)的組織策劃和實(shí)施；各省公司負(fù)責(zé)全國(guó)手機(jī)電視業(yè)務(wù)在本地的營(yíng)銷。終端廠商根據(jù)總部提出的規(guī)范要求開(kāi)發(fā)終端。加大終端適配工作力度，推出更多的手機(jī)電視G3終端。加大營(yíng)銷資源投入，擴(kuò)大手機(jī)電視市場(chǎng)認(rèn)知度，完成手機(jī)電視2010年的客戶發(fā)展目標(biāo)。使用流程：客戶通過(guò)手機(jī)中的手機(jī)電視客戶端軟件使用業(yè)務(wù)，客戶可通過(guò)點(diǎn)擊客戶端應(yīng)用軟件、營(yíng)業(yè)廳、10086熱線、短信等方式開(kāi)通/取消/訂購(gòu)/退訂/暫停/恢復(fù)手機(jī)電視業(yè)務(wù)?？蛻舴?wù)：中國(guó)移動(dòng)10086負(fù)責(zé)一級(jí)客服。二線客服提供724小時(shí)電話熱線服務(wù)對(duì)一線客服進(jìn)行支撐，嚴(yán)格按照中國(guó)移動(dòng)客戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行?？蛻艨梢酝ㄟ^(guò)手機(jī)隨時(shí)隨地進(jìn)行影視、MV、娛樂(lè)、體育等豐富的視頻內(nèi)容點(diǎn)播和下載、觀看電視直播，直播內(nèi)容回放，及向好友推薦節(jié)目和發(fā)表觀感。【業(yè)務(wù)現(xiàn)狀】手機(jī)視頻為自有業(yè)務(wù)，目前處于全網(wǎng)試商用階段?！?9年業(yè)務(wù)亮點(diǎn)】緊貼客戶需求，創(chuàng)新業(yè)務(wù)模式，推出了影視、娛樂(lè)、財(cái)經(jīng)、體育、動(dòng)漫、軍事、原創(chuàng)等垂直欄目；根據(jù)手機(jī)視頻交互特點(diǎn)推出直播回放、節(jié)目評(píng)論、客戶推薦等功能，持續(xù)優(yōu)化客戶端，提高客戶使用體驗(yàn)；小范圍嘗試客戶視頻上傳分享等特色功能；深入開(kāi)展內(nèi)容營(yíng)銷工作，結(jié)合熱點(diǎn)事件進(jìn)行營(yíng)銷推廣，初步實(shí)現(xiàn)手機(jī)視頻規(guī)?；l(fā)展；優(yōu)化資費(fèi)策略，開(kāi)展垂直欄目大包月嘗試。手機(jī)視頻按照業(yè)務(wù)開(kāi)展范圍分為全國(guó)性業(yè)務(wù)和本地業(yè)務(wù)。視頻基地負(fù)責(zé)建立全國(guó)統(tǒng)一的手機(jī)視頻業(yè)務(wù)平臺(tái)，進(jìn)行業(yè)務(wù)接入，開(kāi)發(fā)手機(jī)客戶端并進(jìn)行終端適配，向各省公司提供業(yè)務(wù)支撐，優(yōu)化及創(chuàng)新產(chǎn)品功能，組織階段性熱點(diǎn)內(nèi)容營(yíng)銷，進(jìn)行合作伙伴的日常管理，并負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)平臺(tái)的支撐和維護(hù)。『合作模式』現(xiàn)階段手機(jī)視頻根據(jù)合作模式不同，主要分為品牌合作業(yè)務(wù)和垂直欄目。例如CCTV手機(jī)視頻、視訊中國(guó)、人民視訊等。中國(guó)移動(dòng)主要負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)整體規(guī)劃、通信網(wǎng)絡(luò)和平臺(tái)的維護(hù)、終端適配、代計(jì)代收信息費(fèi)、客戶管理、營(yíng)銷推廣等；合作方主要負(fù)責(zé)品牌業(yè)務(wù)策劃、內(nèi)容制作及集成、內(nèi)容審核、數(shù)字節(jié)目版權(quán)保證及相應(yīng)的營(yíng)銷推廣等。合作伙伴與其他單位進(jìn)行內(nèi)容合作再引入的情況，具體收益根據(jù)實(shí)際情況由合作伙伴與其他單位協(xié)商確定。例如影視欄目、動(dòng)漫欄目、體育欄目等。目前中國(guó)移動(dòng)與垂直欄目運(yùn)營(yíng)方、內(nèi)容提供方根據(jù)60%：10%：30%，同時(shí)與欄目運(yùn)營(yíng)支撐方的結(jié)算比例將隨該欄目收入增長(zhǎng)情況階梯遞減至8%。視頻基地在對(duì)內(nèi)容評(píng)估后，對(duì)于優(yōu)質(zhì)內(nèi)容直接引入。具有在本地范圍開(kāi)展業(yè)務(wù)資質(zhì)的合作伙伴可與各省公司接洽，由當(dāng)?shù)厥」鞠蚩偛可暾?qǐng)開(kāi)展手機(jī)視頻本地業(yè)務(wù)，合作方案經(jīng)總部審批通過(guò)后手機(jī)視頻本地業(yè)務(wù)統(tǒng)一接入，業(yè)務(wù)內(nèi)容應(yīng)突出本地特色。合作伙伴可在符合規(guī)定的情況下在自有渠道推廣與中國(guó)移動(dòng)合作的手機(jī)視頻業(yè)務(wù)?！航K端配合』中國(guó)移動(dòng)總部根據(jù)客戶需求制定手機(jī)視頻總體規(guī)劃和客戶端技術(shù)方案，基地將客戶端開(kāi)發(fā)廠商選擇結(jié)果報(bào)批總部，獲批后組織客戶端廠商進(jìn)行客戶端開(kāi)發(fā)和優(yōu)化，完成客戶端測(cè)試和上線部署?！?010年重點(diǎn)】主要以垂直欄目的建設(shè)和運(yùn)營(yíng)為抓手，引入更多優(yōu)質(zhì)合作伙伴和內(nèi)容，加大垂直欄目營(yíng)銷推廣工作，推動(dòng)實(shí)現(xiàn)手機(jī)視頻業(yè)務(wù)的規(guī)模化發(fā)展；重點(diǎn)優(yōu)化客戶端產(chǎn)品提高客戶體驗(yàn)，拓展互動(dòng)功能，開(kāi)展UGC業(yè)務(wù)，豐富手機(jī)視頻產(chǎn)品線。使用流程：客戶可以通過(guò)登陸“移動(dòng)夢(mèng)網(wǎng)”WAP網(wǎng)站進(jìn)入“手機(jī)視頻”頻道；或發(fā)送“TV”到106580279，可以獲取WAP PUSH的手機(jī)視頻主頁(yè)地址鏈接，直接點(diǎn)擊訪問(wèn)；也可以下載手機(jī)視頻客戶端軟件后，通過(guò)客戶端使用。資費(fèi)結(jié)構(gòu)和價(jià)格：手機(jī)視頻業(yè)務(wù)流量費(fèi)免費(fèi)，信息費(fèi)主要包括包月計(jì)費(fèi)、按次計(jì)費(fèi)兩種方式，同時(shí)還提供部分免費(fèi)業(yè)務(wù)供客戶體驗(yàn)。視頻基地提供二線客戶服務(wù)支撐?！景l(fā)展目標(biāo)】手機(jī)動(dòng)漫服務(wù)于中國(guó)移動(dòng)打造“移動(dòng)信息專家”的戰(zhàn)略，通過(guò)整合優(yōu)質(zhì)的動(dòng)漫內(nèi)容資源，建立集內(nèi)容編輯、需求整合、產(chǎn)品分發(fā)于一體的動(dòng)漫平臺(tái)，打造全新的動(dòng)漫發(fā)行渠道，向客戶提供內(nèi)容豐富、形式多樣動(dòng)漫產(chǎn)品，滿足不同客戶群對(duì)動(dòng)漫的個(gè)性化需求，進(jìn)而提升中國(guó)移動(dòng)數(shù)據(jù)及信息業(yè)務(wù)收入，增加客戶黏性，增強(qiáng)中國(guó)移動(dòng)在動(dòng)漫產(chǎn)業(yè)上的影響力?！鹃_(kāi)展方式】手機(jī)動(dòng)漫將采用中國(guó)移動(dòng)總部統(tǒng)一規(guī)劃、集中建設(shè)業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)平臺(tái)的方式開(kāi)展。中國(guó)移動(dòng)總部建立手機(jī)動(dòng)漫創(chuàng)新產(chǎn)品基地（由福建公司承建），根據(jù)總部的指導(dǎo)意見(jiàn)引入平臺(tái)商（負(fù)責(zé)平臺(tái)建設(shè)和運(yùn)營(yíng)）以及內(nèi)容提供商，負(fù)責(zé)內(nèi)容引入、產(chǎn)品開(kāi)發(fā)和日常運(yùn)營(yíng)，并根據(jù)總部制定的管理辦法對(duì)合作伙伴進(jìn)行管理與考核。『合作模式』手機(jī)動(dòng)漫的合作伙伴包括平臺(tái)商和內(nèi)容提供商。中國(guó)移動(dòng)與平臺(tái)商和內(nèi)容提供商的合作模式尚未確定。各省公司負(fù)責(zé)手機(jī)動(dòng)漫業(yè)務(wù)在本地的營(yíng)銷推廣。『終端配合』福建公司根據(jù)中國(guó)移動(dòng)總部統(tǒng)一制定的手機(jī)動(dòng)漫客戶端技術(shù)規(guī)范，將客戶端開(kāi)發(fā)廠商選擇結(jié)果報(bào)批總部，獲批后組織客戶端廠商進(jìn)行客戶端開(kāi)發(fā)和優(yōu)化，完成客戶端上線部署?！緜渥ⅲ菏謾C(jī)動(dòng)漫基本信息】目標(biāo)客戶：面向個(gè)人客戶市場(chǎng)，目標(biāo)客戶是全球通、動(dòng)感地帶和神州行客戶中對(duì)動(dòng)漫感興趣、并且希望通過(guò)手機(jī)觀看動(dòng)漫的客戶?？蛻舴?wù)：客戶可通過(guò)短信、客戶端、10086客服熱線或營(yíng)業(yè)廳人工服務(wù)等方式開(kāi)通或退訂。IVVR【業(yè)務(wù)定義】IVVR即交互式語(yǔ)音及視頻應(yīng)答，是基于3G 電路域的視頻呼叫業(yè)務(wù)。【發(fā)展目標(biāo)】IVVR服務(wù)于中國(guó)移動(dòng)手機(jī)多媒體化戰(zhàn)略，通過(guò)整合優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容資源，以視頻通話作為載體，讓客戶無(wú)需任何客戶端軟件，只要直接撥號(hào)就可方便使用3G豐富順暢的視頻互動(dòng)業(yè)務(wù)。【業(yè)務(wù)現(xiàn)狀】IVVR目前作為IVR業(yè)務(wù)線的延伸處于試點(diǎn)階段，與游戲業(yè)務(wù)線類似同時(shí)具有自有業(yè)務(wù)和合作業(yè)務(wù)內(nèi)容?！?009年業(yè)務(wù)亮點(diǎn)】與視頻基地協(xié)作全面規(guī)范視頻內(nèi)容的引入和管理，統(tǒng)一整合內(nèi)外優(yōu)質(zhì)視頻資源，為G3客戶提供豐富的視頻內(nèi)容服務(wù)。簡(jiǎn)化資費(fèi)模式，通信費(fèi)納入本地套餐，按照內(nèi)容計(jì)費(fèi)收取信息費(fèi)，提升客戶體驗(yàn)。按照業(yè)務(wù)開(kāi)展范圍分為全國(guó)性業(yè)務(wù)和本地業(yè)務(wù)。IVVR業(yè)務(wù)由高陽(yáng)圣思園負(fù)責(zé)建設(shè)業(yè)務(wù)平臺(tái)、產(chǎn)品開(kāi)發(fā)策劃和日常運(yùn)營(yíng)，并協(xié)助中國(guó)移動(dòng)進(jìn)行相關(guān)的運(yùn)營(yíng)支撐工作。『合作模式』IVVR業(yè)務(wù)的合作伙伴是IVVR服務(wù)提供商（SP），IVVR服務(wù)提供商應(yīng)具備跨地區(qū)增值電信業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證。SP申報(bào)的IVVR業(yè)務(wù)還需擁有自主產(chǎn)權(quán)證明或獨(dú)家正版授權(quán)。 對(duì)于采用移動(dòng)夢(mèng)網(wǎng)普通合作方式的優(yōu)質(zhì)合作伙伴，中國(guó)移動(dòng)與服務(wù)提供商（SP）采用30：70的分成比例； 對(duì)于中國(guó)移動(dòng)優(yōu)選IVVR產(chǎn)品進(jìn)行推廣合作，中國(guó)移動(dòng)與服務(wù)提供商（SP）采用50：50的分成比例； IVVR服務(wù)提供商（SP）可向中國(guó)移動(dòng)申報(bào)IVVR內(nèi)容，高陽(yáng)圣思園負(fù)責(zé)配合完成相關(guān)測(cè)試上線工作?！籂I(yíng)銷推廣』中國(guó)移動(dòng)總部負(fù)責(zé)制定全網(wǎng)營(yíng)銷方案和宣傳推廣。合作伙伴也可利用自有渠道推廣合作業(yè)務(wù)。在試點(diǎn)工作中，細(xì)分目標(biāo)客戶群，結(jié)合合作方的優(yōu)勢(shì)資源，選擇重點(diǎn)產(chǎn)品進(jìn)行突破，以便引導(dǎo)客戶從2G向3G的平滑過(guò)渡。個(gè)人客戶使用方式：客戶可以隨時(shí)、隨地通過(guò)撥打產(chǎn)品對(duì)應(yīng)號(hào)碼瀏覽相關(guān)內(nèi)容視頻，盡享3G的互動(dòng)樂(lè)趣。業(yè)務(wù)中設(shè)有短信功能、彩信功能、WAP功能等所需支付的費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)110元/次。 二）溝通類產(chǎn)品號(hào)簿管家【業(yè)務(wù)定義】號(hào)簿管家業(yè)務(wù)是指客戶將手機(jī)中的信息（通信錄、日程安排等）通過(guò)移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)同步上傳到網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器進(jìn)行存儲(chǔ)備份，并可隨時(shí)通過(guò)同步操作使手機(jī)與網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器中的信息保持一致，同時(shí)還能通過(guò)多種手段（短信、WAP、WWW等）對(duì)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器中存儲(chǔ)的信息進(jìn)行查詢和管理等操作的業(yè)務(wù)。號(hào)簿管家定位于提高客戶忠誠(chéng)度，維系核心客戶關(guān)系的黏性型業(yè)務(wù)。截至2009年10月底，業(yè)務(wù)注冊(cè)客戶數(shù)為676萬(wàn)人，活躍客戶數(shù)已超過(guò)310萬(wàn)人?！鹃_(kāi)展方式】號(hào)簿管家業(yè)務(wù)采用中國(guó)移動(dòng)總部統(tǒng)一規(guī)劃、委托運(yùn)營(yíng)、集中建設(shè)業(yè)務(wù)平臺(tái)的方式開(kāi)展。負(fù)責(zé)產(chǎn)品優(yōu)化，支撐總部的業(yè)務(wù)管理和市場(chǎng)營(yíng)銷工作，為各公司提供營(yíng)銷推廣和客戶服務(wù)工作的后臺(tái)支撐。中國(guó)移動(dòng)各公司負(fù)責(zé)號(hào)簿管家業(yè)務(wù)在本地的運(yùn)營(yíng)管理營(yíng)銷推廣和客戶服務(wù)工作。號(hào)簿管家業(yè)務(wù)由總部統(tǒng)一代表各公司與業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)支撐單位簽訂業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)支撐協(xié)議，采用與活躍客戶數(shù)（有成功同步記錄的客戶）掛鉤的方式支付運(yùn)營(yíng)支撐費(fèi)。省公司負(fù)責(zé)執(zhí)行總部的營(yíng)銷方案和組織省內(nèi)宣傳推廣?！?010年重點(diǎn)】夯實(shí)客戶基礎(chǔ)，創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷方式?？蛻粼诟鼡Q手機(jī)時(shí)迫切需要此業(yè)務(wù)，如果終端不支持將會(huì)嚴(yán)重打擊客戶積極性。 提升核心能力，豐富產(chǎn)品功能。在此基礎(chǔ)上不斷豐富和完善產(chǎn)品的功能，多角度滿足客戶的管理維護(hù)需求。個(gè)人客戶使用方式：客戶可通過(guò)手機(jī)發(fā)起號(hào)簿更新實(shí)現(xiàn)通訊錄及日程信息的同步，還能通過(guò)短信、WAP、WWW等方式對(duì)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器中存儲(chǔ)的信息進(jìn)行查詢和管理?？蛻舴?wù)：個(gè)人客戶可以通過(guò)撥打10086或發(fā)送短信進(jìn)行業(yè)務(wù)訂購(gòu)和退訂。三）學(xué)習(xí)類產(chǎn)品手機(jī)閱讀【業(yè)務(wù)定義】手機(jī)閱讀是以打造新的出版發(fā)行渠道為定位，以具備內(nèi)容出版或發(fā)行資質(zhì)的機(jī)構(gòu)或大型互聯(lián)網(wǎng)文學(xué)網(wǎng)站為合作對(duì)象，以嵌入TD通信模塊的G3閱讀器為核心業(yè)務(wù)形態(tài)，整合各類閱讀內(nèi)容滿足客戶各種閱讀需求的一項(xiàng)業(yè)務(wù)。通過(guò)整合優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容資源，建立集內(nèi)容編輯、需求整合、內(nèi)容分發(fā)于一體的閱讀平臺(tái)，成為全國(guó)優(yōu)秀正版內(nèi)容的匯聚地、閱讀愛(ài)好者的集合地和新書上市的首發(fā)地，為傳統(tǒng)出版產(chǎn)業(yè)提供新的盈利手段，最終成為新型的圖書發(fā)行渠道，提升中國(guó)移動(dòng)數(shù)據(jù)及信息業(yè)務(wù)收入，增強(qiáng)中國(guó)移動(dòng)在內(nèi)容產(chǎn)業(yè)的影響力。2009年10月開(kāi)始在浙江省內(nèi)試商用，11月開(kāi)始在廣東、江蘇、山東、湖南、湖北、安徽、海南試商用。G3閱讀器具有如下優(yōu)點(diǎn)：綠色健康，采用Eink電子墨技術(shù)提供紙質(zhì)閱讀效果，省電、省眼睛，如一本G3閱讀器可攜帶3000本以上的書籍，一般客戶可閱讀10天以上；無(wú)線上網(wǎng)，首次將TD與電子紙技術(shù)相結(jié)合，隨時(shí)隨地高速無(wú)線下載或在線閱讀喜歡的書籍；優(yōu)質(zhì)海量?jī)?nèi)容，憑借手機(jī)閱讀平臺(tái)強(qiáng)大的內(nèi)容庫(kù)作為支持，打造客戶隨身攜帶的數(shù)字圖書館；舒適閱讀體驗(yàn)，注重客戶體驗(yàn)的UI/UE設(shè)計(jì)，方便的書簽和信息同步，同時(shí)還具備批注等功能?？蛻艨赏ㄟ^(guò)G3閱讀器、wap、手機(jī)客戶端和等任意一個(gè)門戶接入訪問(wèn)業(yè)務(wù)，客戶在一個(gè)門戶保存的操作記錄，可在其他門戶上共享?！浩脚_(tái)及運(yùn)營(yíng)』中國(guó)移動(dòng)總部對(duì)手機(jī)閱讀業(yè)務(wù)進(jìn)行整體規(guī)劃、開(kāi)發(fā)、優(yōu)化和管理，制定和更新管理辦法和相關(guān)規(guī)范，協(xié)調(diào)全網(wǎng)的資源支撐，統(tǒng)籌CP的合作管理。華為承擔(dān)建設(shè)手機(jī)閱讀平臺(tái)；卓望信息和中文在線負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)支撐，其中卓望信息主要協(xié)助開(kāi)展業(yè)務(wù)策劃和開(kāi)發(fā)管理、門戶運(yùn)營(yíng)和業(yè)務(wù)分發(fā)、運(yùn)營(yíng)策劃和實(shí)施、運(yùn)營(yíng)分析和支撐等；中文在線主要協(xié)助開(kāi)展內(nèi)容引入、CP管理、不良信息審核和版權(quán)管理、內(nèi)容編審和推薦、風(fēng)險(xiǎn)防范及控制等。『合作模式』手機(jī)閱讀業(yè)務(wù)的合作伙伴是出版社、互聯(lián)網(wǎng)文學(xué)網(wǎng)站、書商等具有出版發(fā)行和校對(duì)資質(zhì)的機(jī)構(gòu)，負(fù)責(zé)提供閱讀內(nèi)容資源，并負(fù)責(zé)閱讀內(nèi)容的完善和更新。初期重點(diǎn)引入的內(nèi)容方向是暢銷熱門的出版物、流行網(wǎng)絡(luò)文學(xué)作品、雜志和漫畫，且針對(duì)閱讀器深度閱讀需求，引入人文社科類、經(jīng)管類、歷史類、教育類等內(nèi)容。各省公司負(fù)責(zé)手機(jī)閱讀業(yè)務(wù)在本地的營(yíng)銷推廣?！?010年重點(diǎn)】手機(jī)閱讀業(yè)務(wù)全網(wǎng)商用，推動(dòng)客戶規(guī)模發(fā)展。加大優(yōu)秀內(nèi)容的引入，建立首發(fā)和同步發(fā)行機(jī)制，并探索手機(jī)小說(shuō)新形態(tài)，打造內(nèi)容的規(guī)?；筒町惢瘍?yōu)勢(shì)。加大版權(quán)和風(fēng)險(xiǎn)控制管理，推動(dòng)產(chǎn)業(yè)健康發(fā)展。使用流程：客戶可通過(guò)手持終端、WAP、手機(jī)客戶端、彩信等方式隨時(shí)隨地使用業(yè)務(wù)，同時(shí)可以參與作品創(chuàng)作、尋找書友、與作者線上交流等互動(dòng)；業(yè)務(wù)開(kāi)通和退訂渠道有：G3閱讀器，10086短信/10658080，10086人工，營(yíng)業(yè)廳前臺(tái)，wap頁(yè)面，頁(yè)面。信息費(fèi)是指享受手機(jī)閱讀內(nèi)容和服務(wù)時(shí)客戶所需要繳納的費(fèi)用。包月信息費(fèi)按價(jià)格分為3元包月專區(qū)產(chǎn)品和5元包月專區(qū)產(chǎn)品，產(chǎn)品之間不互斥，產(chǎn)品優(yōu)惠不疊加?？蛻舴?wù)：手機(jī)閱讀以各省10086為一線客服，浙江公司作為手機(jī)閱讀產(chǎn)品創(chuàng)新備選基地提供二線客服，日常咨詢\投訴類由各歸屬省10086處理，深度問(wèn)題由基地客服處理。四）日常生活類產(chǎn)品手機(jī)報(bào)【業(yè)務(wù)定義】手機(jī)報(bào)是中國(guó)移動(dòng)與國(guó)內(nèi)主流媒體單位合作，通過(guò)彩信、WAP或短信方式，向用戶提供及時(shí)資訊服務(wù)（如新聞、體育、娛樂(lè)、文化、生活等內(nèi)容）的業(yè)務(wù)?！緲I(yè)務(wù)現(xiàn)狀】手機(jī)報(bào)為自有業(yè)務(wù)，目前處于商用優(yōu)化階段；截至09年6月底，手機(jī)報(bào)付費(fèi)用戶數(shù)已超過(guò)4500萬(wàn)（4524萬(wàn)人）。研發(fā)少數(shù)民族手機(jī)報(bào)，創(chuàng)新技術(shù)研發(fā)，解決多項(xiàng)技術(shù)難題，突破手機(jī)終端字庫(kù)的限制，開(kāi)發(fā)CMS平臺(tái)實(shí)現(xiàn)少數(shù)民族文字自動(dòng)生成圖片功能，并由系統(tǒng)自動(dòng)轉(zhuǎn)換圖片大小、自動(dòng)適配到對(duì)應(yīng)終端，大大提升了少數(shù)民族文字手機(jī)報(bào)的顯示效果和用戶感知度。手機(jī)報(bào)在國(guó)內(nèi)重大事件中繼續(xù)積極發(fā)揮著新媒體的作用，助力和諧社會(huì)發(fā)展。與合作伙伴深度合作，開(kāi)展音頻報(bào)、視頻報(bào)試點(diǎn)項(xiàng)目，挖掘適應(yīng)3G時(shí)代的貼切內(nèi)容資訊和用戶最能接收的表現(xiàn)形式；同時(shí)，專業(yè)系統(tǒng)化分析體驗(yàn)用戶，配合試點(diǎn)項(xiàng)目進(jìn)行CMS平臺(tái)新功能研發(fā)，制定3G手機(jī)報(bào)終端適配工作，完善業(yè)務(wù)平臺(tái)技術(shù)支撐，做好戰(zhàn)略技術(shù)儲(chǔ)備，積極應(yīng)對(duì)新形勢(shì)下的新挑戰(zhàn)，務(wù)