【正文】 客戶當(dāng)月首次訂購，72小時(shí)內(nèi)退定免費(fèi)；客戶當(dāng)月不使用不收取功能費(fèi)。對(duì)于集團(tuán)業(yè)務(wù)，集團(tuán)客戶可隨時(shí)、隨地查詢企業(yè)車輛、人員所在位置，并進(jìn)行調(diào)度；集團(tuán)客戶通過客戶經(jīng)理開通業(yè)務(wù)，并經(jīng)客戶經(jīng)理培訓(xùn)后使用業(yè)務(wù)。【2010年重點(diǎn)】首先要充分發(fā)揮好我公司在客戶、品牌、計(jì)收費(fèi)、呼叫中心、基站定位、終端預(yù)裝等方面的優(yōu)勢(shì)核心資源；其次要搶先占領(lǐng)類似實(shí)時(shí)交通信息、增值POI兩大制高點(diǎn)，打造差異化競爭優(yōu)勢(shì)；第三要找準(zhǔn)定位，立足于位置業(yè)務(wù)整合者的角色，為應(yīng)用提供商提供好的經(jīng)營平臺(tái)；第四要解放思想，充分調(diào)動(dòng)合作伙伴與各子公司的積極性，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)快速增長。手機(jī)導(dǎo)航終端版業(yè)務(wù)中國移動(dòng)負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)規(guī)劃、計(jì)費(fèi)、平臺(tái)建設(shè)和運(yùn)營支撐；合作伙伴負(fù)責(zé)客戶端軟件開發(fā)維護(hù)及產(chǎn)品的營銷推廣。大眾客戶合作業(yè)務(wù)的合作伙伴（以下簡稱SP）應(yīng)是移動(dòng)夢(mèng)網(wǎng)的A、B級(jí)合作SP，且未開展與手機(jī)地圖/手機(jī)導(dǎo)航功能重合的業(yè)務(wù)?！鹃_展方式】位置業(yè)務(wù)基礎(chǔ)服務(wù)能力（GIS/基礎(chǔ)地圖/POI信息庫、位置業(yè)務(wù)管理平臺(tái)LBAP/LBMP等）采用中國移動(dòng)總部統(tǒng)一規(guī)劃，集中建設(shè)的方式。截至2009年10月底位置服務(wù)總收入超過7900萬元。商戶可通過全網(wǎng)手機(jī)支付平臺(tái)和專用商戶服務(wù)電話獲得相應(yīng)的服務(wù)。同時(shí)手機(jī)支付業(yè)務(wù)面向有意采用此方式完成收費(fèi)的商戶?！航K端配合』（支持RFID的SIM卡，無需手機(jī)終端配合）。現(xiàn)場(chǎng)商戶分為兩種方式拓展，一是直接拓展，由省公司直接與商戶談判、簽署合作協(xié)議，并提供相應(yīng)服務(wù)，可以各省公司客戶經(jīng)理為主進(jìn)行拓展；二是代理商拓展，鼓勵(lì)各省公司尋找商戶拓展商，采用代理方式拓展現(xiàn)場(chǎng)商戶。重慶公司具體負(fù)責(zé)全國密鑰管理中心的建設(shè)和運(yùn)營支撐，包括手機(jī)錢包、世博手機(jī)票等全網(wǎng)應(yīng)用相關(guān)密鑰的制作、分發(fā)和維護(hù)等。2方便百姓生活。作為實(shí)踐中國移動(dòng)“移動(dòng)信息專家”戰(zhàn)略的重要舉措，該業(yè)務(wù)對(duì)挖掘數(shù)據(jù)及信息業(yè)務(wù)新的增長點(diǎn)，方便廣大客戶，推動(dòng)中國整個(gè)電子商務(wù)快速發(fā)展，帶動(dòng)智能移動(dòng)終端技術(shù)與裝備產(chǎn)業(yè)及相關(guān)軟件產(chǎn)業(yè)發(fā)展，提升社會(huì)信息化程度等具有重要意義。12580采用以各省10086為一線客服，二線客服由合作伙伴（無限訊奇）進(jìn)行支撐，為客戶提供相應(yīng)服務(wù)。【備注：12580基本信息】目標(biāo)客戶：12580業(yè)務(wù)面向個(gè)人客戶和企業(yè)客戶市場(chǎng)，個(gè)人市場(chǎng)目標(biāo)客戶是對(duì)信息服務(wù)和商旅服務(wù)有需求的客戶，是前向客戶。后向銷售業(yè)務(wù)：后向銷售業(yè)務(wù)分為語音查詢（優(yōu)先推薦、移動(dòng)名片、查詢轉(zhuǎn)接）和“12580生活播報(bào)”彩信雜志兩種類別，兩類產(chǎn)品均包括全網(wǎng)內(nèi)容和本地內(nèi)容，遵循以全網(wǎng)內(nèi)容優(yōu)先原則?！鹃_展方式】12580采用中國移動(dòng)總部統(tǒng)一規(guī)劃、委托運(yùn)營、集中建設(shè)業(yè)務(wù)平臺(tái)的方式開展。12580定位于以收入為核心的經(jīng)營型業(yè)務(wù)。使用流程：以手機(jī)為閱讀載體，以彩信為主、WAP和短信為補(bǔ)充的業(yè)務(wù)形式，通過移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)直接將內(nèi)容發(fā)布到用戶端，向用戶提供及時(shí)資訊服務(wù)；用戶編輯訂制短信“SJB”發(fā)送至10658000，系統(tǒng)自動(dòng)下發(fā)手機(jī)報(bào)目錄及訂購信息，用戶回復(fù)任意內(nèi)容確認(rèn)訂制業(yè)務(wù)。近期重點(diǎn)拓展軍事類、文娛類、文學(xué)類、科技類手機(jī)報(bào)。與合作伙伴深度合作，開展音頻報(bào)、視頻報(bào)試點(diǎn)項(xiàng)目，挖掘適應(yīng)3G時(shí)代的貼切內(nèi)容資訊和用戶最能接收的表現(xiàn)形式；同時(shí)，專業(yè)系統(tǒng)化分析體驗(yàn)用戶，配合試點(diǎn)項(xiàng)目進(jìn)行CMS平臺(tái)新功能研發(fā)，制定3G手機(jī)報(bào)終端適配工作，完善業(yè)務(wù)平臺(tái)技術(shù)支撐，做好戰(zhàn)略技術(shù)儲(chǔ)備，積極應(yīng)對(duì)新形勢(shì)下的新挑戰(zhàn)，務(wù)必為用戶帶來3G時(shí)代全新閱讀體驗(yàn)，保留現(xiàn)有的規(guī)模用戶群，并吸引更為廣泛的用戶群。四）日常生活類產(chǎn)品手機(jī)報(bào)【業(yè)務(wù)定義】手機(jī)報(bào)是中國移動(dòng)與國內(nèi)主流媒體單位合作，通過彩信、WAP或短信方式，向用戶提供及時(shí)資訊服務(wù)（如新聞、體育、娛樂、文化、生活等內(nèi)容）的業(yè)務(wù)。使用流程：客戶可通過手持終端、WAP、手機(jī)客戶端、彩信等方式隨時(shí)隨地使用業(yè)務(wù)，同時(shí)可以參與作品創(chuàng)作、尋找書友、與作者線上交流等互動(dòng)；業(yè)務(wù)開通和退訂渠道有：G3閱讀器，10086短信/10658080，10086人工，營業(yè)廳前臺(tái)，wap頁面，頁面。各省公司負(fù)責(zé)手機(jī)閱讀業(yè)務(wù)在本地的營銷推廣?！浩脚_(tái)及運(yùn)營』中國移動(dòng)總部對(duì)手機(jī)閱讀業(yè)務(wù)進(jìn)行整體規(guī)劃、開發(fā)、優(yōu)化和管理，制定和更新管理辦法和相關(guān)規(guī)范，協(xié)調(diào)全網(wǎng)的資源支撐，統(tǒng)籌CP的合作管理。通過整合優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容資源，建立集內(nèi)容編輯、需求整合、內(nèi)容分發(fā)于一體的閱讀平臺(tái)，成為全國優(yōu)秀正版內(nèi)容的匯聚地、閱讀愛好者的集合地和新書上市的首發(fā)地，為傳統(tǒng)出版產(chǎn)業(yè)提供新的盈利手段，最終成為新型的圖書發(fā)行渠道，提升中國移動(dòng)數(shù)據(jù)及信息業(yè)務(wù)收入，增強(qiáng)中國移動(dòng)在內(nèi)容產(chǎn)業(yè)的影響力。在此基礎(chǔ)上不斷豐富和完善產(chǎn)品的功能，多角度滿足客戶的管理維護(hù)需求。省公司負(fù)責(zé)執(zhí)行總部的營銷方案和組織省內(nèi)宣傳推廣。【開展方式】號(hào)簿管家業(yè)務(wù)采用中國移動(dòng)總部統(tǒng)一規(guī)劃、委托運(yùn)營、集中建設(shè)業(yè)務(wù)平臺(tái)的方式開展。業(yè)務(wù)中設(shè)有短信功能、彩信功能、WAP功能等所需支付的費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)110元/次。『營銷推廣』中國移動(dòng)總部負(fù)責(zé)制定全網(wǎng)營銷方案和宣傳推廣。IVVR業(yè)務(wù)由高陽圣思園負(fù)責(zé)建設(shè)業(yè)務(wù)平臺(tái)、產(chǎn)品開發(fā)策劃和日常運(yùn)營，并協(xié)助中國移動(dòng)進(jìn)行相關(guān)的運(yùn)營支撐工作。【業(yè)務(wù)現(xiàn)狀】IVVR目前作為IVR業(yè)務(wù)線的延伸處于試點(diǎn)階段，與游戲業(yè)務(wù)線類似同時(shí)具有自有業(yè)務(wù)和合作業(yè)務(wù)內(nèi)容?！緜渥ⅲ菏謾C(jī)動(dòng)漫基本信息】目標(biāo)客戶：面向個(gè)人客戶市場(chǎng)，目標(biāo)客戶是全球通、動(dòng)感地帶和神州行客戶中對(duì)動(dòng)漫感興趣、并且希望通過手機(jī)觀看動(dòng)漫的客戶?！汉献髂Ｊ健皇謾C(jī)動(dòng)漫的合作伙伴包括平臺(tái)商和內(nèi)容提供商。視頻基地提供二線客戶服務(wù)支撐?！航K端配合』中國移動(dòng)總部根據(jù)客戶需求制定手機(jī)視頻總體規(guī)劃和客戶端技術(shù)方案，基地將客戶端開發(fā)廠商選擇結(jié)果報(bào)批總部，獲批后組織客戶端廠商進(jìn)行客戶端開發(fā)和優(yōu)化，完成客戶端測(cè)試和上線部署。目前中國移動(dòng)與垂直欄目運(yùn)營方、內(nèi)容提供方根據(jù)60%：10%：30%，同時(shí)與欄目運(yùn)營支撐方的結(jié)算比例將隨該欄目收入增長情況階梯遞減至8%。例如CCTV手機(jī)視頻、視訊中國、人民視訊等。【09年業(yè)務(wù)亮點(diǎn)】緊貼客戶需求，創(chuàng)新業(yè)務(wù)模式，推出了影視、娛樂、財(cái)經(jīng)、體育、動(dòng)漫、軍事、原創(chuàng)等垂直欄目；根據(jù)手機(jī)視頻交互特點(diǎn)推出直播回放、節(jié)目評(píng)論、客戶推薦等功能，持續(xù)優(yōu)化客戶端，提高客戶使用體驗(yàn)；小范圍嘗試客戶視頻上傳分享等特色功能；深入開展內(nèi)容營銷工作，結(jié)合熱點(diǎn)事件進(jìn)行營銷推廣，初步實(shí)現(xiàn)手機(jī)視頻規(guī)?；l(fā)展；優(yōu)化資費(fèi)策略，開展垂直欄目大包月嘗試?？蛻舴?wù)：中國移動(dòng)10086負(fù)責(zé)一級(jí)客服。終端廠商根據(jù)總部提出的規(guī)范要求開發(fā)終端。【開展方式】手機(jī)電視業(yè)務(wù)是由中國移動(dòng)與中廣衛(wèi)星移動(dòng)獨(dú)家戰(zhàn)略合作，由總部統(tǒng)一規(guī)劃、集中建設(shè)業(yè)務(wù)管理平臺(tái)。使用流程：客戶可以通過短信（10658830）、彩信（10658830）、WAP（）、IVR(12530,12530999)、互聯(lián)網(wǎng)站()、無線音樂手機(jī)客戶端以及PC客戶端等接入方式進(jìn)入音樂業(yè)務(wù)的客戶使用界面，再根據(jù)界面中的相應(yīng)提示進(jìn)行操作，包括訂購彩鈴、下載振鈴、下載全曲、試聽歌曲、管理個(gè)人彩鈴庫等?！籂I銷推廣』中國移動(dòng)總部面向全國客戶提供營銷推廣。各省公司貫徹落實(shí)總部無線音樂業(yè)務(wù)的各項(xiàng)管理辦法、規(guī)范、資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等，提出優(yōu)化建議，按照總部統(tǒng)一規(guī)劃進(jìn)行本地彩鈴業(yè)務(wù)平臺(tái)的建設(shè)、改造和維護(hù)。2009年，系統(tǒng)能力方面：中央音樂平臺(tái)加強(qiáng)了音樂相關(guān)標(biāo)簽信息的收集和整理，建立音樂標(biāo)簽庫；提高中央音樂平臺(tái)核心系統(tǒng)和門戶的處理能力，提高系統(tǒng)響應(yīng)速度和穩(wěn)定性。集團(tuán)產(chǎn)品：POC、10648物聯(lián)通、車務(wù)通、車行無憂、CMIMS全業(yè)務(wù)語音產(chǎn)品、集團(tuán)V網(wǎng)、移動(dòng)400、網(wǎng)信、展會(huì)通、全業(yè)務(wù)融合通信PC客戶端、電子憑證、G3愛唱機(jī)。通過對(duì)現(xiàn)有產(chǎn)品的基礎(chǔ)能力分析，按照產(chǎn)品開發(fā)的重要性和重用度梳理出中國移動(dòng)十三類基礎(chǔ)能力：內(nèi)容能力、聯(lián)系人/群能力、支付能力、廣告能力、搜索能力、門戶能力、終端能力、狀態(tài)能力、統(tǒng)一認(rèn)證能力、通道能力、代計(jì)費(fèi)能力、定購關(guān)系管理能力、客戶數(shù)據(jù)能力。經(jīng)過評(píng)選，已明確十個(gè)產(chǎn)品的帶頭省?，F(xiàn)在包括蘋果、微軟、諾基亞等公司都紛紛切入到價(jià)值鏈中來，希望占據(jù)價(jià)值鏈中更重要的部分。從業(yè)務(wù)發(fā)展趨勢(shì)來看，非短消息類的多媒體應(yīng)用增長很快。（一）從發(fā)展趨勢(shì)而言，數(shù)據(jù)及信息業(yè)務(wù)占比持續(xù)提升，空間巨大。中國移動(dòng)重點(diǎn)增值業(yè)務(wù)開展策略白皮書 （第二版）中國移動(dòng)通信集團(tuán)公司2010年1月目 錄目 錄 2前 言 4總 則 4個(gè)人產(chǎn)品介紹 6一）娛樂類產(chǎn)品 6無線音樂 6手機(jī)游戲 9手機(jī)電視 11手機(jī)視頻 13手機(jī)動(dòng)漫 15IVVR 16手機(jī)沖浪 19二）溝通類產(chǎn)品 21號(hào)簿管家 21139郵箱 22飛信 24手機(jī)桌面助理（待補(bǔ)充） 26三）學(xué)習(xí)類產(chǎn)品 26手機(jī)閱讀 26四）日常生活類產(chǎn)品 27手機(jī)報(bào) 2812580 29手機(jī)支付、手機(jī)錢包 31位置業(yè)務(wù) 34中國移動(dòng)應(yīng)用商場(chǎng) 38五）商務(wù)類產(chǎn)品 39手機(jī)證券 39手機(jī)廣告 41IDC 44家庭與集團(tuán)產(chǎn)品介紹 47手機(jī)對(duì)講（POC） 4710648物聯(lián)通 48車務(wù)通 49車行無憂 50CMIMS全業(yè)務(wù)語音產(chǎn)品 51集團(tuán)V網(wǎng) 52移動(dòng)400 53網(wǎng)信 53“G3愛唱”業(yè)務(wù) 54展會(huì)通 54全業(yè)務(wù)融合通信PC客戶端 55電子憑證 55家庭手機(jī)伴侶 56IMS家庭網(wǎng)關(guān) 57家庭V網(wǎng) 57基于CMIMS的USB電話 58家庭成員定位 59數(shù)碼相框 60前 言2009年在競爭加劇的情況下，中國移動(dòng)數(shù)據(jù)及信息業(yè)務(wù)仍保持了快速增長，%，對(duì)收入的拉動(dòng)日益顯著。今年上半年在總體經(jīng)濟(jì)形勢(shì)不好的情況下，%，但是數(shù)據(jù)及信息業(yè)務(wù)仍然呈現(xiàn)比較好的發(fā)展態(tài)勢(shì)。一個(gè)重要體現(xiàn)是由于客戶通過智能手機(jī)上網(wǎng)，手機(jī)發(fā)起的數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)流量呈現(xiàn)快速增長。例如蘋果的IPONE手機(jī)，因其絢麗的顯示效果、靈動(dòng)的觸感受到客戶的追捧，而蘋果最看重的則是其手機(jī)上網(wǎng)業(yè)務(wù)。三、產(chǎn)品管理方式：一二三類產(chǎn)品管理為了規(guī)范數(shù)據(jù)及信息業(yè)務(wù)產(chǎn)品的管理，避免產(chǎn)品低水平重復(fù)開發(fā)，產(chǎn)品按一、二、三類進(jìn)行管理。對(duì)基礎(chǔ)能力是否為中國移動(dòng)特有、能否向第三方開發(fā)進(jìn)行分類管理。一、個(gè)人產(chǎn)品介紹一）娛樂類產(chǎn)品無線音樂【業(yè)務(wù)定義】無線音樂業(yè)務(wù)是客戶利用手機(jī)等無線通信終端，通過無線通信網(wǎng)絡(luò)，以SMS、MMS、WAP、IVR、WWW、客戶端等接入方式獲取以音樂為主題內(nèi)容的相關(guān)各類業(yè)務(wù)的總稱；無線音樂的產(chǎn)品包括彩鈴、振鈴、全曲下載、全曲在線聽、MV、專輯匯、無線音樂俱樂部等。營銷方面：建立了“立體化”的“無處不在”的營銷體系，以“落地活動(dòng)”為常態(tài)化營銷手段，體現(xiàn)“新人新歌”推廣亮點(diǎn)，全面盤活“會(huì)員權(quán)益”，提升會(huì)員活性和門戶銷售活性，深化對(duì)無線音樂價(jià)值鏈的影響力；進(jìn)一步完善對(duì)外服務(wù)系統(tǒng)，增強(qiáng)了對(duì)合作伙伴的服務(wù)支撐能力。『合作模式』無線音樂的合作伙伴是擁有優(yōu)質(zhì)音樂內(nèi)容資源的唱片公司和音樂代理公司，提供音樂內(nèi)容，不斷豐富無線音樂內(nèi)容庫。各省公司負(fù)責(zé)無線音樂業(yè)務(wù)在本地的營銷推廣。資費(fèi)結(jié)構(gòu)和價(jià)格：無線音樂采用功能費(fèi)、信息費(fèi)或兩者結(jié)合的資費(fèi)結(jié)構(gòu)，根據(jù)產(chǎn)品種類有所不同；彩鈴、無線音樂俱樂部高級(jí)會(huì)員的功能費(fèi)為5元/月，彩鈴、振鈴、全曲下載的按次下載信息費(fèi)通常為2元/首，全曲下載和全曲在線聽的包月信息費(fèi)5~10元不等。手機(jī)電視業(yè)務(wù)內(nèi)容目前分為中央業(yè)務(wù)內(nèi)容和全國性區(qū)域業(yè)務(wù)內(nèi)容。【2010年重點(diǎn)】加快網(wǎng)絡(luò)建設(shè)、加強(qiáng)手機(jī)電視全國的信號(hào)覆蓋范圍，優(yōu)化手機(jī)電視信號(hào)標(biāo)準(zhǔn)，保證客戶的觀看體驗(yàn)。卓望信息和中廣衛(wèi)星移動(dòng)共同承擔(dān)二線客服工作，其中卓望信息負(fù)責(zé)與客戶開通、訂購、退訂、套餐情況等相關(guān)的二線客服支持，中廣衛(wèi)星移動(dòng)負(fù)責(zé)廣播網(wǎng)絡(luò)信號(hào)、電視節(jié)目收看質(zhì)量等相關(guān)的二線客服?！鹃_展方式】手機(jī)視頻業(yè)務(wù)采用中國移動(dòng)總部統(tǒng)一規(guī)劃、集中建設(shè)、委托手機(jī)視頻創(chuàng)新產(chǎn)品基地（上海公司）具體運(yùn)營的方式。品牌合作業(yè)務(wù)的合作模式：手機(jī)視頻品牌合作業(yè)務(wù)的合作方必須具備《信息網(wǎng)絡(luò)傳播視聽節(jié)目許可證》（接收終端為“手機(jī)等手持終端設(shè)備”，傳輸網(wǎng)絡(luò)包括“移動(dòng)通信網(wǎng)”），即需要具備開展手機(jī)視頻的資質(zhì)。對(duì)于具有獨(dú)特視頻內(nèi)容資源、有意向手機(jī)視頻垂直欄目提供優(yōu)質(zhì)內(nèi)容的單位，可與視頻基地直接進(jìn)行接洽商定合作事宜，重點(diǎn)引入影視、娛樂綜藝、體育、動(dòng)漫、財(cái)經(jīng)、軍事、原創(chuàng)等內(nèi)容，并優(yōu)先引入專為手機(jī)制作的、在中國移動(dòng)手機(jī)視頻業(yè)務(wù)中首發(fā)播放或者獨(dú)家播放的視頻內(nèi)容。終端廠商根據(jù)總部提出的手機(jī)視頻終端要求開發(fā)終端，預(yù)裝中國移動(dòng)提供的手機(jī)視頻客戶端，也可根據(jù)手機(jī)視頻客戶端技術(shù)方案自行開發(fā)手機(jī)視頻客戶端軟件，經(jīng)基地測(cè)試通過后可進(jìn)行終端預(yù)裝。手機(jī)動(dòng)漫【業(yè)務(wù)定義】手機(jī)動(dòng)漫是中國移動(dòng)根據(jù)客戶對(duì)各類動(dòng)漫內(nèi)容的觀看需求，提供以移動(dòng)終端為載體，以彩信、WAP、FLASH、客戶端為主要業(yè)務(wù)方式，以在線和下載為主要觀看方式的動(dòng)漫產(chǎn)品及相關(guān)服務(wù)的業(yè)務(wù)總稱。平臺(tái)商統(tǒng)一負(fù)責(zé)手機(jī)動(dòng)漫業(yè)務(wù)平臺(tái)建設(shè)和運(yùn)營；內(nèi)容提供商包括傳統(tǒng)的漫畫出版社、工作室、個(gè)人、電視臺(tái)、傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)等機(jī)構(gòu)，負(fù)責(zé)提供動(dòng)漫內(nèi)容資源，并負(fù)責(zé)動(dòng)漫內(nèi)容的完善和更新，內(nèi)容提供商可與手機(jī)動(dòng)漫創(chuàng)新產(chǎn)品基地接洽，獲得由內(nèi)容帶來的相關(guān)收益。使用流程：客戶可通過彩信、WAP、FLASH、手機(jī)客戶端等方式隨時(shí)隨地使用業(yè)務(wù)，同時(shí)可以參與創(chuàng)意上傳、作品創(chuàng)作、與作者線上交流等形式的互動(dòng)。截至2009年10月底，IVVR業(yè)務(wù)的總客戶數(shù)接近30000人，業(yè)務(wù)數(shù)量超過60個(gè)，撥打分鐘數(shù)超過10萬分鐘。各省公司貫徹落實(shí)IVVR業(yè)務(wù)的各項(xiàng)管理辦法、規(guī)范、資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等，提出優(yōu)化建議。省公司負(fù)責(zé)執(zhí)行總部的營銷方案和組織省內(nèi)宣傳推廣。客戶服務(wù)：IVVR采用以各省10086為一線客服，二線客服由合作伙伴進(jìn)行支撐，為客戶提供相應(yīng)服務(wù)。『平臺(tái)及運(yùn)營』號(hào)簿管家平臺(tái)分為業(yè)務(wù)能力子系統(tǒng)及業(yè)務(wù)運(yùn)營子系統(tǒng)，卓望信息技術(shù)（北京）有限公司（以下簡稱“卓望信息”）負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)運(yùn)營子系統(tǒng)的建設(shè)及日常運(yùn)營維護(hù)。卓望信息負(fù)責(zé)支撐中國移動(dòng)總部和各省公司制定營銷方案。 【備注：號(hào)簿管家基本信息】目標(biāo)客戶：號(hào)簿管家業(yè)務(wù)的主要目標(biāo)群體除全球通客戶外還包括動(dòng)感地帶、神州行客戶中的中高端客戶，這些客戶是中國移動(dòng)的核心客戶