【正文】 容滿足客戶各種閱讀需求的一項(xiàng)業(yè)務(wù)。初期重點(diǎn)引入的內(nèi)容方向是暢銷(xiāo)熱門(mén)的出版物、流行網(wǎng)絡(luò)文學(xué)作品、雜志和漫畫(huà)，且針對(duì)閱讀器深度閱讀需求，引入人文社科類(lèi)、經(jīng)管類(lèi)、歷史類(lèi)、教育類(lèi)等內(nèi)容?？蛻舴?wù)：手機(jī)閱讀以各省10086為一線客服，浙江公司作為手機(jī)閱讀產(chǎn)品創(chuàng)新備選基地提供二線客服，日常咨詢\投訴類(lèi)由各歸屬省10086處理，深度問(wèn)題由基地客服處理。『合作模式』手機(jī)報(bào)業(yè)務(wù)的合作伙伴負(fù)責(zé)提供業(yè)務(wù)的內(nèi)容資源，一般應(yīng)是國(guó)內(nèi)正規(guī)媒體單位，應(yīng)具備由國(guó)家新聞出版行政管理部門(mén)審批批準(zhǔn)正式出版的報(bào)刊，或在國(guó)家廣播電影電視總局正式登記注冊(cè)的電視臺(tái)或廣播電臺(tái)，其中新聞?lì)愂謾C(jī)報(bào)合作伙伴需具備《互聯(lián)網(wǎng)新聞信息服務(wù)許可證》。前向信息查詢業(yè)務(wù)為客戶提供餐飲、娛樂(lè)、交通、旅游、便民等信息查詢和主動(dòng)播報(bào)服務(wù)；商務(wù)服務(wù)為客戶提供機(jī)票、酒店等相關(guān)業(yè)務(wù)的查詢、預(yù)訂；后向銷(xiāo)售業(yè)務(wù)為后向合作商戶提供電話轉(zhuǎn)接、移動(dòng)名片、商業(yè)信息發(fā)布等服務(wù)。商旅服務(wù)：商旅服務(wù)分為機(jī)票酒店查詢和預(yù)定。普通查詢費(fèi)用是指向客戶收取因撥打12580信息查詢而產(chǎn)生語(yǔ)音接入的基本通話費(fèi)，國(guó)內(nèi)漫游費(fèi)和長(zhǎng)途費(fèi)照常收??；短信、彩信和WAP形式的前向信息費(fèi)用包括通信費(fèi)和信息費(fèi)兩部分，通信費(fèi)客戶接收免費(fèi)，信息費(fèi)每個(gè)前向產(chǎn)品有不同的定價(jià)，點(diǎn)播費(fèi)產(chǎn)品從1元/次~3元/次，包月產(chǎn)品從1元/月~5元/月不等。經(jīng)濟(jì)和社會(huì)效益：1促進(jìn)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)方式轉(zhuǎn)變。全網(wǎng)遠(yuǎn)程商戶分為三種方式拓展，一是直接拓展，由總部委托基地直接面向全國(guó)拓展全網(wǎng)商戶，與商戶直接簽署合作協(xié)議，并提供相應(yīng)服務(wù)；二是省公司推薦，由省公司推薦全網(wǎng)商戶與基地簽約，或?qū)⒈镜厣虘羯?jí)為全網(wǎng)商戶；三是代理商拓展，由全網(wǎng)商戶代理商協(xié)助基地聯(lián)系、洽談、拓展商戶。四是大力發(fā)展手機(jī)支付與身份認(rèn)證、企業(yè)一卡通的深度整合。位置業(yè)務(wù)主要產(chǎn)品目前處于不同階段，其中手機(jī)地圖、車(chē)務(wù)通處于商用優(yōu)化階段，手機(jī)導(dǎo)航處于試商用階段，車(chē)載前裝處于開(kāi)發(fā)階段。卓望信息負(fù)責(zé)手機(jī)地圖和手機(jī)導(dǎo)航業(yè)務(wù)的運(yùn)營(yíng)，中國(guó)移動(dòng)總部根據(jù)業(yè)務(wù)收入的45%向卓望信息支付業(yè)務(wù)支撐費(fèi)。手機(jī)終端廠商根據(jù)總部制定的AGPS技術(shù)規(guī)范開(kāi)發(fā)AGPS手機(jī)，預(yù)裝手機(jī)導(dǎo)航客戶端。手機(jī)地圖業(yè)務(wù)資費(fèi)在2010年進(jìn)行調(diào)整，功能費(fèi)：手機(jī)地圖業(yè)務(wù)功能費(fèi)分包月和按次兩種計(jì)費(fèi)方式。手機(jī)導(dǎo)航業(yè)務(wù)客戶通過(guò)預(yù)裝或互聯(lián)網(wǎng)下載的方式獲得客戶端軟件，在業(yè)務(wù)未開(kāi)通的情況下可使用地圖瀏覽等功能，訂購(gòu)后可使用導(dǎo)航及相關(guān)增值服務(wù)，同時(shí)客戶可撥打位置服務(wù)一鍵通呼叫中心1258500，獲得目的設(shè)置、信息查詢等呼叫中心人工服務(wù)。各省公司負(fù)責(zé)位置業(yè)務(wù)在本地的營(yíng)銷(xiāo)推廣。總部委托中國(guó)移動(dòng)位置產(chǎn)品基地（由遼寧公司承擔(dān)），負(fù)責(zé)提供位置業(yè)務(wù)支撐能力，建設(shè)維護(hù)位置業(yè)務(wù)基礎(chǔ)平臺(tái)，選擇基礎(chǔ)地圖合作伙伴，維護(hù)信息點(diǎn)數(shù)據(jù)庫(kù)，提升定位能力和定位成功率，優(yōu)化提升GIS功能與性能，豐富完善地圖/POI/實(shí)時(shí)交通信息，對(duì)各類(lèi)位置應(yīng)用設(shè)備進(jìn)行評(píng)估，支撐全網(wǎng)業(yè)務(wù)和各省本地業(yè)務(wù)開(kāi)展；承擔(dān)重點(diǎn)自有產(chǎn)品（手機(jī)地圖、手機(jī)導(dǎo)航、車(chē)務(wù)通、車(chē)e行）開(kāi)發(fā)、業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)和優(yōu)化完善。目前位置業(yè)務(wù)主要產(chǎn)品包括自有業(yè)務(wù)和合作業(yè)務(wù)兩類(lèi)。制定手機(jī)錢(qián)包POS終端的相關(guān)技術(shù)規(guī)范，負(fù)責(zé)POS終端的入圍測(cè)試，確定入圍廠商和產(chǎn)品。同時(shí)，向總部、基地提出產(chǎn)品優(yōu)化、商戶合作、營(yíng)銷(xiāo)推廣、客戶服務(wù)、統(tǒng)計(jì)分析等建議或需求?！?9年業(yè)務(wù)亮點(diǎn)】產(chǎn)品功能進(jìn)展：1產(chǎn)品能力基本具備：全網(wǎng)手機(jī)支付帳戶平臺(tái)、全國(guó)密鑰管理中心建成并運(yùn)營(yíng)，首批試商用10省的業(yè)務(wù)管理平臺(tái)完成聯(lián)調(diào)上線。個(gè)人客戶使用方式：客戶可以隨時(shí)、隨地?fù)艽?2580查詢餐飲、娛樂(lè)、交通、旅游、便民等各類(lèi)信息，享受機(jī)票預(yù)定等商旅服務(wù)。前向業(yè)務(wù)由總部根據(jù)客戶成功查詢次數(shù)統(tǒng)一向無(wú)限訊奇結(jié)算業(yè)務(wù)支撐費(fèi)用；商旅服務(wù)由無(wú)限訊奇向總部結(jié)算機(jī)票、酒店傭金；后向銷(xiāo)售業(yè)務(wù)中，全網(wǎng)內(nèi)容業(yè)務(wù)銷(xiāo)售收入由無(wú)限訊奇結(jié)算給總部，本地內(nèi)容業(yè)務(wù)銷(xiāo)售收入由省公司結(jié)算給無(wú)限訊奇?？蛻舴?wù)：用戶可以通過(guò)發(fā)送短信、撥打1008手機(jī)登錄手機(jī)報(bào)WAP 站點(diǎn)、到中國(guó)移動(dòng)實(shí)體營(yíng)業(yè)廳完成業(yè)務(wù)訂購(gòu)和退訂?！浩脚_(tái)及運(yùn)營(yíng)』中國(guó)移動(dòng)總部負(fù)責(zé)手機(jī)報(bào)業(yè)務(wù)統(tǒng)一運(yùn)營(yíng)和管理，牽頭組織全國(guó)手機(jī)報(bào)業(yè)務(wù)的規(guī)劃、開(kāi)發(fā)和優(yōu)化，制定和更新手機(jī)報(bào)業(yè)務(wù)整體的管理辦法、產(chǎn)品目錄和相關(guān)規(guī)范，提供業(yè)務(wù)和技術(shù)的支持，考核管理運(yùn)營(yíng)支撐單位。信息費(fèi)是指享受手機(jī)閱讀內(nèi)容和服務(wù)時(shí)客戶所需要繳納的費(fèi)用。華為承擔(dān)建設(shè)手機(jī)閱讀平臺(tái)；卓望信息和中文在線負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)支撐，其中卓望信息主要協(xié)助開(kāi)展業(yè)務(wù)策劃和開(kāi)發(fā)管理、門(mén)戶運(yùn)營(yíng)和業(yè)務(wù)分發(fā)、運(yùn)營(yíng)策劃和實(shí)施、運(yùn)營(yíng)分析和支撐等；中文在線主要協(xié)助開(kāi)展內(nèi)容引入、CP管理、不良信息審核和版權(quán)管理、內(nèi)容編審和推薦、風(fēng)險(xiǎn)防范及控制等。個(gè)人客戶使用方式：客戶可通過(guò)手機(jī)發(fā)起號(hào)簿更新實(shí)現(xiàn)通訊錄及日程信息的同步，還能通過(guò)短信、WAP、WWW等方式對(duì)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器中存儲(chǔ)的信息進(jìn)行查詢和管理。負(fù)責(zé)產(chǎn)品優(yōu)化，支撐總部的業(yè)務(wù)管理和市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)工作，為各公司提供營(yíng)銷(xiāo)推廣和客戶服務(wù)工作的后臺(tái)支撐。合作伙伴也可利用自有渠道推廣合作業(yè)務(wù)?！?009年業(yè)務(wù)亮點(diǎn)】與視頻基地協(xié)作全面規(guī)范視頻內(nèi)容的引入和管理，統(tǒng)一整合內(nèi)外優(yōu)質(zhì)視頻資源，為G3客戶提供豐富的視頻內(nèi)容服務(wù)。中國(guó)移動(dòng)與平臺(tái)商和內(nèi)容提供商的合作模式尚未確定?！?010年重點(diǎn)】主要以垂直欄目的建設(shè)和運(yùn)營(yíng)為抓手，引入更多優(yōu)質(zhì)合作伙伴和內(nèi)容，加大垂直欄目營(yíng)銷(xiāo)推廣工作，推動(dòng)實(shí)現(xiàn)手機(jī)視頻業(yè)務(wù)的規(guī)?；l(fā)展；重點(diǎn)優(yōu)化客戶端產(chǎn)品提高客戶體驗(yàn)，拓展互動(dòng)功能，開(kāi)展UGC業(yè)務(wù)，豐富手機(jī)視頻產(chǎn)品線。中國(guó)移動(dòng)主要負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)整體規(guī)劃、通信網(wǎng)絡(luò)和平臺(tái)的維護(hù)、終端適配、代計(jì)代收信息費(fèi)、客戶管理、營(yíng)銷(xiāo)推廣等；合作方主要負(fù)責(zé)品牌業(yè)務(wù)策劃、內(nèi)容制作及集成、內(nèi)容審核、數(shù)字節(jié)目版權(quán)保證及相應(yīng)的營(yíng)銷(xiāo)推廣等。二線客服提供724小時(shí)電話熱線服務(wù)對(duì)一線客服進(jìn)行支撐，嚴(yán)格按照中國(guó)移動(dòng)客戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。『平臺(tái)及運(yùn)營(yíng)』中國(guó)移動(dòng)總部與中廣衛(wèi)星移動(dòng)總部，共同商定后，統(tǒng)一制定手機(jī)電視業(yè)務(wù)的整體發(fā)展目標(biāo)、發(fā)展策略、產(chǎn)品發(fā)展路標(biāo)規(guī)劃以及業(yè)務(wù)相關(guān)資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。基地公司配合總部及各省與渠道方聯(lián)合進(jìn)行業(yè)務(wù)策劃和營(yíng)銷(xiāo)推廣。產(chǎn)品方面：產(chǎn)品方面新上線MV、圖片業(yè)務(wù)、專(zhuān)輯匯等產(chǎn)品，進(jìn)一步豐富產(chǎn)品線內(nèi)容，吸引客戶。產(chǎn)品能力復(fù)用將以基礎(chǔ)能力體系為基礎(chǔ)，對(duì)相應(yīng)的系統(tǒng)/平臺(tái)進(jìn)行改造，引入新規(guī)范：建立能力總線，統(tǒng)一能力開(kāi)放接口，建立統(tǒng)一的能力調(diào)度和控制點(diǎn)；修訂VGOP綜合網(wǎng)關(guān)規(guī)范，引入面向互聯(lián)網(wǎng)開(kāi)發(fā)者的網(wǎng)關(guān)并制定規(guī)范；分析中國(guó)移動(dòng)業(yè)務(wù)發(fā)展總體戰(zhàn)略，優(yōu)先考慮IMS業(yè)務(wù)能力、飛信能力、內(nèi)容能力、聯(lián)系人能力、狀態(tài)能力開(kāi)放，并制定相關(guān)規(guī)范；建設(shè)多業(yè)務(wù)共用的統(tǒng)一認(rèn)證系統(tǒng)，并考慮對(duì)非中國(guó)移動(dòng)號(hào)碼客戶的統(tǒng)一認(rèn)證。蘋(píng)果應(yīng)用商店上市至今短短14個(gè)月，所帶來(lái)的下載量和價(jià)值已經(jīng)不亞于手機(jī)終端銷(xiāo)售。2009年半年報(bào)顯示，%，占收入增量的50%?？? 則一、國(guó)內(nèi)外的數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)競(jìng)爭(zhēng)形勢(shì)，發(fā)展趨勢(shì)。三年前異質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)來(lái)自于互聯(lián)網(wǎng)、第三方應(yīng)用提供者、信息提供者、終端廠商等非電信運(yùn)營(yíng)商的競(jìng)爭(zhēng)，目前異質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)已經(jīng)風(fēng)起云涌、漸成氣候?；A(chǔ)能力體系建立和實(shí)施對(duì)客戶使用現(xiàn)有產(chǎn)品的整體流程中涉及的各個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行梳理，提取能供多個(gè)產(chǎn)品進(jìn)行復(fù)用的公共基礎(chǔ)能力和需要開(kāi)發(fā)公共基礎(chǔ)能力；按照客戶使用業(yè)務(wù)的端到端流程，建立整體業(yè)務(wù)能力框架；對(duì)所有公共能力進(jìn)行歸納分類(lèi)，形成基礎(chǔ)能力體系。【09年業(yè)務(wù)亮點(diǎn)】無(wú)線音樂(lè)2009年進(jìn)一步引入音樂(lè)內(nèi)容，擴(kuò)大內(nèi)容合作伙伴數(shù)量，豐富中央曲庫(kù)，內(nèi)容元素多元化，目前曲庫(kù)內(nèi)容達(dá)到135萬(wàn)首，與超過(guò)200家CP合作，進(jìn)一步強(qiáng)化了中國(guó)移動(dòng)在整個(gè)無(wú)線音樂(lè)價(jià)值鏈中的主導(dǎo)地位。無(wú)線音樂(lè)全網(wǎng)鈴音盒歌曲和新歌全網(wǎng)鈴音盒歌曲在評(píng)選中主要考量歌曲前期銷(xiāo)量水平、歌曲藝人知名度、合作伙伴宣傳推廣資源投入及前期內(nèi)容合作情況等因素；新歌合作在評(píng)選中主要考量新歌質(zhì)量及藝人知名度、合作伙伴宣傳推廣資源投入、歌曲話題度及前期內(nèi)容、營(yíng)銷(xiāo)合作情況等因素。已經(jīng)確定提供的電視頻道內(nèi)容包括：CCTV1套、3套、5套、新聞、睛彩電影等4～5個(gè)中央頻道+1個(gè)省頻道+1個(gè)市頻道。資費(fèi)結(jié)構(gòu)和價(jià)格：手機(jī)電視目前采用基本功能費(fèi)+收視費(fèi)＋流量費(fèi)的資費(fèi)結(jié)構(gòu)，基本功能費(fèi)按月收取，現(xiàn)階段基本功能費(fèi)為0；收視費(fèi)是客戶成功訂購(gòu)手機(jī)電視業(yè)務(wù)的收視套餐內(nèi)容，按月收取收視套餐費(fèi)，將在2010年根據(jù)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)需求推出各類(lèi)包季、包半年、包年等收視套餐；流量費(fèi)是在獲取或者使用手機(jī)電視客戶端時(shí)可能使用2G/TD網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)生的流量費(fèi)用，遵循現(xiàn)有的流量費(fèi)資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)并客戶如訂購(gòu)了流量費(fèi)套餐則計(jì)入套餐。品牌合作業(yè)務(wù)定義：品牌合作業(yè)務(wù)是指中國(guó)移動(dòng)與具有手機(jī)視頻業(yè)務(wù)開(kāi)展資質(zhì)的品牌合作伙伴進(jìn)行業(yè)務(wù)合作，并且以該合作方的名稱來(lái)進(jìn)行其專(zhuān)區(qū)業(yè)務(wù)的命名。中國(guó)移動(dòng)聯(lián)合具有影響力和推廣資源的合作伙伴，通過(guò)MDO的模式重點(diǎn)拓展互聯(lián)網(wǎng)渠道，進(jìn)行手機(jī)視頻客戶端軟件及業(yè)務(wù)推廣，合作推廣的渠道合作伙伴可以根據(jù)中國(guó)移動(dòng)制定的推廣計(jì)劃獲得相應(yīng)收益。各省公司貫徹落實(shí)總部關(guān)于手機(jī)動(dòng)漫業(yè)務(wù)的各項(xiàng)管理辦法、名稱規(guī)范、資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等，提出產(chǎn)品優(yōu)化建議。作為使用門(mén)檻最低的3G顯性化業(yè)務(wù)，可有效幫助G3客戶培養(yǎng)使用習(xí)慣，從而促進(jìn)G3終端普及，提升數(shù)據(jù)及信息業(yè)務(wù)收入、增強(qiáng)中國(guó)移動(dòng)在3G時(shí)代內(nèi)容服務(wù)的影響力。IVVR內(nèi)容提供商（CP）可以將視頻內(nèi)容提供給服務(wù)提供商（SP），由服務(wù)提供商（SP）代為申報(bào)，雙方合作模式自行確定?！?9年業(yè)務(wù)亮點(diǎn)】業(yè)務(wù)的全面改版優(yōu)化，同步成功率的大幅度提升，使業(yè)務(wù)更為人性化，極大的提升了客戶體驗(yàn)，降低了營(yíng)銷(xiāo)門(mén)檻。通訊錄同步作為產(chǎn)品的核心功能，成功率需要繼續(xù)提升。【開(kāi)展方式】手機(jī)閱讀將采用統(tǒng)一規(guī)劃、集中建設(shè)的方式?！緜渥ⅲ菏謾C(jī)閱讀基本信息】目標(biāo)客戶：G3閱讀器優(yōu)先拓展商務(wù)人士市場(chǎng)，再向時(shí)尚人群、禮品市場(chǎng)、教育行業(yè)等延伸，進(jìn)一步拓展喜歡閱讀群體；wap、客戶端等手機(jī)載體產(chǎn)品主要面向1835歲，包括學(xué)生、年輕白領(lǐng)在內(nèi)的個(gè)人客戶市場(chǎng)。在3 G新形勢(shì)下，手機(jī)報(bào)深度探索業(yè)務(wù)發(fā)展空間，突破現(xiàn)有彩信手機(jī)報(bào)圖片、文字表現(xiàn)形式，嘗試一系列視頻、音頻、圖片、文字、動(dòng)漫等多媒體表現(xiàn)形式。【備注：手機(jī)報(bào)基本信息】目標(biāo)用戶：手機(jī)報(bào)主要面向個(gè)人客戶市場(chǎng)，目標(biāo)用戶是全球通、動(dòng)感地帶和神州行客戶中對(duì)各類(lèi)資訊感興趣且希望能夠第一時(shí)間獲得相關(guān)消息的用戶，手機(jī)報(bào)種類(lèi)豐富可有效覆蓋各年齡階層、職業(yè)特點(diǎn)的用戶。結(jié)合熱點(diǎn)主題活動(dòng)，提升12580的知名度，各省公司“12580生活占有率”持續(xù)提升，其中，北京公司“12580生活占有率”9月份已突破50％，廣東全省2/3地市的“12580生活占有率”8月達(dá)到50%以上。圍繞“優(yōu)惠、優(yōu)選”生活資訊組織信息運(yùn)營(yíng)，擴(kuò)大前向查詢規(guī)模和提升客戶粘性，分階段豐富影訊、旅游、問(wèn)路等差異化服務(wù)功能，深入推進(jìn)移動(dòng)特色應(yīng)用，不斷擴(kuò)大產(chǎn)品影響力和粘性；圍繞基礎(chǔ)查詢、延伸服務(wù)和主動(dòng)服務(wù)多元化的商業(yè)模式，促進(jìn)業(yè)務(wù)收入；在考慮客戶感知的基礎(chǔ)上，繼續(xù)發(fā)展12580后向銷(xiāo)售，集中運(yùn)營(yíng)開(kāi)展“12580生活播報(bào)”彩信雜志?！景l(fā)展目標(biāo)】手機(jī)支付、手機(jī)錢(qián)包業(yè)務(wù)服務(wù)于手機(jī)多用途化的發(fā)展方向，發(fā)展目標(biāo)是成為“最通用的支付工具”，現(xiàn)階段以增強(qiáng)客戶黏性、帶動(dòng)產(chǎn)業(yè)鏈發(fā)展為主，而非獲取業(yè)務(wù)收益。協(xié)助總部制定全網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，為各省公司營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)提供支撐，負(fù)責(zé)提供面向客戶的二線客戶服務(wù)和面向商戶的客戶服務(wù)。根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展需要，各省可選取合作伙伴提供商戶發(fā)展、客戶發(fā)展、代理充值等服務(wù)。手機(jī)支付業(yè)務(wù)以各省10086為一線客服，基地公司提供724小時(shí)二線客服。手機(jī)導(dǎo)航網(wǎng)絡(luò)版采用了垂直GIS接入模式，通過(guò)支持模糊搜索、門(mén)牌號(hào)搜索、高架/輔路算路個(gè)性化功能，提升客戶使用滿意度；手機(jī)導(dǎo)航終端版采用與市場(chǎng)占有率較高廠商合作推廣，為中國(guó)移動(dòng)迅速占領(lǐng)終端版非心機(jī)預(yù)裝市場(chǎng)。手機(jī)導(dǎo)航網(wǎng)絡(luò)版業(yè)務(wù)由中國(guó)移動(dòng)負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)規(guī)劃、計(jì)費(fèi)和一線客服；泰為科技信息有限公司提供平臺(tái)及客戶端軟件開(kāi)發(fā)和運(yùn)營(yíng)支撐。使用流程：對(duì)于大眾業(yè)務(wù)，客戶可通過(guò)登陸“移動(dòng)夢(mèng)網(wǎng)”WAP網(wǎng)站進(jìn)入“手機(jī)地圖/手機(jī)導(dǎo)航”頻道，直接下載并安裝客戶端軟件，并根據(jù)軟件提示使用業(yè)務(wù)。按次：（2小時(shí)內(nèi)重復(fù)使用不另行收費(fèi)）。車(chē)務(wù)通業(yè)務(wù)2010年發(fā)展重點(diǎn)為進(jìn)一步強(qiáng)化車(chē)務(wù)通業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)支撐能力，加強(qiáng)車(chē)務(wù)通產(chǎn)品的營(yíng)銷(xiāo)推廣。SP可基于位置信息開(kāi)發(fā)各類(lèi)數(shù)據(jù)及信息業(yè)務(wù)，在保護(hù)客戶隱私的前提下拓展位置業(yè)務(wù)的應(yīng)用領(lǐng)域，為客戶提供個(gè)性化的應(yīng)用體驗(yàn)?！?9年業(yè)務(wù)亮點(diǎn)】車(chē)務(wù)通業(yè)務(wù)持續(xù)進(jìn)行產(chǎn)品優(yōu)化，完成車(chē)務(wù)通終端接入集團(tuán)公司M2M管理平臺(tái)開(kāi)發(fā)上線，可實(shí)現(xiàn)車(chē)務(wù)通終端的統(tǒng)一管理。使用流程：客戶開(kāi)通手機(jī)支付業(yè)務(wù)以后，將擁有與手機(jī)號(hào)碼唯一關(guān)聯(lián)的手機(jī)支付賬戶，通過(guò)網(wǎng)銀、充值卡、現(xiàn)金等渠道為手機(jī)支付賬戶充值后，通過(guò)手機(jī)終端與無(wú)線網(wǎng)絡(luò)即時(shí)交互完成遠(yuǎn)程支付。代理商拓展方式下中國(guó)移動(dòng)應(yīng)直接掌握商戶資源，直接與商戶簽約。手機(jī)錢(qián)包無(wú)需簽單、無(wú)需輸入密碼，輕輕一刷完成支付，目前已經(jīng)在消費(fèi)購(gòu)物、餐飲美食、公共事業(yè)、公共交通等各大行業(yè)實(shí)現(xiàn)突破，后續(xù)將在全國(guó)搭建日益完善的消費(fèi)圈，為老百姓的衣食住行提供便利。手機(jī)支付、手機(jī)錢(qián)包【業(yè)務(wù)定義】中國(guó)移動(dòng)手機(jī)支付、手機(jī)錢(qián)包業(yè)務(wù)是以中國(guó)移動(dòng)自有賬戶為核心，以手機(jī)終端為支付工具，面向移動(dòng)手機(jī)客戶提供的一項(xiàng)綜合性移動(dòng)支付服務(wù)。全網(wǎng)內(nèi)容由無(wú)限訊奇負(fù)責(zé)運(yùn)營(yíng)和對(duì)后向商戶銷(xiāo)售，本地內(nèi)容由省公司負(fù)責(zé)對(duì)后向商戶銷(xiāo)售?！緲I(yè)務(wù)現(xiàn)狀】12580為中國(guó)移動(dòng)的自有業(yè)務(wù)，目前處于重點(diǎn)發(fā)展階段。全國(guó)手機(jī)報(bào)合作由中國(guó)移動(dòng)總部委托卓望信息統(tǒng)一接洽和引入，卓望信息與媒體就業(yè)務(wù)收入的50%進(jìn)行協(xié)商分配?！景l(fā)展目標(biāo)】手機(jī)報(bào)服務(wù)于中國(guó)移動(dòng)手機(jī)多媒體化戰(zhàn)略，通過(guò)整合傳統(tǒng)、權(quán)威、優(yōu)質(zhì)的媒體資源，將各類(lèi)資訊直接送達(dá)用戶，培養(yǎng)用戶對(duì)手機(jī)媒體的使用習(xí)慣，落實(shí)中國(guó)移動(dòng)在數(shù)字內(nèi)容領(lǐng)域的編輯者、整合者和分發(fā)者定位，通過(guò)豐富的資訊種類(lèi)、多樣的承載形式、精確的用戶需求識(shí)別，滿足不同細(xì)分用戶群體的資訊獲取需求，提升數(shù)據(jù)及信息業(yè)務(wù)收入。合作伙伴利用自有渠道推廣與中國(guó)移動(dòng)合作的業(yè)務(wù)?！緲I(yè)務(wù)現(xiàn)狀】手機(jī)閱讀為自有業(yè)務(wù)，目前處于試商用階段。卓望信息負(fù)責(zé)支撐中國(guó)移動(dòng)總部和各省公司制定營(yíng)銷(xiāo)方案。客戶服務(wù)：IVVR采用以各省10086為一線客服，二線客服由合作伙伴進(jìn)行支撐，為客戶提供相應(yīng)服務(wù)。各省公司貫徹落實(shí)IVVR業(yè)務(wù)的各項(xiàng)管理辦法、規(guī)范、資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等，提出優(yōu)化建議。使用流程：客戶可通過(guò)彩信、WAP、FLASH、手機(jī)客戶端等方式隨時(shí)隨地使用業(yè)務(wù)，同時(shí)可以參與創(chuàng)