【正文】 門(mén)績(jī)效管理體系，將規(guī)劃重大項(xiàng)目與指標(biāo)導(dǎo)入總部部門(mén)績(jī)效計(jì)劃，通過(guò)績(jī)效計(jì)劃制定、跟蹤、考核和反饋實(shí)現(xiàn) CSR管理閉環(huán) ? 逐年滾動(dòng)開(kāi)展 CSR優(yōu)秀實(shí)踐評(píng)選活動(dòng)，引入外部權(quán)威專家，共同選拔優(yōu)秀實(shí)踐，激勵(lì)省公司 CSR實(shí)踐活動(dòng)，引導(dǎo)并樹(shù)立典范 年度重大考核項(xiàng)目 業(yè)務(wù)發(fā)展目標(biāo)與重點(diǎn)舉措 CSR目標(biāo)與重點(diǎn)舉措 規(guī)劃 戰(zhàn)略 定量績(jī)效考核指標(biāo) 績(jī)效計(jì)劃制定 績(jī)效跟蹤及調(diào)整 績(jī)效考核及反饋 總部部門(mén)績(jī)效管理系統(tǒng)平臺(tái) 總部部門(mén)績(jī)效管理暫行辦法 47 7 滾動(dòng)發(fā)布企業(yè)社會(huì)責(zé)任報(bào)告，搭建利益相關(guān)方溝通平臺(tái) ? 中國(guó)移動(dòng) 2023年 1月發(fā)布中國(guó)電信行業(yè)第一本企業(yè)社會(huì)責(zé)任報(bào)告，至今已連續(xù)五年發(fā)布報(bào)告，并多次獲得國(guó)內(nèi)外相關(guān)獎(jiǎng)項(xiàng) ? 在總部指導(dǎo)下，目前廣東、浙江、上海、黑龍江、山東、四川、江蘇、甘肅等省均已發(fā)布本省 CSR分報(bào)告 48 8 強(qiáng)化 CSR相關(guān)方溝通，積極參與 CSR國(guó)際對(duì)話與合作 ? 與國(guó)內(nèi)外知名學(xué)術(shù)機(jī)構(gòu)、 CSR業(yè)界組織開(kāi)展廣泛對(duì)話交流與合作 – 與劍橋大學(xué)聯(lián)合開(kāi)展“移動(dòng)醫(yī)療”課題研究，全面梳理移動(dòng)醫(yī)療最新應(yīng)用，并探尋在新技術(shù)和新商業(yè)模式下發(fā)展移動(dòng)醫(yī)療的策略建議，為全球可持續(xù)發(fā)展議題研究提供解決思路； – 參與聯(lián)合國(guó)千年發(fā)展目標(biāo)（ MDGs）企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人會(huì)議、上海世博會(huì)高峰論壇、2023年首爾 20國(guó)集團(tuán)（ G20）企業(yè)峰會(huì)、世界移動(dòng)通信協(xié)會(huì)（ GSMA）亞洲移動(dòng)通信大會(huì)等，分享相關(guān)經(jīng)驗(yàn)、探討解決方案； – 與全球契約、氣候組織、世界糧食計(jì)劃署、全球報(bào)告倡議組織、 CSR ASIA等業(yè)界組織建立密切聯(lián)系，深入?yún)⑴c國(guó)際 CSR對(duì)話與合作 項(xiàng)目在劍橋大學(xué)學(xué)報(bào)上進(jìn)行了專題介紹 劍橋大學(xué)專家走訪 12580預(yù)約掛號(hào)服務(wù) 與劍橋大學(xué)聯(lián)合召開(kāi)移動(dòng)醫(yī)療 網(wǎng)絡(luò)研討會(huì)贏得廣泛關(guān)注 49 中國(guó)移動(dòng)積極履責(zé)， 2023年獲得多項(xiàng)榮譽(yù)肯定 ? 國(guó)務(wù)院國(guó)有資產(chǎn)監(jiān)督管理委員會(huì)（簡(jiǎn)稱“國(guó)資委”）授予中國(guó)移動(dòng)“業(yè)績(jī)優(yōu)秀企業(yè)”稱號(hào)和“科技創(chuàng)新特別獎(jiǎng)”； ? 中國(guó)移動(dòng) 2023年度業(yè)績(jī)考核結(jié)果為 A級(jí)， 20232023年任期業(yè)績(jī)考核位列中央企業(yè)首位； ? 上市公司第三次入選道 ? 中國(guó)移動(dòng)員工志愿者圍繞公司公益慈善相關(guān)領(lǐng)域，積極提供志愿服務(wù)， 2023年共提供 122萬(wàn)小時(shí)的志愿服務(wù) 32 專題：助力精彩世博 ? 中國(guó)移動(dòng)積級(jí)實(shí)踐了為上海世博會(huì)提供“最前沿的科技、最精彩的展示、最貼心的服務(wù)”的莊嚴(yán)承諾 – 多次克服話務(wù)高峰，無(wú)線接通率大于 %（園區(qū)移動(dòng)客戶數(shù)最高達(dá) 64萬(wàn)），累計(jì)接待游客逾 310萬(wàn)人次，實(shí)現(xiàn)了 184天全天候不間斷安全運(yùn)營(yíng) – 累計(jì)向 270批次近 4,000名 VIP貴賓、以及超過(guò) 2,000萬(wàn)世博參觀者直接展示了 TDLTE 技術(shù)及其應(yīng)用，贏得高度評(píng)價(jià) – 已經(jīng)有 ，12580世博信息查詢累計(jì)達(dá) 759萬(wàn)次 33 專題：“走出去”中積極履責(zé) ? 在香港 – 2023年中國(guó)移動(dòng)香港公司連續(xù)第 9年榮獲香港社會(huì)服務(wù)協(xié)會(huì)“商界展關(guān)懷”企業(yè)稱號(hào) ? 在巴基斯坦 – 辛姆巴科公司積極推動(dòng)本地化采購(gòu)，支持當(dāng)?shù)厣鐓^(qū)發(fā)展，并對(duì) 2023年巴基斯坦洪災(zāi)提供及時(shí)援助，得到良好評(píng)價(jià) 34 主要內(nèi)容 ? 中國(guó)移動(dòng) CSR戰(zhàn)略與實(shí)踐 ? 中國(guó)移動(dòng) CSR管理 35 中國(guó)移動(dòng) CSR管理的內(nèi)涵與指導(dǎo)原則 ? 中國(guó)移動(dòng) CSR管理的內(nèi)涵 – 中國(guó)移動(dòng) CSR管理是以公司戰(zhàn)略為根本出發(fā)點(diǎn)和指引，立足于企業(yè)三重底線責(zé)任，通過(guò)對(duì)企業(yè)資源的系統(tǒng)規(guī)劃和整合使用，以有效的組織、制度和流程保障，將企業(yè)社會(huì)責(zé)任標(biāo)準(zhǔn)整合嵌入企業(yè)運(yùn)作的全方位和全過(guò)程，實(shí)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)濟(jì)、社會(huì)與環(huán)境三方面績(jī)效動(dòng)態(tài)平衡，協(xié)調(diào)企業(yè)與相關(guān)方可持續(xù)發(fā)展的管理行為。 – 此外，開(kāi)展了手機(jī)文化建設(shè)系列行動(dòng)，在全國(guó)各地紛紛開(kāi)展了百余次地方特色的手機(jī)文化傳播活動(dòng) 19 減小數(shù)字鴻溝 ——加快農(nóng)村信息化進(jìn)程（ 1） ? 持續(xù)實(shí)施“村村通工程” – 截至 2023 年底，已累計(jì)為 萬(wàn)個(gè)偏遠(yuǎn)村莊新開(kāi)通移動(dòng)電話，幫助實(shí)現(xiàn)中國(guó)行政村 100% 通電話的階段目標(biāo) ? 確保農(nóng)村網(wǎng)絡(luò)通信質(zhì)量 – 繼續(xù)采取多項(xiàng)措施，有效提升農(nóng)村基站的供電可靠性和應(yīng)急發(fā)電工作效率，保障農(nóng)村網(wǎng)絡(luò)安全、穩(wěn)定、高效運(yùn)行 ? 加強(qiáng)農(nóng)村信息網(wǎng)平臺(tái)建設(shè) – 截止 2023年底，農(nóng)村信息網(wǎng)用戶超過(guò) 1900萬(wàn)戶，農(nóng)村信息網(wǎng)發(fā)布涉農(nóng)信息724萬(wàn)條 20 減小數(shù)字鴻溝 ——加快農(nóng)村信息化進(jìn)程（ 2） ? 豐富農(nóng)村個(gè)人信息應(yīng)用 – 農(nóng)信通用戶達(dá)到 5687萬(wàn)，陸續(xù)推出了“務(wù)工易”、“農(nóng)政通”、“農(nóng)信寶”等“農(nóng)信通”子產(chǎn)品，為農(nóng)民就業(yè)、農(nóng)村行政管理等提供有力支持 ? 開(kāi)發(fā)現(xiàn)代化農(nóng)業(yè)解決方案 – 開(kāi)發(fā)了溫室大棚無(wú)線監(jiān)控、自動(dòng)化滴灌、奶源安全信息管理等多種農(nóng)村信息化應(yīng)用，幫助實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)化的農(nóng)業(yè)生產(chǎn)管理 ? 為農(nóng)民提供貼身服務(wù) – 大力推動(dòng)營(yíng)銷體系向“市 —縣 —鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）”三級(jí)轉(zhuǎn)變，積極推廣“空中選號(hào)”、“空中充值”等網(wǎng)絡(luò)服務(wù)渠道，更好服務(wù)農(nóng)村客戶 21 減小數(shù)字鴻溝 ——讓信息惠及更廣大人群 ? 對(duì)殘疾人 – 一方面利用各信息服務(wù)渠道的不同特性來(lái)滿足殘疾客戶群體的特殊需求，幫助他們與外界溝通；另一方面，為殘疾人提供信息支持平臺(tái)，幫助他們獲得互助、教育、就業(yè)等實(shí)用信息，拉近與社會(huì)的距離。 ? 統(tǒng)籌現(xiàn)在與未來(lái) – 既滿足當(dāng)前增長(zhǎng)又要為未來(lái)發(fā)展拓展空間，在確保市場(chǎng)地位與當(dāng)前優(yōu)勢(shì)的同時(shí)，準(zhǔn)確把握趨勢(shì)和應(yīng)對(duì)變化，儲(chǔ)備戰(zhàn)略性資源，開(kāi)發(fā)新的技術(shù)，拓展新的業(yè)務(wù)領(lǐng)域，贏得新的發(fā)展空間； ? 兼顧企業(yè)與相關(guān)方 – 既要關(guān)注自身發(fā)展又要兼顧外部和諧，在謀求自身發(fā)展的同時(shí)，獲得利益相關(guān)方的理解、認(rèn)可和支持；將可持續(xù)發(fā)展的潛在商業(yè)機(jī)會(huì)轉(zhuǎn)化為企業(yè)自身與利益相關(guān)方共同的價(jià)值增長(zhǎng)。因此，發(fā)展的同時(shí)必須保護(hù)環(huán)境，包括控制環(huán)境污染，改善環(huán)境質(zhì)量，保護(hù)生命支持系統(tǒng)，保護(hù)生物多樣性，保持地球生態(tài)的完整性，保證以持續(xù)的方式使用可再生資源，使人類的發(fā)展保持在地球承載能力之內(nèi)。 3 基于可持續(xù)發(fā)展的企業(yè)社會(huì)責(zé)任 （ Corporate Social Responsibility, CSR） 三重底線（ Triplebottomline） – 經(jīng)濟(jì)責(zé)任是指企業(yè)運(yùn)營(yíng)對(duì)利益相關(guān)者、當(dāng)?shù)?、全?guó)以及全球經(jīng)濟(jì)體系和社會(huì)產(chǎn)生的影響，包括直接的經(jīng)濟(jì)價(jià)值創(chuàng)造與分配以及間接經(jīng)濟(jì)影響等。 ? 實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)、社會(huì)、環(huán)境可持續(xù)發(fā)展 – 經(jīng)濟(jì)可持續(xù)發(fā)展： 具有良好的運(yùn)營(yíng)效率和風(fēng)險(xiǎn)管控水平，在不同環(huán)境、不同階段，均能保持持續(xù)的價(jià)值創(chuàng)造與商業(yè)成功 – 社會(huì)可持續(xù)發(fā)展： 不以損害利益相關(guān)方為發(fā)展代價(jià)，并能為推動(dòng)社會(huì)文明進(jìn)步、促進(jìn)公平與共享做出貢獻(xiàn) – 環(huán)境可持續(xù)發(fā)展： 以資源節(jié)約、環(huán)境友好的方式實(shí)現(xiàn)發(fā)展，達(dá)到人與自然和諧共生 8 中國(guó)移動(dòng)可持續(xù)發(fā)展價(jià)值創(chuàng)造模型 9 中國(guó)移