【正文】 而PND導航根據客戶會員級別不同，收取相應的導航服務費、通話費和信息費?！航K端配合』中國移動總部制定手機地圖和手機導航的業(yè)務、技術和終端（含客戶端）規(guī)范，選擇客戶端合作廠商，并委托卓望信息組織客戶端廠商進行開發(fā)和優(yōu)化，完成客戶端上線部署。 高德公司作為中國移動位置業(yè)務的基礎地圖提供商，負責提供地圖服務，中國移動按照各類位置業(yè)務對基本地圖信息的使用按次支付支撐費用?！景l(fā)展目標】位置業(yè)務服務于中國移動手機多功能化戰(zhàn)略，利用移動通信網絡對于終端的識別功能，不斷豐富和完善增值信息點，向客戶提供基于位置的多樣、準確、全面的生活信息和娛樂的差異化服務，豐富行業(yè)應用；依托位置能力，充分保護客戶隱私，與其他業(yè)務相結合創(chuàng)新業(yè)務形態(tài)，提升其他業(yè)務的價值，增強客戶粘性，創(chuàng)造新的收入來源。各省公司根據業(yè)務發(fā)展需要在入圍卡商中進行采購，根據業(yè)務發(fā)展需要，自行向入圍廠商進行POS終端采購或租賃，各省公司（或委托POS服務商）負責本省POS終端的布放和維護。遠程商戶優(yōu)先關注游戲、B2C(實物)、B2C(虛擬)、公用事業(yè)、彩票、考試教育、機票、軟件、郵箱、票務、電子書刊、保險、行政繳費等互聯網服務和網上商城等實體銷售，以及公共事業(yè)繳費等粘性業(yè)務。3省公司完成營業(yè)廳受理環(huán)境搭建、商戶拓展流程明確、端到端業(yè)務測試和傳播客服改造，具備規(guī)模推廣條件。未來將拓展主動服務，以WAP、彩信等方式向訂閱客戶主動發(fā)布服務信息?！汉献髂Ｊ健磺跋驑I(yè)務：由無限訊奇負責345個地市（含770個區(qū)）信息采集、維護、更新，省公司負責2805個縣級城市信息采集、維護、更新，信息統(tǒng)一納入無限訊奇建立的全網中央信息庫。12580 【業(yè)務定義】12580是中國移動通過語音、短信、彩信、互聯網等方式為客戶提供的綜合信息服務門戶。中國移動按照手機報收入50%的比例向卓望信息支付運營支撐費用。包月信息費按價格分為3元包月專區(qū)產品和5元包月專區(qū)產品，產品之間不互斥，產品優(yōu)惠不疊加。『合作模式』手機閱讀業(yè)務的合作伙伴是出版社、互聯網文學網站、書商等具有出版發(fā)行和校對資質的機構，負責提供閱讀內容資源，并負責閱讀內容的完善和更新?？蛻舴眨簜€人客戶可以通過撥打10086或發(fā)送短信進行業(yè)務訂購和退訂。中國移動各公司負責號簿管家業(yè)務在本地的運營管理營銷推廣和客戶服務工作。在試點工作中，細分目標客戶群，結合合作方的優(yōu)勢資源，選擇重點產品進行突破，以便引導客戶從2G向3G的平滑過渡。簡化資費模式，通信費納入本地套餐，按照內容計費收取信息費，提升客戶體驗。各省公司負責手機動漫業(yè)務在本地的營銷推廣。使用流程：客戶可以通過登陸“移動夢網”WAP網站進入“手機視頻”頻道；或發(fā)送“TV”到106580279，可以獲取WAP PUSH的手機視頻主頁地址鏈接，直接點擊訪問；也可以下載手機視頻客戶端軟件后，通過客戶端使用。合作伙伴與其他單位進行內容合作再引入的情況，具體收益根據實際情況由合作伙伴與其他單位協(xié)商確定?？蛻艨梢酝ㄟ^手機隨時隨地進行影視、MV、娛樂、體育等豐富的視頻內容點播和下載、觀看電視直播，直播內容回放，及向好友推薦節(jié)目和發(fā)表觀感?！汉献髂Ｊ健皇謾C電視業(yè)務是中國移動與中廣衛(wèi)星移動獨家、雙排他合作的業(yè)務。『終端配合』中國移動總部負責制定無線音樂的終端定制需求，定制終端廠商及卡商根據定制需求內置相應菜單和客戶端。優(yōu)化隨聲聽客戶端，縮短操作步驟，新增功能，進一步提升客戶感知。其他非主干產品用于滿足客戶的多樣化、個性化需求，依附于主干產品發(fā)展。從2005年總部確定設立產品創(chuàng)新基地以來，到目前已經成立了音樂、位置、游戲、視頻、電子商務、閱讀、終端等多個基地，在業(yè)務創(chuàng)新和拓展方面做出了重要貢獻，在實踐中取得了很好的效果。從全球發(fā)展趨勢來看，近年來數據及信息業(yè)務持續(xù)快速發(fā)展，收入占比屢創(chuàng)新高。本白皮書就中國移動重點數據及信息業(yè)務的業(yè)務情況、發(fā)展方向和開展方式進行說明。與語音市場相比，未來的數據及信息業(yè)務、互聯網業(yè)務也將是非常激烈的戰(zhàn)場，而且從某種意義上來說，這一輪關于數據及信息業(yè)務的競爭對后續(xù)的市場格局、對每一家運營商未來業(yè)務發(fā)展都關系重大。四、產品規(guī)劃思路：產品能力規(guī)劃思路，主干產品規(guī)劃思路按照數據業(yè)務及信息發(fā)展規(guī)劃的模塊化開發(fā)和客戶需求導向原則，中國移動將在2010年重點梳理現有業(yè)務情況，通過建立基礎能力和主干產品二大體系實現對產品的統(tǒng)一規(guī)劃，解決目前在數據及信息業(yè)務發(fā)展中遇到的各種問題：產品獨立發(fā)展，功能重復開發(fā)，不能充分復用；產品引入、運營推廣缺乏統(tǒng)一的評估方法、標準、流程。截至2009年11月，月均收入19億元。無線音樂全網鈴音盒歌曲和新歌合作歌曲中的合作伙伴應在《無線音樂內容合作伙伴分層分級管理辦法》分層分級管理中達到相應級別（依據《無線音樂內容合作伙伴分層分級管理辦法》，已發(fā)布實施），其中新歌合作歌曲還應是一線或一線以上藝人的新專輯歌曲。該業(yè)務將人們生活中最重要的通信手段和娛樂工具結合起來，通過對傳統(tǒng)優(yōu)秀的電視節(jié)目平移，并且不斷增加適合手機播放特征的特色電視頻道來體現手機電視競爭優(yōu)勢，滿足客戶日益增加的文娛需求，使手機電視業(yè)務成為3G時代最重要的數據業(yè)務之一?！緜渥ⅲ菏謾C電視基本信息】目標客戶：面向所有移動客戶，只要在手機、上網本、家庭信息機等各種小屏幕便攜終端中加裝了接收手機電視的模塊均可以使用。各省公司貫徹落實總部手機視頻業(yè)務的各項管理辦法、規(guī)范、資費標準等，提出優(yōu)化建議?！籂I銷推廣』中國移動總部負責指導全國手機視頻業(yè)務的營銷推廣、活動的組織策劃，視頻基地負責具體營銷推廣方案的實施支撐，各省公司負責本地手機視頻業(yè)務在本地的營銷推廣?！浩脚_及運營』中國移動總部對手機動漫業(yè)務進行整體規(guī)劃和管理，制定內容的引入和退出標準，根據客戶需求協(xié)調合作伙伴為客戶提供相應的內容，制定產品目錄。G3客戶通過TD網絡直接撥打視頻電話，即可觀看視頻內容或進行視頻互動，業(yè)務內容包括影視、MV、音樂、游戲、體育、互動等視頻內容。IVVR按照不同的商業(yè)模式進行信息費分成，分為三種?！緲I(yè)務現狀】號簿管家屬于中國移動自有業(yè)務，目前處于商用階段。要在產品形式和界面做好優(yōu)化，更易于客戶理解和接受。內容一點接入，四元無縫體驗。策劃“出版事件”，整合各種資源制造引爆點。少數民族文字手機報上線以來，以其權威、準確、豐富的信息發(fā)布以及民族特色濃郁的欄目設置，受到少數民族手機報用戶和國內媒體的一致好評，成為少數民族群眾全方位獲取國家政策、方針的新渠道。合作伙伴利用自有渠道推廣與中國移動合作的業(yè)務。商旅服務提供“機票+酒店”打包自由行產品，并提供海島游度假產品服務；北京公司試點“優(yōu)惠、優(yōu)選”信息專題服務，已上線餐飲類專題145個（其中不重復商戶1400余個）。無限訊奇負責支撐中國移動總部和各省公司制定營銷方案。手機錢包：客戶開通手機錢包業(yè)務，在中國移動營業(yè)廳更換支持RFID功能的專用SIM卡，即可在設有中國移動專用POS機的商家進行手機刷卡消費。 湖南公司作為中國移動電子商務創(chuàng)新產品基地（以下簡稱基地），協(xié)助總部制定和落實業(yè)務總體規(guī)劃，協(xié)助總部對各省公司業(yè)務發(fā)展進行組織和支撐?；刎撠熑W營銷推廣的支撐，提出全網營銷推廣建議。中國移動向商戶收取交易服務費、手機錢包業(yè)務開通費、POS終端押金、無線通信費，交易服務費的費率，現階段根據支付資金性質、商戶所屬行業(yè)，執(zhí)行“差異化”的交易服務費策略，手機錢包業(yè)務開通費、POS終端押金、無線通信費僅適用于現場商戶，現階段均可向商戶減免。提供車務通終端配套的移動自有標準LED。目前中國移動總部牽頭已經開展前期試點工作，具體合作方式根據實際情況協(xié)商確定。手機導航業(yè)務在2010年重點工作目標為提供更加專業(yè)的導航服務，用更加專業(yè)的服務滿足客戶群體的剛性需求；市場營銷方面要進一步發(fā)揮移動公司競爭優(yōu)勢，加大心機/非心機預裝范圍與力度，加大互聯網營銷力度，充分調動合作伙伴的積極性，加強對非定制機市場的預裝力度。手機導航業(yè)務采用包月和按次兩種，包月。細分行業(yè)市場，開發(fā)有行業(yè)特色的車務通行業(yè)產品。車務通業(yè)務的合作伙伴依據中國移動位置業(yè)務合作規(guī)劃、由總部統(tǒng)一審批經位置基地引入，重點拓展基于位置能力的行業(yè)應用。針對不同行業(yè)，提供歸納整合后的各行業(yè)標準化功能，開發(fā)車務通出租車廣告行業(yè)產品、車務通公交行業(yè)產品、車務通物流行業(yè)產品。資費結構和價格：手機支付和手機錢包處于試商用期間，免收功能費，通信費按照標準資費收取。交易服務費的費率，現階段根據支付資金性質、商戶所屬行業(yè)，執(zhí)行“差異化”的交易服務費策略，手機錢包業(yè)務開通費、POS終端押金、無線通信費僅適用于現場商戶，現階段均可向商戶減免。【開展方式】采用中國移動總部統(tǒng)一規(guī)劃、集中建設賬戶平臺、各省建設業(yè)務及管理平臺的方式。手機支付：客戶開通手機支付業(yè)務，系統(tǒng)將為客戶開設一個手機支付賬戶，客戶可通過該賬戶進行網絡購物、繳費等支付?！籂I銷推廣』中國移動總部負責制定全網營銷方案和宣傳推廣?！?9年業(yè)務亮點】2009年推出“12580生活播報”彩信雜志，打通了12580業(yè)務前向、后向經營鏈條的重要產品，前向客戶規(guī)模超過2500萬，后向銷售取得重點突破，截至09年11月18日，全國后向銷售總收入超過4000萬元?！籂I銷推廣』中國移動總部負責指導全國手機報業(yè)務的營銷推廣、活動的組織策劃和實施?！?9業(yè)務亮點】借助祖國國慶六十周年的契機，率先推出的全網少數民族文字手機報，填補了行內空白，標志著中移動手機報向更為專業(yè)的媒體領域邁進。推進G3閱讀器品質提升和款式豐富，建立G3閱讀器全網支撐保障體系，構建G3閱讀器銷售模式，創(chuàng)新“終端+通道+內容”運營模式?！?9年業(yè)務亮點】推出G3閱讀器，探索“終端＋通道＋內容”三位一體運營模式。在保持客戶健康程度的基礎上，積極探索有針對性的創(chuàng)新營銷方法提高終端支持客戶比例，優(yōu)化客戶接觸界面?！景l(fā)展目標】號簿管家服務是中國移動為客戶提供的基于“通訊錄信息”管理的應用型服務，業(yè)務以通訊錄同步管理為基礎核心，并在此基礎上豐富PIM（個人信息管理）的內容和方式，逐步滿足客戶PRM（個人關系管理）的需求，為客戶實現安全、便捷、豐富、高效的人際關系溝通提供關鍵性幫助。新聞資訊類業(yè)務的服務內容提供商應具備《信息網絡傳播視聽節(jié)目許可證》。手機動漫以各省10086為一線客服，福建公司作為手機動漫創(chuàng)新產品基地提供二線客服?！緲I(yè)務現狀】手機動漫為自有業(yè)務，目前處于產品開發(fā)階段?！喝W業(yè)務和本地業(yè)務』具有在全國范圍開展業(yè)務資質的合作伙伴可與中國移動總部接洽?！浩脚_及運營』中國移動總部統(tǒng)一進行手機視頻的運營和管理，牽頭組織手機視頻業(yè)務的規(guī)劃、開發(fā)和優(yōu)化，制定和更新手機視頻業(yè)務的管理辦法和相關規(guī)范，拓展合作伙伴并委托手機視頻產品創(chuàng)新基地（以下簡稱“視頻基地”，目前由上海公司承擔）提供業(yè)務運營支撐、技術支撐、手機客戶端開發(fā)適配、客服支撐、營銷支撐等工作，總部對視頻基地進行考核管理。與中廣加強合作，不斷引入優(yōu)質內容，提高產品競爭力。手機電視【業(yè)務定義】手機電視業(yè)務是基于廣播網絡的提供多媒體內容的下行傳輸，利用中國移動通信網絡的鑒權管理系統(tǒng)和廣電運營商的客戶管理系統(tǒng)完成通過廣播網絡下行的內容對客戶的認證、授權和管理，同時利用移動網絡的雙向通道實現相關互動功能的業(yè)務，滿足客戶隨時隨地觀看電視的需求。中國移動與內容合作伙伴采取信息費收入50：50分成的模式進行合作。通過打造權威的音樂發(fā)行平臺，以良好的版權保護和商業(yè)模式，為傳統(tǒng)音樂產業(yè)提供新的盈利手段，最終成為新型的多維度的音樂發(fā)行渠道，提升中國移動數據及信息業(yè)務收入，增強中國移動在音樂產業(yè)的影響力。二類產品由總部統(tǒng)一規(guī)范、分省建設、分省運營，總部制定規(guī)范后，確定建設方案、產品的試商用、商用時間和省份，省公司執(zhí)行。（二）從競爭形勢來看，同質化競爭愈演愈烈，異質化競爭逐步緊迫今年上半年以來，同質化競爭愈演愈烈。中國移動著力研發(fā)和籌建的能夠提供豐富多彩移動應用的“Mobile Market”，已于2009年8月17日正式向業(yè)界推出。但是與國際一流運營商相比，還有很大差距，發(fā)展空間仍然很大。產品提升團隊帶頭省模式是在保持基地模式的基礎上，增加更多的產品，形成產品提升團隊，并為每個團隊確定帶頭省的模式。五、2010年重點業(yè)務：個人產品：無線音樂、12580、手機視頻、手機電視、手機錢包、手機支付、手機報、手機閱讀、位置業(yè)務、手機廣告、IVVR 、號簿管家、手機動漫、手機證券、飛信、139郵箱、手機游戲、Mobile Market、IDC、手機沖浪、MDA?！浩脚_及運營』中國移動總部負責牽頭組織無線音樂業(yè)務規(guī)劃、開發(fā)和優(yōu)化，制定和更新管理辦法和相關規(guī)范，協(xié)調全網的資源支撐，統(tǒng)籌CP或SP的合作管理，指導無線音樂各類業(yè)務平臺的建設和業(yè)務開展。進行專項工作，努力提升會員活性；圍繞版權運營，提升資源整合能力；調整、優(yōu)化渠道策略，形成可控的、可運營的渠道營銷能力；嘗試建立媒體化運營流程，推進傳播推廣工作；跟進行業(yè)動態(tài)，提升行業(yè)調研能力，從中獲取信息，進行分析解讀?！籂I銷推廣』中國移動總部負責指導全國手機電視業(yè)務的營銷推廣、活動的組織策劃和實施；各省公司負責全國手機電視業(yè)務在本地的營銷?！緲I(yè)務現狀】手機視頻為自有業(yè)務，目前處于全網試商用階段。例如影視欄目、動漫欄目、體育欄目等。資費結構和價格：手機視頻業(yè)務流量費免費，信息費主要包括包月計費、按次計費兩種方式，同時還提供部分免費業(yè)務供客戶體驗?！航K端配合』福建公司根據中國移動總部統(tǒng)一制定的手機動漫客戶端技術規(guī)范，將客戶端開發(fā)廠商選擇結果報批總部，獲批后組織客戶端廠商進行客戶端開發(fā)和優(yōu)化，完成客戶端上線部署。按照業(yè)務開展范圍分為全國性業(yè)務和本地業(yè)務。個人客戶使用方式：客戶可以隨時、隨地通過撥打產品對應號碼瀏覽相關內容視頻，盡享3G的互動樂趣。號簿管家業(yè)務由總部統(tǒng)一代表各公司與業(yè)務運營支撐單位簽訂業(yè)務運營支撐協(xié)議，采用與活躍客戶數（有成功同步記錄的客戶）掛鉤的方式支付運營支撐費。三）學習類產品手機閱讀【業(yè)務定義】手機閱讀是以打造新的出版發(fā)行渠道為定位，以具備內容出版或發(fā)行資質的機構或大型互聯網文學網站為合作對象，以嵌入TD通信模塊的G3閱讀器為核心業(yè)務形態(tài)，整合各類閱讀內