【正文】 載全曲、試聽歌曲、管理個人彩鈴庫等。資費結(jié)構(gòu)和價格：無線音樂采用功能費、信息費或兩者結(jié)合的資費結(jié)構(gòu)，根據(jù)產(chǎn)品種類有所不同；彩鈴、無線音樂俱樂部高級會員的功能費為5元/月，彩鈴、振鈴、全曲下載的按次下載信息費通常為2元/首，全曲下載和全曲在線聽的包月信息費5~10元不等?？蛻舴?wù)：客戶可通過短信、WWW、WAP、IVR、音樂隨身聽客戶端、營業(yè)廳等方式進行開通和退訂，客戶可以通過撥打10086客服熱線得到相應(yīng)的幫助，無線音樂基地提供二線客服支撐。手機電視【業(yè)務(wù)定義】手機電視業(yè)務(wù)是基于廣播網(wǎng)絡(luò)的提供多媒體內(nèi)容的下行傳輸，利用中國移動通信網(wǎng)絡(luò)的鑒權(quán)管理系統(tǒng)和廣電運營商的客戶管理系統(tǒng)完成通過廣播網(wǎng)絡(luò)下行的內(nèi)容對客戶的認(rèn)證、授權(quán)和管理，同時利用移動網(wǎng)絡(luò)的雙向通道實現(xiàn)相關(guān)互動功能的業(yè)務(wù)，滿足客戶隨時隨地觀看電視的需求?！景l(fā)展目標(biāo)】手機電視是G3終端獨有的亮點業(yè)務(wù)。該業(yè)務(wù)將人們生活中最重要的通信手段和娛樂工具結(jié)合起來，通過對傳統(tǒng)優(yōu)秀的電視節(jié)目平移，并且不斷增加適合手機播放特征的特色電視頻道來體現(xiàn)手機電視競爭優(yōu)勢，滿足客戶日益增加的文娛需求，使手機電視業(yè)務(wù)成為3G時代最重要的數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)之一?！緲I(yè)務(wù)現(xiàn)狀】手機電視為自有業(yè)務(wù)，處于業(yè)務(wù)調(diào)測階段，目前已經(jīng)完成了業(yè)務(wù)平臺搭建、個別省我公司系統(tǒng)與廣電側(cè)系統(tǒng)的聯(lián)調(diào)、部分終端常規(guī)測試通過等業(yè)務(wù)上線前的準(zhǔn)備工作，2009年底手機電視業(yè)務(wù)全網(wǎng)商用。已經(jīng)確定提供的電視頻道內(nèi)容包括：CCTV1套、3套、5套、新聞、睛彩電影等4～5個中央頻道+1個省頻道+1個市頻道?！鹃_展方式】手機電視業(yè)務(wù)是由中國移動與中廣衛(wèi)星移動獨家戰(zhàn)略合作，由總部統(tǒng)一規(guī)劃、集中建設(shè)業(yè)務(wù)管理平臺。手機電視業(yè)務(wù)內(nèi)容目前分為中央業(yè)務(wù)內(nèi)容和全國性區(qū)域業(yè)務(wù)內(nèi)容。『平臺及運營』中國移動總部與中廣衛(wèi)星移動總部，共同商定后，統(tǒng)一制定手機電視業(yè)務(wù)的整體發(fā)展目標(biāo)、發(fā)展策略、產(chǎn)品發(fā)展路標(biāo)規(guī)劃以及業(yè)務(wù)相關(guān)資費標(biāo)準(zhǔn)。各省公司貫徹落實總部手機電視業(yè)務(wù)的各項管理辦法、規(guī)范、資費標(biāo)準(zhǔn)等，提出優(yōu)化建議?！汉献髂Ｊ健皇謾C電視業(yè)務(wù)是中國移動與中廣衛(wèi)星移動獨家、雙排他合作的業(yè)務(wù)。中廣衛(wèi)星移動負(fù)責(zé)手機電視頻道內(nèi)容的集成播控與提供、廣播網(wǎng)絡(luò)覆蓋、共同進行市場推廣，并根據(jù)手機電視客戶需求，不斷創(chuàng)新產(chǎn)品形式，豐富內(nèi)容，針對手機專門制作電視頻道內(nèi)容；中國移動負(fù)責(zé)客戶訂購關(guān)系管理、客戶鑒權(quán)、計費結(jié)算、共同進行市場推廣，對頻道內(nèi)容提出建議等?！籂I銷推廣』中國移動總部負(fù)責(zé)指導(dǎo)全國手機電視業(yè)務(wù)的營銷推廣、活動的組織策劃和實施；各省公司負(fù)責(zé)全國手機電視業(yè)務(wù)在本地的營銷。『終端配合』中國移動總部根據(jù)客戶需求制定手機電視總體規(guī)劃和客戶端技術(shù)方案、終端技術(shù)規(guī)范等。終端廠商根據(jù)總部提出的規(guī)范要求開發(fā)終端?！?010年重點】加快網(wǎng)絡(luò)建設(shè)、加強手機電視全國的信號覆蓋范圍，優(yōu)化手機電視信號標(biāo)準(zhǔn)，保證客戶的觀看體驗。加大終端適配工作力度，推出更多的手機電視G3終端。與中廣加強合作，不斷引入優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，提高產(chǎn)品競爭力。加大營銷資源投入，擴大手機電視市場認(rèn)知度，完成手機電視2010年的客戶發(fā)展目標(biāo)?！緜渥ⅲ菏謾C電視基本信息】目標(biāo)客戶：面向所有移動客戶，只要在手機、上網(wǎng)本、家庭信息機等各種小屏幕便攜終端中加裝了接收手機電視的模塊均可以使用。使用流程：客戶通過手機中的手機電視客戶端軟件使用業(yè)務(wù)，客戶可通過點擊客戶端應(yīng)用軟件、營業(yè)廳、10086熱線、短信等方式開通/取消/訂購/退訂/暫停/恢復(fù)手機電視業(yè)務(wù)。資費結(jié)構(gòu)和價格：手機電視目前采用基本功能費+收視費＋流量費的資費結(jié)構(gòu)，基本功能費按月收取，現(xiàn)階段基本功能費為0；收視費是客戶成功訂購手機電視業(yè)務(wù)的收視套餐內(nèi)容，按月收取收視套餐費，將在2010年根據(jù)營銷活動需求推出各類包季、包半年、包年等收視套餐；流量費是在獲取或者使用手機電視客戶端時可能使用2G/TD網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)生的流量費用，遵循現(xiàn)有的流量費資費標(biāo)準(zhǔn)并客戶如訂購了流量費套餐則計入套餐。客戶服務(wù)：中國移動10086負(fù)責(zé)一級客服。卓望信息和中廣衛(wèi)星移動共同承擔(dān)二線客服工作，其中卓望信息負(fù)責(zé)與客戶開通、訂購、退訂、套餐情況等相關(guān)的二線客服支持，中廣衛(wèi)星移動負(fù)責(zé)廣播網(wǎng)絡(luò)信號、電視節(jié)目收看質(zhì)量等相關(guān)的二線客服。二線客服提供724小時電話熱線服務(wù)對一線客服進行支撐，嚴(yán)格按照中國移動客戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。手機視頻【業(yè)務(wù)定義】手機視頻業(yè)務(wù)是指基于移動通信網(wǎng)進行流媒體及音視頻下載方式，客戶通過移動網(wǎng)絡(luò)實現(xiàn)由視頻業(yè)務(wù)平臺到客戶終端的點到點形式的音視頻媒體在線播放和下載形式的業(yè)務(wù)?？蛻艨梢酝ㄟ^手機隨時隨地進行影視、MV、娛樂、體育等豐富的視頻內(nèi)容點播和下載、觀看電視直播，直播內(nèi)容回放，及向好友推薦節(jié)目和發(fā)表觀感?！景l(fā)展目標(biāo)】手機視頻服務(wù)于中國移動手機多媒體化戰(zhàn)略，通過與媒體、內(nèi)容制作單位的合作，建立豐富的手機視頻內(nèi)容庫，并實現(xiàn)視頻內(nèi)容分發(fā)，通過豐富的視頻內(nèi)容、良好的播放體驗、精確的客戶推薦、突出的互動功能，滿足不同細(xì)分客戶群體的視頻瀏覽需求；并可有效凸現(xiàn)3G更高的帶寬優(yōu)勢、促進3G發(fā)展，成為基于3G高速數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)的旗艦型業(yè)務(wù)，從而提升數(shù)據(jù)及信息業(yè)務(wù)收入、增強中國移動在內(nèi)容產(chǎn)業(yè)的影響力?！緲I(yè)務(wù)現(xiàn)狀】手機視頻為自有業(yè)務(wù)，目前處于全網(wǎng)試商用階段。截至2009年10月底，月使用客戶數(shù)達(dá)到219萬，月信息費收入超過1500萬?！?9年業(yè)務(wù)亮點】緊貼客戶需求，創(chuàng)新業(yè)務(wù)模式，推出了影視、娛樂、財經(jīng)、體育、動漫、軍事、原創(chuàng)等垂直欄目；根據(jù)手機視頻交互特點推出直播回放、節(jié)目評論、客戶推薦等功能，持續(xù)優(yōu)化客戶端，提高客戶使用體驗；小范圍嘗試客戶視頻上傳分享等特色功能；深入開展內(nèi)容營銷工作，結(jié)合熱點事件進行營銷推廣，初步實現(xiàn)手機視頻規(guī)?；l(fā)展；優(yōu)化資費策略，開展垂直欄目大包月嘗試?！鹃_展方式】手機視頻業(yè)務(wù)采用中國移動總部統(tǒng)一規(guī)劃、集中建設(shè)、委托手機視頻創(chuàng)新產(chǎn)品基地（上海公司）具體運營的方式。手機視頻按照業(yè)務(wù)開展范圍分為全國性業(yè)務(wù)和本地業(yè)務(wù)?！浩脚_及運營』中國移動總部統(tǒng)一進行手機視頻的運營和管理，牽頭組織手機視頻業(yè)務(wù)的規(guī)劃、開發(fā)和優(yōu)化，制定和更新手機視頻業(yè)務(wù)的管理辦法和相關(guān)規(guī)范，拓展合作伙伴并委托手機視頻產(chǎn)品創(chuàng)新基地（以下簡稱“視頻基地”，目前由上海公司承擔(dān)）提供業(yè)務(wù)運營支撐、技術(shù)支撐、手機客戶端開發(fā)適配、客服支撐、營銷支撐等工作，總部對視頻基地進行考核管理。視頻基地負(fù)責(zé)建立全國統(tǒng)一的手機視頻業(yè)務(wù)平臺，進行業(yè)務(wù)接入，開發(fā)手機客戶端并進行終端適配，向各省公司提供業(yè)務(wù)支撐，優(yōu)化及創(chuàng)新產(chǎn)品功能，組織階段性熱點內(nèi)容營銷，進行合作伙伴的日常管理，并負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)運營平臺的支撐和維護。各省公司貫徹落實總部手機視頻業(yè)務(wù)的各項管理辦法、規(guī)范、資費標(biāo)準(zhǔn)等，提出優(yōu)化建議?！汉献髂Ｊ健滑F(xiàn)階段手機視頻根據(jù)合作模式不同，主要分為品牌合作業(yè)務(wù)和垂直欄目。品牌合作業(yè)務(wù)定義：品牌合作業(yè)務(wù)是指中國移動與具有手機視頻業(yè)務(wù)開展資質(zhì)的品牌合作伙伴進行業(yè)務(wù)合作，并且以該合作方的名稱來進行其專區(qū)業(yè)務(wù)的命名。例如CCTV手機視頻、視訊中國、人民視訊等。品牌合作業(yè)務(wù)的合作模式：手機視頻品牌合作業(yè)務(wù)的合作方必須具備《信息網(wǎng)絡(luò)傳播視聽節(jié)目許可證》（接收終端為“手機等手持終端設(shè)備”，傳輸網(wǎng)絡(luò)包括“移動通信網(wǎng)”），即需要具備開展手機視頻的資質(zhì)。中國移動主要負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)整體規(guī)劃、通信網(wǎng)絡(luò)和平臺的維護、終端適配、代計代收信息費、客戶管理、營銷推廣等；合作方主要負(fù)責(zé)品牌業(yè)務(wù)策劃、內(nèi)容制作及集成、內(nèi)容審核、數(shù)字節(jié)目版權(quán)保證及相應(yīng)的營銷推廣等。目前中國移動與品牌合作業(yè)務(wù)按照CMCC：合作方=60%：40%進行信息費收入分配。合作伙伴與其他單位進行內(nèi)容合作再引入的情況，具體收益根據(jù)實際情況由合作伙伴與其他單位協(xié)商確定。垂直欄目定義：垂直欄目是指中國移動根據(jù)手機視頻業(yè)務(wù)內(nèi)容的類型的不同，以客戶對手機視頻內(nèi)容的使用偏好為基礎(chǔ)，對內(nèi)容采用垂直分類后，形成的條線化的業(yè)務(wù)產(chǎn)品。例如影視欄目、動漫欄目、體育欄目等。垂直欄目合作模式：手機視頻垂直欄目的合作模式中包括中國移動、欄目運營支撐方、內(nèi)容提供方，其中中國移動負(fù)責(zé)欄目規(guī)劃、市場營銷推廣、客戶管理、欄目運營考核、欄目定價等職責(zé)；垂直欄目運營方負(fù)責(zé)協(xié)助欄目策劃、內(nèi)容編排及格式轉(zhuǎn)換、日常欄目運營維護、配合市場營銷推廣等；內(nèi)容提供方負(fù)責(zé)視頻內(nèi)容源的制作、內(nèi)容源的提供，并保證內(nèi)容版權(quán)。目前中國移動與垂直欄目運營方、內(nèi)容提供方根據(jù)60%：10%：30%，同時與欄目運營支撐方的結(jié)算比例將隨該欄目收入增長情況階梯遞減至8%。對于具有獨特視頻內(nèi)容資源、有意向手機視頻垂直欄目提供優(yōu)質(zhì)內(nèi)容的單位，可與視頻基地直接進行接洽商定合作事宜，重點引入影視、娛樂綜藝、體育、動漫、財經(jīng)、軍事、原創(chuàng)等內(nèi)容，并優(yōu)先引入專為手機制作的、在中國移動手機視頻業(yè)務(wù)中首發(fā)播放或者獨家播放的視頻內(nèi)容。視頻基地在對內(nèi)容評估后，對于優(yōu)質(zhì)內(nèi)容直接引入?！喝W(wǎng)業(yè)務(wù)和本地業(yè)務(wù)』具有在全國范圍開展業(yè)務(wù)資質(zhì)的合作伙伴可與中國移動總部接洽。具有在本地范圍開展業(yè)務(wù)資質(zhì)的合作伙伴可與各省公司接洽，由當(dāng)?shù)厥」鞠蚩偛可暾堥_展手機視頻本地業(yè)務(wù)，合作方案經(jīng)總部審批通過后手機視頻本地業(yè)務(wù)統(tǒng)一接入，業(yè)務(wù)內(nèi)容應(yīng)突出本地特色?！籂I銷推廣』中國移動總部負(fù)責(zé)指導(dǎo)全國手機視頻業(yè)務(wù)的營銷推廣、活動的組織策劃，視頻基地負(fù)責(zé)具體營銷推廣方案的實施支撐，各省公司負(fù)責(zé)本地手機視頻業(yè)務(wù)在本地的營銷推廣。合作伙伴可在符合規(guī)定的情況下在自有渠道推廣與中國移動合作的手機視頻業(yè)務(wù)。中國移動聯(lián)合具有影響力和推廣資源的合作伙伴，通過MDO的模式重點拓展互聯(lián)網(wǎng)渠道，進行手機視頻客戶端軟件及業(yè)務(wù)推廣，合作推廣的渠道合作伙伴可以根據(jù)中國移動制定的推廣計劃獲得相應(yīng)收益?！航K端配合』中國移動總部根據(jù)客戶需求制定手機視頻總體規(guī)劃和客戶端技術(shù)方案，基地將客戶端開發(fā)廠商選擇結(jié)果報批總部，獲批后組織客戶端廠商進行客戶端開發(fā)和優(yōu)化，完成客戶端測試和上線部署。終端廠商根據(jù)總部提出的手機視頻終端要求開發(fā)終端，預(yù)裝中國移動提供的手機視頻客戶端，也可根據(jù)手機視頻客戶端技術(shù)方案自行開發(fā)手機視頻客戶端軟件，經(jīng)基地測試通過后可進行終端預(yù)裝?！?010年重點】主要以垂直欄目的建設(shè)和運營為抓手，引入更多優(yōu)質(zhì)合作伙伴和內(nèi)容，加大垂直欄目營銷推廣工作，推動實現(xiàn)手機視頻業(yè)務(wù)的規(guī)?；l(fā)展；重點優(yōu)化客戶端產(chǎn)品提高客戶體驗，拓展互動功能，開展UGC業(yè)務(wù)，豐富手機視頻產(chǎn)品線?！緜渥ⅲ菏謾C視頻基本信息】目標(biāo)客戶：面向個人客戶市場，目標(biāo)客戶以動感地帶和全球通客戶為主，客戶群愿意接受新事物，關(guān)注時尚與流行，樂于獲得視頻新體驗。使用流程：客戶可以通過登陸“移動夢網(wǎng)”WAP網(wǎng)站進入“手機視頻”頻道；或發(fā)送“TV”到106580279，可以獲取WAP PUSH的手機視頻主頁地址鏈接，直接點擊訪問；也可以下載手機視頻客戶端軟件后，通過客戶端使用。該業(yè)務(wù)需要手機終端支持視頻格式文件的離線播放和流媒體播放功能，在使用時會通過后臺進行終端型號識別判斷客戶是否能夠使用。資費結(jié)構(gòu)和價格：手機視頻業(yè)務(wù)流量費免費，信息費主要包括包月計費、按次計費兩種方式，同時還提供部分免費業(yè)務(wù)供客戶體驗?？蛻舴?wù)：客戶可以通過手機視頻WAP網(wǎng)站、手機電視客戶端中提供的自服務(wù)功能進行業(yè)務(wù)訂購和退訂，也可以通過10086客服熱線進行業(yè)務(wù)查詢和退訂。視頻基地提供二線客戶服務(wù)支撐。手機動漫【業(yè)務(wù)定義】手機動漫是中國移動根據(jù)客戶對各類動漫內(nèi)容的觀看需求，提供以移動終端為載體，以彩信、WAP、FLASH、客戶端為主要業(yè)務(wù)方式，以在線和下載為主要觀看方式的動漫產(chǎn)品及相關(guān)服務(wù)的業(yè)務(wù)總稱。【發(fā)展目標(biāo)】手機動漫服務(wù)于中國移動打造“移動信息專家”的戰(zhàn)略，通過整合優(yōu)質(zhì)的動漫內(nèi)容資源，建立集內(nèi)容編輯、需求整合、產(chǎn)品分發(fā)于一體的動漫平臺，打造全新的動漫發(fā)行渠道，向客戶提供內(nèi)容豐富、形式多樣動漫產(chǎn)品，滿足不同客戶群對動漫的個性化需求，進而提升中國移動數(shù)據(jù)及信息業(yè)務(wù)收入，增加客戶黏性，增強中國移動在動漫產(chǎn)業(yè)上的影響力?！緲I(yè)務(wù)現(xiàn)狀】手機動漫為自有業(yè)務(wù)，目前處于產(chǎn)品開發(fā)階段?！鹃_展方式】手機動漫將采用中國移動總部統(tǒng)一規(guī)劃、集中建設(shè)業(yè)務(wù)運營平臺的方式開展?！浩脚_及運營』中國移動總部對手機動漫業(yè)務(wù)進行整體規(guī)劃和管理，制定內(nèi)容的引入和退出標(biāo)準(zhǔn)，根據(jù)客戶需求協(xié)調(diào)合作伙伴為客戶提供相應(yīng)的內(nèi)容，制定產(chǎn)品目錄。中國移動總部建立手機動漫創(chuàng)新產(chǎn)品基地（由福建公司承建），根據(jù)總部的指導(dǎo)意見引入平臺商（負(fù)責(zé)平臺建設(shè)和運營）以及內(nèi)容提供商，負(fù)責(zé)內(nèi)容引入、產(chǎn)品開發(fā)和日常運營，并根據(jù)總部制定的管理辦法對合作伙伴進行管理與考核。各省公司貫徹落實總部關(guān)于手機動漫業(yè)務(wù)的各項管理辦法、名稱規(guī)范、資費標(biāo)準(zhǔn)等，提出產(chǎn)品優(yōu)化建議?！汉献髂Ｊ健皇謾C動漫的合作伙伴包括平臺商和內(nèi)容提供商。平臺商統(tǒng)一負(fù)責(zé)手機動漫業(yè)務(wù)平臺建設(shè)和運營；內(nèi)容提供商包括傳統(tǒng)的漫畫出版社、工作室、個人、電視臺、傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)等機構(gòu)，負(fù)責(zé)提供動漫內(nèi)容資源，并負(fù)責(zé)動漫內(nèi)容的完善和更新，內(nèi)容提供商可與手機動漫創(chuàng)新產(chǎn)品基地接洽，獲得由內(nèi)容帶來的相關(guān)收益。中國移動與平臺商和內(nèi)容提供商的合作模式尚未確定?！籂I銷推廣』中國移動總部負(fù)責(zé)指導(dǎo)手機動漫業(yè)務(wù)的營銷推廣、活動的組織策劃和實施。各省公司負(fù)責(zé)手機動漫業(yè)務(wù)在本地的營銷推廣。合作伙伴利用自有渠道推廣與中國移動合作的業(yè)務(wù)?！航K端配合』福建公司根據(jù)中國移動總部統(tǒng)一制定的手機動漫客戶端技術(shù)規(guī)范，將客戶端開發(fā)廠商選擇結(jié)果報批總部，獲批后組織客戶端廠商進行客戶端開發(fā)和優(yōu)化，完成客戶端上線部署。【2010年重點】完成手機動漫業(yè)務(wù)運營平臺的一期建設(shè)，實現(xiàn)訂購關(guān)系管理、內(nèi)容編輯、整合分發(fā)等基本功能；引入各類精品內(nèi)容，包括國學(xué)類、傳統(tǒng)文化類、原創(chuàng)類動漫等，建立適合各類客戶需求的內(nèi)容體系，打造業(yè)務(wù)“引爆點”；依次推出彩信、WAP、FLASH等業(yè)務(wù)形式的手機動漫產(chǎn)品，同步推進客戶端業(yè)務(wù)形式的逐漸滲透；通過構(gòu)建產(chǎn)品數(shù)字化管理與內(nèi)容標(biāo)簽體系，實現(xiàn)手機動漫產(chǎn)品的精確分發(fā)；做好已形成品牌影響力的動漫展會及大賽的支撐工作，借助專業(yè)平臺擴大業(yè)務(wù)影響范圍，并做好政府資源協(xié)調(diào)與媒體宣傳。【備注：手機動漫基本信息】目標(biāo)客戶：面向個人客戶市場，目標(biāo)客戶是全球通、動感地帶和神州行客戶中對動漫感興趣、并且希望通過手機觀看動漫的客戶。使用流程：客戶可通過彩信、WAP、