【正文】 在中國移動營業(yè)廳更換支持RFID功能的專用SIM卡，即可在設有中國移動專用POS機的商家進行手機刷卡消費。資費結構和價格：12580業(yè)務資費由普通查詢費用和前向信息費用構成。無限訊奇負責支撐中國移動總部和各省公司制定營銷方案。合作伙伴可根據(jù)省公司、無限訊奇的分工，分別與其洽談餐飲、娛樂、交通、旅游、便民等信息的采集、維護、更新方面的合作及合作商務模式。商旅服務提供“機票+酒店”打包自由行產(chǎn)品，并提供海島游度假產(chǎn)品服務；北京公司試點“優(yōu)惠、優(yōu)選”信息專題服務，已上線餐飲類專題145個（其中不重復商戶1400余個）。服務內(nèi)容主要分為前向信息查詢業(yè)務、商旅服務和后向銷售業(yè)務。合作伙伴利用自有渠道推廣與中國移動合作的業(yè)務。各省公司貫徹落實總部手機報業(yè)務的各項管理辦法、名稱規(guī)范、資費標準等，并負責與省內(nèi)媒體合作，建設本地手機報業(yè)務平臺，運營本地手機報業(yè)務。少數(shù)民族文字手機報上線以來，以其權威、準確、豐富的信息發(fā)布以及民族特色濃郁的欄目設置，受到少數(shù)民族手機報用戶和國內(nèi)媒體的一致好評，成為少數(shù)民族群眾全方位獲取國家政策、方針的新渠道。通信費為客戶通過短信方式向平臺發(fā)起訂購業(yè)務產(chǎn)生短信通信費，按照標準短信資費收?。ㄏ?0086訂購業(yè)務免通信費）。策劃“出版事件”，整合各種資源制造引爆點。合作伙伴可與手機閱讀產(chǎn)品創(chuàng)新基地接洽，獲得由內(nèi)容帶來的相關收益，中國移動與內(nèi)容合作伙伴采取信息費收入6：4分成的模式進行合作。內(nèi)容一點接入，四元無縫體驗。號簿管家業(yè)務采用以各省10086為一線客服，二線客服由合作伙伴（卓望信息）進行支撐，為客戶提供相應服務。要在產(chǎn)品形式和界面做好優(yōu)化，更易于客戶理解和接受。卓望信息負責號簿管家業(yè)務的平臺建設與維護，提供業(yè)務的客服、營銷等運營支撐?！緲I(yè)務現(xiàn)狀】號簿管家屬于中國移動自有業(yè)務，目前處于商用階段。【備注：IVVR的基本信息】目標客戶：IVVR業(yè)務面向個人客戶市場，目標客戶以現(xiàn)有基于3G的G3客戶和基于2G的全球通、動感地帶、神州行客戶為主。IVVR按照不同的商業(yè)模式進行信息費分成，分為三種。【開展方式】IVVR采用中國移動總部統(tǒng)一規(guī)劃、委托運營、集中建設業(yè)務平臺的方式開展。G3客戶通過TD網(wǎng)絡直接撥打視頻電話，即可觀看視頻內(nèi)容或進行視頻互動，業(yè)務內(nèi)容包括影視、MV、音樂、游戲、體育、互動等視頻內(nèi)容。合作伙伴利用自有渠道推廣與中國移動合作的業(yè)務?！浩脚_及運營』中國移動總部對手機動漫業(yè)務進行整體規(guī)劃和管理，制定內(nèi)容的引入和退出標準，根據(jù)客戶需求協(xié)調(diào)合作伙伴為客戶提供相應的內(nèi)容，制定產(chǎn)品目錄。該業(yè)務需要手機終端支持視頻格式文件的離線播放和流媒體播放功能，在使用時會通過后臺進行終端型號識別判斷客戶是否能夠使用?！籂I銷推廣』中國移動總部負責指導全國手機視頻業(yè)務的營銷推廣、活動的組織策劃，視頻基地負責具體營銷推廣方案的實施支撐，各省公司負責本地手機視頻業(yè)務在本地的營銷推廣。垂直欄目定義：垂直欄目是指中國移動根據(jù)手機視頻業(yè)務內(nèi)容的類型的不同，以客戶對手機視頻內(nèi)容的使用偏好為基礎，對內(nèi)容采用垂直分類后，形成的條線化的業(yè)務產(chǎn)品。各省公司貫徹落實總部手機視頻業(yè)務的各項管理辦法、規(guī)范、資費標準等，提出優(yōu)化建議?！景l(fā)展目標】手機視頻服務于中國移動手機多媒體化戰(zhàn)略，通過與媒體、內(nèi)容制作單位的合作，建立豐富的手機視頻內(nèi)容庫，并實現(xiàn)視頻內(nèi)容分發(fā)，通過豐富的視頻內(nèi)容、良好的播放體驗、精確的客戶推薦、突出的互動功能，滿足不同細分客戶群體的視頻瀏覽需求；并可有效凸現(xiàn)3G更高的帶寬優(yōu)勢、促進3G發(fā)展，成為基于3G高速數(shù)據(jù)網(wǎng)絡的旗艦型業(yè)務，從而提升數(shù)據(jù)及信息業(yè)務收入、增強中國移動在內(nèi)容產(chǎn)業(yè)的影響力。【備注：手機電視基本信息】目標客戶：面向所有移動客戶，只要在手機、上網(wǎng)本、家庭信息機等各種小屏幕便攜終端中加裝了接收手機電視的模塊均可以使用。中廣衛(wèi)星移動負責手機電視頻道內(nèi)容的集成播控與提供、廣播網(wǎng)絡覆蓋、共同進行市場推廣，并根據(jù)手機電視客戶需求，不斷創(chuàng)新產(chǎn)品形式，豐富內(nèi)容，針對手機專門制作電視頻道內(nèi)容；中國移動負責客戶訂購關系管理、客戶鑒權、計費結算、共同進行市場推廣，對頻道內(nèi)容提出建議等。該業(yè)務將人們生活中最重要的通信手段和娛樂工具結合起來，通過對傳統(tǒng)優(yōu)秀的電視節(jié)目平移，并且不斷增加適合手機播放特征的特色電視頻道來體現(xiàn)手機電視競爭優(yōu)勢，滿足客戶日益增加的文娛需求，使手機電視業(yè)務成為3G時代最重要的數(shù)據(jù)業(yè)務之一?！?010年重點】全面著眼于“主動營銷”，力求突破。無線音樂全網(wǎng)鈴音盒歌曲和新歌合作歌曲中的合作伙伴應在《無線音樂內(nèi)容合作伙伴分層分級管理辦法》分層分級管理中達到相應級別（依據(jù)《無線音樂內(nèi)容合作伙伴分層分級管理辦法》，已發(fā)布實施），其中新歌合作歌曲還應是一線或一線以上藝人的新專輯歌曲?！鹃_展方式】無線音樂業(yè)務不同產(chǎn)品采用的開展方式不同，彩鈴業(yè)務及合作業(yè)務采用中國移動總部統(tǒng)一規(guī)劃、分省建設方式，其余業(yè)務由中國移動總部統(tǒng)一規(guī)劃，通過無線音樂基地集中建設業(yè)務平臺。截至2009年11月，月均收入19億元。主干產(chǎn)品將作為優(yōu)先進行終端內(nèi)置的數(shù)據(jù)業(yè)務，并為移動夢網(wǎng)、MOBILEMARKET業(yè)務推薦、排名提供參考。四、產(chǎn)品規(guī)劃思路：產(chǎn)品能力規(guī)劃思路，主干產(chǎn)品規(guī)劃思路按照數(shù)據(jù)業(yè)務及信息發(fā)展規(guī)劃的模塊化開發(fā)和客戶需求導向原則，中國移動將在2010年重點梳理現(xiàn)有業(yè)務情況，通過建立基礎能力和主干產(chǎn)品二大體系實現(xiàn)對產(chǎn)品的統(tǒng)一規(guī)劃，解決目前在數(shù)據(jù)及信息業(yè)務發(fā)展中遇到的各種問題：產(chǎn)品獨立發(fā)展，功能重復開發(fā)，不能充分復用；產(chǎn)品引入、運營推廣缺乏統(tǒng)一的評估方法、標準、流程?；匾呀?jīng)成為創(chuàng)新的重要載體，它不僅僅是技術創(chuàng)新、產(chǎn)品創(chuàng)新，還包括商業(yè)模式的創(chuàng)新、營銷的創(chuàng)新。與語音市場相比，未來的數(shù)據(jù)及信息業(yè)務、互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務也將是非常激烈的戰(zhàn)場，而且從某種意義上來說，這一輪關于數(shù)據(jù)及信息業(yè)務的競爭對后續(xù)的市場格局、對每一家運營商未來業(yè)務發(fā)展都關系重大。%。本白皮書就中國移動重點數(shù)據(jù)及信息業(yè)務的業(yè)務情況、發(fā)展方向和開展方式進行說明。2010年中國移動數(shù)據(jù)及信息業(yè)務將繼續(xù)以客戶需求為導向，面向個人、家庭和集團三個目標市場全面規(guī)模化發(fā)展。從全球發(fā)展趨勢來看，近年來數(shù)據(jù)及信息業(yè)務持續(xù)快速發(fā)展，收入占比屢創(chuàng)新高。中國電信和中國聯(lián)通都不僅僅把目標停留在語音客戶的增長，而是試圖通過數(shù)據(jù)業(yè)務以較快的速度實現(xiàn)跨越性發(fā)展。從2005年總部確定設立產(chǎn)品創(chuàng)新基地以來，到目前已經(jīng)成立了音樂、位置、游戲、視頻、電子商務、閱讀、終端等多個基地，在業(yè)務創(chuàng)新和拓展方面做出了重要貢獻，在實踐中取得了很好的效果。三類產(chǎn)品由省公司制定規(guī)范、分省建設、分省運營，三類產(chǎn)品實行報批管理制度，所有三類產(chǎn)品需報批總部同意后方可開展。其他非主干產(chǎn)品用于滿足客戶的多樣化、個性化需求，依附于主干產(chǎn)品發(fā)展?！緲I(yè)務現(xiàn)狀】無線音樂業(yè)務為中國移動的自有業(yè)務，目前處于成熟發(fā)展期，主要有以下三種業(yè)務合作形式：基于中央音樂平臺的彩鈴、振鈴、音樂隨身聽和全曲下載等是全網(wǎng)自有業(yè)務；基于省公司與SP開展的彩鈴業(yè)務；以及基于移動夢網(wǎng)商務合作模式與SP開展的振鈴合作業(yè)務，目前處于商用優(yōu)化階段。優(yōu)化隨聲聽客戶端，縮短操作步驟，新增功能，進一步提升客戶感知。合作伙伴與省公司開展的彩鈴合作，合作伙伴通常獲得合作信息費收入的85%?！航K端配合』中國移動總部負責制定無線音樂的終端定制需求，定制終端廠商及卡商根據(jù)定制需求內(nèi)置相應菜單和客戶端。【發(fā)展目標】手機電視是G3終端獨有的亮點業(yè)務。『合作模式』手機電視業(yè)務是中國移動與中廣衛(wèi)星移動獨家、雙排他合作的業(yè)務。加大營銷資源投入，擴大手機電視市場認知度，完成手機電視2010年的客戶發(fā)展目標?？蛻艨梢酝ㄟ^手機隨時隨地進行影視、MV、娛樂、體育等豐富的視頻內(nèi)容點播和下載、觀看電視直播，直播內(nèi)容回放，及向好友推薦節(jié)目和發(fā)表觀感。視頻基地負責建立全國統(tǒng)一的手機視頻業(yè)務平臺，進行業(yè)務接入，開發(fā)手機客戶端并進行終端適配，向各省公司提供業(yè)務支撐，優(yōu)化及創(chuàng)新產(chǎn)品功能，組織階段性熱點內(nèi)容營銷，進行合作伙伴的日常管理，并負責業(yè)務運營平臺的支撐和維護。合作伙伴與其他單位進行內(nèi)容合作再引入的情況，具體收益根據(jù)實際情況由合作伙伴與其他單位協(xié)商確定。具有在本地范圍開展業(yè)務資質(zhì)的合作伙伴可與各省公司接洽，由當?shù)厥」鞠蚩偛可暾堥_展手機視頻本地業(yè)務，合作方案經(jīng)總部審批通過后手機視頻本地業(yè)務統(tǒng)一接入，業(yè)務內(nèi)容應突出本地特色。使用流程：客戶可以通過登陸“移動夢網(wǎng)”WAP網(wǎng)站進入“手機視頻”頻道；或發(fā)送“TV”到106580279，可以獲取WAP PUSH的手機視頻主頁地址鏈接，直接點擊訪問；也可以下載手機視頻客戶端軟件后，通過客戶端使用。【開展方式】手機動漫將采用中國移動總部統(tǒng)一規(guī)劃、集中建設業(yè)務運營平臺的方式開展。各省公司負責手機動漫業(yè)務在本地的營銷推廣。IVVR【業(yè)務定義】IVVR即交互式語音及視頻應答，是基于3G 電路域的視頻呼叫業(yè)務。簡化資費模式，通信費納入本地套餐，按照內(nèi)容計費收取信息費，提升客戶體驗。SP申報的IVVR業(yè)務還需擁有自主產(chǎn)權證明或獨家正版授權。在試點工作中，細分目標客戶群，結合合作方的優(yōu)勢資源，選擇重點產(chǎn)品進行突破，以便引導客戶從2G向3G的平滑過渡。號簿管家定位于提高客戶忠誠度，維系核心客戶關系的黏性型業(yè)務。中國移動各公司負責號簿管家業(yè)務在本地的運營管理營銷推廣和客戶服務工作?？蛻粼诟鼡Q手機時迫切需要此業(yè)務，如果終端不支持將會嚴重打擊客戶積極性?？蛻舴眨簜€人客戶可以通過撥打10086或發(fā)送短信進行業(yè)務訂購和退訂。G3閱讀器具有如下優(yōu)點：綠色健康，采用Eink電子墨技術提供紙質(zhì)閱讀效果，省電、省眼睛，如一本G3閱讀器可攜帶3000本以上的書籍，一般客戶可閱讀10天以上；無線上網(wǎng)，首次將TD與電子紙技術相結合，隨時隨地高速無線下載或在線閱讀喜歡的書籍；優(yōu)質(zhì)海量內(nèi)容，憑借手機閱讀平臺強大的內(nèi)容庫作為支持，打造客戶隨身攜帶的數(shù)字圖書館；舒適閱讀體驗，注重客戶體驗的UI/UE設計，方便的書簽和信息同步，同時還具備批注等功能。『合作模式』手機閱讀業(yè)務的合作伙伴是出版社、互聯(lián)網(wǎng)文學網(wǎng)站、書商等具有出版發(fā)行和校對資質(zhì)的機構，負責提供閱讀內(nèi)容資源，并負責閱讀內(nèi)容的完善和更新。加大優(yōu)秀內(nèi)容的引入，建立首發(fā)和同步發(fā)行機制，并探索手機小說新形態(tài)，打造內(nèi)容的規(guī)?；筒町惢瘍?yōu)勢。包月信息費按價格分為3元包月專區(qū)產(chǎn)品和5元包月專區(qū)產(chǎn)品，產(chǎn)品之間不互斥，產(chǎn)品優(yōu)惠不疊加。研發(fā)少數(shù)民族手機報，創(chuàng)新技術研發(fā)，解決多項技術難題，突破手機終端字庫的限制，開發(fā)CMS平臺實現(xiàn)少數(shù)民族文字自動生成圖片功能，并由系統(tǒng)自動轉(zhuǎn)換圖片大小、自動適配到對應終端，大大提升了少數(shù)民族文字手機報的顯示效果和用戶感知度。中國移動按照手機報收入50%的比例向卓望信息支付運營支撐費用。各省公司負責全國手機報在本地的營銷，面向本省用戶提供地方手機報的本地推廣。12580 【業(yè)務定義】12580是中國移動通過語音、短信、彩信、互聯(lián)網(wǎng)等方式為客戶提供的綜合信息服務門戶。產(chǎn)品的差異化不斷增強，客戶粘性不斷增加?！汉献髂Ｊ健磺跋驑I(yè)務：由無限訊奇負責345個地市（含770個區(qū)）信息采集、維護、更新，省公司負責2805個縣級城市信息采集、維護、更新，信息統(tǒng)一納入無限訊奇建立的全網(wǎng)中央信息庫。省公司負責執(zhí)行總部的營銷方案和組織省內(nèi)宣傳推廣。未來將拓展主動服務，以WAP、彩信等方式向訂閱客戶主動發(fā)布服務信息。開通方式包括WWW、SMS、營業(yè)廳等。3省公司完成營業(yè)廳受理環(huán)境搭建、商戶拓展流程明確、端到端業(yè)務測試和傳播客服改造，具備規(guī)模推廣條件。『平臺及運營』中國移動總部負責制定業(yè)務總體規(guī)劃、業(yè)務產(chǎn)品歸口管理、業(yè)務相關管理辦法及指導基地和各省公司業(yè)務開展，負責制定與金融機構合作規(guī)劃與合作原則，牽頭組織與托管銀行的洽談并確定合作方案，負責制定商戶合作原則、商戶合作商務模式，商戶合作辦法，協(xié)調(diào)全網(wǎng)資源支撐全網(wǎng)商戶接入，負責制定總體包裝與傳播策略，策劃和部署全網(wǎng)營銷活動，負責制定全網(wǎng)客服管理原則。遠程商戶優(yōu)先關注游戲、B2C(實物)、B2C(虛擬)、公用事業(yè)、彩票、考試教育、機票、軟件、郵箱、票務、電子書刊、保險、行政繳費等互聯(lián)網(wǎng)服務和網(wǎng)上商城等實體銷售，以及公共事業(yè)繳費等粘性業(yè)務?！籂I銷推廣』中國移動總部負責確定手機支付、手機錢包業(yè)務的發(fā)展戰(zhàn)略和業(yè)務模式，制定業(yè)務名稱、傳播策略、營銷推廣策略，指導各省進行營銷推廣，協(xié)調(diào)并審核基地對全網(wǎng)營銷推廣的支撐情況，審核基地提出的全網(wǎng)營銷主題方案。各省公司根據(jù)業(yè)務發(fā)展需要在入圍卡商中進行采購，根據(jù)業(yè)務發(fā)展需要，自行向入圍廠商進行POS終端采購或租賃，各省公司（或委托POS服務商）負責本省POS終端的布放和維護。試商用結束時間及試商用結束后的資費標準，另行通知?！景l(fā)展目標】位置業(yè)務服務于中國移動手機多功能化戰(zhàn)略，利用移動通信網(wǎng)絡對于終端的識別功能，不斷豐富和完善增值信息點，向客戶提供基于位置的多樣、準確、全面的生活信息和娛樂的差異化服務，豐富行業(yè)應用；依托位置能力，充分保護客戶隱私，與其他業(yè)務相結合創(chuàng)新業(yè)務形態(tài)，提升其他業(yè)務的價值，增強客戶粘性，創(chuàng)造新的收入來源。引入中移鼎訊、廈門雅訊、深圳賽格3家全網(wǎng)級車務通終端提供商。 高德公司作為中國移動位置業(yè)務的基礎地圖提供商，負責提供地圖服務，中國移動按照各類位置業(yè)務對基本地圖信息的使用按次支付支撐費用。合作雙方分享合作業(yè)務產(chǎn)生的功能費收入，車務通產(chǎn)品SI合作伙伴可獲得相應功能費收入的15－20%，車務通銷售SA合作伙伴可獲得相應功能費收入的20－25%，車務通地圖內(nèi)容提供商可獲得功能費收入的10%，且合作伙伴獲得的功能費收入不能超過50%。『終端配合』中國移動總部制定手機地圖和手機導航的業(yè)務、技術和終端（含客戶端）規(guī)范，選擇客戶端合作廠商，并委托卓望信息組織客戶端廠商進行開發(fā)和優(yōu)化，完成客戶端上線部署。手機地圖在2010年發(fā)展重點為：從功能、性能、UI/UE著手全面提升產(chǎn)品質(zhì)量和客戶感知，將手機地圖產(chǎn)品打造成功能豐富且實用性強的基于位置的生活信息服務類產(chǎn)品，同時進一步加強市場營銷工作，為進一步擴大客戶規(guī)模增加業(yè)務收入創(chuàng)造條件；對于手機地圖STK，要加強全網(wǎng)預裝推廣力度，迅速擴大客戶規(guī)模增加業(yè)務收入。而PND導航根據(jù)客戶會員級別不同，收取相應的導航服務費、通話費和