【正文】 、客戶端等手機載體產品主要面向1835歲，包括學生、年輕白領在內的個人客戶市場。按章收費采用不足1000字減免原則計費（例4500字按4000字算），單章小于1000字不收費；按本點播計費原則上不高于10元/本。手持閱讀器UISM卡日常咨詢由歸屬省10086處理，補換卡由廠商服務點受理、基地客服審核、營業(yè)廳BOSS操作?！?9業(yè)務亮點】借助祖國國慶六十周年的契機，率先推出的全網少數民族文字手機報，填補了行內空白，標志著中移動手機報向更為專業(yè)的媒體領域邁進。在3 G新形勢下，手機報深度探索業(yè)務發(fā)展空間，突破現有彩信手機報圖片、文字表現形式，嘗試一系列視頻、音頻、圖片、文字、動漫等多媒體表現形式。全網手機報業(yè)務由卓望信息負責建設業(yè)務平臺、并提供運營支撐。中國移動根據手機報業(yè)務規(guī)劃和用戶需求，對合作伙伴在媒體中的行業(yè)地位、發(fā)行量及營銷資源等進行綜合評估，優(yōu)先選擇品牌價值高、已擁有固定用戶群且營銷資源豐富的媒體或機構直接合作，并建立產品分類，實現各類手機報的內容區(qū)隔?！籂I銷推廣』中國移動總部負責指導全國手機報業(yè)務的營銷推廣、活動的組織策劃和實施。【備注：手機報基本信息】目標用戶：手機報主要面向個人客戶市場，目標用戶是全球通、動感地帶和神州行客戶中對各類資訊感興趣且希望能夠第一時間獲得相關消息的用戶，手機報種類豐富可有效覆蓋各年齡階層、職業(yè)特點的用戶。全國手機報以各省10086為一線客服，卓望信息提供724小時二線客服，為用戶提供相應服務?！景l(fā)展目標】12580服務于中國移動移動信息專家戰(zhàn)略，通過語音、短信、彩信、WAP多種接入方式為前向客戶提供具有移動特色的一站式綜合信息服務；同時，利用多元化的商業(yè)模式，將前、后向客戶需求進行整合，成為客戶與商戶間信息交互的介質?！?9年業(yè)務亮點】2009年推出“12580生活播報”彩信雜志，打通了12580業(yè)務前向、后向經營鏈條的重要產品，前向客戶規(guī)模超過2500萬，后向銷售取得重點突破，截至09年11月18日，全國后向銷售總收入超過4000萬元。結合熱點主題活動，提升12580的知名度，各省公司“12580生活占有率”持續(xù)提升，其中，北京公司“12580生活占有率”9月份已突破50％，廣東全省2/3地市的“12580生活占有率”8月達到50%以上。商業(yè)模式根據對后向商戶銷售的分工進行相應調整。合作伙伴可與無限訊奇洽談機票、酒店業(yè)務的合作代理及商務模式?！籂I銷推廣』中國移動總部負責制定全網營銷方案和宣傳推廣。圍繞“優(yōu)惠、優(yōu)選”生活資訊組織信息運營，擴大前向查詢規(guī)模和提升客戶粘性，分階段豐富影訊、旅游、問路等差異化服務功能，深入推進移動特色應用，不斷擴大產品影響力和粘性；圍繞基礎查詢、延伸服務和主動服務多元化的商業(yè)模式，促進業(yè)務收入；在考慮客戶感知的基礎上，繼續(xù)發(fā)展12580后向銷售，集中運營開展“12580生活播報”彩信雜志。當前最主要的使用方式是客戶撥打12580，進入12580呼叫中心進行信息查詢；12580可通過人工語音播報和短信相結合的方式將信息反饋給客戶?？蛻舴眨簜€人客戶可以通過撥打12580或發(fā)送短信進行業(yè)務訂購和退訂。手機支付：客戶開通手機支付業(yè)務，系統(tǒng)將為客戶開設一個手機支付賬戶，客戶可通過該賬戶進行網絡購物、繳費等支付?！景l(fā)展目標】手機支付、手機錢包業(yè)務服務于手機多用途化的發(fā)展方向，發(fā)展目標是成為“最通用的支付工具”，現階段以增強客戶黏性、帶動產業(yè)鏈發(fā)展為主，而非獲取業(yè)務收益。2關鍵硬件完成優(yōu)化升級版本：、PSAM卡、距離校準器等硬件的版本明確，且采購、入庫、發(fā)放等管理流程明確。手機錢包將各類應用集成在手機中，實現應用的虛擬化和空中管理，減少了實體資源利用；手機錢包快速刷卡收單，為行業(yè)效率提升帶來了變革?！鹃_展方式】采用中國移動總部統(tǒng)一規(guī)劃、集中建設賬戶平臺、各省建設業(yè)務及管理平臺的方式。協助總部制定全網營銷活動，為各省公司營銷活動提供支撐，負責提供面向客戶的二線客戶服務和面向商戶的客戶服務?！汉献髂Ｊ健皇謾C支付、手機錢包業(yè)務的合作伙伴是各類有意利用手機支付作為支付手段的遠程商戶和有意用手機錢包作為支付手段的現場商戶。本地遠程商戶分為兩種方式拓展，一是直接拓展，由省公司直接面向省內商戶，談判、簽約并提供相應服務；二是代理商拓展，由本地商戶代理商聯系、洽談、協助省公司拓展商戶。交易服務費的費率，現階段根據支付資金性質、商戶所屬行業(yè)，執(zhí)行“差異化”的交易服務費策略，手機錢包業(yè)務開通費、POS終端押金、無線通信費僅適用于現場商戶，現階段均可向商戶減免。根據業(yè)務發(fā)展需要，各省可選取合作伙伴提供商戶發(fā)展、客戶發(fā)展、代理充值等服務。行業(yè)POS終端由各省公司提出需求，總部根據各省需求進行測試。【備注：手機支付、手機錢包基本信息】 目標客戶：面向個人客戶市場，目標客戶是全球通、動感地帶和神州行的簽約客戶中對電子商務、經濟活動感興趣，且希望通過手機進行中小額快速支付需求的客戶。資費結構和價格：手機支付和手機錢包處于試商用期間，免收功能費，通信費按照標準資費收取。手機支付業(yè)務以各省10086為一線客服，基地公司提供724小時二線客服。自有業(yè)務包括面向大眾客戶的手機導航、手機地圖、車e行(基于便攜式導航儀的導航信息服務)、車載前裝(車輛預裝導航及增值信息服務系統(tǒng))業(yè)務和面向集團客戶的車務通業(yè)務，位置合作業(yè)務是中國移動聯合合作伙伴向大眾與集團客戶、提供基于定位能力和通信網絡等資源的位置類增值服務。截至2009年10月底，手機地圖業(yè)務客戶數超過171萬，；。針對不同行業(yè)，提供歸納整合后的各行業(yè)標準化功能，開發(fā)車務通出租車廣告行業(yè)產品、車務通公交行業(yè)產品、車務通物流行業(yè)產品。手機導航網絡版采用了垂直GIS接入模式，通過支持模糊搜索、門牌號搜索、高架/輔路算路個性化功能，提升客戶使用滿意度；手機導航終端版采用與市場占有率較高廠商合作推廣，為中國移動迅速占領終端版非心機預裝市場。各省公司貫徹落實總部位置業(yè)務的各項管理辦法、規(guī)范、資費標準等，對全網統(tǒng)一開展的產品提出優(yōu)化建議，不另建GIS平臺、采購地圖或引入地圖合作伙伴，按照總部統(tǒng)一規(guī)劃基于基地提供的位置能力進行業(yè)務創(chuàng)新，并負責本地定位業(yè)務平臺的建設、改造和維護?！汉献髂Ｊ健晃恢妙惡献鳂I(yè)務指由中國移動聯合合作伙伴基于中國移動定位能力和通信網絡等資源向大眾與集團客戶提供的位置類增值服務，分為大眾客戶合作業(yè)務（SP提供）和行業(yè)客戶合作業(yè)務（SI提供）。車務通業(yè)務的合作伙伴依據中國移動位置業(yè)務合作規(guī)劃、由總部統(tǒng)一審批經位置基地引入，重點拓展基于位置能力的行業(yè)應用。手機導航網絡版業(yè)務由中國移動負責業(yè)務規(guī)劃、計費和一線客服；泰為科技信息有限公司提供平臺及客戶端軟件開發(fā)和運營支撐。SP合作伙伴發(fā)揮自身渠道資源優(yōu)勢進行業(yè)務推廣，也可利用自有渠道推廣與中國移動合作的業(yè)務。車務通：位置基地根據總部制定的車務通終端的接口、技術和測試規(guī)范進行招標選型，將終端廠商的選擇結果報批總部，獲批后組織廠商進行開發(fā)和優(yōu)化。細分行業(yè)市場，開發(fā)有行業(yè)特色的車務通行業(yè)產品。使用流程：對于大眾業(yè)務，客戶可通過登陸“移動夢網”WAP網站進入“手機地圖/手機導航”頻道，直接下載并安裝客戶端軟件，并根據軟件提示使用業(yè)務。資費結構和價格：根據使用功能的不同，位置服務業(yè)務有通話費、信息費和功能費等多種收費方式，其中手機導航、手機地圖產品以功能費為主，不存在信息和通話費。包月：3元/月。手機導航業(yè)務采用包月和按次兩種，包月。按次：（2小時內重復使用不另行收費）。）車務通產品則主要分為服務端口費和衛(wèi)星定位服務費，其中集團位置服務端口費用：1000元/月，服務費用分為28元88元/月套餐包不等。手機地圖業(yè)務客戶可以隨時、隨地通過短彩信、STK菜單、客戶端軟件等方式瀏覽電子地圖、進行定位、查詢餐飲、娛樂、交通、旅游、便民等各類信息。手機導航業(yè)務在2010年重點工作目標為提供更加專業(yè)的導航服務，用更加專業(yè)的服務滿足客戶群體的剛性需求；市場營銷方面要進一步發(fā)揮移動公司競爭優(yōu)勢，加大心機/非心機預裝范圍與力度，加大互聯網營銷力度，充分調動合作伙伴的積極性，加強對非定制機市場的預裝力度。車務通業(yè)務2010年發(fā)展重點為進一步強化車務通業(yè)務運營支撐能力，加強車務通產品的營銷推廣。位置基地根據總部制定的車e行終端、車務通終端的業(yè)務、技術和終端（含客戶端）規(guī)范進行招標選型，將終端廠商和客戶端廠商的選擇結果報批總部，獲批后組織廠商進行開發(fā)和優(yōu)化?！籂I銷推廣』中國移動總部面向全國客戶提供營銷推廣。目前中國移動總部牽頭已經開展前期試點工作，具體合作方式根據實際情況協商確定。SP可基于位置信息開發(fā)各類數據及信息業(yè)務，在保護客戶隱私的前提下拓展位置業(yè)務的應用領域，為客戶提供個性化的應用體驗。龍運通公司提供大眾位置業(yè)務管理平臺（LBAP），并負責為大眾位置服務提供接入服務和客戶隱私管理，中國移動向其支付業(yè)務支撐費用。『平臺及運營』中國移動總部負責牽頭組織位置業(yè)務規(guī)劃、開發(fā)和優(yōu)化，運營管理，制定和更新管理辦法和相關規(guī)范，協調全網的資源支撐，統(tǒng)籌基礎地圖資源合作伙伴的引入和管理，統(tǒng)籌建立和完善客戶隱私的保護機制，指導位置業(yè)務平臺的建設和業(yè)務開展。提供車務通終端配套的移動自有標準LED?！?9年業(yè)務亮點】車務通業(yè)務持續(xù)進行產品優(yōu)化，完成車務通終端接入集團公司M2M管理平臺開發(fā)上線，可實現車務通終端的統(tǒng)一管理?！緲I(yè)務現狀】位置業(yè)務支撐能力現已比較完善，已實現全網可漫游的AGPS與CELLID定位能力，定為成功率穩(wěn)定在90%以上；已提供大容量電信級GIS系統(tǒng)和面向大眾與行業(yè)客戶業(yè)務的業(yè)務管理平臺，承載所有全網業(yè)務與部分本地業(yè)務；與業(yè)界領先的地圖廠商合作提供了覆蓋全部337個城市與地區(qū)（含港澳）的導航地圖，現已更新至09春季版；已提供1200萬POI信息，并引入15城市實時交通信息。位置業(yè)務【業(yè)務定義】位置業(yè)務指通過獲取移動終端客戶的位置信息（經緯度坐標），在電子地圖平臺的支持下，通過客戶端軟件、SMS、MMS、WAP、語音等接入方式為客戶提供以位置信息為基礎的相關業(yè)務的總稱。中國移動向商戶收取交易服務費、手機錢包業(yè)務開通費、POS終端押金、無線通信費，交易服務費的費率，現階段根據支付資金性質、商戶所屬行業(yè)，執(zhí)行“差異化”的交易服務費策略，手機錢包業(yè)務開通費、POS終端押金、無線通信費僅適用于現場商戶，現階段均可向商戶減免。使用流程：客戶開通手機支付業(yè)務以后，將擁有與手機號碼唯一關聯的手機支付賬戶，通過網銀、充值卡、現金等渠道為手機支付賬戶充值后，通過手機終端與無線網絡即時交互完成遠程支付?！?010年重點】一是業(yè)務全國商用，各省業(yè)務及管理平臺完成聯調上線，本地業(yè)務受理環(huán)境完成搭建；二是優(yōu)化業(yè)務功能，根據客戶體驗反饋，進一步優(yōu)化業(yè)務功能，如STK菜單、網站、使用規(guī)則等；三是大力發(fā)展合作商戶，基地重點發(fā)展公共事業(yè)繳費、彩票、電子票務、網上商城等遠程支付應用；各省市大力發(fā)展現場商戶，實現公共交通支付、實物商品購買等現場支付應用。中國移動總部確定SIM卡的相關技術規(guī)范，負責卡芯片和卡片的入圍測試，確定入圍卡商?；刎撠熑W營銷推廣的支撐，提出全網營銷推廣建議。代理商拓展方式下中國移動應直接掌握商戶資源，直接與商戶簽約?，F場商戶優(yōu)先關發(fā)展公共交通、餐飲美食、零售百貨、娛樂休閑等四大重點行業(yè)進行拓展。各省公司負責本省業(yè)務發(fā)展，負責省業(yè)務及管理平臺的建設和運營支撐，負責本地商戶的談判、簽約，并向基地提交清分、結算需求，全網商戶可向基地進行推薦，負責落實本省業(yè)務的營銷推廣，負責提供面向本省客戶的一線客戶服務和面向本地商戶的客戶服務。 湖南公司作為中國移動電子商務創(chuàng)新產品基地（以下簡稱基地），協助總部制定和落實業(yè)務總體規(guī)劃，協助總部對各省公司業(yè)務發(fā)展進行組織和支撐。手機錢包無需簽單、無需輸入密碼，輕輕一刷完成支付，目前已經在消費購物、餐飲美食、公共事業(yè)、公共交通等各大行業(yè)實現突破，后續(xù)將在全國搭建日益完善的消費圈，為老百姓的衣食住行提供便利。4首批省公司啟動面向市場的規(guī)?；虘敉卣购涂蛻舭l(fā)展?！緲I(yè)務現狀】自有業(yè)務，目前處于全國試商用階段。手機錢包：客戶開通手機錢包業(yè)務，在中國移動營業(yè)廳更換支持RFID功能的專用SIM卡，即可在設有中國移動專用POS機的商家進行手機刷卡消費。手機支付、手機錢包【業(yè)務定義】中國移動手機支付、手機錢包業(yè)務是以中國移動自有賬戶為核心，以手機終端為支付工具，面向移動手機客戶提供的一項綜合性移動支付服務。資費結構和價格：12580業(yè)務資費由普通查詢費用和前向信息費用構成。后向商戶主要是對購買、使用商業(yè)信息發(fā)布服務有需求的各類企業(yè)和經營實體。無限訊奇負責支撐中國移動總部和各省公司制定營銷方案。全網內容由無限訊奇負責運營和對后向商戶銷售，本地內容由省公司負責對后向商戶銷售。合作伙伴可根據省公司、無限訊奇的分工，分別與其洽談餐飲、娛樂、交通、旅游、便民等信息的采集、維護、更新方面的合作及合作商務模式。『平臺及運營』12580業(yè)務由北京無限訊奇信息技術有限公司（以下簡稱“無限訊奇”）負責全網中央信息庫建設、全網商旅中心建設和業(yè)務運營支撐。商旅服務提供“機票+酒店”打包自由行產品，并提供海島游度假產品服務；北京公司試點“優(yōu)惠、優(yōu)選”信息專題服務，已上線餐飲類專題145個（其中不重復商戶1400余個）?！緲I(yè)務現狀】12580為中國移動的自有業(yè)務，目前處于重點發(fā)展階段。服務內容主要分為前向信息查詢業(yè)務、商旅服務和后向銷售業(yè)務。資費結構和價格：手機報采用信息費+通信費的資費結構；信息費包月產品價格不低于3元/月，；通信費是用戶在使用手機報業(yè)務的過程中，彩信互動、短信互動等所需支付的上行通信費，資費遵循現行標準；免收用戶接收彩信、登錄手機報WAP網站所產生的GPRS流量費。合作伙伴利用自有渠道推廣與中國移動合作的業(yè)務。全國手機報合作由中國移動總部委托卓望信息統(tǒng)一接洽和引入，卓望信息與媒體就業(yè)務收入的50%進行協商分配。各省公司貫徹落實總部手機報業(yè)務的各項管理辦法、名稱規(guī)范、資費標準等，并負責與省內媒體合作，建設本地手機報業(yè)務平臺，運營本地手機報業(yè)務。【開展方式】手機報業(yè)務采用中國移動總部統(tǒng)一規(guī)劃的方式，根據業(yè)務開展的不同分為全國手機