國家注冊審核員預備知識練習題-資料下載頁
2025-06-24 00:59本頁面
【正文】 財產，但審核員在審核時發(fā)現(xiàn)有顧客提供的周轉箱，審核員該如何做什么？1 某企業(yè)的總工兼任管理者代表，當審核員問其如何履行其職責保持質量管理體系的有效性時，總工對審核員說：“我的工作重點還是抓技術和產品質量，平時沒時間管保持質量體系的具體事情，這個問題等你們審核質保部時再問，這些事都是質保部的工作，質保部部長比我清楚。”公司大部分中層管理人員都不了解管理評審和內審的情況。1 審核員在銷售部查2001年2月銷售統(tǒng)計報表時，發(fā)現(xiàn)一批DT34型密封件共計1000件注明“因合同更改積壓”字樣，銷售部長說：“這是星河公司今年1月份訂的貨，本來訂好要3000件，但后來他們來電話說只要2000件，可是我們忘了通知生產部，所以就積壓了這1000件，到現(xiàn)在還沒有賣出去?！? 銷售科一份“顧客意見登記表”中寫到“2000年7月18日長海賓館王**來電說2000年7月13日購買的一批空調安裝使用后有漏水的情況，且噪音較大”，表格“處理”一欄空白未填。而公司售后服務控制程序中規(guī)定：對顧客提出的質量問題，應在三天內進行解決。銷售科長向審核員解釋說：“這批空調時我們負責安裝的，但因為這幾個月安裝空調的情況很多，我們人手有限，可能后來事情一多也忘了派人去看了。”1 在銷售審核時，審核員發(fā)現(xiàn)許多合同沒有評審記錄，銷售部負責人解釋說：“我們的空調都是標準品，顧客又沒什么特殊要求，根本不需要進行評審?！? 第二組審核員C在技術部查閱對YT003型組合件的設計資料時，發(fā)現(xiàn)編號為0091的設計評審記錄表上寫明“電阻件尺寸不符合要求，應修改”，審核員要求查看相應的修改情況記錄，部長說：“評審后就已經修改了，但沒有什么記錄。”1 審核員在采購部查合格供方上列有“利新公司”，審核員詢問如何對利新公司進行評價，采購部部長說：“利新公司是老關系了，從我們公司一成立，就給我們供貨，價格也合適，又送貨上門，有什么問題，一個電話，人家就包退包換，評價就沒有必要了?！? 在人事教育科查看人員培訓情況時發(fā)現(xiàn)，所有搬運人員和部分焊接工人的培訓無記錄可查。審核員問如何對培訓的有效性進行評價？人事科長說：“反正都培訓了，有效性很難評價，但我們相信他們”。 某車間用各種顏色的筐裝不同檢驗狀態(tài)的產品，綠筐裝合格品，紅筐裝不合格品，白筐裝待檢品，黃筐裝已檢待判品。審核員看見車間的一個角落里有一個綠筐，里面有一些零件，工段長說：“這里裝的是每次生產剩余的零件，以備缺件時隨時補上。”審核員問：“這些零件都是合格的嗎？”工段長：“那不一定，如果需要補齊缺件數(shù)量時，再進行檢驗也來得及?！? 某工廠為某國外品版公司提供多種部件，產品圖紙及主要工藝都由該品牌公司提供。半年后，該工廠生產發(fā)展，將其中某些部件轉包給一專業(yè)工廠生產，未經該品牌公司的許可，將圖紙和工藝也全部轉交給該專業(yè)工廠。2 裝配車間里放著標有“長城公司來件”的壓縮機，車間主任說這是要裝配到公司購買的空調器上的，審核員問現(xiàn)場的質檢員這批壓縮機是否已經進行了檢驗，質檢員說這是顧客提供的配件，質量由顧客負責，我們也就沒有必要進行檢驗了。2 審核員查某批工件的檢驗記錄時發(fā)現(xiàn)該批工件有一項指標不符合要求，但該批工件未經任何處理就裝配使用了。審核員要求查看允許此做法的批準記錄，檢驗員說這項目不合格的指標不會影響產品的主要性能是可以使用的，沒必要經過批準。2 某公司程序規(guī)定：技術部每季度對所有不合格報告和產品性能測試報告進行統(tǒng)計分析，繪制因果圖，找出存在的質量隱患，以提高產品的質量。在技術部，審核員要求查獲看前2000年三、四季度對不合格品的統(tǒng)計資料和密封件性能測試數(shù)據(jù)統(tǒng)計報告，技術部部長拿出了一摞產品不合格報告和測試數(shù)據(jù)報表說：“這些資料還來不及整理，不過好在產品質量一直比較穩(wěn)定，技術上也沒有什么大問題，等有時間再處理也行?！? 某企業(yè)上次內審總共發(fā)現(xiàn)不合格項45項，其中有35項已關閉，另外10項糾正措施已完成，但沒有驗證記錄。8 / 8
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