【正文】 品牌效益）：促銷實施理由：審批意見：審批部門： 審批人：審批部門：審批人：備注：專 賣 店 促 銷 廣 告 計 劃 申 報 表№: 年 月 日申報專賣店：適用區(qū)域：促銷計劃簡述：促銷周期： 擬始于 年 月 日，止于 年 月 日廣告形式： □報刊 □電視 □廣播 □路牌燈箱 □店頭宣傳品 □宣傳品散發(fā) □戶外招貼 □POP □其他： 規(guī)格/預算：廣告品（含POP宣傳單等數量）：預期目標：量化目標（數量/金額）：非量化目標（品牌效益）：費用預算（元）：申請理由：效果預測：審批意見：審批部門：審批人：審批部門：審批人：備注：四、促銷準備、氣氛營造⒈　促銷POP，價碼等準備 現(xiàn)場促銷的“吊旗”“彩帶”“促銷海報”“宣傳單”“宣傳標簽”等的預先準備⒉　促銷廣告投放媒體的選擇，規(guī)格與頻度的選擇，播發(fā)計劃與促銷商的預先準備。⒊　促銷備貨、盤點庫存⒋　促銷用品、樣品展示促銷用品（如贈品、贈券、同步跟蹤表單等）樣品展示專人管理終端促銷用品的準備⒌　重點商品進行重點陳列調整針對促銷主題，對組織促銷的項目商品進行重點陳列，突出促銷的賣場氣氛，重點陳列時，應注意陳列的形式與賣場的整體氛圍相適應。⒍　輔助飾品及POP安置到位促銷啟動前，對烘托賣場的POP項目商品的裝飾品進行總體調整，使其全部到位并調整至最佳。⒎　促銷人員熟記促銷政策所有促銷參與人員必須牢記促銷政策、項目商品的促銷價和原價，以及調整原因，同時，同時，進行促銷的演示，做到流程標準、規(guī)范，語言與促銷宣傳口徑標準一致。其中⒋、⒌、⒍項只能在促銷啟動前一日專賣店下班后完成。五、促銷執(zhí)行的檢討與效果評估㈠　促銷檢討與評估的必要性最成功的促銷，也只能在一段時期內提升來客數和銷售量，全面的檢計不僅可以對促銷方案的不宜之處作及時的調整，完善效果，更重要的是為未來的行銷提供準確、發(fā)展的數據準備。㈡　促銷執(zhí)行的霍與效果評估⒈　促銷推行全程，對顧客進行同步表單跟蹤（表如下）： 年 月 日感 謝 你 對 “xxx”的支持和厚愛！姓名： 性別： 年齡： （ 生日： 月 日）住址： 聯(lián)系方式： （便于及時通知“xxx”新品推出、促銷推廣信息） 如何得知：□報紙 □廣播 □他人告知 □碰巧經過 □不知道此次促銷：□電視 □店頭宣傳品 □其他： 購買商品： 價格： 定價滿意度：□仍太貴 □雖貴，但尚可接受 □適當 □較便宜 □非常實惠品質滿意度：□很好 □一般 □有瑕疵服務滿意度：□非常滿意 □大體滿意 □仍需改進 □惡劣熱衷品牌： 你的購買習慣：□理智型 □隨意型 □沖動型 □需要型⒉　促銷推廣中期，對促銷成效，預期差距，顧客回饋作次集中分析，對促銷政策不適之處作局部調整，全盤終止繼續(xù)強化執(zhí)行。⒊　促銷推行終結后，對全程表單加以整理，對實際來客數，銷售量變化作出估算（參考以住銷售記錄）⒋　對促銷目標達成度總結評估，提出未來建議（表格如下）專 賣 店 促 銷 績 效 評 估 表№: 年 月 日評估部門：適用區(qū)域：促銷主題：目標顧客：促銷周期： 自始于 年 月 日，止于 年 月 日促銷投入：⑴　人力投入：　　　（人）⑵　POP投入：　　?。ㄔ┯蟹駨V告： □有 □否其他：預期目標：（1）、量化目標（數量/金額）：（2）、非量化目標（品牌效益）：實際績效：（1）、量化描述（數量/金額）：（2）、非量化描述（品牌效益）：總體評估：下次建議：將顧客回饋單充實顧客檔案，文本歸檔備查。第五章 專 賣 店 考 核 管 理 一、考核管理的層次與方法對專賣店的考核，分以下兩個層次進行：⒈　對店長的考核對各專賣店店長的考核，由公司以月為單位組織進行，來用“雙向評議”的方法，即公司考核人員店長和店員為自己的店長打分⒉　對店員的考核對店員的考核原則上上各店店長以月為單位單位組織進行來用“自報分議“的方法，即：每個成員在考核表中自己記分，再由店長負責打分。二、專賣店店長考核表姓名： 考核日期： 年 月 日分類考核內容評分標準考核評分評語記分員工評分公司評分銷售業(yè)績⑴　銷售任務完成滿分，超10%加分30⑵　營業(yè)總差錯率未出現(xiàn)差錯記滿分，出現(xiàn)1筆扣1分（扣完為止）2⑶　收銀差錯率未出現(xiàn)差錯記滿分，出現(xiàn)1筆扣1分（扣完為止）4⑷　營業(yè)收入存行及時率完成及時記滿分，1次不及時扣1分（扣完為止）4綜合管理⑸　員工培訓按要求完成記滿分，缺1次不及時扣1分兩次以上扣完5⑹　考勤管理全店滿勤無遲到、早退記滿分，綜合遲到、早退扣1分（按兩次累扣，1人次礦工扣完）5⑺　商品管理達到標準記滿分，出現(xiàn)差錯扣2分4⑻　盤點作業(yè)達到標準記滿分，出現(xiàn)差錯扣2分5社會形象與環(huán)境衛(wèi)生⑼　社會美譽度標準滿分，一般扣2分，差扣完4⑽　抱怨與投訴處理及時記滿分，1次延誤扣2分，兩次以上扣完4⑾　店面形象標準滿分，一般扣2分，差扣完4⑿　環(huán)境衛(wèi)生合格滿分，1次抽查不合格扣完4⒀　店員儀容儀表無投訴，記滿分，出現(xiàn)1人1次顧客投訴扣1分（扣完為止）4地方協(xié)調能力⒁　與物業(yè)管理部門好記滿分，一般扣1分3⒂　與工商等管理部門好記滿分，一般扣1分4⒃　對商圈的了解與關系好與全面記滿分，一般與不全扣2分4⒄安全工作無安全事故記滿分，出現(xiàn)一次扣完10總評語總分：100分；員工評分： 分；公司評分 分；平均得分 分?？荚u人： 受評人：三、專賣店店員考核表姓名： 考核日期： 年 月 日分類考核內容評分標準考核評分評語記分員工評分公司評分銷售與理貨⑴　個人銷售業(yè)績（收銀員為差錯率）營業(yè)達到標準記滿分，差10%扣2分（最多扣兩分），收銀員差錯一次扣4分（扣完為止）20⑵　理貨能力達到標準記滿分，能力一般扣2分5⑶　盤存作業(yè)按標準要求并熟練記滿分，不熟練扣1分5行為規(guī)范⑷　個人儀容儀表達到標準記滿分，1次未達標扣1分（扣完為止）5⑸　禮儀接待規(guī)范按標準要求并熟練記滿分，不熟練扣2分（扣完為止）5⑹　營業(yè)工作紀律遵守良好滿分，違反1次扣1次（扣完為止）5⑺　對顧客的態(tài)度無爭執(zhí)出現(xiàn)記滿分，出現(xiàn)1次扣2分，2次以上（含2次）不記分3服務與促銷⑻　滿勤率滿勤記滿分，請事假1次扣2分，病假1次扣1分15⑼　清潔衛(wèi)生達到標準記滿分，1次過失記錄扣1分（只扣2分）5⑽　標準作業(yè)服務達到標準記滿分，1次未達標扣2分（扣完為止）4⑾　抱怨與投訴對應處理良好記滿分，對應不佳扣1分（只扣2分）4⑿　對商圈的了解與關系好與全面記滿分，一般與不全扣2分4⒀　商品知識掌握良好滿分，一般扣1分4⒁　3S標準掌握掌握記滿分，掌握不佳不記分10⒂　安全與消防常識無安全事故記滿分，掌握良好記滿分，店內出現(xiàn)1次事故不記分，不會使用滅火器扣2分6總評語總分：100分； 員工評分： 分； 公司評分 分； 平均得分 分。 考評人： 受評人：四、考核講評：⑴　對員工和店長的考核均以月為單位進行，并于考核實施完成的當月（或次月）進行講評，并形成制度?？己伺c講評中任何人不得徇私情，一經發(fā)現(xiàn)，公司將重罰當事人。⑵　對店長的講評有公司實施，以公司總部或由公司派人直接同本人懇談的形式進行。⑶　對店員的講評由店長在店內以召開全體會議的形式進行。店員考核講評回公司直接派人參加或抽查式參與，確保講評質量。⑷　講評會上獎罰。⑸　對滿90分以上者獎，70~80分者不獎不罰，未達到70分者罰，對連續(xù)2次的70分1次未滿65分者予以調崗或予以辭退或離崗培訓。⑹　獎罰標準如下表：滿分90分以上（含90分）70分以下（含70分）65分以上（含65分）獎15%獎10%罰15%調崗、離崗、培訓、辭退說明：獎罰以本人的基本工資為參照標準。附表：專賣店交接班登記表 日期： 2002年 月 日 交接班內容交接要求不符記錄說明銷售登記表填寫清晰，無涂改，總額與營業(yè)額現(xiàn)金收入相符。⑴　此表由接班長填寫；⑵　無不符情況填“無”，有則如實填寫；⑶　交接班登記時使用率4小時；⑷　表中第二項內容有文字資料轉交時應一并轉交；⑸　如有重要說明可另附紙張，附紙必須有交接雙方簽字。清潔衛(wèi)生地板、貨柜、貨倉、陳列窗、清潔無灰塵，玻璃明亮。商品潔度管理達到要求，陳列按照標，燈光、飾物合理，商品亮澤。商店商品無短缺，補貨按要求，補貨登記完整。貨倉商品包裝完好，帳實相符儀容儀表按要求，無違規(guī)（相互檢查）用品用具收銀機、滅火箱、試衣間用品，清潔衛(wèi)生用品其他顧客抱怨與接待轉交，店長指示轉告，其他事情轉告。交班人： 接班人： 交接時間： 時 分專 賣 店 員 工 排 期 表 年 月姓名 日期1234567891011121314……注： A早班 B晚班 O休息 C全天班專 賣 店 員 工 考 勤 表年 月姓名日期12345678910……說明：本表有各班負責人填寫，每月1號上交；上班（√） 事假（△） 病假（〇） 遲到（+）曠工（） 早退（－）專 賣 店 交 接 班 表年 月 日員工簽字商品名稱柜面數倉庫數補貨退貨換 貨總數銷售商品數 量銷售單號實數取貨換回A班：