旅游法規(guī)測試題3及答案-資料下載頁
2025-06-24 00:07本頁面
【正文】 理部門應(yīng)如何處罰這兩家旅行社? 【項目三 測試】參考答案 單項選擇題12345678910111213BDBCAAAADDAAB1二、 多項選擇題12345678910ABCDECDCD ABCDE BDEABCDE ABCDE 判斷題12345678910X VXVVVVVXX四、案例分析題 答 M旅行社可以將旅游者轉(zhuǎn)給其他旅行社，但必須征得旅游者的同意，否則轉(zhuǎn)讓就是違法的。根據(jù)我國《旅行社條例實施細(xì)則》第35條的規(guī)定，組團(tuán)社不得擅自將游客轉(zhuǎn)給其他旅行社，否則，就要受到一定的處罰。本案中M國際旅行社沒有經(jīng)過劉先生一家的同意，擅自將其轉(zhuǎn)讓給L旅行社，此行為是非法的。 劉先生一家在泰國被迫交的泰式按摩和騎大象的費用，應(yīng)由組團(tuán)的M旅行社退還，原因有以下三個方面。首先，劉先生與M旅行社簽訂的旅游合同就服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)檔次等進(jìn)行了約定，其中的服務(wù)內(nèi)容包括泰國的古式按摩和騎大象活動，而泰國地接社仍然要求劉先生一家交納此兩項費用，屬重復(fù)收費，應(yīng)該退還。其次，此兩項費用是作為自費項目被泰國導(dǎo)游強(qiáng)制收取的，這種強(qiáng)迫消費的行為既違反了《消費者權(quán)益保護(hù)法》的規(guī)定，侵害了消費者的自主選擇權(quán)，也違反了《旅行社條例》及其實施細(xì)則的有關(guān)規(guī)定，因此應(yīng)該退還給游客。再次，根據(jù)我國《旅行社條例》第37條第二款的規(guī)定，作出委托的M旅行社應(yīng)賠償劉先生一家被迫收取的自費項目的費用。 劉先生在泰國被迫多交的費用由M旅行社退還。另外，M旅行社擅自將劉先生—家轉(zhuǎn)讓給L旅行社，按照《旅行社條例》的規(guī)定，應(yīng)由旅游行政管理部門責(zé)令改正，處2萬元以上10萬元以下的罰款；情節(jié)嚴(yán)重的還要被責(zé)令停業(yè)整頓1個月至3個月。 6
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