【正文】 享有申請復(fù)議權(quán)。（4）導(dǎo)游人員對旅游行政管理部門的具體行政行為不服時，享有向人民法院提起行政訴訟權(quán)。？（1）必須是在引導(dǎo)旅游者旅行、游覽過程中；（2）必須是遇到可能危及旅游者人身安全的緊急情形時；（3）必須是征得多數(shù)旅游者的同意；（4）必須立即報告旅行社。以上條件缺一不可。（1）輕微事故：一次事故造成旅游者輕傷，或經(jīng)濟(jì)損失在1萬元以下者。（2）一般事故：一次事故造成旅游者重傷，或經(jīng)濟(jì)損失在1萬（含1萬）以上，10萬以下者。（3）重大事故：一次事故造成旅游者死亡或重傷致殘，或經(jīng)濟(jì)損失在10萬（含10萬）以上，100萬以下者。（4）特大事故：一次事故造成旅游者死亡多名，或經(jīng)濟(jì)損失在100萬以上（含100萬），或性質(zhì)特別惡劣，產(chǎn)生重大影響的。（應(yīng)當(dāng)由旅行社承擔(dān)的責(zé)任）有哪些？（1）旅游者人身傷亡賠償責(zé)任；（2）旅游者治療應(yīng)支出的交通、醫(yī)藥費賠償責(zé)任；（3）旅游者死亡處理和遺體遣返費用賠償責(zé)任；（4）對旅游者必要的施救費用；（5）旅游者行李、物品的丟失、損壞或被盜引起的賠償責(zé)任；（6）由于旅行社責(zé)任爭議引起的訴訟費用；（7）旅行社與保險公司約定的其他賠償責(zé)任。？（1）旅游行程中，旅游者自身疾病引起的各種損失或損害；（2）旅游者自身過錯導(dǎo)致的人身傷亡和財產(chǎn)損失以及由此導(dǎo)致需支付的各種費用；（3）旅游者在自行中止旅行社安排的旅游行程后或在不參加雙方約定的活動而自行活動的時間內(nèi)發(fā)生人身、財產(chǎn)損害。？（1）刑事案件的被告人和犯罪嫌疑人；（2）人民法院通知有未了結(jié)民事案不能出境的；（3）被判處刑罰正在服刑的；（4）正在被勞動教養(yǎng)的；（5）國務(wù)院有關(guān)機(jī)關(guān)認(rèn)為出境后將對國家安全造成危害或?qū)依嬖斐芍卮髶p失的。，邊防檢查機(jī)關(guān)有權(quán)阻止其出境？（1）持用無效出境證件的；（2）持用他人出境證件的；（3）持用偽造或者涂改的出境證件的；（4）拒絕交驗證件的。，應(yīng)當(dāng)具備哪些條件？（1）對方是我國客源國；（2）政治上對我友好；（3）旅游資源有吸引力；（4）對我國旅游者在政治法律等方面沒有歧視性、限制性、報復(fù)性政策；（5）旅游者有安全保障。，存在哪些情形，將不能被批準(zhǔn)出境？（1）刑事案件的被告人和犯罪嫌疑人；（2）人民法院通知有未了結(jié)民事案不能離境的；（3）其他違反中國法律尚未處理，經(jīng)有關(guān)主管機(jī)關(guān)認(rèn)定需要追究的。？（1）飯店在一定的條件下有權(quán)不接受旅客的住宿請求；（2）飯店有權(quán)要求旅客遵守飯店的有關(guān)規(guī)章制度；（3）飯店有權(quán)按照有關(guān)規(guī)定收取費用；（4）飯店有權(quán)要求旅客因過錯給飯店造成的損失予以賠償。？（1）口頭傳說和表述，包括作為非物質(zhì)文化遺產(chǎn)媒介的語言；（2）表演藝術(shù)；（3）社會風(fēng)俗、禮儀、節(jié)慶；（4）有關(guān)自然界和宇宙的知識和實踐；（5）傳統(tǒng)的手工藝技能。、法人、其他組織可以收藏的文物有哪些？（1）依法接受或贈與的。（2）從文物商店購買的。（3）從經(jīng)營文物拍賣的拍賣企業(yè)購買的。（4）公民個人合法所有的文物相互交換或者依法轉(zhuǎn)讓的。（5）國家規(guī)定的其他合法方式。、法人、其他組織不得買賣的文物有哪些？（1）國有文物，但國家允許的除外；（2）非國有館藏珍貴文物；（3）國有不可移動文物中的壁畫、雕塑、建筑構(gòu)件等，但應(yīng)由文物收藏單位收藏的除外；（4）來源不符合《文物保護(hù)法》規(guī)定的文物。？（1）宗旨：維護(hù)消費者的合法權(quán)益，法律通過賦予其職能來實現(xiàn)消費者合法權(quán)益的保護(hù)。（2）權(quán)力限制：消費者組織不得從事商品經(jīng)營和盈利性服務(wù)，不得以牟利為目的，向社會推薦商品和服務(wù)。？（1）必須要有損害事實（首要構(gòu)成條件）；（2）必須有違約行為；（3）違約行為、損害事實之間存在因果關(guān)系。第五篇：旅游法規(guī)基本概念：1旅游法：廣義的旅游法是指調(diào)整旅游活動領(lǐng)域中各種社會關(guān)系的法律法規(guī)的總稱，狹義的旅游法是指各國的旅游基本法。旅游法是以旅游關(guān)系為調(diào)整對象的一個系列法律規(guī)范的總和。從我國情況看，旅游法應(yīng)當(dāng)包括：由全國人大及其常委會審議通過的旅游基本法，國務(wù)院制定頒布的旅游行政規(guī)范，國家旅游行政管理部門制定的旅游部門規(guī)章，各地方人大常委會和人民政府指定的地方旅游法規(guī)和規(guī)章。我國政府締結(jié)和承認(rèn)的國際旅游公約和國際旅游協(xié)定等。旅游法是一個內(nèi)容非常廣泛的法律規(guī)范體系，它既包括國內(nèi)法又包括國際法；既含實體性規(guī)范又有程序性規(guī)范；既有公法規(guī)范又有私法規(guī)范。2合同法：合同法是調(diào)整平等主體的自然人，法人，其他組織之間設(shè)立，變更，終止民事權(quán)利義務(wù)關(guān)系的法律規(guī)范的總稱。它包含合同的界定，訂立，成立條件，內(nèi)容，效力，履行，保全，擔(dān)保，變更，轉(zhuǎn)讓和終止，各類具體合同等法律規(guī)范。3實踐合同：實踐合同又稱要物合同，是指除當(dāng)事人意思表示一致外，還須交付標(biāo)的物方能成立的合同。諾成合同與實踐合同區(qū)分之意義在于確定合同是否成立以及標(biāo)的物風(fēng)險轉(zhuǎn)移時間。對于實踐合同，實物的交付也是合同成立的形式要件。例如：借用、民間的借貸、保管、定金、寄存等合同屬于實踐合同，就借款合同而言，只有當(dāng)借貸方實際交付借款時該合同才真正成立。4文物：文物是指人類在歷史發(fā)展過程中遺留下來的物資遺產(chǎn)的總稱，文物屬于不可再生的旅游資源。1）按文物的性質(zhì)，可分為歷史文物和革命文物。（2）按文物的來源，可分為出土文物和傳世文物（3）按文物的保存方法，可以分為 館藏文物和散存文物，（4）按文物的移動狀況，可以分為固定文物和非固定文物。（5）按可移動文物的珍貴程度可分為珍貴文物和一般文物。文物所有權(quán)，國家所有，集體所有，私人所有。5旅游投訴：旅游投訴是指旅游者認(rèn)為旅游經(jīng)營者損害其合法權(quán)益，請求旅游行政管理部門、旅游質(zhì)量監(jiān)督管理機(jī)構(gòu)或者旅游執(zhí)法機(jī)構(gòu)，對雙方發(fā)生的民事爭議進(jìn)行處理的行為。旅游投訴制度是我國旅游管理中比較完善的一項法律制度，是處理旅游糾紛五種方式（投訴，協(xié)商，調(diào)解，仲裁，訴訟）中最具旅游特色的一種。旅游投訴制度的建立有利于國家旅游行政機(jī)關(guān)更好地行使國家權(quán)力，公平合理地處理雙方當(dāng)事人的矛盾和糾紛，依法管理旅游行業(yè)促進(jìn)旅游業(yè)持續(xù)、健康地發(fā)展。旅游投訴管轄是指各級旅游投訴管理機(jī)關(guān)和同級旅游投訴管理機(jī)關(guān)之間，受理旅游投訴案件的分工和權(quán)限。旅游投訴的條件：1投訴人與投訴事項有直接利害關(guān)系。2有明確的被投訴人。3具體的投訴請求，事實和理由。4屬于旅游投訴處理機(jī)構(gòu)職責(zé)范圍和管轄范圍。6消費者權(quán)益保護(hù)法：消費者權(quán)益保護(hù)法有廣義和狹義之分。廣義的消費者權(quán)益保護(hù)法是調(diào)整在保護(hù)消費者權(quán)益過程中產(chǎn)生的社會關(guān)系的法律規(guī)范的總稱。它涉及消費者權(quán)益保護(hù)的各種法律規(guī)劃如《反不正當(dāng)競爭法》、《產(chǎn)品質(zhì)量法》、《食品衛(wèi)生法》、《藥品管理法》、《計量法》、《廣告法》等。狹義的消費者權(quán)益保護(hù)法是指關(guān)于保護(hù)消費者權(quán)益的專門性法律或者法典，在我國則是專指《消費者權(quán)益保護(hù)法》。特征：1對消費者實行傾向性保護(hù)。2規(guī)范多為強(qiáng)制性，禁止性規(guī)范。3法律規(guī)范具有綜合性?；驹瓌t：特別保護(hù)原則，自愿、平等、公平、誠實信用原則，國家保護(hù)原則，社會監(jiān)督原則。7要約：是指希望于他人訂立合同的意思表示。發(fā)出要約的人為要約人，接受要約的人為受要約的人。在商業(yè)級對外貿(mào)易活動中，要約長被稱作發(fā)盤、出盤、發(fā)價、報價等。要約合同：只除當(dāng)時人意思表示一致外還需交付標(biāo)的物方能成立的合同。承諾：是指受要約人同意接受要約的全部條件以締結(jié)合同的意思表示。在商業(yè)交易中，承諾稱作“接盤”。在一般情況下，承諾生效后合同即告成立。留置權(quán)：留置權(quán)是指債權(quán)人按照合同的約定占有債務(wù)人的動產(chǎn)，債務(wù)人不按照合同約定的期限履行債務(wù)的，債權(quán)人有權(quán)依照法律規(guī)定留置財產(chǎn)，以該財產(chǎn)折價或者以拍賣、變賣該財產(chǎn)的價款優(yōu)先受償。1旅行證：旅中華人民共和國旅行證是替代護(hù)照使用的國際旅行證，與合照具有同等效力。1出入境通行證：中華人民共和國出入境通行證最初是頒發(fā)給因國籍沖突不便持有護(hù)照的人員入出境是使用，出入時或入境時收回。現(xiàn)主要頒發(fā)給在毗鄰國家邊境地出入的中國公民，無需簽證?；局R： ：平等原則、自愿原則、公平原則、誠信原則、守法重德原則、法律約束力原則。：旅游活動的主體是特定的，即旅游合同的一方是旅游經(jīng)營者——旅行社。旅行社是指從事招徠、組織、接待旅游者等活動，為旅行者提供相關(guān)旅游服務(wù)，開展過來旅游業(yè)務(wù)、入境旅游業(yè)務(wù)或者出境旅游業(yè)務(wù)的企業(yè)法人。：要約、承諾。要約，是指希望與他人訂立合同的意思表示。承諾，所謂承諾是指受到要約人同意接受要約的全部條件以締結(jié)合同的意思表示。承諾生效后合同即告成立。：人民法院、仲裁機(jī)構(gòu)。：（1）一方一欺詐、脅迫的手段訂立的，損害國家利益的合同（2）惡意串通，損害國家、集體或者第三人利益的合同（3）以合同的形式掩蓋非法目的的合同（4）損害社會公共利益的合同（5）違反法律、行政法規(guī)的強(qiáng)制規(guī)定的合同 ：入境旅游業(yè)務(wù)、出境旅游業(yè)務(wù)、國內(nèi)旅游業(yè)務(wù)。：（1）經(jīng)營國內(nèi)旅游業(yè)務(wù)和入境旅游業(yè)務(wù)的旅行社，應(yīng)當(dāng)存入質(zhì)量保證金20萬元（2）經(jīng)營出境旅游業(yè)務(wù)的旅行社，應(yīng)當(dāng)增存質(zhì)量保證金120萬元 ：：（1）有權(quán)收取合法費用（2）有權(quán)按合同的規(guī)定賠償（3）有權(quán)要求經(jīng)營人員保守商業(yè)秘密：（1）超范圍經(jīng)營的處罰（2）濫用業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證的處罰（3）違反質(zhì)量保證和責(zé)任保險管理規(guī)定的處罰（4）違反備案制度的處罰（5）不正當(dāng)競爭的處罰（6）違反旅游合同的處罰（7）違反當(dāng)有領(lǐng)隊規(guī)定的處罰（8）違反委托規(guī)定的處罰（9）違反報告制度的處罰（10）違反出入境管理的處罰：兩個系列是指等級考核分為外語導(dǎo)游員系列和中文導(dǎo)游員系列。：不斷提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)和職業(yè)技能。應(yīng)佩戴導(dǎo)游證。必須經(jīng)旅行社委派。自覺維護(hù)國家利益和民族尊嚴(yán)遵守職業(yè)道德嚴(yán)格按照旅行社確定的接待計劃安排旅行游覽活動應(yīng)盡力保障旅游者人身和財產(chǎn)安全不得向旅游者兜售物品或索要小費。不得欺騙、脅迫旅游者消費 ：：統(tǒng)一管理、分級管理、以基層為主的原則。：特別重大事故是指造成30人以上死亡,或者100人以上重傷,或者1億元以上直接經(jīng)濟(jì)損失的事故。重大事故是指造成10人以上30人以下死亡,或者50人以上100人以下重傷,或者5000萬元以上1億元以下直接經(jīng)濟(jì)損失的事故。較大事故是指造成3人以上10人以下死亡,或者10人以上50人以下重傷,或者1000萬元以上5000萬元以下直接經(jīng)濟(jì)損失的事故。一般事故是指造成3人以下死亡,或者10人以下重傷,：上報事故保護(hù)現(xiàn)場組織搶救現(xiàn)場指揮賠償與總結(jié)：可以根據(jù)旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營范圍、經(jīng)營規(guī)模、風(fēng)險管控能力、當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)社會發(fā)展水平和旅行社自身需要，由旅行社與保險公司協(xié)商確定，但每人人身傷亡責(zé)任限額不得低于20萬元人民幣。：霸王條款。：D字簽證頒發(fā)給來華定居的人員；Z字簽證頒發(fā)給來華任職或就來的人員及其隨行家屬；X字簽證發(fā)給來華留學(xué)、進(jìn)修、實習(xí)6個月以上的人員；F簽證發(fā)給應(yīng)邀來中國訪問、考察、講學(xué)、經(jīng)商、進(jìn)行科技文化交流及短期進(jìn)修、實習(xí)等活動不超過6個月的人員；L字簽證發(fā)給來華旅游、探親或因其他私人事務(wù)入境的人員，其中5人以上組團(tuán)來華旅游的，可發(fā)團(tuán)體旅游簽證；G字簽證發(fā)給經(jīng)中國過境的人員；C字簽證發(fā)給執(zhí)行乘務(wù)、航空、航運任務(wù)的國際列車乘務(wù)員、國際航空器機(jī)組人員、國際航行船舶的海員及其隨行家屬；J1字簽證發(fā)給來中國常駐的外國記者，J2簽證發(fā)給臨時來中國采訪的外國記者。：P190 ：具有觀賞、歷史或科學(xué)價值。：（1）導(dǎo)游：義務(wù)（應(yīng)當(dāng)不斷提高自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)和職業(yè)技能應(yīng)當(dāng)佩戴導(dǎo)游證必須經(jīng)旅行社委派應(yīng)當(dāng)自覺維護(hù)國家利益和民族尊嚴(yán)應(yīng)當(dāng)遵守職業(yè)道德嚴(yán)格按照旅行社確定的接待計劃安排旅行游覽活動應(yīng)盡力保障旅游者人身和財產(chǎn)安全不得向旅游者兜售物品或索要小費不得欺騙、脅迫旅游者消費）權(quán)利（人格和人身安全不受侵犯緊急情況下調(diào)整或者變更接待計劃權(quán)依法享有申請復(fù)議或提起訴訟的權(quán)利其他權(quán)利）（2）旅行社：權(quán)利（有權(quán)收取合法費用有權(quán)按合同的規(guī)定索賠有權(quán)要求經(jīng)營人員保守商業(yè)秘密）義務(wù)（依法簽訂旅游合同依法委托出境旅游領(lǐng)隊安排及時通報“滯留不歸”確保人身財產(chǎn)安全依法投保責(zé)任保險服務(wù)項目質(zhì)價相當(dāng)承擔(dān)損害賠償責(zé)任）