【正文】 享有申請復議權。（4）導游人員對旅游行政管理部門的具體行政行為不服時，享有向人民法院提起行政訴訟權。？（1）必須是在引導旅游者旅行、游覽過程中；（2）必須是遇到可能危及旅游者人身安全的緊急情形時；（3）必須是征得多數(shù)旅游者的同意；（4）必須立即報告旅行社。以上條件缺一不可。（1）輕微事故：一次事故造成旅游者輕傷，或經濟損失在1萬元以下者。（2）一般事故：一次事故造成旅游者重傷，或經濟損失在1萬（含1萬）以上，10萬以下者。（3）重大事故：一次事故造成旅游者死亡或重傷致殘，或經濟損失在10萬（含10萬）以上，100萬以下者。（4）特大事故：一次事故造成旅游者死亡多名，或經濟損失在100萬以上（含100萬），或性質特別惡劣，產生重大影響的。（應當由旅行社承擔的責任）有哪些？（1）旅游者人身傷亡賠償責任；（2）旅游者治療應支出的交通、醫(yī)藥費賠償責任；（3）旅游者死亡處理和遺體遣返費用賠償責任；（4）對旅游者必要的施救費用；（5）旅游者行李、物品的丟失、損壞或被盜引起的賠償責任；（6）由于旅行社責任爭議引起的訴訟費用；（7）旅行社與保險公司約定的其他賠償責任。？（1）旅游行程中，旅游者自身疾病引起的各種損失或損害；（2）旅游者自身過錯導致的人身傷亡和財產損失以及由此導致需支付的各種費用；（3）旅游者在自行中止旅行社安排的旅游行程后或在不參加雙方約定的活動而自行活動的時間內發(fā)生人身、財產損害。？（1）刑事案件的被告人和犯罪嫌疑人；（2）人民法院通知有未了結民事案不能出境的；（3）被判處刑罰正在服刑的；（4）正在被勞動教養(yǎng)的；（5）國務院有關機關認為出境后將對國家安全造成危害或對國家利益造成重大損失的。，邊防檢查機關有權阻止其出境？（1）持用無效出境證件的；（2）持用他人出境證件的；（3）持用偽造或者涂改的出境證件的；（4）拒絕交驗證件的。，應當具備哪些條件？（1）對方是我國客源國；（2）政治上對我友好；（3）旅游資源有吸引力；（4）對我國旅游者在政治法律等方面沒有歧視性、限制性、報復性政策；（5）旅游者有安全保障。，存在哪些情形，將不能被批準出境？（1）刑事案件的被告人和犯罪嫌疑人；（2）人民法院通知有未了結民事案不能離境的；（3）其他違反中國法律尚未處理，經有關主管機關認定需要追究的。？（1）飯店在一定的條件下有權不接受旅客的住宿請求；（2）飯店有權要求旅客遵守飯店的有關規(guī)章制度；（3）飯店有權按照有關規(guī)定收取費用；（4）飯店有權要求旅客因過錯給飯店造成的損失予以賠償。？（1）口頭傳說和表述，包括作為非物質文化遺產媒介的語言；（2）表演藝術；（3）社會風俗、禮儀、節(jié)慶；（4）有關自然界和宇宙的知識和實踐；（5）傳統(tǒng)的手工藝技能。、法人、其他組織可以收藏的文物有哪些？（1）依法接受或贈與的。（2）從文物商店購買的。（3）從經營文物拍賣的拍賣企業(yè)購買的。（4）公民個人合法所有的文物相互交換或者依法轉讓的。（5）國家規(guī)定的其他合法方式。、法人、其他組織不得買賣的文物有哪些？（1）國有文物，但國家允許的除外；（2）非國有館藏珍貴文物；（3）國有不可移動文物中的壁畫、雕塑、建筑構件等，但應由文物收藏單位收藏的除外；（4）來源不符合《文物保護法》規(guī)定的文物。？（1）宗旨：維護消費者的合法權益，法律通過賦予其職能來實現(xiàn)消費者合法權益的保護。（2）權力限制：消費者組織不得從事商品經營和盈利性服務，不得以牟利為目的，向社會推薦商品和服務。？（1）必須要有損害事實（首要構成條件）；（2）必須有違約行為；（3）違約行為、損害事實之間存在因果關系。第五篇：旅游法規(guī)基本概念：1旅游法：廣義的旅游法是指調整旅游活動領域中各種社會關系的法律法規(guī)的總稱，狹義的旅游法是指各國的旅游基本法。旅游法是以旅游關系為調整對象的一個系列法律規(guī)范的總和。從我國情況看，旅游法應當包括：由全國人大及其常委會審議通過的旅游基本法，國務院制定頒布的旅游行政規(guī)范，國家旅游行政管理部門制定的旅游部門規(guī)章，各地方人大常委會和人民政府指定的地方旅游法規(guī)和規(guī)章。我國政府締結和承認的國際旅游公約和國際旅游協(xié)定等。旅游法是一個內容非常廣泛的法律規(guī)范體系，它既包括國內法又包括國際法；既含實體性規(guī)范又有程序性規(guī)范；既有公法規(guī)范又有私法規(guī)范。2合同法：合同法是調整平等主體的自然人，法人，其他組織之間設立，變更，終止民事權利義務關系的法律規(guī)范的總稱。它包含合同的界定，訂立，成立條件，內容，效力，履行，保全，擔保，變更，轉讓和終止，各類具體合同等法律規(guī)范。3實踐合同：實踐合同又稱要物合同，是指除當事人意思表示一致外，還須交付標的物方能成立的合同。諾成合同與實踐合同區(qū)分之意義在于確定合同是否成立以及標的物風險轉移時間。對于實踐合同，實物的交付也是合同成立的形式要件。例如：借用、民間的借貸、保管、定金、寄存等合同屬于實踐合同，就借款合同而言，只有當借貸方實際交付借款時該合同才真正成立。4文物：文物是指人類在歷史發(fā)展過程中遺留下來的物資遺產的總稱，文物屬于不可再生的旅游資源。1）按文物的性質，可分為歷史文物和革命文物。（2）按文物的來源，可分為出土文物和傳世文物（3）按文物的保存方法，可以分為 館藏文物和散存文物，（4）按文物的移動狀況，可以分為固定文物和非固定文物。（5）按可移動文物的珍貴程度可分為珍貴文物和一般文物。文物所有權，國家所有，集體所有，私人所有。5旅游投訴：旅游投訴是指旅游者認為旅游經營者損害其合法權益，請求旅游行政管理部門、旅游質量監(jiān)督管理機構或者旅游執(zhí)法機構，對雙方發(fā)生的民事爭議進行處理的行為。旅游投訴制度是我國旅游管理中比較完善的一項法律制度，是處理旅游糾紛五種方式（投訴，協(xié)商，調解，仲裁，訴訟）中最具旅游特色的一種。旅游投訴制度的建立有利于國家旅游行政機關更好地行使國家權力，公平合理地處理雙方當事人的矛盾和糾紛，依法管理旅游行業(yè)促進旅游業(yè)持續(xù)、健康地發(fā)展。旅游投訴管轄是指各級旅游投訴管理機關和同級旅游投訴管理機關之間，受理旅游投訴案件的分工和權限。旅游投訴的條件：1投訴人與投訴事項有直接利害關系。2有明確的被投訴人。3具體的投訴請求，事實和理由。4屬于旅游投訴處理機構職責范圍和管轄范圍。6消費者權益保護法：消費者權益保護法有廣義和狹義之分。廣義的消費者權益保護法是調整在保護消費者權益過程中產生的社會關系的法律規(guī)范的總稱。它涉及消費者權益保護的各種法律規(guī)劃如《反不正當競爭法》、《產品質量法》、《食品衛(wèi)生法》、《藥品管理法》、《計量法》、《廣告法》等。狹義的消費者權益保護法是指關于保護消費者權益的專門性法律或者法典，在我國則是專指《消費者權益保護法》。特征：1對消費者實行傾向性保護。2規(guī)范多為強制性，禁止性規(guī)范。3法律規(guī)范具有綜合性?；驹瓌t：特別保護原則，自愿、平等、公平、誠實信用原則，國家保護原則，社會監(jiān)督原則。7要約：是指希望于他人訂立合同的意思表示。發(fā)出要約的人為要約人，接受要約的人為受要約的人。在商業(yè)級對外貿易活動中，要約長被稱作發(fā)盤、出盤、發(fā)價、報價等。要約合同：只除當時人意思表示一致外還需交付標的物方能成立的合同。承諾：是指受要約人同意接受要約的全部條件以締結合同的意思表示。在商業(yè)交易中，承諾稱作“接盤”。在一般情況下，承諾生效后合同即告成立。留置權：留置權是指債權人按照合同的約定占有債務人的動產，債務人不按照合同約定的期限履行債務的，債權人有權依照法律規(guī)定留置財產，以該財產折價或者以拍賣、變賣該財產的價款優(yōu)先受償。1旅行證：旅中華人民共和國旅行證是替代護照使用的國際旅行證，與合照具有同等效力。1出入境通行證：中華人民共和國出入境通行證最初是頒發(fā)給因國籍沖突不便持有護照的人員入出境是使用，出入時或入境時收回?，F(xiàn)主要頒發(fā)給在毗鄰國家邊境地出入的中國公民，無需簽證?；局R： ：平等原則、自愿原則、公平原則、誠信原則、守法重德原則、法律約束力原則。：旅游活動的主體是特定的，即旅游合同的一方是旅游經營者——旅行社。旅行社是指從事招徠、組織、接待旅游者等活動，為旅行者提供相關旅游服務，開展過來旅游業(yè)務、入境旅游業(yè)務或者出境旅游業(yè)務的企業(yè)法人。：要約、承諾。要約，是指希望與他人訂立合同的意思表示。承諾，所謂承諾是指受到要約人同意接受要約的全部條件以締結合同的意思表示。承諾生效后合同即告成立。：人民法院、仲裁機構。：（1）一方一欺詐、脅迫的手段訂立的，損害國家利益的合同（2）惡意串通，損害國家、集體或者第三人利益的合同（3）以合同的形式掩蓋非法目的的合同（4）損害社會公共利益的合同（5）違反法律、行政法規(guī)的強制規(guī)定的合同 ：入境旅游業(yè)務、出境旅游業(yè)務、國內旅游業(yè)務。：（1）經營國內旅游業(yè)務和入境旅游業(yè)務的旅行社，應當存入質量保證金20萬元（2）經營出境旅游業(yè)務的旅行社，應當增存質量保證金120萬元 ：：（1）有權收取合法費用（2）有權按合同的規(guī)定賠償（3）有權要求經營人員保守商業(yè)秘密：（1）超范圍經營的處罰（2）濫用業(yè)務經營許可證的處罰（3）違反質量保證和責任保險管理規(guī)定的處罰（4）違反備案制度的處罰（5）不正當競爭的處罰（6）違反旅游合同的處罰（7）違反當有領隊規(guī)定的處罰（8）違反委托規(guī)定的處罰（9）違反報告制度的處罰（10）違反出入境管理的處罰：兩個系列是指等級考核分為外語導游員系列和中文導游員系列。：不斷提高自身業(yè)務素質和職業(yè)技能。應佩戴導游證。必須經旅行社委派。自覺維護國家利益和民族尊嚴遵守職業(yè)道德嚴格按照旅行社確定的接待計劃安排旅行游覽活動應盡力保障旅游者人身和財產安全不得向旅游者兜售物品或索要小費。不得欺騙、脅迫旅游者消費 ：：統(tǒng)一管理、分級管理、以基層為主的原則。：特別重大事故是指造成30人以上死亡,或者100人以上重傷,或者1億元以上直接經濟損失的事故。重大事故是指造成10人以上30人以下死亡,或者50人以上100人以下重傷,或者5000萬元以上1億元以下直接經濟損失的事故。較大事故是指造成3人以上10人以下死亡,或者10人以上50人以下重傷,或者1000萬元以上5000萬元以下直接經濟損失的事故。一般事故是指造成3人以下死亡,或者10人以下重傷,：上報事故保護現(xiàn)場組織搶救現(xiàn)場指揮賠償與總結：可以根據(jù)旅行社業(yè)務經營范圍、經營規(guī)模、風險管控能力、當?shù)亟洕鐣l(fā)展水平和旅行社自身需要，由旅行社與保險公司協(xié)商確定，但每人人身傷亡責任限額不得低于20萬元人民幣。：霸王條款。：D字簽證頒發(fā)給來華定居的人員；Z字簽證頒發(fā)給來華任職或就來的人員及其隨行家屬；X字簽證發(fā)給來華留學、進修、實習6個月以上的人員；F簽證發(fā)給應邀來中國訪問、考察、講學、經商、進行科技文化交流及短期進修、實習等活動不超過6個月的人員；L字簽證發(fā)給來華旅游、探親或因其他私人事務入境的人員，其中5人以上組團來華旅游的，可發(fā)團體旅游簽證；G字簽證發(fā)給經中國過境的人員；C字簽證發(fā)給執(zhí)行乘務、航空、航運任務的國際列車乘務員、國際航空器機組人員、國際航行船舶的海員及其隨行家屬；J1字簽證發(fā)給來中國常駐的外國記者，J2簽證發(fā)給臨時來中國采訪的外國記者。：P190 ：具有觀賞、歷史或科學價值。：（1）導游：義務（應當不斷提高自身的業(yè)務素質和職業(yè)技能應當佩戴導游證必須經旅行社委派應當自覺維護國家利益和民族尊嚴應當遵守職業(yè)道德嚴格按照旅行社確定的接待計劃安排旅行游覽活動應盡力保障旅游者人身和財產安全不得向旅游者兜售物品或索要小費不得欺騙、脅迫旅游者消費）權利（人格和人身安全不受侵犯緊急情況下調整或者變更接待計劃權依法享有申請復議或提起訴訟的權利其他權利）（2）旅行社：權利（有權收取合法費用有權按合同的規(guī)定索賠有權要求經營人員保守商業(yè)秘密）義務（依法簽訂旅游合同依法委托出境旅游領隊安排及時通報“滯留不歸”確保人身財產安全依法投保責任保險服務項目質價相當承擔損害賠償責任）