【正文】 查，并對其重要性進(jìn)行排序使供應(yīng)商的選擇第一次有了清晰的評價指標(biāo)體系，并成為影響以后研究者建立評價指標(biāo)的框架。本文中，基于企業(yè)供應(yīng)商研究，考慮到中國聯(lián)通供應(yīng)商管理研究的實(shí)際，通過對Dickson的23條評價原則進(jìn)行簡化優(yōu)化，形成11條評價指標(biāo)，使其更有現(xiàn)實(shí)操作性，本文使其更有現(xiàn)實(shí)操作性，本文簡化后的指標(biāo)及指標(biāo)重要性如下表： 對于供應(yīng)商評價和選擇的方法很多，主要有：層次分析法、分類法、成本比率法、經(jīng)濟(jì)批量法、活動成本法、單目標(biāo)規(guī)劃、智能方法、多目標(biāo)規(guī)劃、數(shù)據(jù)包絡(luò)法、統(tǒng)計方法等。大致可分為線性權(quán)重法、成本法、數(shù)學(xué)規(guī)劃法和其他方法4類，本章主要運(yùn)用層次分析法（AHP）的簡化方法進(jìn)行權(quán)重確定。在企業(yè)管理中有一種常用的方法層次分析法（AnalyticHierarchyProcess，簡稱AHP），是對一些較為復(fù)雜、較為模糊的問題作出決策的簡易方法，主要解決那些難于完全定量分析的問題。、算法簡單實(shí)用的多準(zhǔn)則決策方法。運(yùn)用層次分析法建模，大體上可按下面四個步驟進(jìn)行，第一是建立遞階層次所需的結(jié)構(gòu)模型；第二是構(gòu)造出各層次中的所有判斷矩陣以方便數(shù)據(jù)輸入；第三是需要層次單排序及一致性檢驗(yàn)；第四是層次總排序及一致性檢驗(yàn)以及結(jié)果輸出。本文為了實(shí)現(xiàn)企業(yè)操作的便捷性和易用性，為廣大一線采購管理人員生成實(shí)操性的評估工具，本文參照馬士華等人在一般平衡記分法的基礎(chǔ)上，提出了平衡供應(yīng)鏈記分法，從客戶角度、供應(yīng)鏈內(nèi)部流程角度、未來發(fā)展性角度和財務(wù)價值角度研究了對供應(yīng)鏈績效評價的問題，并提出相關(guān)的參考指標(biāo)。在競爭市場下，對應(yīng)于某個需求，總存在多個企業(yè)愿意成為完成該任務(wù)的伙伴即想成為合作供應(yīng)商，因此必須從其中找到最合適的一個。發(fā)包企業(yè)在選擇合適的供應(yīng)商時，選用相應(yīng)的多個目標(biāo)準(zhǔn)則對各供應(yīng)商的實(shí)力進(jìn)行排序，淘汰劣方案，從而選出最滿意的合作伙伴設(shè)存在X個潛在供應(yīng)商可以為發(fā)包企業(yè)完成某個特定子任務(wù)，發(fā)包企業(yè)使用N個目標(biāo)準(zhǔn)則對這些企業(yè)進(jìn)行綜合考量和評價。這些準(zhǔn)則用表示，其中。作為合作伙伴的供應(yīng)商選擇實(shí)際上是一個多目標(biāo)組合優(yōu)化問題，它可以從歷史業(yè)績、服務(wù)成本、客戶口碑、運(yùn)行風(fēng)險，服務(wù)質(zhì)量等角度進(jìn)行評選。潛在供應(yīng)商的選擇原則為，評選企業(yè)的得分越高，其優(yōu)先選擇的幾率就越高。評估結(jié)果將選擇最終優(yōu)先分?jǐn)?shù)最高的企業(yè)作為完成子任務(wù)的伙伴。各目標(biāo)準(zhǔn)則的權(quán)重不一樣，我們使用權(quán)表示目標(biāo)準(zhǔn)則相對重要性。這里采用層次分析法來進(jìn)行分析。具體步驟如下：用層次分析法的首要工作是，對所包含的各個因素之間的關(guān)系，需要得到的解答，所掌握的信息是否充分。根據(jù)對問題的進(jìn)一步分析，把一個復(fù)雜的無結(jié)構(gòu)問題分解組合成若干部分或若干元素，例如選擇目標(biāo)、約束條件、行為準(zhǔn)則、子準(zhǔn)則、可選方案等，并按照屬性的不同，把這些元素分組形成互不相交的層次，上一層次對相鄰的下一層次的全部或某些元素起支配作用，這樣就形成了層次間自上而下的逐層支配關(guān)系。通常劃分為下面幾個層次：（1）企業(yè)采購的最高目標(biāo)，常稱為目標(biāo)層，一般為價值最大化目標(biāo)。（2）在總目標(biāo)下實(shí)現(xiàn)某種措施或政策，常稱為中間層。（3）總目標(biāo)以及中間層的目標(biāo)要實(shí)現(xiàn)，可執(zhí)行的步驟過程稱為方案層。遞階層次結(jié)構(gòu)為了直觀清晰可視化，一般用結(jié)構(gòu)圖來表示，如果某個元素與下一層次所有元素均有聯(lián)系，稱這個元素與下一層次存在完全層次關(guān)系，反之為不完全的層次關(guān)系。各層次又可建立子層次，子層次從屬于主層次的某個元素，它的元素與下一層次的元素有聯(lián)系，但不形成獨(dú)立層次。需要注意的是，在遞階層次結(jié)構(gòu)中的層次數(shù)量，與問題的復(fù)雜程度及需分析的詳盡程度有關(guān)聯(lián)，一般可以不受限制。但在實(shí)際操作中，每一層次中各元素所支配的元素一般不超過9個，這是因?yàn)橹涞脑剡^多會給兩兩比較判斷矩陣帶來困難。潛在供應(yīng)商選擇的總目標(biāo)是選擇合適服務(wù)外包合作伙伴，該總目標(biāo)下有N個子目標(biāo)，在子目標(biāo)下有M個可選方案，即有M個候選企業(yè)參加伙伴選擇。中國聯(lián)通結(jié)合供應(yīng)商平價的維度指標(biāo)，按照層次分析法進(jìn)行權(quán)重確立，最終形成供應(yīng)商的績效評估量化表。實(shí)際應(yīng)用上，中國聯(lián)通各專業(yè)部門按照選擇企業(yè)的側(cè)重點(diǎn)不同，對該準(zhǔn)入評估表進(jìn)行指標(biāo)刪減，并按照考核重點(diǎn)不同，賦予不同的權(quán)值，進(jìn)行量化評估。以上績效評估表按照層次分析法初步計算了一級指標(biāo)的權(quán)重，二級、三級指標(biāo)可同樣采取相同方法計算得出。5結(jié)論與建議要評估供應(yīng)商，需先定義出企業(yè)重視的績效指標(biāo)，本研究利用權(quán)重理論綜合各指標(biāo)績效，結(jié)合及建立新的評估模式，考慮指標(biāo)間的相互作用，并加入回溯績效影響因子的功能。由於本研究假設(shè)供應(yīng)填答問卷能確實(shí)反應(yīng)事實(shí)，又各公司所建立之評估準(zhǔn)則架構(gòu)為該公司專有，不同企業(yè)則需以其特色及需求建立其自有之評估模式，因此建議針對某一產(chǎn)業(yè)或公司進(jìn)行實(shí)證的研究。謝辭歷時將近一個月的時間終于將這篇論文寫完，在論文的寫作過程中遇到了無數(shù)的困難和障礙，都在同學(xué)和老師的幫助下度過了。尤其要強(qiáng)烈感謝我的論文指導(dǎo)老師，他對我進(jìn)行了無私的指導(dǎo)和幫助，不厭其煩的幫助進(jìn)行論文的修改和改進(jìn)。另外，在校圖書館查找資料的時候，圖書館的老師也給我提供了很多方面的支持與幫助。在此向幫助和指導(dǎo)過我的各位老師表示最衷心的感謝！感謝這篇論文所涉及到的各位學(xué)者。本文引用了數(shù)位學(xué)者的研究文獻(xiàn)，如果沒有各位學(xué)者的研究成果的幫助和啟發(fā)，我將很難完成本篇論文的寫作。感謝我的同學(xué)和朋友，在我寫論文的過程中給予了我很多有用素材，還在論文的撰寫和排版過程中提供熱情的幫助。由于我的學(xué)術(shù)水平有限，所寫論文難免有不足之處，懇請老師批評和指正！參考文獻(xiàn)[1] 林宗明、民94，管理問題因果復(fù)雜度分析模式建立之研究─以DEMATEL為方法論，中原大學(xué)企業(yè)管理研究所碩士論文。[2] 胡雪琴、民92，企業(yè)問題復(fù)雜度之探討及量化研究以為分析工具，私立中原大學(xué)企業(yè)管理研究所碩士