【正文】 ① 當(dāng)接到煤氣泄漏報(bào)警時(shí)，應(yīng)立即通知領(lǐng)班并趕赴現(xiàn)場(chǎng)查看情況，同時(shí)通知煤氣公司。② 到現(xiàn)場(chǎng)生，要謹(jǐn)慎行事，要敲門進(jìn)入（切勿按門鈴），不可開燈開風(fēng)房及任何電擎，必須立即打開所有門窗，并關(guān)閉煤氣閘門，嚴(yán)禁吸煙。③ 將現(xiàn)場(chǎng)人員疏散，以免發(fā)生氣體中毒，如發(fā)現(xiàn)后身體不適者，應(yīng)撥打120求助。④ 將詳細(xì)情況記錄，呈交管理處。十五、小區(qū)發(fā)生業(yè)主糾紛處理：① 立即趕赴現(xiàn)場(chǎng)制止糾紛，控制事態(tài)，以免惡化。② 如雙方能達(dá)成協(xié)議的，由領(lǐng)班當(dāng)場(chǎng)處理，否則到管理處協(xié)調(diào)處理。③ 保安員領(lǐng)班協(xié)助管理處處理。十六、如何報(bào)警：① 遇到緊急情況應(yīng)撥打報(bào)警電話（1111122）或當(dāng)?shù)嘏沙鏊娫挕＂?應(yīng)準(zhǔn)確講清出事地點(diǎn)、人員、特征、事態(tài)程度、地址等原因。③ 并登記清楚姓名、住宅、聯(lián)系電話，并做好記錄。xx豪廷 中山市xx發(fā)展有限公司中山市xx物業(yè)管理服務(wù)有限公司文件編號(hào)保安手冊(cè)版號(hào)/改次第十八章：保安部消防安全管理規(guī)定生效日期一、自覺遵守《中華人民共和國(guó)消防法》和有關(guān)法律、法規(guī)，積極參加小區(qū)消防活動(dòng)，認(rèn)真做好小區(qū)消防安全工作。二、消防工作貫徹“預(yù)防為主、防消結(jié)合”的方針，定期開展防火宣傳，普及消防知識(shí)。三、嚴(yán)禁在小區(qū)內(nèi)儲(chǔ)存煙花爆竹、汽油、天那水等易燃、易爆物品和燃放煙花爆竹。四、嚴(yán)禁占用、堵塞小區(qū)任何消防通道、樓梯通道、天臺(tái)出口或其他安全疏散口，同時(shí)不能封閉或損壞安全疏散指示、事故照明設(shè)施或消防標(biāo)志。五、愛護(hù)消防設(shè)施，不能損壞、挪用消防器材及消防水源。六、遵守安全用電、用氣、用油、用水等管理規(guī)定，不亂接拉電線，不超負(fù)荷使用電器。七、不亂扔煙頭，不傾倒液化氣石油氣殘液，家長(zhǎng)要教育小孩不亂玩煙火，正確使用電器、燃?xì)怆娋?。八、各住戶進(jìn)行室內(nèi)裝修必須符合消防安全規(guī)定，防止火災(zāi)。九、各住戶必須服從消防機(jī)關(guān)物業(yè)管理單位的監(jiān)督，不得刁難、辱罵或以暴力、威脅等手段妨礙消防監(jiān)督工作。十、對(duì)故意縱火者，送交公安機(jī)關(guān)依法追分刑事責(zé)任。xx豪廷 中山市xx發(fā)展有限公司中山市xx物業(yè)管理服務(wù)有限公司文件編號(hào)保安手冊(cè)版號(hào)/改次第十九章：對(duì)講機(jī)使用管理規(guī)定生效日期一、對(duì)講機(jī)是公司裝備給員工執(zhí)行任務(wù)的通訊工具，屬于公司的公共財(cái)產(chǎn)，每位保安員有責(zé)任和義務(wù)保證對(duì)講機(jī)的正常使用，保安部的所有通迅裝備應(yīng)建立《通訊器材分發(fā)記錄》二、不準(zhǔn)利用對(duì)講機(jī)談?wù)撆c工作無關(guān)的事，只供執(zhí)勤時(shí)使用，嚴(yán)禁作其它用途，特殊情況須由主管同意方可。三、不準(zhǔn)利用對(duì)講機(jī)擾亂政黨工作秩序。禁止將對(duì)講機(jī)轉(zhuǎn)借他人使用，嚴(yán)禁個(gè)人攜帶外出。（除裝備個(gè)人處），禁止私自亂拆裝，亂調(diào)頻率，用硬物在對(duì)講機(jī)上亂刻亂畫，否則按違紀(jì)處理，若損壞照價(jià)賠償。四、使用對(duì)講機(jī)時(shí)，要文明用語、禮貌用語、規(guī)范用語，禁止當(dāng)值使用對(duì)講機(jī)開玩笑，說臟話、罵人，使用語言只能國(guó)語和粵語，如對(duì)講機(jī)在通話中，對(duì)方不得插話，保持通話暢通。通話時(shí)語言要簡(jiǎn)短，明細(xì)，闡述問題中心。五、正確使用對(duì)講機(jī)，保護(hù)和延外長(zhǎng)對(duì)講機(jī)及電池使用壽命。對(duì)講機(jī)充電池建卡、編號(hào)。記錄對(duì)講機(jī)充電的起止時(shí)間，平時(shí)放保安部批定位置存放，妥善保安，由各領(lǐng)班具體操作和監(jiān)管，正確使用不得違規(guī)操作。六、交接班時(shí)，做好對(duì)講機(jī)交接班工作，不準(zhǔn)推卸責(zé)任。發(fā)現(xiàn)破損或丟損要即時(shí)上報(bào)公司。xx豪廷 中山市xx發(fā)展有限公司中山市xx物業(yè)管理服務(wù)有限公司文件編號(hào)保安手冊(cè)版號(hào)/改次第二十章：交接班制度生效日期一、按時(shí)交接班，接班人員提前十分鐘到達(dá)集合位置，做到上班前注意事項(xiàng)，下班列隊(duì)講評(píng)，接班人員未到達(dá)之前，當(dāng)班人員不得離崗，同時(shí)提前做好移交待辦事項(xiàng)，準(zhǔn)備交接班。二、按規(guī)定做好交接班各項(xiàng)工作，移交清楚明了，責(zé)任分明，未明確不得下班。三、接班員必須按時(shí)準(zhǔn)時(shí)到達(dá)工作崗位交班，保安員必須將當(dāng)值工作向下班交接清楚后方可下班。四、接班人員應(yīng)仔細(xì)聽取交班人員情況介紹，做到“三明”，明白前班情況，明白接班事情，明白設(shè)備運(yùn)行狀態(tài)和物品器械交接情況。五、交班人員應(yīng)在下班前十分鐘認(rèn)真填寫好值班記錄，以免拖延交班時(shí)間，做到“三清”，前班情況清，下班交待問題清。設(shè)備運(yùn)行狀況及物品（錢、票）器械清點(diǎn)清楚。六、交班人員在下班前二十分鐘內(nèi)須將周圍工作環(huán)境區(qū)域衛(wèi)生打掃干凈、物品整理好擺放整齊，站在門口迎接隊(duì)員來接班。七、交接班時(shí)保安員互相敬禮，以示對(duì)工作的責(zé)任和尊重。八、交接班情況交接清楚后，交接雙方須在交接班登記表上注明時(shí)間、姓名等情況，以便查驗(yàn)和明確責(zé)任。xx豪廷 中山市xx發(fā)展有限公司中山市xx物業(yè)管理服務(wù)有限公司文件編號(hào)保安手冊(cè)版號(hào)/改次第二十一章：保安部來訪及物品放行管理制度生效日期一、對(duì)來人、來訪人員，一律實(shí)行出入登記。二、必須登記有效證件（身份證、暫住證、戶口本）等，如持失效證件無效證件的客人，必須經(jīng)被訪人擔(dān)保同意，否則謝絕進(jìn)入。三、認(rèn)真核對(duì)證件和持人有的身份相符，否則不予登記和放行。四、來訪者必須準(zhǔn)確無誤的講出被訪者姓名、樓層房號(hào)，并經(jīng)被訪者同意方可進(jìn)入。五、對(duì)送貨及上門維修人員，須經(jīng)過業(yè)主或管理處通知方可放行，否則謝絕入內(nèi)。六、認(rèn)真如實(shí)詳細(xì)的填寫《來訪登記表》。xx豪廷 中山市xx發(fā)展有限公司中山市xx物業(yè)管理服務(wù)有限公司文件編號(hào)保安手冊(cè)版號(hào)/改次第二十二章：保安部請(qǐng)銷假制度生效日期一、保安員因個(gè)人事情需請(qǐng)假應(yīng)提前以書面報(bào)告形式請(qǐng)/銷假，須逐級(jí)上報(bào)批準(zhǔn)，不得越級(jí)審批。二、請(qǐng)各類假期須出示相關(guān)證明及原因，不得與公司制度抵觸。三、未經(jīng)批準(zhǔn)休假，私自做主，先休后補(bǔ)假的行為可按自動(dòng)曠工處理。四、請(qǐng)/銷假時(shí)間及權(quán)限由公司領(lǐng)導(dǎo)許可審批。五、長(zhǎng)期假歸隊(duì)后提前向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)銷假，以備安排工作。六、請(qǐng)假流程如下：由領(lǐng)班申領(lǐng)請(qǐng)假條交由本班領(lǐng)班由領(lǐng)逐級(jí)上報(bào)請(qǐng)假人員以書面請(qǐng)示由請(qǐng)假人填寫交保安部逐級(jí)審批后由領(lǐng)班通知可否休假領(lǐng)班根據(jù)情況確定是否準(zhǔn)許七、銷假流程由領(lǐng)班安排次日崗位必須當(dāng)面或電話逐級(jí)銷假休假人員期滿當(dāng)天八、未經(jīng)申報(bào)保安部批準(zhǔn)，任何隊(duì)員不許私自換班次。xx豪廷 中山市xx發(fā)展有限公司一、來訪車輛進(jìn)入時(shí)流程 二、出入物品車輛流程：車輛及人員行至門崗閘前車輛駛?cè)腴T崗道閘前保安主動(dòng)上前敬禮詢問保安主動(dòng)上前敬禮詢問得到業(yè)主確認(rèn)管理處同意得到業(yè)主許可確認(rèn)后放行檢查核對(duì)放行條及物品開啟道閘通知巡邏崗跟進(jìn)開啟道閘放行或通知巡邏崗跟進(jìn)做好來訪登記制度xx豪廷 中山市xx發(fā)展有限公司三、來訪人員進(jìn)入小區(qū)流程：來訪人員行至門崗?fù)ㄖ策墠徸龊弥敢案M(jìn)工作對(duì)方出示證件核對(duì)并進(jìn)行登記，發(fā)相關(guān)來訪證件保安上前主動(dòng)敬禮，詢問并注意觀察準(zhǔn)確無誤核對(duì)被訪業(yè)主姓名、門牌號(hào)得到業(yè)主通知或電話及管理處通知，經(jīng)確認(rèn)34 / 35