【正文】 產(chǎn)業(yè)園建立市場(chǎng)官方網(wǎng)站，搭建網(wǎng)上信息平臺(tái)，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)擴(kuò)大市場(chǎng)宣傳范圍，提升市場(chǎng)影響力。2 、5年期的后兩年如果沒(méi)有人租鋪位怎么辦，怎么保證業(yè)主的利益？本項(xiàng)目是“省重點(diǎn)建設(shè)項(xiàng)目”和“市重點(diǎn)工程”，不單純的是一個(gè)市場(chǎng)開(kāi)發(fā)項(xiàng)目，而是一個(gè)政府工程，有政府公信力保證；作為在江西地區(qū)連鎖開(kāi)發(fā)商貿(mào)物流產(chǎn)業(yè)園的開(kāi)發(fā)商，必將對(duì)本項(xiàng)目投入巨大的人力、物力進(jìn)行開(kāi)發(fā)運(yùn)作，發(fā)展商對(duì)項(xiàng)目持有該市場(chǎng)的物業(yè)，也是市場(chǎng)未來(lái)最大的業(yè)主，同時(shí)把最好的位置拿出來(lái)個(gè)給商家；項(xiàng)目的開(kāi)發(fā)商對(duì)1100畝地已經(jīng)投入巨大資金，若中途沒(méi)有把市場(chǎng)做起來(lái)，項(xiàng)目地塊資金及各方面的損失就無(wú)法預(yù)估；同時(shí)，我們也會(huì)投入巨資保障項(xiàng)目的各方面進(jìn)度，同時(shí)專門(mén)設(shè)立市場(chǎng)培育基金，保證市場(chǎng)后續(xù)經(jīng)營(yíng)；同時(shí)擴(kuò)大項(xiàng)目的經(jīng)營(yíng)推廣力度，力爭(zhēng)把項(xiàng)目做好，因此，該項(xiàng)目必然會(huì)在后期經(jīng)營(yíng)好，不會(huì)出現(xiàn)您說(shuō)的這種現(xiàn)象政府的支持力度我們項(xiàng)目市省政府重點(diǎn)工程，自進(jìn)駐項(xiàng)目以來(lái)政府給我們的支持持力度很大，不僅是在項(xiàng)目開(kāi)發(fā)商，而且在各個(gè)方面都有很大的支持力度l 政府為我們?cè)诠I(yè)園區(qū)提供一棟樓給我們林安集團(tuán)辦公專用l 政府對(duì)林安的對(duì)接工作都有專人跟蹤負(fù)責(zé)l 政府給我們?cè)谑袇^(qū)特批了5桿高炮給我們項(xiàng)目做項(xiàng)目宣傳和推廣l 瑞昌市市領(lǐng)導(dǎo)甚至是九江的領(lǐng)導(dǎo)干部都經(jīng)常到我們項(xiàng)目及辦事處考察，而且特設(shè)有政府駐企辦，來(lái)幫助推進(jìn)項(xiàng)目工作進(jìn)程l 總的來(lái)說(shuō)，政府的關(guān)懷力度是很大的，目前，這只是一部分，在后續(xù)在項(xiàng)目開(kāi)工建設(shè)、開(kāi)業(yè)經(jīng)營(yíng)、商戶等方面政府還會(huì)有大量政策繼續(xù)扶持我們。二、招商政策問(wèn)題招商政策（待定）三、銷售政策問(wèn)題銷售模式252。 采取委托經(jīng)營(yíng)銷售模式：委托經(jīng)營(yíng)年限為：5年，即：委托經(jīng)營(yíng)協(xié)議簽訂5年，并約定其中前3年租金回報(bào)24%，并一次性從總房款中扣除，后2年按市場(chǎng)實(shí)際租金收益返還。252。 委托經(jīng)營(yíng)銷售模式的必要性：l 保證市場(chǎng)統(tǒng)一招商、統(tǒng)一經(jīng)營(yíng)，保持市場(chǎng)專業(yè)性在出售的前提下，通過(guò)委托經(jīng)營(yíng)策略，解決產(chǎn)權(quán)分散所帶來(lái)的統(tǒng)一經(jīng)營(yíng)難題，使市場(chǎng)在統(tǒng)一經(jīng)營(yíng)的前提下，實(shí)現(xiàn)商業(yè)的最佳價(jià)值。l 降低商戶經(jīng)營(yíng)成本，放水養(yǎng)魚(yú)、培育市場(chǎng)在市場(chǎng)培育期，市場(chǎng)發(fā)展商將通過(guò)統(tǒng)一經(jīng)營(yíng)，統(tǒng)一推廣進(jìn)行運(yùn)作，投入千萬(wàn)運(yùn)營(yíng)推廣費(fèi)用，保障市場(chǎng)的經(jīng)營(yíng)做旺，使得市場(chǎng)商鋪迅速增值。針對(duì)不同類型客戶的銷售階段采取買(mǎi)鋪?zhàn)誀I(yíng)客戶先選 其次是大客戶 最后是普通客戶優(yōu)惠折扣，四、工程進(jìn)展問(wèn)題項(xiàng)目工程進(jìn)展（待定）配套工程進(jìn)展五、政府稅收優(yōu)惠和扶持政府稅費(fèi)減免九江林安國(guó)際商貿(mào)物流產(chǎn)業(yè)園作為“江西省省重點(diǎn)建設(shè)項(xiàng)目”，必將得到政府方面的大力支持，未來(lái)將享受到稅費(fèi)方面的減免優(yōu)惠。政府的扶持具有持續(xù)性九江林安國(guó)際商貿(mào)物流產(chǎn)業(yè)園是瑞昌市首個(gè)獲得“江西省重點(diǎn)建設(shè)項(xiàng)目”授牌的大型商貿(mào)物流產(chǎn)業(yè)園；必將得到江西省政府部門(mén)的持續(xù)扶持。項(xiàng)目招商運(yùn)營(yíng)的主動(dòng)性和統(tǒng)一性與聯(lián)盛國(guó)際購(gòu)物廣場(chǎng)和瑞昌市其他專業(yè)市場(chǎng)不一樣的地方，本項(xiàng)目未來(lái)將對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行統(tǒng)一的規(guī)劃布局，統(tǒng)一的招商，統(tǒng)一的經(jīng)營(yíng)管理；通過(guò)主動(dòng)出擊，前往建材和五金機(jī)電原產(chǎn)地招商、省會(huì)招商、周邊地級(jí)市招商，引進(jìn)異地實(shí)力商家入駐，提升市場(chǎng)影響力，達(dá)到輻射瑞昌市市和周邊縣鎮(zhèn)的目的；專業(yè)化的運(yùn)營(yíng)和巨額推廣資金投入，保障市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)做旺。六、項(xiàng)目二三期是否能按期順利開(kāi)發(fā)完成，發(fā)展商會(huì)不會(huì)開(kāi)發(fā)完一期就跑路發(fā)展商的開(kāi)發(fā)理念本項(xiàng)目作為 “江西省重點(diǎn)建設(shè)項(xiàng)目”，不但是一個(gè)市場(chǎng)開(kāi)發(fā)，更是一個(gè)政府工程；項(xiàng)目發(fā)展商將本項(xiàng)目作為在江西地區(qū)連鎖開(kāi)發(fā)的起點(diǎn)，必將對(duì)本項(xiàng)目投入巨大的人力、物力進(jìn)行開(kāi)發(fā)運(yùn)作，市場(chǎng)一二三期必然整體開(kāi)發(fā)，做旺；為江西區(qū)域的連鎖開(kāi)發(fā)和未來(lái)打包上市打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。發(fā)展商40%持有物業(yè)發(fā)展商持有項(xiàng)目40%物業(yè)，是市場(chǎng)未來(lái)最大的業(yè)主； 1100畝地已經(jīng)投入巨大資金，若中途停止開(kāi)發(fā)、或者二期不開(kāi)發(fā)，那么發(fā)展商前期對(duì)1100畝地塊資金投入的損失就無(wú)法預(yù)估；因此，該項(xiàng)目必然會(huì)開(kāi)發(fā)完成，且一定會(huì)運(yùn)營(yíng)成功；屆時(shí)，發(fā)展商自持的40%物業(yè)才能升值，帶來(lái)投資回報(bào)。發(fā)展商有信心將九江林安國(guó)際商貿(mào)物流產(chǎn)業(yè)園做旺，實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)和社會(huì)雙重效應(yīng)項(xiàng)目發(fā)展商是在考慮到政府方面的扶持、區(qū)域商貿(mào)物流園區(qū)發(fā)展規(guī)劃、瑞昌市城市經(jīng)濟(jì)發(fā)展?jié)摿?、商貿(mào)物流業(yè)升級(jí)需要的綜合利好條件下，才投入巨資開(kāi)發(fā)“九江林安國(guó)際商貿(mào)物流產(chǎn)業(yè)園”項(xiàng)目，對(duì)項(xiàng)目未來(lái)的成功開(kāi)發(fā)和運(yùn)營(yíng)是非常有信心的；這個(gè)項(xiàng)目未來(lái)不但能創(chuàng)造商鋪升值的經(jīng)濟(jì)效益、更是能帶動(dòng)周邊區(qū)域的大發(fā)展，創(chuàng)造社會(huì)效益。第七部分：銷售相關(guān)知識(shí) 銷售法律文件（待定）建筑工程施工許可證： 編號(hào)為：建設(shè)工程規(guī)劃許可證： 編號(hào)為：建設(shè)用地規(guī)劃許可證： 編號(hào)為：土地使用證： 編號(hào)為：宗地編號(hào)：預(yù)售許可證：按揭和一次性付款有什么折扣，是否還會(huì)有額外的折扣？（待定）折扣都是統(tǒng)一的，按揭99折，一次性付款98折，沒(méi)有額外的折扣，業(yè)務(wù)員也不得擅自承諾會(huì)有額外的優(yōu)惠。鋪位是否有獨(dú)立的房產(chǎn)證？本項(xiàng)目每個(gè)鋪位都有獨(dú)立的產(chǎn)權(quán)，業(yè)主可拿到完全產(chǎn)權(quán)的房地產(chǎn)證土地使用年限為多少年？國(guó)家規(guī)定商業(yè)項(xiàng)目用地使用年限商業(yè)40年（商業(yè)用地），住宅才有70年產(chǎn)權(quán)。期滿后若國(guó)家不征用可補(bǔ)交地價(jià)繼續(xù)使用。而本項(xiàng)目的商業(yè)土地使用年限為40年 ，土地使用權(quán)年限自2012 年 月 日至2052 年 月 日。按揭銀行、成數(shù)及年限？（按揭銀行待定），商業(yè)貸款最高首付5成10年按揭是否可以自己選擇按揭銀行？ 不可以（待定）銀行按揭的要求？（咨詢銀行后再定）有正當(dāng)職業(yè)、穩(wěn)定收入的國(guó)內(nèi)外居民，男性年齡加按揭年限不能超過(guò)60歲，女性年齡加按揭年限不能超過(guò)55歲。付款方式：一次性付款和銀行按揭付款銷售鋪位流程a) 向客戶介紹項(xiàng)目情況（項(xiàng)目整體介紹及項(xiàng)目所處區(qū)域介紹），若商鋪已建設(shè)完成，可帶客戶現(xiàn)場(chǎng)看鋪b) 計(jì)算并解釋該鋪位的總價(jià)及支付方式c) 到現(xiàn)場(chǎng)文員處查詢?cè)撲佄皇欠襁€有確認(rèn)房號(hào)（必須詳細(xì)確認(rèn)）d) 帶客戶繳納定金，簽認(rèn)購(gòu)書(shū)e) 填寫(xiě)成交記錄單交到文員處f) 在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)通知已下定客戶過(guò)來(lái)繳納房款并簽署商品房買(mǎi)賣(mài)合同認(rèn)購(gòu)流程：a) 客戶到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)b) 現(xiàn)場(chǎng)工作人員介紹項(xiàng)目情況、帶客戶現(xiàn)場(chǎng)看鋪，洽談確定購(gòu)買(mǎi)意向c) 計(jì)算并解釋該鋪位的總價(jià)及支付方式d) 到現(xiàn)場(chǎng)文員處查詢?cè)撲佄皇欠襁€有確認(rèn)房號(hào)（必須詳細(xì)確認(rèn)）e) 確定可購(gòu)買(mǎi)后，開(kāi)具交款通知單，做好銷控f) 帶客戶繳納定金，簽認(rèn)購(gòu)書(shū)g) 填寫(xiě)成交記錄單交到文員處1入伙時(shí)間？進(jìn)場(chǎng)裝修時(shí)間？開(kāi)業(yè)時(shí)間？（待定）1）商場(chǎng)驗(yàn)收合格，交付及商戶裝修時(shí)間預(yù)計(jì)201 年 月份2）市場(chǎng)正式開(kāi)業(yè)時(shí)間預(yù)計(jì)2014年10月份1發(fā)展商有無(wú)委托經(jīng)營(yíng)計(jì)劃？有。1租金收入具體如何返還？（待定）所有單位實(shí)行5年委托經(jīng)營(yíng)的銷售模式，前3年24%的租金回報(bào)一次性從房款中扣除給業(yè)主，后2兩年按市場(chǎng)實(shí)際租金收益二八分成，業(yè)主獲租金的80%。1委托經(jīng)營(yíng)期滿之后，商鋪業(yè)主是自行經(jīng)營(yíng)還是由發(fā)展商再次統(tǒng)一招商？如有業(yè)主要求自營(yíng)、又有業(yè)主要求重新定位再統(tǒng)一經(jīng)營(yíng)，產(chǎn)生矛盾是如何處理？項(xiàng)目委托經(jīng)營(yíng)期5年，在委托經(jīng)營(yíng)期內(nèi)，市場(chǎng)對(duì)商鋪進(jìn)行統(tǒng)一規(guī)劃和出租；業(yè)主只收取租金。委托經(jīng)營(yíng)區(qū)期滿后，商鋪的出租有兩個(gè)方面：一是業(yè)主繼續(xù)委托市場(chǎng)出租：市場(chǎng)方面肯定會(huì)優(yōu)先與老商家續(xù)約，維持市場(chǎng)有序經(jīng)營(yíng)。（多數(shù)業(yè)主均為純投資者，且對(duì)建材行業(yè)不了解，一般不會(huì)隨意將鋪位收回，自己做或自行出租的可能性非常?。┒菢I(yè)主自行出租：不排除少量業(yè)主委托經(jīng)營(yíng)期到后，會(huì)自行出租商鋪；但這種情況非常少，即使這樣，市場(chǎng)方仍然會(huì)對(duì)其進(jìn)行規(guī)范：一方面是約定在同等租金條件下，必須優(yōu)先租給老商戶（市場(chǎng)方面會(huì)給予業(yè)主指導(dǎo)租金水平，業(yè)主不能離譜漲租）；第二方面，新的承租商戶也必須符合市場(chǎng)業(yè)態(tài)規(guī)劃來(lái)經(jīng)營(yíng)。保證市場(chǎng)持續(xù)穩(wěn)定經(jīng)營(yíng)。1委托經(jīng)營(yíng)期內(nèi)，商鋪業(yè)主的利益如何保障？ 委托經(jīng)營(yíng)期的前三年：又發(fā)展商一次性返還其前三年租金收益，相當(dāng)于商鋪總值的24%；委托經(jīng)營(yíng)期的后兩年：根據(jù)市場(chǎng)實(shí)際租金收益二八分成，業(yè)主獲租金的80%；九江林安國(guó)際商貿(mào)物流經(jīng)營(yíng)管理公司不但將對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行全方位的經(jīng)營(yíng)管理，還將幫助業(yè)主將鋪位出租出去，包括持續(xù)從原產(chǎn)地、周邊地級(jí)市和本地招商，盡量保障市場(chǎng)無(wú)商鋪空置。保障業(yè)主的租金收益和市場(chǎng)的經(jīng)營(yíng)做旺。1回報(bào)率從何時(shí)開(kāi)始計(jì)算？ 從市場(chǎng)開(kāi)業(yè)之日計(jì)算，前三年一次性返還。后兩年按市場(chǎng)實(shí)際租金收益按月返還。1所購(gòu)鋪位可否自營(yíng)？ 如購(gòu)鋪時(shí)鋪位已出租則不可自行經(jīng)營(yíng)；如購(gòu)鋪時(shí)還未出租可以自行經(jīng)營(yíng)，但是必須按照商場(chǎng)規(guī)劃的品種經(jīng)營(yíng)。1委托經(jīng)營(yíng)期滿之后，如各樓小業(yè)主自行出租，出租是按建筑面積計(jì)算？還是按使用面積計(jì)算？可以按建筑面積計(jì)算，也可以按使用面積計(jì)算，也可以按一間鋪位總值計(jì)算?？傊?，實(shí)現(xiàn)一定的價(jià)值均可。但物業(yè)管理費(fèi)等按平方米計(jì)算的費(fèi)用是按建筑面積計(jì)算的。1關(guān)于客戶購(gòu)買(mǎi)商鋪的位置確定？市場(chǎng)廣場(chǎng)的使用權(quán)？市場(chǎng)地面的分割表示？商場(chǎng)外墻的使用權(quán)？客戶購(gòu)買(mǎi)商鋪后，每個(gè)商鋪都將有一個(gè)房產(chǎn)證，而且每個(gè)商鋪都是獨(dú)立單間的房產(chǎn)證上將具體的寫(xiě)明鋪位號(hào)。商業(yè)廣場(chǎng)及外墻使用權(quán)歸商業(yè)經(jīng)營(yíng)公司（是物業(yè)管理單位），統(tǒng)一配合商場(chǎng)的總體經(jīng)營(yíng)運(yùn)作。是否給委托經(jīng)營(yíng)合同購(gòu)買(mǎi)保險(xiǎn)？九江林安國(guó)際商貿(mào)物流開(kāi)發(fā)有限公司就是保險(xiǎn)，而且租金已經(jīng)一次性在首期中減掉了，法律合同就是保險(xiǎn)。2公務(wù)員這一類型的買(mǎi)家有何特征？投資心態(tài)較理性，追求穩(wěn)定的回報(bào)與增值，希望不需要耗費(fèi)太多精力，麻煩越少越好。2有經(jīng)驗(yàn)的投資客這一類型的買(mǎi)家有何特征？有自己的眼光及對(duì)投資的理解，如看中了，買(mǎi)鋪將選擇多個(gè)或面積較大單位。業(yè)務(wù)員應(yīng)從客觀角度去分析項(xiàng)目投資價(jià)值，解決客戶心中疑慮，需要專業(yè)的商業(yè)素質(zhì)。 2首次投資客這一類型的買(mǎi)家有何特征？及如何應(yīng)對(duì)比較謹(jǐn)慎，小心翼翼，較容易受到業(yè)務(wù)員引導(dǎo)。這時(shí)需細(xì)心給其算賬，將投資細(xì)節(jié)的前景美好闡述。有利于成交但其買(mǎi)鋪偏重于投資額不大的小鋪。應(yīng)對(duì)方法：可從其他典型市場(chǎng)（如襄樊光彩大市場(chǎng)等）的成功經(jīng)營(yíng)方面給與客戶信心。2發(fā)展商為何要實(shí)行委托經(jīng)營(yíng)銷售方式？發(fā)展商實(shí)行委托經(jīng)營(yíng)銷售的方式是綜合考慮以下幾個(gè)方面：l 首先是為了保證商場(chǎng)統(tǒng)一招商、統(tǒng)一經(jīng)營(yíng)管理，保證商場(chǎng)的專業(yè)性；l 商場(chǎng)做旺需要一個(gè)培育期，前幾年的經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)由發(fā)展商來(lái)承擔(dān)，商場(chǎng)做旺后，再移交給小業(yè)主坐享穩(wěn)定增長(zhǎng)的租金收入；2是否有獨(dú)立的房產(chǎn)證？簽訂合同后多長(zhǎng)時(shí)間才能拿到房產(chǎn)證？（咨詢銀行和房管局后再定）有。一次性付款的：簽訂正式《房地產(chǎn)買(mǎi)賣(mài)合同》后365個(gè)工作日按揭付款的：簽訂正式《房地產(chǎn)買(mǎi)賣(mài)合同》后365個(gè)工作日，但押在銀行，需供完以后才拿到。2房屋買(mǎi)賣(mài)合同是否可寫(xiě)兩個(gè)人的名字？（待定）可以，合同上最多可寫(xiě)四個(gè)人的名字2個(gè)人買(mǎi)鋪位和單位買(mǎi)鋪位需準(zhǔn)備何種文件？個(gè)人買(mǎi)鋪位需提供身份證、結(jié)婚證（或未婚證）單位收入證明等。單位買(mǎi)鋪位需提供單位證明文件和單位營(yíng)業(yè)執(zhí)照、法人代表身份證等。2個(gè)人與單位辦理按揭需提供何種文件？ （待確定）個(gè)人：1）、收入證明1份 2）、借款人戶口簿原件及復(fù)印件一式兩份 3）、借款人身份證原件及復(fù)印件一式三份4）、借款人配偶身份證原件及復(fù)印件一式三份5）、借款人配偶戶口本原件及復(fù)印件一式兩份6）、結(jié)婚證明復(fù)印件一份7）、借款人近期彩照一張（一寸） 臺(tái)胞需提供臺(tái)灣同胞大陸旅行證明；港澳同胞提供回鄉(xiāng)證。單位：1）、單位營(yíng)業(yè)執(zhí)照、貸款證原件（留影印件） 2）、單位法定證明書(shū)、代表人身份證原件及復(fù)印件如委托他人辦理，需提供法定代表人授權(quán)委托書(shū)、委托人身份證；（委托書(shū)應(yīng)證明：辦理公證或簽訂有關(guān)合同等內(nèi)容）2辦理按揭需繳納哪些費(fèi)用？1） 買(mǎi)賣(mài)合同公證費(fèi)：總樓款的（ ）（大陸居民自愿，港澳臺(tái)必須公證）2） 保險(xiǎn)費(fèi)：總樓款X保險(xiǎn)費(fèi)率（ ） X 按揭年限（待確認(rèn)）3） 買(mǎi)賣(mài)合同印花稅：總樓款（ ）（待確認(rèn)）4） 抵押登記費(fèi)：貸款額 X （ ）(不少于100元) 5） 貸款合同印花稅：貸款額 X （ ）6） 貸款合同公證費(fèi)：貸款的（ ）（大陸居民自愿，港澳臺(tái)必須公證）7） 產(chǎn)權(quán)登記費(fèi)：（ ）8） 契稅：總樓款X3%（辦房產(chǎn)證時(shí)收取）9） 律師費(fèi)：（ ）（待確認(rèn)）一次性付款客戶需繳納哪些費(fèi)用？1） 買(mǎi)賣(mài)合同公證費(fèi)：總樓款的（ ）（大陸居民自愿，港澳臺(tái)必須公證）2） 買(mǎi)賣(mài)合同印花稅：總樓款 X （ ）3） 產(chǎn)權(quán)登記費(fèi)：（ ）4） 契稅：總樓款X 3%（辦房產(chǎn)證時(shí)收?。?是否可以提前歸還銀行貸款，結(jié)束按揭？可以提前還貸，扣除已按揭部分，余款不計(jì)息分次或一次還清。3按揭可否做“遞減法”貸款？可以。須在跟銀行工作人員簽定按揭合同時(shí)自行選擇。3國(guó)家新出臺(tái)的的房貸政策，對(duì)樓盤(pán)的影響？國(guó)家新出臺(tái)的房貸政策主要是限制一線城市房?jī)r(jià)過(guò)快、過(guò)高的增長(zhǎng)，從而穩(wěn)定房?jī)r(jià)。然而這些新政策限制的對(duì)象主要為普通住宅，對(duì)商鋪的影響并不是很大。原因：無(wú)論是在新房貸政策出臺(tái)之前還是出臺(tái)之后，商業(yè)貸款均至少首付5成，對(duì)商業(yè)貸款沒(méi)有影響。第八部分：其他相關(guān)知識(shí)如何讓客戶記住你？熱情、誠(chéng)實(shí)、專業(yè)的服務(wù)會(huì)給客戶留下深刻的印象。如何成為一名售樓專家？一個(gè)好的售樓員不僅要熟練掌握現(xiàn)售樓盤(pán)自身的所有資料信息，還要對(duì)周邊在售的物業(yè)的情況非常清楚。以抓住自身的優(yōu)點(diǎn)促使成交。在知識(shí)方面要不斷加強(qiáng)，了解有關(guān)房地產(chǎn)政策、建筑、城市規(guī)劃、物業(yè)管理、物業(yè)開(kāi)發(fā)及心理學(xué)、營(yíng)銷等方面的專業(yè)知識(shí)。善于琢磨客戶的心理，為客戶購(gòu)房當(dāng)好顧問(wèn)。并要經(jīng)?？偨Y(jié)成功或失敗的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。加強(qiáng)自身的修養(yǎng)。當(dāng)客戶提出的問(wèn)題超出你所能及的范圍時(shí)，你應(yīng)該怎么辦？耐心聽(tīng)完客戶的問(wèn)題并做好記錄，以誠(chéng)懇的態(tài)度當(dāng)場(chǎng)表示會(huì)將客戶的問(wèn)題第一時(shí)間內(nèi)向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)反映，并給客戶一個(gè)明確的答復(fù)時(shí)間。對(duì)待自己當(dāng)場(chǎng)無(wú)法解決的問(wèn)題，一定要虛心。一大家人來(lái)現(xiàn)場(chǎng)咨詢，售樓員應(yīng)如何在