【正文】 1工作崗位評價的主要步驟：①將全部崗位劃分為若干個大類 ②收集有關(guān)崗位的各種信息 ③建立工作崗位評價小組④制定出工作崗位評價的總體計劃 ⑤找出與崗位有直接聯(lián)系、密切相關(guān)的各種主要因素及其指標⑦抓幾個重點崗位進行試點 ⑧全面落實工作崗位評價計劃⑨撰寫各個層級崗位的評價報告書 ⑩對工作崗位評價工作進行全面總結(jié)。1確定工作崗位評價要素和指標的基本原則：少而精原則、界限清晰便于測量的原則、綜合性原則、可比性原則、1測評誤差的分類：登記誤差、代表性誤差（必然存在的隨機性誤差和可以消除的系統(tǒng)誤差）1工作崗位評價的方法（信息來源分為直接和間接）：（非解析法：排列法、分類法）、（解析法：因素比較法、評分法）。企業(yè)人工成本：也稱用人費（人工費）或人事費用，是指企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營活動中用于和支付給員工的全部費用。2人工成本的構(gòu)成：2人工成本包括：從業(yè)人員的勞動報酬、社會保險費用、住房費用、福利費用（14%左右）、教育經(jīng)費、勞動保護費和其他人工成本等七個組成部分。確定合理人工成本應考慮的因素（案例分析）企業(yè)的支付能力、員工的生計費用、工資的市場行情2計算考點：P257人工費用比率、勞動分配率 P259例32福利：是一種補充性報酬，它往往不以貨幣形式直接支付給員工，而是以服務或?qū)嵨锏男问街Ц督o員工。2福利的形式：全員性福利、特殊福利、困難補助。2社會保障的基本要素：經(jīng)濟福利性、社會化行為、以保障和改善國民生活為根本目標。2住房公積金的計算：2員工住房公積金的繳費和提取：上一年月平均工資的5%，新員工第二個月開始繳存，遇到購買建造翻修大修、離休退休、戶口遷出、償還購房貸款、房租超出比例可以提取。第六章 勞動關(guān)系管理勞動關(guān)系通常是指用人單位（雇主）與勞動者（雇員）之間在運用勞動者的勞動能力，實現(xiàn)勞動過程中所發(fā)生的關(guān)系。勞動法律關(guān)系的特征：內(nèi)容是權(quán)利和義務、雙務關(guān)系、具有國家強制性勞動法律關(guān)系的主體：雇主與雇員，勞動者與用人單位。物質(zhì)利益原則的內(nèi)容：激勵機制、平衡機制、調(diào)節(jié)機制、約束機制。體現(xiàn)中國特色的勞動關(guān)系：①國有企業(yè)的勞動關(guān)系仍然占重要地位，在肯定利益差別的前提下，堅持利益一致的價值取向②勞動關(guān)系的轉(zhuǎn)型具有過度性，體制轉(zhuǎn)換，利益主體的分化和獨立需要一個過程，工會職能的轉(zhuǎn)變③集體注意的觀念、和諧的文化傳統(tǒng)與西方國家自由主義、個人主義的價值取向的文化傳統(tǒng)有巨大的差別。勞動合同：是勞動者與用人單位確立勞務關(guān)系、明確雙方權(quán)利義務的協(xié)議。集體合同：是集體協(xié)商雙方代表根據(jù)勞動法律法規(guī)的規(guī)定，就勞動報酬、工作時間、休息休假、勞動安全、保險福利等事項，在平等協(xié)商一致的基礎上簽訂的書面協(xié)議。集體協(xié)商比個別協(xié)商重要的原因：①由于企業(yè)內(nèi)的分工、協(xié)作和資本使用的統(tǒng)一性和社會性，使得企業(yè)中很多事務屬于“公共事務”②工作于企業(yè)組織內(nèi)的雇員個人，由于其勞動力的本質(zhì)特征以及勞動力市場的狀況不可能與雇主保持力量上的均衡。勞動爭議處理制度中調(diào)解的基本特點：①群眾性 ②自治性 ③非強制性集體合同的特征：集體合同是規(guī)定勞動關(guān)系的協(xié)議、工會或勞動者代表職工一方與企業(yè)簽訂、集體合同定期的書面合同，其生效需經(jīng)特定程序?！?集體合同與勞動合同的區(qū)別（簡答）集體合同勞動合同主體不同當事人一方是企業(yè)，另一方是工會組織當事人是企業(yè)和勞動者個人內(nèi)容不同全體勞動者共同權(quán)利和義務只涉及單個勞動者的權(quán)利義務功能不同規(guī)定企業(yè)的一般勞動條件確立勞動者和企業(yè)的勞動關(guān)系法律效力不同法律效力高于勞動合同低于集體合同標準的法律一律無效1訂立集體合同應遵循的原則：①內(nèi)容合法 ②相互尊重，平等協(xié)商 ③誠實守信，公平合作 ④兼顧雙方合法權(quán)益 ⑤不得采取過激行為。1集體合同的形式分為：主件（綜合性集體合同）和附件（專項集體合同）。期限為1—3年。1集體合同的內(nèi)容包括：①勞動條件標準部分（勞動合同內(nèi)容的基礎）②一般性規(guī)定（規(guī)定勞動合同和集體合同履行的有關(guān)規(guī)則）③過度性規(guī)定（集體合同的監(jiān)督、檢查、爭議處理、違約責任等）④其他規(guī)定（此條款通常為勞動條件標準部的補充條款。14政府勞動行政部門審核：由企業(yè)一方將簽字的集體合同文本及說明材料一式三份，在集體合同簽訂后的10天內(nèi)報送縣級以上政府勞動行政部門審查。說明材料應包括：企業(yè)的營業(yè)執(zhí)照、工會的社團法人證明材料、雙方代表的身份證（均為復印件）、委托授權(quán)書、職工代表的勞動合同書、相關(guān)審議會議通過的集體合同的決議、集體合同條款的必要說明等。1集體合同審核期限和生效：勞動行政部門在收到集體合同后的15天內(nèi)將審核意見書送達，審核意見書的確認日期為生效日期。15日內(nèi)未提出異議，即行生效。經(jīng)審核認定存在無效條款的，簽約雙方應對其進行修改，并在15日內(nèi)重新報送審核。1用人單位內(nèi)部勞動規(guī)則的特點：制定主體的特定性、企業(yè)和勞動者共同的行為規(guī)范、企業(yè)經(jīng)營權(quán)與職工民主管理權(quán)相結(jié)合的產(chǎn)物。1用人單位內(nèi)部勞動規(guī)則的內(nèi)容：勞動合同管理制度、勞動紀律、勞動定員定額規(guī)則、勞動崗位規(guī)范制定規(guī)則、勞動安全衛(wèi)生制度、其他制度。1職工代表大會：由企業(yè)職工經(jīng)過民主選舉產(chǎn)生的職工代表組成的，代表全體職工實行民主管理權(quán)利的機構(gòu)。1職工代表大會的職權(quán)：①審議建議權(quán) ②審議通過權(quán) ③審議決定權(quán) ④評議監(jiān)督權(quán) ⑤推薦選舉權(quán)平等協(xié)商制度和集體協(xié)商制度的區(qū)別：主體不同、目的不同、程序不同、內(nèi)容不同、法律效力不同、法律依據(jù)不同。2信息溝通制度：一、縱向信息溝通 ①下向溝通 ②上向溝通；二、橫向信息溝通；三、建立標準信息載體 ①制定標準勞動管理表單 ②匯總報表 ③正式通報、組織刊物 ④例會制度2例會制度：直接以口頭語言的形式，綜合上向溝通、下向溝通、橫向溝通三種信息溝通方式，具體形式可以是會議、召見、詢問、指示、討論等多種。△ 員工滿意度調(diào)查的程序（方案設計）確定調(diào)查對象、確定滿意度調(diào)查指向、確定調(diào)查方法、確定調(diào)查組織、調(diào)查結(jié)果分析△ 解決勞動關(guān)系中信息溝通障礙的方法和步驟（簡答）一、降低溝通障礙和干擾 二、借助專家、相關(guān)團體實現(xiàn)溝通2標準工作時間：每日8小時，每周40小時，月標準工作時間為20。92天，折每月167。4小時。2不定時工作時間：沒有固定工作時間的工時制度。2限制延長工作時間的措施：條件限制、時間限制、支付延長工作時間的勞動報酬、人員限制2最低工資：是國家以一定的立法程序規(guī)定的，勞動者在法定時間內(nèi)提供了正常勞動的前提下，其所在單位應支付的最低勞動報酬。2確定和調(diào)整最低工資應考慮的因素：①勞動者本人及平均贍養(yǎng)人口的最低生活費用 ②社會平均工資水平③勞動生產(chǎn)率 ④就業(yè)狀況 ⑤地區(qū)之間經(jīng)濟發(fā)展水平的差異。2工資支付的一般規(guī)則：①貨幣支付 ②直接支付 ③按時支付 ④全額支付2最低工資的給付：延長工作時間工資；特殊工作環(huán)境、條件下的津貼；法律、法規(guī)規(guī)定的勞動者福利待遇等。職業(yè)安全衛(wèi)生保護費用分類：①勞動安全衛(wèi)生保護設施建設費用 ②勞動安全衛(wèi)生保護設施更新改造費用③個人勞動安全衛(wèi)生防護用品費用 ④勞動安全衛(wèi)生教育培訓經(jīng)費 ⑤健康檢查和職業(yè)病防治費用⑥有毒有害作業(yè)場所定期檢測費用 ⑦工傷保險費用 ⑧工傷認定、評殘費用等。3新員工實行三級安全衛(wèi)生教育：組織入廠教育、組織車間教育、組織班組教育；3工傷事故的分類：按傷害而致休息的時間長度劃分，按事故類別劃分、按工傷因素劃分、職業(yè)病3工傷醫(yī)療期待遇：①醫(yī)療待遇（治療工傷所需費用符合工傷保險診療項目目錄、工傷保險藥品目錄、工傷保險住院服務標準的，從工傷保險基金支付） ②工傷津貼（在停工留薪期內(nèi)，原工資福利待遇不變，由所在單位按月支付）3工傷致殘待遇和補助金致殘鑒定一次性傷殘補助金按月支付傷殘津貼一級傷殘24個月的本人工資本人工資的90%二級傷殘22個月的本人工資本人工資的85%三級傷殘20個月的本人工資本人工資的80%四級傷殘18個月的本人工資本人工資的75%五級傷殘16個月的本人工資本人工資的70%六級傷殘14個月的本人工資本人工資的60%七級傷殘12個月的本人工資職工死亡，按照下列規(guī)定從工傷保險基金領(lǐng)取喪葬補助金為6個月的統(tǒng)籌地區(qū)上年度職工月平均工資供養(yǎng)親屬撫恤金按照職工本人工資的一定比例發(fā)給由因工死亡職工生前提供主要生活來源、無勞動能力的親屬。配偶每月40%，親屬每人每月30%，孤寡老人或孤兒每人每月在上述標準的基礎上增加10%一次性工亡補助金標準為48——60個月的統(tǒng)籌地區(qū)上年度職工月平均工資3計算考點：恩格爾系數(shù)法：306頁14 / 14