【正文】 ，如果填“否”則跳答第九題）A、 是 B、否 您覺(jué)得圖書館的借書時(shí)間是否合理 B、 非常合理 B、比較合理 C、合理 D、不合理 E、非常不合理_______（請(qǐng)舉例） 您覺(jué)得圖書館借書室的借書數(shù)量是否合理 （注：目前圖書館借書室的借書數(shù)量為大一到大三學(xué)生可一次性借閱6本，大四學(xué)生可借閱10本）A、 非常合理 B、比較合理 C、合理D、不合理 E、非常不合理_______（請(qǐng)舉例）您覺(jué)得圖書館借書室的借書持續(xù)時(shí)間是否合理 （目前的借書持續(xù)時(shí)間一般為45天）A、非常合理 B、合理 C、基本合理 D、非常不合理_________（請(qǐng)舉例）二、圖書館期刊閱覽室調(diào)查您對(duì)期刊現(xiàn)可借閱數(shù)量（3本/次，其中報(bào)紙限一份）滿意嗎？ （請(qǐng)舉例）________您對(duì)期刊現(xiàn)可借閱的時(shí)間規(guī)定（單班借單班還）滿意嗎？ （請(qǐng)舉例）_________您認(rèn)為我館應(yīng)該還提供什么樣的服務(wù)？（限當(dāng)天借還） D、其他____你在期刊室查找借閱資料經(jīng)常遇到的問(wèn)題有：（多選），不能滿足需要 ，查找困難 F、種類不足 G、其他________您對(duì)期刊閱覽室讀者服務(wù)工作的總體評(píng)價(jià)為： E無(wú)所謂三、圖書館電子閱覽室調(diào)查1請(qǐng)問(wèn)你對(duì)于圖書館的電子閱覽室是否熟悉（如果填“是”則繼續(xù)填答第二題，如果填“否”則跳答第四部分）A、是 B、否2請(qǐng)問(wèn)你對(duì)電子閱覽室的資料齊全度是否滿意A、非常滿意 B、滿意 C、不滿意3請(qǐng)問(wèn)在電子閱覽室與傳統(tǒng)的閱覽室相比是否提供較快的服務(wù)A、非?？? B、較快 C、快 D、差不多 E、更慢一些4請(qǐng)問(wèn)你對(duì)電子閱覽室借閱程序評(píng)價(jià)A、非常方便 B、比較方便 C、方便 D、不方便 E、非常不方便5請(qǐng)問(wèn)你對(duì)于電子閱覽室網(wǎng)絡(luò)狀況的評(píng)價(jià)A、很快 B、較快 C、比較較慢 D、慢 E、非常慢6請(qǐng)問(wèn)你對(duì)電子閱覽室的設(shè)備評(píng)價(jià)A、很滿意 B、一般，尚可用 C、不滿意，需要更新設(shè)備某超市慶六一促銷活動(dòng)策劃方案 活動(dòng)主題：歡喜購(gòu)物賀61 　　活動(dòng)目的：穩(wěn)定老顧客，發(fā)展新顧客，引導(dǎo)消費(fèi)者，在節(jié)日期間提高銷售　　活動(dòng)時(shí)間：2011年6月1日—2011年6月20日　　活動(dòng)一：慶六一 　　活動(dòng)時(shí)間：2011年6月1日　　活動(dòng)內(nèi)容：凡在本超市購(gòu)物的顧客，可在賣場(chǎng)指定地點(diǎn)領(lǐng)取2011年臺(tái)歷一本。限50名，送完為止。　　操作方法：　　分場(chǎng)在收銀處指定領(lǐng)取區(qū)域，由專人負(fù)責(zé)節(jié)日祝福；　　活動(dòng)結(jié)束后分場(chǎng)將春聯(lián)的發(fā)放明細(xì)統(tǒng)一整理后，注明分場(chǎng)號(hào)交回營(yíng)銷部?！　』顒?dòng)二:送禮　　活動(dòng)時(shí)間：2011年6月1—2011年6月20日　　活動(dòng)內(nèi)容：　　凡在本超市一次性購(gòu)物滿88元，憑單張收銀條均可在分場(chǎng)指定地點(diǎn)領(lǐng)取新年紅包一個(gè)，購(gòu)物金額不得累計(jì)。顧客憑紅包里相應(yīng)的優(yōu)惠條款，在本超市獲得相應(yīng)的新年實(shí)惠?！　〔僮鞣椒ǎ嚎ㄆ杓由w分場(chǎng)專用章；　　卡片在兌換商品后需注明已換并回收；　　新年卡片設(shè)計(jì)制作（營(yíng)銷部）活動(dòng)店6日至營(yíng)銷部領(lǐng)??；　　紅章制作（營(yíng)銷部）活動(dòng)店6月日至營(yíng)銷部領(lǐng)??；　　活動(dòng)兌換時(shí)間截止6月12日將兌換商品明細(xì)及卡片交營(yíng)銷部；　　分場(chǎng)每天統(tǒng)計(jì)出紅章各個(gè)級(jí)別的總數(shù)。　　活動(dòng)三:購(gòu)物超值送　　活動(dòng)時(shí)間:2011年6月　　活動(dòng)內(nèi)容：凡在**超市活動(dòng)店購(gòu)買“**、**”**情侶皮夾面子1條，滿40元領(lǐng)取2條，單張收銀條最多領(lǐng)取2條　　操作方法：　　贈(zèng)品直接送到配送中心物資庫(kù)，由物資庫(kù)進(jìn)行統(tǒng)一配發(fā)至相關(guān)活動(dòng)店，并記錄所發(fā)贈(zèng)品數(shù)量分量　　活動(dòng)結(jié)束，分場(chǎng)將收銀小票統(tǒng)計(jì)整理于6月20日返回營(yíng)銷部，附換贈(zèng)明細(xì)表；　　營(yíng)銷部整理收銀小票明細(xì)發(fā)物資庫(kù)，物資庫(kù)按照明細(xì)表回收分場(chǎng)未送完贈(zèng)品，統(tǒng)一退供貨商；其中出現(xiàn)的數(shù)量短缺由分場(chǎng)自行承擔(dān)損失金額；　　已換部分商品由營(yíng)銷部提供的收銀小票報(bào)商家處進(jìn)行沖兌；　　活動(dòng)四：影樓喜連緣，百家歡喜度盛夏　　活動(dòng)時(shí)間：2011年6月20日　　活動(dòng)內(nèi)容：在活動(dòng)時(shí)間內(nèi)，凡在本超市一次性購(gòu)買金額達(dá)到一定標(biāo)準(zhǔn)，憑單張收銀條均享受　　一次性購(gòu)物滿58元 免費(fèi)提供化妝、造型、服裝一次，照藝術(shù)照。送一張藝術(shù)照　　一次性購(gòu)物滿88元 免費(fèi)提供化妝、造型、服裝一次，照藝術(shù)照。送兩張藝術(shù)照　　一次性購(gòu)物滿128元 免費(fèi)提供化妝、造型、服裝一次，照藝術(shù)照。送四張藝術(shù)照　　一次性購(gòu)物滿218元 免費(fèi)照全家福一次，限3人，送兩張　　操作方法：　　**超市在專版海報(bào)上宣傳活動(dòng)內(nèi)容，并宣傳**影樓的特色服務(wù)?！　?*影樓提供折扣支持和照片支持?！　‰p方本著互惠互利的原則，如果任何一方未能滿足方案中提出的要求，均承擔(dān)另一方的所有損失?！　M足金額的顧客的收銀條均加蓋分場(chǎng)章和附上**影樓宣傳冊(cè)，顧客憑此據(jù)均可在**影樓享受優(yōu)惠。　　顧客享受優(yōu)惠時(shí)間截止到2011年6月20日amp。V對(duì)麥當(dāng)勞的工作伙伴（包括辦公室職員和餐廳管理人員）來(lái)說(shuō)：amp。V使得我們保持第一。品質(zhì)、服務(wù)、清潔和價(jià)值：QUALITY，SERVICE，CLEANLINESSamp。VALUEQ：麥當(dāng)勞的品質(zhì)和聲譽(yù)是國(guó)際著名的。因?yàn)檫@是在合理價(jià)格的基礎(chǔ)上保持最高的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。麥當(dāng)勞采用最優(yōu)良的產(chǎn)品及經(jīng)過(guò)仔細(xì)開(kāi)發(fā)的食譜，但所有這一切如果沒(méi)有你的幫助，就會(huì)失去它的光澤。記住，要經(jīng)常地檢查你所提供的產(chǎn)品和服務(wù)，如果產(chǎn)品有問(wèn)題就不能提供給你們的顧客，并立即報(bào)告你的主管。S：沒(méi)有快捷、禮貌的服務(wù)，品質(zhì)和就會(huì)被浪費(fèi)。一個(gè)微笑就如同世界上最好的食品會(huì)吸引我們的顧客再次光臨，請(qǐng)記住在我們的經(jīng)營(yíng)中，顧客是唯一的也是最重要的因素，只要我們記住了這一黃金規(guī)則：禮貌不難做到，以自己希望別人對(duì)待自己的態(tài)度去對(duì)待每一個(gè)人尤其是顧客。顧客對(duì)禮貌會(huì)稱贊，同樣也會(huì)稱贊快捷的服務(wù)。有時(shí)同時(shí)為顧客提供快捷和禮貌會(huì)發(fā)生困難，但這是我們的工作。這也是麥當(dāng)勞與眾不同之處。C：清潔像一快磁鐵將顧客吸引到麥當(dāng)勞來(lái)，我們的餐廳必須始終保持一塵不染，里外都應(yīng)如此，只有全體人員全力以赴才能做到這一點(diǎn)。V：麥當(dāng)勞餐廳是在明亮、舒適宜人的環(huán)境中，為顧客提供了價(jià)格合理，品質(zhì)優(yōu)秀的快餐。21 / 21