【正文】 ，如果填“否”則跳答第九題）A、 是 B、否 您覺得圖書館的借書時間是否合理 B、 非常合理 B、比較合理 C、合理 D、不合理 E、非常不合理_______（請舉例） 您覺得圖書館借書室的借書數(shù)量是否合理 （注：目前圖書館借書室的借書數(shù)量為大一到大三學生可一次性借閱6本，大四學生可借閱10本）A、 非常合理 B、比較合理 C、合理D、不合理 E、非常不合理_______（請舉例）您覺得圖書館借書室的借書持續(xù)時間是否合理 （目前的借書持續(xù)時間一般為45天）A、非常合理 B、合理 C、基本合理 D、非常不合理_________（請舉例）二、圖書館期刊閱覽室調(diào)查您對期刊現(xiàn)可借閱數(shù)量（3本/次，其中報紙限一份）滿意嗎？ （請舉例）________您對期刊現(xiàn)可借閱的時間規(guī)定（單班借單班還）滿意嗎？ （請舉例）_________您認為我館應該還提供什么樣的服務？（限當天借還） D、其他____你在期刊室查找借閱資料經(jīng)常遇到的問題有：（多選），不能滿足需要 ，查找困難 F、種類不足 G、其他________您對期刊閱覽室讀者服務工作的總體評價為： E無所謂三、圖書館電子閱覽室調(diào)查1請問你對于圖書館的電子閱覽室是否熟悉（如果填“是”則繼續(xù)填答第二題，如果填“否”則跳答第四部分）A、是 B、否2請問你對電子閱覽室的資料齊全度是否滿意A、非常滿意 B、滿意 C、不滿意3請問在電子閱覽室與傳統(tǒng)的閱覽室相比是否提供較快的服務A、非常快 B、較快 C、快 D、差不多 E、更慢一些4請問你對電子閱覽室借閱程序評價A、非常方便 B、比較方便 C、方便 D、不方便 E、非常不方便5請問你對于電子閱覽室網(wǎng)絡狀況的評價A、很快 B、較快 C、比較較慢 D、慢 E、非常慢6請問你對電子閱覽室的設備評價A、很滿意 B、一般，尚可用 C、不滿意，需要更新設備某超市慶六一促銷活動策劃方案 活動主題：歡喜購物賀61 　　活動目的：穩(wěn)定老顧客，發(fā)展新顧客，引導消費者，在節(jié)日期間提高銷售　　活動時間：2011年6月1日—2011年6月20日　　活動一：慶六一 　　活動時間：2011年6月1日　　活動內(nèi)容：凡在本超市購物的顧客，可在賣場指定地點領取2011年臺歷一本。限50名，送完為止?！　〔僮鞣椒ǎ骸　》謭鲈谑浙y處指定領取區(qū)域，由專人負責節(jié)日祝福；　　活動結束后分場將春聯(lián)的發(fā)放明細統(tǒng)一整理后，注明分場號交回營銷部。　　活動二:送禮　　活動時間：2011年6月1—2011年6月20日　　活動內(nèi)容：　　凡在本超市一次性購物滿88元，憑單張收銀條均可在分場指定地點領取新年紅包一個，購物金額不得累計。顧客憑紅包里相應的優(yōu)惠條款，在本超市獲得相應的新年實惠?！　〔僮鞣椒ǎ嚎ㄆ杓由w分場專用章；　　卡片在兌換商品后需注明已換并回收；　　新年卡片設計制作（營銷部）活動店6日至營銷部領取；　　紅章制作（營銷部）活動店6月日至營銷部領取；　　活動兌換時間截止6月12日將兌換商品明細及卡片交營銷部；　　分場每天統(tǒng)計出紅章各個級別的總數(shù)?！　』顒尤?購物超值送　　活動時間:2011年6月　　活動內(nèi)容：凡在**超市活動店購買“**、**”**情侶皮夾面子1條，滿40元領取2條，單張收銀條最多領取2條　　操作方法：　　贈品直接送到配送中心物資庫，由物資庫進行統(tǒng)一配發(fā)至相關活動店，并記錄所發(fā)贈品數(shù)量分量　　活動結束，分場將收銀小票統(tǒng)計整理于6月20日返回營銷部，附換贈明細表；　　營銷部整理收銀小票明細發(fā)物資庫，物資庫按照明細表回收分場未送完贈品，統(tǒng)一退供貨商；其中出現(xiàn)的數(shù)量短缺由分場自行承擔損失金額；　　已換部分商品由營銷部提供的收銀小票報商家處進行沖兌；　　活動四：影樓喜連緣，百家歡喜度盛夏　　活動時間：2011年6月20日　　活動內(nèi)容：在活動時間內(nèi)，凡在本超市一次性購買金額達到一定標準，憑單張收銀條均享受　　一次性購物滿58元 免費提供化妝、造型、服裝一次，照藝術照。送一張藝術照　　一次性購物滿88元 免費提供化妝、造型、服裝一次，照藝術照。送兩張藝術照　　一次性購物滿128元 免費提供化妝、造型、服裝一次，照藝術照。送四張藝術照　　一次性購物滿218元 免費照全家福一次，限3人，送兩張　　操作方法：　　**超市在專版海報上宣傳活動內(nèi)容，并宣傳**影樓的特色服務?！　?*影樓提供折扣支持和照片支持?！　‰p方本著互惠互利的原則，如果任何一方未能滿足方案中提出的要求，均承擔另一方的所有損失?！　M足金額的顧客的收銀條均加蓋分場章和附上**影樓宣傳冊，顧客憑此據(jù)均可在**影樓享受優(yōu)惠。　　顧客享受優(yōu)惠時間截止到2011年6月20日amp。V對麥當勞的工作伙伴（包括辦公室職員和餐廳管理人員）來說：amp。V使得我們保持第一。品質(zhì)、服務、清潔和價值：QUALITY，SERVICE，CLEANLINESSamp。VALUEQ：麥當勞的品質(zhì)和聲譽是國際著名的。因為這是在合理價格的基礎上保持最高的質(zhì)量標準。麥當勞采用最優(yōu)良的產(chǎn)品及經(jīng)過仔細開發(fā)的食譜，但所有這一切如果沒有你的幫助，就會失去它的光澤。記住，要經(jīng)常地檢查你所提供的產(chǎn)品和服務，如果產(chǎn)品有問題就不能提供給你們的顧客，并立即報告你的主管。S：沒有快捷、禮貌的服務，品質(zhì)和就會被浪費。一個微笑就如同世界上最好的食品會吸引我們的顧客再次光臨，請記住在我們的經(jīng)營中，顧客是唯一的也是最重要的因素，只要我們記住了這一黃金規(guī)則：禮貌不難做到，以自己希望別人對待自己的態(tài)度去對待每一個人尤其是顧客。顧客對禮貌會稱贊，同樣也會稱贊快捷的服務。有時同時為顧客提供快捷和禮貌會發(fā)生困難，但這是我們的工作。這也是麥當勞與眾不同之處。C：清潔像一快磁鐵將顧客吸引到麥當勞來，我們的餐廳必須始終保持一塵不染，里外都應如此，只有全體人員全力以赴才能做到這一點。V：麥當勞餐廳是在明亮、舒適宜人的環(huán)境中，為顧客提供了價格合理，品質(zhì)優(yōu)秀的快餐。21 / 21