公共關(guān)系重點(diǎn)知識(shí)-資料下載頁(yè)
2025-06-23 00:22本頁(yè)面
【正文】 目標(biāo)，對(duì)公共關(guān)系活動(dòng)的性質(zhì)，內(nèi)容，形式，和行動(dòng)方案進(jìn)行謀劃與設(shè)計(jì)的思維過程。 公共關(guān)系策劃的作用1. 整理思路2. 指導(dǎo)行為3. 開啟創(chuàng)意4. 咨詢決策5. 促進(jìn)競(jìng)爭(zhēng) 公共關(guān)系策劃的原則1. 目標(biāo)導(dǎo)向原則2. 利益驅(qū)動(dòng)原則3. 真誠(chéng)求實(shí)原則4. 靈活創(chuàng)新原則5. 合理可行的原則 公共關(guān)系策劃的基本要素1. 目標(biāo)明確2. 主題提煉3. 時(shí)空選擇4. 項(xiàng)目設(shè)計(jì)5. 時(shí)空選擇6. 媒體整合7. 經(jīng)費(fèi)預(yù)算8. 人員分配22. 公共關(guān)系實(shí)施 公共關(guān)系實(shí)施是指公共關(guān)系主體為了實(shí)現(xiàn)既定公共關(guān)系目標(biāo)，充分依據(jù)和利用實(shí)施條 件對(duì)公共關(guān)系創(chuàng)意策劃實(shí)施策略，手段，方法，流程，設(shè)計(jì)并進(jìn)行實(shí)際操作與管理的 公共關(guān)系實(shí)施的特點(diǎn)1. 藝術(shù)性2. 文化性3. 人情性4. 形象性5. 關(guān)系性6. 傳播性7. 適應(yīng)性公共關(guān)系實(shí)施的原則1. 準(zhǔn)本充分原則2. 策劃導(dǎo)向原則3. 控制進(jìn)度原則4. 整體協(xié)調(diào)原則5. 反饋調(diào)整原則23. 公共關(guān)系評(píng)估 公共關(guān)系評(píng)估：指有關(guān)專家或機(jī)構(gòu)依據(jù)某種科學(xué)的標(biāo)準(zhǔn)和方法，對(duì)公共關(guān)系的整體策 劃，準(zhǔn)備過程，實(shí)施過程以及實(shí)施效果進(jìn)行測(cè)量，檢查，評(píng)估和判斷的一種活動(dòng)。 公共關(guān)系評(píng)估的作用1. 公共關(guān)系評(píng)估是改進(jìn)公共關(guān)系工作的重要環(huán)節(jié)2. 評(píng)估是開展后續(xù)公共關(guān)系工作的必要前提3. 評(píng)估是鼓舞士氣，激勵(lì)內(nèi)部公眾的重要形式4. 評(píng)估可以承上啟下，為進(jìn)一步開展公共關(guān)系活動(dòng)提供依據(jù)5. 評(píng)估可以為企業(yè)管理提供決策參考6. 評(píng)估可以增強(qiáng)公共關(guān)系意識(shí)，提高公共關(guān)系人員的工作信心7. 評(píng)估可以衡量公共關(guān)系活動(dòng)的效益公共關(guān)系評(píng)估的程序1. 分解評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)2. 取得組織的最高管理者的認(rèn)可并將評(píng)估過程納入公共關(guān)系計(jì)劃之中3. 在公共關(guān)系部門內(nèi)部取得對(duì)評(píng)估研究意見的一致4. 確定搜集證據(jù)的最佳途徑5. 保持完整的計(jì)劃實(shí)施記錄6. 評(píng)估結(jié)果的使用7. 將評(píng)估結(jié)果向組織管理者報(bào)告公共關(guān)系評(píng)估的步驟1. 背景材料評(píng)估2. 信息內(nèi)容評(píng)估3. 信息表現(xiàn)形式評(píng)估4. 評(píng)估發(fā)送信息的數(shù)量5. 統(tǒng)計(jì)信息被傳播媒介所采用的數(shù)量6. 測(cè)量信息理論接受者的數(shù)量7. 評(píng)估注意到信息的公眾數(shù)量8. 了解信息內(nèi)容的公眾數(shù)量9. 評(píng)估改變觀點(diǎn)的公眾數(shù)量10. 評(píng)估改變態(tài)度的公眾數(shù)量11. 評(píng)估實(shí)施期望行為的公眾數(shù)量12. 評(píng)估重復(fù)期望行為的公眾數(shù)量13. 對(duì)達(dá)到的目標(biāo)與解決的問題進(jìn)行評(píng)估14. 對(duì)社會(huì)與文化的改變公共關(guān)系評(píng)估的內(nèi)容1. 公共關(guān)系工作程序評(píng)估2. 專項(xiàng)公共關(guān)系活動(dòng)評(píng)估3. 傳播溝通的評(píng)估研究4. 公共關(guān)系狀態(tài)評(píng)估5. 公共關(guān)系失誤及機(jī)構(gòu)工作績(jī)效評(píng)估
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