【正文】 前的Sony數(shù)碼技術(shù)、產(chǎn)品和解決方案為上海消費者打開一個盡情體驗Sony最新數(shù)碼時尚生活的窗口。因此也被成為“索尼夢苑”。座落在淮海路繁華路段的Sony Gallery上下共分三層，互動與體驗是Sony Gallery最為強調(diào)的特性。新開業(yè)的展示廳占地約1050平方米，上下共分三層，分為幻想隧道、PS、廣播天地、Q寶貝兒、AIBO園、拍攝角、產(chǎn)品吧、懸屋、隨身聽長廊、貴翔之島、投影墻、視訊專業(yè)房、極品影院、影音飛車等十多個區(qū)域。除了設(shè)計新穎的各產(chǎn)品專區(qū)和家庭影院之外，許多創(chuàng)意獨特的產(chǎn)品和設(shè)計讓人不覺眼前一亮，置身其中隨處可見與眾不同、獨具特色的精彩亮點。在這里顧客可以精心布置各個生活場景中自由體驗數(shù)碼產(chǎn)品的樂趣，同時，具有數(shù)碼產(chǎn)品專業(yè)只是水平的解說員可隨時提供詳細(xì)的產(chǎn)品介紹和使用說明，使這里也成為了解學(xué)習(xí)數(shù)碼產(chǎn)品使用知識的絕佳場所。非但如此，獨特的外型不但體現(xiàn)著索尼的科技力量，也表現(xiàn)著索尼的企業(yè)精神，成為這一上海時尚中心的又一道亮麗風(fēng)景。在筆者參觀的過程中，整個大廳一直人流不息、消費者均對于這種新興的消費形式充滿好奇，進而有很多消費者在體驗了索尼的新產(chǎn)品后表現(xiàn)出了極大的興趣，不少人在詢問新的產(chǎn)品上市時間，價格等等。通過了解，不少消費者表示，正是通過這個獨特的會展?fàn)I銷形式，使消費者更好的了解了產(chǎn)品提供商的企業(yè)實力和品牌感染力。不難發(fā)現(xiàn)，Sony Gallery作為Sony公司展示推廣最先進數(shù)碼網(wǎng)絡(luò)生活方式的體驗中心，在世界各地如米蘭、羅馬、北京為人們打開了體驗數(shù)碼生活、享受高科技樂趣的絕佳窗口。Sony Gallery是一個充分體現(xiàn)Sony一貫用于創(chuàng)新、敢于享受的品牌精神場所。在這里Sony最尖端時尚的技術(shù)、產(chǎn)品和解決方案得以具體呈現(xiàn)，為人們展現(xiàn)了由創(chuàng)造力和高科技帶來的美好生活。索尼也希望中國消費者在盡情體驗寬帶數(shù)字技術(shù)給生活帶來的巨大驚喜和變化的同時，也深刻感受到Sony獨一無二、不可替代的品牌魅力。而這種獨特的體驗，使得消費者對于產(chǎn)品信息傳達(dá)由以前的排斥、拒絕接受到現(xiàn)在的主動獲取，這種轉(zhuǎn)變，使信息傳播無論在深度或是廣度上都有了質(zhì)的飛躍。成為了消費者喜聞樂見的形式。三、會展業(yè)中的體驗營銷的未來與展望毫無疑問，會展?fàn)I銷仍有巨大的潛力有待進一步開發(fā)，筆者認(rèn)為，體驗式會展?fàn)I銷仍需要從形式、服務(wù)、渠道三方面進行完善，以應(yīng)對日趨激烈的營銷競爭，提升自身的營銷策略效果。(一）形式：主題展館的建立根據(jù)會展定義，會展一般都有特定會展主題，如車展，房展……筆者認(rèn)為以后會展會更傾向于專業(yè)化、主題化，受眾更明確，尤其在要采用體驗式營銷的會展中。體驗式會展?fàn)I銷需要精心策劃，接受目標(biāo)明確才能發(fā)揮效用最大。所以，會展可以劃分不同的主題展館，針對不同的消費者區(qū)別設(shè)計，方可突破消費者的排斥心理，達(dá)到營銷目的。（二）服務(wù)：數(shù)據(jù)庫的建立“80%的利潤來源于20%的忠誠顧客”，28定理所描述的情況在會展業(yè)同樣適用。邁入體驗經(jīng)濟時代，拘泥傳統(tǒng)的會展只是幾天的“促銷活動”顯然是錯誤的想法。所以，建立一個顧客數(shù)據(jù)庫，方便溝通尤為重要，就會展?fàn)I銷而言，更應(yīng)該在開展前就相關(guān)展臺設(shè)置等問題進行溝通，如在第一部分中筆者所提及的，體驗會展?fàn)I銷和傳統(tǒng)營銷一個很大的不同在于會展企業(yè)和參展企業(yè)是利益統(tǒng)一體，體驗營銷需要兩者溝通才能建立。出自.... 中國最大的資料庫下載（三）渠道：網(wǎng)絡(luò)營銷策略的綜合運用——網(wǎng)絡(luò)會展據(jù)有關(guān)數(shù)據(jù)顯示：在會展?fàn)I銷中，網(wǎng)絡(luò)銷售所占的比重正在逐年加大，數(shù)據(jù)如下表所示：會展（數(shù)據(jù)來源⑩）前期中期后期人員銷售66%專業(yè)雜志56%關(guān)系營銷41%在線營銷37%廣告33%人員銷售22%在線營銷20%人員銷售20%廣告41%關(guān)系營銷23%專業(yè)雜志21%上表中的數(shù)據(jù)能充分顯示未來媒介的變化趨勢，網(wǎng)絡(luò)媒介的比重逐年增加。所以，體驗式會展?fàn)I銷的網(wǎng)絡(luò)策略也開始進入人們視野。隨著電子商務(wù)技術(shù)瓶頸的突破，人們心理接受的瓶頸也開始瓦解。網(wǎng)絡(luò)會展不但可以從渠道體驗，服務(wù)體驗等方面進行體驗式會展?fàn)I銷，在一些方面，新技術(shù)的融入，還可以加強體驗效果，發(fā)揮出巨大的優(yōu)勢。 四、小結(jié)：綜上所述，相較于傳統(tǒng)的會展?fàn)I銷，體驗會展?fàn)I銷有著巨大的魅力，它能在會展這種經(jīng)濟形式中最大化的差異化企業(yè)的產(chǎn)品、推動企業(yè)變革、樹立企業(yè)良好形象、推動企業(yè)品牌建設(shè)、誘使顧客試用企業(yè)產(chǎn)品和服務(wù)并最終培養(yǎng)對企業(yè)忠誠的顧客，所有的這些對于一個想要在市場站穩(wěn)腳跟、贏得市場競爭的企業(yè)而言顯得尤為重要。從宏觀上看，這是一次營銷理念的革命，從微觀上看，這是順應(yīng)市場需求的變革，處于體驗經(jīng)濟發(fā)展高潮的今天，市場需要廠商提供能讓消費者滿意的體驗式會展?fàn)I銷策略。所以，筆者認(rèn)為，作為商品和服務(wù)的提供者，會展商應(yīng)吸取體驗營銷理論的精華，補充和完善自身的行銷策劃，不拘泥于固有的思維，才能在經(jīng)濟大潮中與其他企業(yè)競爭并成長。注釋① 張國華等：《以體驗觀點構(gòu)建的內(nèi)部營銷框架》，《經(jīng)濟管理》，2003年8期，P48。② 高世寧：《如何開展會展?fàn)I銷》，P2。③ 劉立、韻江：《體驗經(jīng)濟時代的會展業(yè)發(fā)展對策研究》，東北財經(jīng)大學(xué)，工商管理學(xué)院，P12。④ 伯恩特﹒H﹒施密特： 《體驗式營銷》， 中國三峽出版社， 01年版本，P69。⑤ 李輝安、蔣華園：《體驗營銷提升客戶價值》。⑥ 郭明春：《體驗營銷:體驗經(jīng)濟時代的營銷模式》，P2。⑦ 鄧勤學(xué)：《體驗營銷研究》，P22。⑧ 菲利普科特勒:《營銷管理》，中國人民大學(xué)出版社，2001，p71。⑨ 周際、陳文章：《會展傳播面面觀》，P2。⑩北京廣播學(xué)院廣告主研究課題組：《2003_2004廣告主會展活動研究全報告》。參考文獻(xiàn)1） 吳信菊：《會展概論》，上海交通大學(xué)出版社。2）巴利西斯坎德：《會展?fàn)I銷全攻略》，上海交通大學(xué)出版社。3）伯恩特H施密特：《體驗式營銷》， 中國三峽出版社， 2001。4）B約瑟夫派恩、詹姆士H吉爾摩：《體驗經(jīng)濟》，機械工業(yè)出版社， 2002。5）菲利普科特勒：《營銷管理》，中國人民大學(xué)出版社，2001。6）郭明春：《體驗營銷:體驗經(jīng)濟時代的營銷模式》，山西大學(xué) 經(jīng)濟與工商管理學(xué)院。7）北京廣播學(xué)院廣告主研究課題組：《2003_2004廣告主會展活動研究全報告》。8）魏中龍、段炳德：《如何經(jīng)營成功的會展——我為會展狂》，機械工業(yè)出版社，2003年1月。9）丁萍萍：《會展實務(wù)》，高等教育出版社，2004年。10）鎮(zhèn)劍虹、吳信菊：《會展策劃與實務(wù)》，上海交通大學(xué)出版社。11）施昌奎：《會展經(jīng)濟》，中國經(jīng)濟出版社，2006。12）胡平：《會展?fàn)I銷》，復(fù)旦大學(xué)出版社， 2005。致謝畢業(yè)論文告一段落，我的校園生活也即將畫上句點。畢業(yè)之際，心中不禁泛起了無限的感傷與留戀。感謝這四年中，我所遇到的老師與同學(xué)們。感謝賈鑒老師在畢業(yè)論文寫作中給予的悉心指導(dǎo)，對本文的布局謀篇提出的寶貴意見。作為您的學(xué)生，我感到非常幸運。希望您在今后的生活和工作中一切順利。也由衷地感謝大學(xué)四年里所有孜孜不倦教導(dǎo)我們的老師們！“授人以魚不如授人以漁”，感謝老師為我們營造了一個良好的學(xué)習(xí)環(huán)境，使我們不僅學(xué)到了知識與許多人生道理，還培養(yǎng)了最寶貴的思考與研究問題的能力。感謝我的同學(xué)和朋友們，有幸與你們一起分享我大學(xué)生活的點點滴滴。希望你們今后的人生更加精彩紛呈。感謝我的父母一直以來在我成長道路上的默默支持，你們是我最溫暖的依靠。在此，我向他們表示衷心的感謝！ 25 / 2