crm中的營銷策略與方法概述-資料下載頁
2025-01-14 12:07本頁面
【正文】 員可以因其購買產(chǎn)品自動成為會員 ， 也可以付一定費用而成為會員 。 增加社交利益 ? 公司的員工通過了解顧客各種個人的需求和愛好 ，將公司的服務(wù)個性化 、 私人化 ， 從而增加顧客的社交利益 ? 顧客 —— 客戶 ?顧客可以是沒有名字的；顧客是作為某個群體的一部分為之提供服務(wù)的；顧客可以是公司的任何人為其服務(wù)； ?客戶則不能沒有名字；客戶的服務(wù)是以個人為基礎(chǔ)的；客戶是由公司指定的專人服務(wù)的 。 ? 增加社交利益的一個主要方式是建立顧客組織 ，即以某種方式將顧客納入到企業(yè)的特定組織之中 ，使企業(yè)與顧客保持更為緊密的聯(lián)系 ， 實現(xiàn)對顧客的有效控制 。 增加結(jié)構(gòu)性聯(lián)系利益 ? 結(jié)構(gòu)聯(lián)系要求提供一定的服務(wù) ， 這種服務(wù)對關(guān)系客戶有價值 ， 但是不能通過其他來源得到 。 這些服務(wù)通常以技術(shù)為基礎(chǔ) ， 從而為客戶提高效率和產(chǎn)出 。 ? 公司可以向客戶提供某種特定設(shè)備或計算機聯(lián)網(wǎng) ，以幫助客戶管理他們的訂單 、 工資 、 存貨等 。 ? 良好的結(jié)構(gòu)性關(guān)系將提高客戶轉(zhuǎn)向競爭者的機會成本 ， 同時也將增加其他客戶脫離競爭者而轉(zhuǎn)向本企業(yè)的收益 。 5. 建立關(guān)系營銷方案的主要步驟 ? 確定應(yīng)得到關(guān)系營銷關(guān)照的主要客戶 ? 為每個主要客戶選派精干的關(guān)系經(jīng)理 ? 為關(guān)系經(jīng)理規(guī)定明確職責(zé) ? 任命一名管理各關(guān)系經(jīng)理的總經(jīng)理 ? 每個關(guān)系經(jīng)理必須制訂長期和年度客戶關(guān)系管理計劃 案例 麥德龍的數(shù)據(jù)庫營銷 數(shù)據(jù)庫營銷變味 —— 保險推銷 聯(lián)想的關(guān)系營銷 大眾汽車的關(guān)系營銷 思考題 4C模型 理解服務(wù)分層與整合營銷 客戶終身價值 客戶關(guān)系生命周期 理解客戶滿意與客戶忠誠的相關(guān)內(nèi)容 理解數(shù)據(jù)庫營銷的相關(guān)內(nèi)容 理解一對一營銷的相關(guān)內(nèi)容 *關(guān)系營銷 （對理解的要求：能夠運用相關(guān)概念與理論進行分析和判斷） 謝 謝 :22:0700:2200::22 00:2200:22::22:07 2023年 2月 2日星期四 12時 22分 7秒 ? 靜夜四無鄰，荒居舊業(yè)貧。 , February 2, 2023 ? 雨中黃葉樹，燈下白頭人。 00:22:0700:22:0700:222/2/2023 12:22:07 AM ? 1以我獨沈久，愧君相見頻。 :22:0700:22Feb232Feb23 ? 1故人江海別，幾度隔山川。 00:22:0700:22:0700:22Thursday, February 2, 2023 ? 1乍見翻疑夢，相悲各問年。 :22:0700:22:07February 2, 2023 ? 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國見青山。 2023年 2月 2日星期四 上午 12時 22分 7秒 00:22: ? 1比不了得就不比，得不到的就不要。 。 2023年 2月 上午 12時 22分 :22February 2, 2023 ? 1行動出成果，工作出財富。 2023年 2月 2日星期四 12時 22分 7秒 00:22:072 February 2023 ? 1做前，能夠環(huán)視四周；做時，你只能或者最好沿著以腳為起點的射線向前。 上午 12時 22分 7秒 上午 12時 22分 00:22: ? 沒有失敗，只有暫時停止成功！。 , February 2, 2023 ? 很多事情努力了未必有結(jié)果，但是不努力卻什么改變也沒有。 00:22:0700:22:0700:222/2/2023 12:22:07 AM ? 1成功就是日復(fù)一日那一點點小小努力的積累。 :22:0700:22Feb232Feb23 ? 1世間成事，不求其絕對圓滿，留一份不足，可得無限完美。 00:22:0700:22:0700:22Thursday, February 2, 2023 ? 1不知香積寺，數(shù)里入云峰。 :22:0700:22:07February 2, 2023 ? 1意志堅強的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 2023年 2月 2日星期四 上午 12時 22分 7秒 00:22: ? 1楚塞三湘接，荊門九派通。 。 2023年 2月 上午 12時 22分 :22February 2, 2023 ? 1少年十五二十時，步行奪得胡馬騎。 2023年 2月 2日星期四 12時 22分 7秒 00:22:072 February 2023 ? 1空山新雨后，天氣晚來秋。 上午 12時 22分 7秒 上午 12時 22分 00:22: ? 楊柳散和風(fēng)，青山澹吾慮。 , February 2, 2023 ? 閱讀一切好書如同和過去最杰出的人談話。 00:22:0700:22:0700:222/2/2023 12:22:07 AM ? 1越是沒有本領(lǐng)的就越加自命不凡。 :22:0700:22Feb232Feb23 ? 1越是無能的人，越喜歡挑剔別人的錯兒。 00:22:0700:22:0700:22Thursday, February 2, 2023 ? 1知人者智，自知者明。勝人者有力，自勝者強。 :22:0700:22:07February 2, 2023 ? 1意志堅強的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 2023年 2月 2日星期四 上午 12時 22分 7秒 00:22: ? 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過于提升自我。 2023年 2月 上午 12時 22分 :22February 2, 2023 ? 1業(yè)余生活要有意義，不要越軌。 2023年 2月 2日星期四 12時 22分 7秒 00:22:072 February 2023 ? 1一個人即使已登上頂峰，也仍要自強不息。 上午 12時 22分 7秒 上午 12時 22分 00:22: MOMODA POWERPOINT Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Fusce id urna blandit, eleifend nulla ac, fringilla purus. Nulla iaculis tempor felis ut cursus. 感 謝 您 的 下 載 觀 看 專家告訴
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