中x重科營(yíng)銷體系報(bào)告表格匯總-資料下載頁
2025-05-29 11:52本頁面
【導(dǎo)讀】評(píng)審合同客戶分析：從客戶方面分析評(píng)審合同原因的形成，如客戶企業(yè)性質(zhì)，所在系統(tǒng)，內(nèi)容簡(jiǎn)介中應(yīng)包括：推廣開展時(shí)間，地點(diǎn)、費(fèi)用，客戶群體等。我方與對(duì)手推廣分析中應(yīng)包括：雙方推廣措施各自的優(yōu)劣、最適合的客戶群體、最適合。雙方競(jìng)爭(zhēng)焦點(diǎn)及手段分析包括：客戶、價(jià)格、推廣宣傳、人員配備等
【正文】 ? 產(chǎn)品：僅指中聯(lián)也生產(chǎn)的產(chǎn)品 ? 信息來源：得到競(jìng)爭(zhēng)者銷售的消息的方法與來源，請(qǐng)注明信息提供人的單位名稱與聯(lián)系方式 ? 競(jìng)爭(zhēng)辦法：如果在本人負(fù)責(zé)銷售范圍內(nèi)，請(qǐng)寫明如果與與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手關(guān)系該客戶的考慮，以增加該客戶下一次購買選擇中聯(lián)產(chǎn)品的可能性。片 區(qū)經(jīng)理可以根據(jù)此條跟蹤銷售人員的銷售工作開展?fàn)顩r 針對(duì)市場(chǎng)工作與管理工作對(duì)總部的要求與建議 售后服務(wù)維修記錄表 使用說明 同一故障同一服務(wù)人員維修時(shí)，使用同一張維修記錄表，保證故障記錄的完整 同一故障同一人員維修成功后，才由客戶對(duì)服務(wù)人員進(jìn)行滿意度打分 同一故障換人維修時(shí)，后續(xù)人員使用新的維修記錄表，維修完成后與前一人員的維修記錄表放置在一起 同一故障換人維修時(shí)，未完成故障維修人員的客戶滿意度得分一律記為 50 分，不由客戶打分 以下三種情況不計(jì)算維修人員客戶滿意度得分： 服務(wù)站上 報(bào)了進(jìn)口或自制件配件庫存計(jì)劃，但配件未到貨 OEM 廠商指定維修的重要零配件出現(xiàn)問題 產(chǎn)品質(zhì)量原因造成不可維修 售后服務(wù)維修記錄表 提交人： 提交時(shí)間： 年 月 日 設(shè)備名稱 設(shè)備型號(hào) 出廠編號(hào) 交驗(yàn)日期 單位名稱 負(fù)責(zé)人 聯(lián)系電話 工地名稱 設(shè)備主管 聯(lián)系電話 故障前用戶操作： 故障現(xiàn)象： 故障判斷技術(shù)流程記錄： 故障處理記錄： 故障處理結(jié)果： 序號(hào) 配件名稱 規(guī)格型號(hào) 舊件編號(hào) 新件編號(hào) 單價(jià) 數(shù)量 合計(jì) 回款金額 1 2 3 4 5 用戶故障報(bào)修時(shí)間 排除故障時(shí)間 現(xiàn)場(chǎng)維修人員 維修次數(shù) 請(qǐng)參考以下內(nèi)容對(duì)服務(wù)人員的工作做出評(píng)價(jià) 解決故障過程中服務(wù)人員上門次數(shù)，服務(wù)人員的技術(shù)水平 是否講解了規(guī)范操作方法，是否耐心解答用戶提出的問題 服務(wù)人員對(duì)故障原因及隱患的解釋是否清楚，對(duì)服務(wù)態(tài)度是否滿意等 對(duì)服務(wù)人員的滿意度打分（ 100分制） 用戶簽字： 用戶評(píng)定 維修人員簽字： 服務(wù)站長(zhǎng)簽字： 故障判斷技術(shù)流程記錄： 例行檢查服務(wù)記錄表 提交人： 提交時(shí)間： 年 月 日 單位名稱 負(fù)責(zé)人 聯(lián)系電話 工地名稱 設(shè)備主管 聯(lián)系電話 設(shè)備名稱 設(shè)備型號(hào) 出廠編號(hào) 交驗(yàn)日期 安裝調(diào)試日期 安裝調(diào)試人員 上次例檢日期 上次服務(wù)人員 近期運(yùn)行情況 設(shè)備例檢記錄 序號(hào) 配件名稱 指標(biāo) 1 指標(biāo) 2 序號(hào) 配件名稱 指標(biāo) 1 指標(biāo) 2 1 5 2 6 3 7 4 8 服務(wù)人員 設(shè)備情況評(píng)述 服務(wù)人員簽字 服務(wù)站長(zhǎng)簽字 為保證貴公司設(shè)備的正常運(yùn)行，請(qǐng)協(xié)助填寫以下信息，以便于我們分配服務(wù)人員為您提供及時(shí)的服務(wù)，避免設(shè)備因缺乏必要維護(hù)而影響您的正常工程進(jìn)度。 目前設(shè)備使用的強(qiáng)度，每天 ① 16小時(shí)以上 ② 8— 16小時(shí) ③ 8小時(shí)以內(nèi) 目前的工程進(jìn)度，處于項(xiàng)目 ① 初期 ② 中期 ③ 末期 項(xiàng)目的高峰期時(shí)間 ① 本月 ② 一個(gè)月后 ③ 二個(gè)月后 后續(xù)項(xiàng)目間隔時(shí)間 ① 一個(gè)月內(nèi) ② 三個(gè)月內(nèi) ③ 六個(gè)月內(nèi) 是否繼續(xù)使用現(xiàn)有設(shè)備 ① 另外購置 ② 繼續(xù)使用 ③ 兩者都有 工程現(xiàn)有設(shè)備類型 產(chǎn)品出現(xiàn)過哪些令您不安的問題 請(qǐng)參照以下因素對(duì)服務(wù)人員的服務(wù)做出評(píng)定 是否親自認(rèn)真檢查設(shè)備 是否介紹了有關(guān)易損耗配件須定期更換和設(shè)備保養(yǎng)方法的知識(shí) 是否耐心解答您提出的有關(guān)設(shè)備的問題 服務(wù)態(tài)度是否讓您滿意 對(duì)服務(wù)人員的服務(wù)滿意度打分（ 100分制） 用戶簽字 用戶評(píng)定
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