【正文】 往都沒有應(yīng)對(duì)大量客戶涌入的經(jīng)驗(yàn)和人力，或許第一期會(huì)做的紅紅火火，但團(tuán)購所帶來效果將會(huì)呈一個(gè)急速下降的態(tài)勢，甚至?xí)绊懙饺粘５目驮础；蛘呱碳乙驗(yàn)槌晒Φ膱F(tuán)購已經(jīng)提高了知名度和收益，完全不需要再跟團(tuán)購網(wǎng)站合作去開拓市場。（3） 消費(fèi)者的因素我們知道，消費(fèi)者對(duì)于“購物”這件事情，永遠(yuǎn)是不會(huì)滿足于“更低價(jià)”和“更質(zhì)優(yōu)”的。也就是說，消費(fèi)者不會(huì)是哪一家團(tuán)購網(wǎng)站的忠實(shí) FANS，而只會(huì)是性價(jià)比的忠實(shí)體驗(yàn)著。即使是一次三方全部滿意的購物體驗(yàn)，如電影票，那么如果有其他團(tuán)購網(wǎng)站推出更便宜的電影票，那么消費(fèi)者對(duì)于低價(jià)的追求，是絕對(duì)會(huì)大于對(duì)網(wǎng)站的忠誠的。(商家提供的是同樣的服務(wù))。此外，即使消費(fèi)者在某一團(tuán)購網(wǎng)站進(jìn)行了多次“滿意”的購物體驗(yàn)，也會(huì)因?yàn)橐淮巍安粷M意”的購物體驗(yàn)而轉(zhuǎn)去其他團(tuán)購網(wǎng)。因此，團(tuán)購行業(yè)要想使客戶得到積累和拓展，就要從以上三方面考慮。3 市場的覆蓋面在現(xiàn)階段，許多發(fā)展比較完善的團(tuán)購企業(yè)都已經(jīng)在全國各大城市建立起業(yè)務(wù)，因此對(duì)于多數(shù)企業(yè)來說，未來發(fā)展的關(guān)鍵是如何搶占二三線城市的市場，正如我們所知，二三線城市的網(wǎng)絡(luò)建設(shè)比較落后，但這并不代表不存在團(tuán)購客戶群，真正要統(tǒng)計(jì)起來，二三線的客戶資源還是十分巨大的，而有了這批客戶群的大力支持，無疑會(huì)使企業(yè)的實(shí)力上一個(gè)層次。 [22]18 / 28（三） 充足的資金投入和規(guī)模實(shí)力業(yè)內(nèi)人士表示，目前全球團(tuán)購市場火熱，在對(duì)美國團(tuán)購網(wǎng)站 Groupon 的投資中，幾家大的風(fēng)險(xiǎn)投資機(jī)構(gòu)，最高的風(fēng)險(xiǎn)投資回報(bào)率可達(dá) 60 倍，而最少的兩家風(fēng)險(xiǎn)投資機(jī)構(gòu)其投資回報(bào)率也有 5 倍多。國內(nèi)團(tuán)購網(wǎng)站也已展示出巨大市場“錢”景，風(fēng)險(xiǎn)投資已開始不斷涌入中國團(tuán)購市場。而隨著風(fēng)險(xiǎn)資本的不斷涌入，國內(nèi)實(shí)力充足的團(tuán)購網(wǎng)站開始投入上億元投放廣告以爭奪用戶，搶占市場份額。該分析人士指出，在今年，眾多中小網(wǎng)站將遭受大型團(tuán)購網(wǎng)站不斷的擠壓，將面臨洗牌的局面，直至淘汰掉。團(tuán)購市場的競爭已成為重量級(jí)團(tuán)購網(wǎng)站的競爭，儲(chǔ)備資金少于 2 億元的團(tuán)購網(wǎng)站將快速遭到淘汰，最終將只會(huì)留下 35 家全國性大型團(tuán)購網(wǎng)站。分析人士指出，團(tuán)購網(wǎng)站已開始進(jìn)入重資本時(shí)代，以前那種團(tuán)購進(jìn)入門檻低的說法將不復(fù)存在，有雄厚的資金和強(qiáng)大管理能力與執(zhí)行能力才可能在競爭中取勝。 [17]（四） 市場細(xì)分和服務(wù)質(zhì)量的保證隨著團(tuán)購網(wǎng)站大量的涌現(xiàn)，參與的消費(fèi)者也越來越多。但面對(duì)消費(fèi)者的投訴之聲，大部分企業(yè)采取不予理睬的態(tài)度。市場份額在很難程度上有突破進(jìn)展的時(shí)候，就是諸多企業(yè)規(guī)范這個(gè)行業(yè)的最佳時(shí)刻，提高行業(yè)的服務(wù)質(zhì)量，滿足消費(fèi)者的需求，將投訴率降到最低，是目前團(tuán)購網(wǎng)站的重心。剛剛獲得8000 萬美元 VC 的滿座網(wǎng) CEO 馮小梅女士也表明，接下來會(huì)在提高服務(wù)質(zhì)量上投入更多的資金。 互聯(lián)網(wǎng)的一些事 細(xì)分市場下，團(tuán)購的發(fā)展之路是曲折的，生死難料。未來還有很長的一段路要走，在這個(gè)特殊時(shí)期，備足干糧，做好充足的準(zhǔn)備，也是團(tuán)購網(wǎng)的一個(gè)戰(zhàn)略部署。 （五） 技術(shù)和服務(wù)是最核心因素 團(tuán)購業(yè)冰火兩重天漸趨分明。一邊是諸多團(tuán)購網(wǎng)站緊縮規(guī)模裁員倒閉，另一邊卻是第一梯隊(duì)的團(tuán)購大佬持續(xù)堅(jiān)挺，業(yè)績保持強(qiáng)勢增長。據(jù)第三方團(tuán)800 數(shù)據(jù)顯示，2022 年有超過 2022 多家的團(tuán)購網(wǎng)站整體陷入困局；在其最新發(fā)布的 2022 年 1 月份團(tuán)購報(bào)告中，排名前三位的網(wǎng)站美團(tuán)網(wǎng)拉手網(wǎng)窩窩團(tuán)就占據(jù)了團(tuán)購業(yè)一半的市場份額，行業(yè)“馬太效應(yīng)”愈加明顯。美團(tuán)網(wǎng) CEO 王興認(rèn)為，從行業(yè)格局來看，整個(gè)市場經(jīng)過前兩年的鋪墊，已經(jīng)出現(xiàn)分化，局19 / 28面更加清楚。“2022 年是團(tuán)購行業(yè)的分水嶺，會(huì)進(jìn)一步整合，團(tuán)購淘汰賽提速，最終可能 %的團(tuán)購網(wǎng)站都會(huì)死掉?！彼硎?，服務(wù)和技術(shù)是團(tuán)購競爭的門檻，美團(tuán)網(wǎng)一直堅(jiān)持技術(shù)驅(qū)動(dòng)，持續(xù)提升服務(wù)水平，“以美團(tuán)網(wǎng)的實(shí)力，我們有信心贏?！蓖跖d說。2022 年是團(tuán)購業(yè)分水嶺。在 2022 年，團(tuán)購業(yè)經(jīng)歷了過山車式的發(fā)展曲線，從上半年急劇狂熱的“千團(tuán)大戰(zhàn)”迅速跌至下半年“批量消失”。團(tuán)購洗牌并不意味著團(tuán)購速死。團(tuán) 800 創(chuàng)始人胡琛認(rèn)為，雖然團(tuán)購業(yè)因膨脹過快導(dǎo)致盛極而衰，但團(tuán)購本身的商業(yè)價(jià)值在擠干水分后仍然“有斤有兩”，“行業(yè)通過不斷整合，形成具有品牌效應(yīng)議價(jià)能力的領(lǐng)頭羊，從而使行業(yè)利潤回到一個(gè)動(dòng)態(tài)平衡的標(biāo)準(zhǔn)，達(dá)到盈利能力?！焙∷缘膱F(tuán)購“領(lǐng)頭羊”目前已形成“2 億俱樂部”，占據(jù)團(tuán)購業(yè)半壁江山。據(jù)團(tuán) 800 最新報(bào)告顯示，以美團(tuán)網(wǎng)拉手網(wǎng)窩窩團(tuán)為首的“2 億俱樂部”已占據(jù)整體市場 %的份額，而在半年前這一數(shù)字還低于 30%。其中，美團(tuán)網(wǎng)是典型的穩(wěn)健增長派，其業(yè)績持續(xù)保持每月 20%增速穩(wěn)步增長，目前月銷售額已突破 2 億，2022 年銷售額達(dá) 億，是 2022 年的 10 倍。王興認(rèn)為， 2022 年是本地服務(wù)電子商務(wù)的元年，2022 年將是本地服務(wù)電商的分水嶺，“從消費(fèi)者端來看，2022 年團(tuán)購不會(huì)像原來那樣成為這么關(guān)注的核心，因?yàn)樗兊梅浅Ｆ毡榱?，從行業(yè)格局來看，整個(gè)市場經(jīng)過前兩年的鋪墊，已經(jīng)出現(xiàn)分化，到 2022 年，會(huì)進(jìn)一步整合，局面更加清楚?！奔夹g(shù)和服務(wù)成競爭新，團(tuán)購競爭門檻也逐步提升。戈壁創(chuàng)投基金合伙人劉國楊認(rèn)為，“對(duì)市場精準(zhǔn)的把握，對(duì)于商戶的開發(fā)能力，對(duì)技術(shù)的投入實(shí)力，以及對(duì)消費(fèi)者本身需求的把握，都是決定團(tuán)購網(wǎng)站能否脫穎而出的重要因素?！?[18]在上述諸多因素中，王興認(rèn)為，其中技術(shù)和服務(wù)是團(tuán)購競爭最核心因素，“所有的電商都是利用 IT 及互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)達(dá)到低成本高效率。用科技手段提升服務(wù)水平這是美團(tuán)網(wǎng)的初衷。技術(shù)和服務(wù)，會(huì)是 2022 年團(tuán)購行業(yè)的關(guān)鍵詞。20 / 28結(jié) 論現(xiàn)階段網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購行業(yè)內(nèi)企業(yè)面臨較大的內(nèi)外部壓力。因而企業(yè)要想從激烈的行業(yè)內(nèi)競爭中脫穎而出，需要具備以下核心競爭力：較強(qiáng)的線下商業(yè)拓展能力；品牌影響力，用戶積累和拓展，以及市場的覆蓋面；充足的資金投入和規(guī)模實(shí)力；市場細(xì)分和服務(wù)質(zhì)量的保證。而技術(shù)和服務(wù)又是其最核心因素?？偟膩碚f，國內(nèi)團(tuán)購行業(yè)將開始進(jìn)入洗盤階段，洗盤后將可能會(huì)出現(xiàn)新的格局。團(tuán)購網(wǎng)站如果想要在接下來更為激烈的競爭中脫穎而出，就必須從保障用戶權(quán)益，完善支付方式，覆蓋二三線城市網(wǎng)點(diǎn)，團(tuán)購模式創(chuàng)新，做好網(wǎng)絡(luò)信用認(rèn)證和采取多樣的推廣方式幾個(gè)方面出發(fā)，以團(tuán)購網(wǎng)站的主要用戶群為中心制定一套適合自身團(tuán)購網(wǎng)站發(fā)展的策略，突出屬于自己的經(jīng)營發(fā)展特色。21 / 2822 / 28附件一23 / 28附件二在過去的兩個(gè)月里，所有的受訪者至少在其中一個(gè)團(tuán)購網(wǎng)上訂閱了一個(gè)商業(yè)廣告。最受歡迎的團(tuán)購網(wǎng)是 Groupfoni。有 13 個(gè)受訪者提到它。盡管 Groupfoni 是最受歡迎的，但其中有 11 個(gè)受訪者提到了 F?rsat?，并且有另外 11 個(gè)受訪者提到了 Groupanya。還有 2 個(gè)受訪者提到了 . 最后，3 個(gè)受訪者提到了 F?rsatbuf?rsat， 一個(gè)受訪者在最喜歡的團(tuán)購網(wǎng)站中提到 Hergunkampanya 。最后這兩個(gè)網(wǎng)站的功能是集體中介，即發(fā)布所有團(tuán)購網(wǎng)站的廣告。就像其中一個(gè)受訪者說的：“我喜歡這種能在同一時(shí)間，同一個(gè)網(wǎng)站上了解到所有的團(tuán)購信息的創(chuàng)意。這樣節(jié)省了我的時(shí)間和精力?！彼械氖茉L者都提到低價(jià)是在線團(tuán)購的主要?jiǎng)訖C(jī)。其中一個(gè)受訪者提到：“當(dāng)我看到有些東西的價(jià)錢比它的正常價(jià)格還要低時(shí)，我就忍不住的想要買下它。這是個(gè)好機(jī)會(huì)?！?盡管并不頻繁，其他動(dòng)機(jī)也有體現(xiàn)。比如，對(duì)新活動(dòng)和地方的探索（3 個(gè)受訪者），尋求樂趣和變化（2 個(gè)受訪者），試驗(yàn)非例行的活動(dòng)（2個(gè)受訪者），社交（1 個(gè)受訪者）和需要滿足感（11 個(gè)受訪者）。這些團(tuán)購信息的追查主要靠受訪者的郵箱賬戶（11 個(gè)受訪者）。但也有 6 個(gè)受訪者偏向于直接核查團(tuán)購網(wǎng)站；有 3 個(gè)受訪者則是同時(shí)用郵箱和網(wǎng)站去查找團(tuán)購信息。 有 14 個(gè)受訪者說他們天天都查找團(tuán)購信息。其中一個(gè)受訪者說：“自從成為這個(gè)網(wǎng)站的會(huì)員，我就上癮了。我一天都不能停止查找這些團(tuán)購信息?！绷硪环矫?，3 個(gè)受訪者稱他們一周里有 3，4 天來查找那些有價(jià)值的信息；有2 個(gè)受訪者稱每兩周查一次信息。最受歡迎的服務(wù)是關(guān)于餐廳的。18 個(gè)受訪者至少在團(tuán)購網(wǎng)站上購買了一個(gè)餐廳禮券。運(yùn)動(dòng)活動(dòng)（4 個(gè)受訪者），度假（3 個(gè)受訪者），個(gè)人護(hù)理（3個(gè)受訪者），電影院（2 個(gè)受訪者），音樂會(huì)（1 個(gè)受訪者）還有飛機(jī)票（1個(gè)受訪者）這些禮券同樣受到受訪者們的青睞。有幾個(gè)標(biāo)準(zhǔn)來評(píng)價(jià)這些團(tuán)購信息。14 個(gè)受訪者在做決定時(shí)比較看重打折的程度。一個(gè)受訪者稱：“我不想錯(cuò)過一個(gè)可以用低于平常的價(jià)格來買東西的機(jī)會(huì)，尤其是我感興趣的東西，但又不會(huì)讓我抽出過多的收入去買?！边@其中有 7 個(gè)受訪者都分別提到了活動(dòng)的地點(diǎn)和服務(wù)質(zhì)量同樣是評(píng)價(jià)的標(biāo)準(zhǔn)。對(duì)于其中 6 個(gè)受訪者來說，活動(dòng)的有效期同樣也很重要，因?yàn)樗麄兿胍欢伪容^長的活動(dòng)時(shí)間，好在他們的購物時(shí)間里找一個(gè)空隙來參加。是否針對(duì)并未滿足的需求對(duì)于 5 個(gè)受訪者來說也24 / 28不可忽視。這些需求和他們渡過一個(gè)美好的空閑時(shí)間相關(guān)。一個(gè)受訪者說：“我不想錯(cuò)過一個(gè)，能在美好的餐廳用打折價(jià)來享用周末午餐的機(jī)會(huì)。” 最后，有 2 位受訪者認(rèn)為誠信和服務(wù)提供者的信譽(yù)是影響他們參與團(tuán)購的因素。